【正文】 預防措施程序》 NW/QMB10《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB12《管理評審程序》 NW/QMB13某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第38頁 共70頁 本公司對開展的檢測項目應選擇的方法都做了明確規(guī)定，且規(guī)定的方法中亦包括了被檢測物品的接收、處置、傳遞、儲存和準備。評審工作的實施執(zhí)行《管理評審程序》。，由內(nèi)審員跟蹤驗證糾正措施實施的有效性。審核應由經(jīng)過培訓和具備資格的人員來執(zhí)行，審核人員應獨立于被審核的活動。《文件控制程序》 NW/QMB03《記錄控制程序》 NW/QMB11《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 NW/QMB20某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第36頁 共70頁，保持和維護管理體系現(xiàn)行有效。還應包括樣品修改前后的狀態(tài)說明、標記及相應檢測結(jié)果。，防止非法侵入和修改。、根據(jù)實際情況確保信息足夠和清晰明了，所有記錄應有唯一性編號，便于管理。d)改進可以是日常的改進活動，也可以是較重大的改進項目。，并適時制定相應的預防措施的實施計劃和程序，預防措施程序應包括措施的啟動和控制，趨勢和風險分析以及能力驗證結(jié)果在內(nèi)的資料分析，以確保其有效性。本公司制定了《實施預防措施程序》，規(guī)定了相應人員的職責和權(quán)利，對本公司工作中潛在的不符合工作、偏離管理體系或技術(shù)運作中的政策和程序的活動立即實施預防措施，以減少類似不符合工作發(fā)生的可能性。由糾正措施而導致的任何變更，應制定成文件并加以實施。本公司制定了《實施糾正措施程序》，規(guī)定了相應人員的職責和權(quán)利，對本公司工作中存在并已確認的不符合工作、偏離管理體系或技術(shù)運作中的政策和程序的活動立即實施糾正措施。 經(jīng)評定暫時無法通過糾正或糾正措施恢復正常的檢測活動，應決定取消相關(guān)檢測工作，并及時通知客戶。客戶要求時，本公司應安排復檢，并承擔復檢的所有費用和相應的客戶損失。并保留針對申訴、投訴所開展的調(diào)查和糾正措施記錄。并保留申訴、投訴信函及電話記錄。因此制定《處理投訴程序》，對來自客戶的申訴、投訴適時作出安排并妥善處理。，本公司應客戶的要求可以給予客戶根據(jù)檢測結(jié)果得出的意見和解釋。檢測人員應記錄所使用供應品的質(zhì)量狀況，為評價、選擇合格供應商提供信息。服務(wù)完成后，本公司組織人員對服務(wù)質(zhì)量按規(guī)定的驗收標準進行驗收。本公司對影響檢測質(zhì)量的設(shè)備、消耗材料、加工、溯源等環(huán)節(jié)的供應品和外部服務(wù)質(zhì)量的控制執(zhí)行《采購管理程序》。，分包方不是由客戶或法定管理機構(gòu)指定，本公司應就分包項目的結(jié)果對客戶負責。（協(xié)議）評審記錄（包括修改部分及合同執(zhí)行過程中與對客戶對要求的討論記錄等）都應予保存。，本公司對每份合同均進行評審，并產(chǎn)生合同評審的記錄，所有的記錄予以保存，同時保存包括檢測活動的任何重大變化在內(nèi)的評審記錄,包括執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進行討論的所有有關(guān)記錄。文件中規(guī)定的內(nèi)容應清楚明確，便于雙方及檢測人員的理解。，變更申請應由文件的原審查責任人進行審查，原批準人進行批準，審查和批準人員應獲得進行審查和批準所依據(jù)的有關(guān)背景資料。，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準使用；作業(yè)指導書在下發(fā)前由技術(shù)負責人批準使用。%；99% ；%；：認真執(zhí)行《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》標準，結(jié)合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進，確保管理的科學性；：不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時、高效服務(wù)，確保檢測行為客觀真實的公正性；：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標準，選用標準的檢測設(shè)備，確保檢測方法的規(guī)范；：報告應準確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準確性；：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶投訴要及時受理、認真調(diào)查、客觀分某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第22頁 共70頁析、明確責任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復；：送檢樣品及時安排檢測計劃，檢測完成后及時發(fā)出報告。，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴格進行質(zhì)量監(jiān)控，確保使用現(xiàn)行有效的國際標準和國家標準，對一切影響檢測質(zhì)量的因素進行有效控制，做到嚴格管理，精心操作，確保分析數(shù)據(jù)準確、可靠，檢測結(jié)論科學、可靠。，滿足《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》中對質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本《質(zhì)量手冊》某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第20頁 共70頁的崗位職責對管理層、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人的作用和職責，做了明確規(guī)定，同時對遵循《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》以及持續(xù)改進管理體系有效性作了承諾。 本公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負責人負責，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文件規(guī)定的行為給予及時的解決和糾正?！稒z驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。：在《標準物質(zhì)管理程序》中規(guī)定了對標準物質(zhì)等進行妥善安全處置、運輸、儲存和使用，防止污染或損壞，保護其完整性。、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進行檢定和校準，通過制定文件化的設(shè)備檢定計劃以及程序，來對其實施有效控制，(詳見《測量可溯源程序》)。，具體按《標準物質(zhì)管理程序》執(zhí)行。，可能時應溯源到國際單位制單位，并保存溯源見證資料，應有表明其校準狀態(tài)的識別標志。 設(shè)備報廢由質(zhì)量負責人批準。 、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度時，應立即停止使用，及時標識、處置，防止誤用。（詳見《測量可溯源程序》）。，統(tǒng)一編號、標識，設(shè)備的編號應具唯一性，便于追溯和識別管理狀態(tài)。 儀器設(shè)備的配置、項目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標的要求，正確配置所需的儀器設(shè)備（包括量程范圍、準確度、不確定度等的選擇），以滿足資源的要求。、整齊、安全的受控狀態(tài)，不得在操作間內(nèi)進行與檢測無關(guān)的活動，存放與檢驗無關(guān)的物品；，尤其是有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域， ，并嚴格限制人員的進出，以免影響環(huán)境的穩(wěn)定性和檢測工作的安全；，并應有本公司有關(guān)人員陪同，須遵守本公司的保密規(guī)定及其它管理制度要求。 當環(huán)境條件危及到檢測結(jié)果時，應停止檢測。 已識別確定影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，編制作業(yè)指導書。、項目的要求，提供配置適宜的檢測場所和辦公環(huán)境，并進行合理、有效的布局，防止對檢測工作產(chǎn)生不利影響。某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第13頁 共70頁、質(zhì)量負責人、各部門負責人，檢測人員、質(zhì)量監(jiān)督員、采樣員、設(shè)備管理員、樣品管理員、特殊和重要設(shè)備操作人員等，由本公司總經(jīng)理授權(quán)，其授權(quán)范圍包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責任、授權(quán)生效的時間等。 人員監(jiān)督。，由使用部門對其能力進行監(jiān)督。，公司可在內(nèi)部設(shè)立技術(shù)委員會。（《關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表》）；、程序、目的和結(jié)果評價的人員擔任；，重點監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序和結(jié)果是否符合要求，特別是在培人員；，對可能造成不良后果的檢測行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報告，并按《不符合檢測工作管理程序》處置。公司總經(jīng)理，質(zhì)量負責人，技術(shù)負責人，檢測部，業(yè)務(wù)部，綜合部，財務(wù)部。為防止出現(xiàn)意外的失密或失誤，特制定《保護客戶機密信息程序》進行控制。，實現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于自己的行動之中?！顿|(zhì)量手冊》的解釋《質(zhì)量手冊》的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。，不允許進行手寫改動，修改內(nèi)容應在修改頁記錄；《質(zhì)量手冊》發(fā)放和回收《質(zhì)量手冊》由資料管理員負責登記發(fā)放，并由接收人（即保管人，下同）簽名確認，受控版本的保管人調(diào)離本公司時其所持有的《質(zhì)量手冊》由資料管理員收回；，受控副本發(fā)給公司總經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、各部門負責人等相關(guān)人員，非受控副本發(fā)給上級主管部門、認可機構(gòu)及必要的客戶；“作廢”標志。某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版3 質(zhì)量手冊管理發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第8頁 共70頁《質(zhì)量手冊》的管理主要是對其運行進行控制并保持其現(xiàn)行有效性，明確管理者和持有者的責任，以保證管理體系的持續(xù)適應性和有效性。：均指某某市場監(jiān)督檢驗所。（計量器具）檢定：查明和確認計量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標記和（或）出具檢定證書。（SI）：由國際計量大會（CGPM）采納和推薦的一種一貫單位制。單位名稱：某某市場監(jiān)督檢驗所負 責 人：xx通訊地址：： 郵 編：聯(lián)系電話：某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版2質(zhì)量手冊說明發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第6頁 共70頁《質(zhì)量手冊》，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)各部門和崗位職責，向社會展示本公司的檢測業(yè)務(wù)能力。具有獨立法人資格的安全生產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)。本《質(zhì)量手冊》（第2版）對《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》的各條款要求進行了具體描述和規(guī)定，是本公司各項質(zhì)量和技術(shù)活動的依據(jù)和準則，現(xiàn)予批準發(fā)布，自2015年11月20日起實施。代理我行使我對本公司的各項管理，確保按照檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則的要求開展管理各項檢測活動。質(zhì) 量 手 冊文件控制編號：NW/QMA01（第一版）依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》編寫文件控制狀態(tài)：受控254。同時，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，委托其行使我公司賦予的法律職權(quán)，履行相應的法律義務(wù)。 法人代表簽字： 被授權(quán)人簽字： 委托日期： 20151120 被授權(quán)日期： 20151120某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版發(fā)布令發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第4頁 共70頁質(zhì)量手冊發(fā)布令為提高管理水平，保證檢測工作質(zhì)量，向客戶提供公正、準確的檢測報告，本公司按照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》的要求及相關(guān)法律法規(guī)，特編寫本《質(zhì)量手冊》（第2版）。2014年11月21日，經(jīng)“某某市工商行政管理局”核準由“某某市場監(jiān)督檢驗所”變更為“某某市場監(jiān)督檢驗所”，并遷址到某某市南海區(qū)桂城街道瀚天科技城B區(qū)B1座2號樓507。我公司依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》編寫《質(zhì)量手冊》，按其要求建立管理體系，并有效運行及持續(xù)發(fā)展。對ISO9000—2000中給出的定義與《合格評定－詞匯和通用原則》和《國際通用計量學基本術(shù)語》給出的定義不同時，本公司優(yōu)先采用《合格評定－詞匯和通用原則》和《國際通用計量學基本術(shù)語》中給出的有關(guān)術(shù)語和定義。（參考物質(zhì)）： 具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標準測量裝置、評定測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標準物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、液體或固體）。 檢測：指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個或多個特性所組成的技術(shù)操作。本《質(zhì)量手冊》適用于本公司從事的所有檢測活動及其管理活動，是本公司全體員工必須遵守的活動準則。，由質(zhì)量負責人組織實施，修改后的手冊報公司總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。《質(zhì)量手冊》的宣貫《質(zhì)量手冊》及其換版本和修訂本一旦發(fā)布，質(zhì)量負責人應及時作出宣貫計劃并組織宣貫；、持久性、形式多樣，并有記錄；，開展質(zhì)量活動；。，這是本公司一貫執(zhí)行的原則，并一直堅持貫徹始終。本公司實行公司總經(jīng)理負責制，公司總經(jīng)理負責本公司的全面工作，本公司的領(lǐng)導層包括公司總經(jīng)理、質(zhì)量負責人，技術(shù)負責人，檢測部主任，業(yè)務(wù)部主任，綜合部主任，財務(wù)部主任。、權(quán)利和相互關(guān)系（《各崗位職責》）（《各崗位任職資格條件》），防止本公司的行政管理、技術(shù)和質(zhì)量某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第11頁 共70頁管理的真空，對關(guān)鍵管理人員委派了代理人，關(guān)鍵管理人員為：a) 公司總經(jīng)理；b) 質(zhì)量負責人；c) 技術(shù)負責人。、客戶的要求和有關(guān)規(guī)定的要求，對上述人員的教育、培訓、工作經(jīng)驗、可證明的技能進行資格確認，尚不能滿足要求的人員，則應采取措施以求達