【正文】 預(yù)防措施程序》 NW/QMB10《內(nèi)部審核程序》 NW/QMB12《管理評(píng)審程序》 NW/QMB13某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第38頁 共70頁 本公司對(duì)開展的檢測項(xiàng)目應(yīng)選擇的方法都做了明確規(guī)定，且規(guī)定的方法中亦包括了被檢測物品的接收、處置、傳遞、儲(chǔ)存和準(zhǔn)備。評(píng)審工作的實(shí)施執(zhí)行《管理評(píng)審程序》。，由內(nèi)審員跟蹤驗(yàn)證糾正措施實(shí)施的有效性。審核應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)和具備資格的人員來執(zhí)行，審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)。《文件控制程序》 NW/QMB03《記錄控制程序》 NW/QMB11《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 NW/QMB20某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第36頁 共70頁，保持和維護(hù)管理體系現(xiàn)行有效。還應(yīng)包括樣品修改前后的狀態(tài)說明、標(biāo)記及相應(yīng)檢測結(jié)果。，防止非法侵入和修改。、根據(jù)實(shí)際情況確保信息足夠和清晰明了，所有記錄應(yīng)有唯一性編號(hào)，便于管理。d)改進(jìn)可以是日常的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是較重大的改進(jìn)項(xiàng)目。，并適時(shí)制定相應(yīng)的預(yù)防措施的實(shí)施計(jì)劃和程序，預(yù)防措施程序應(yīng)包括措施的啟動(dòng)和控制，趨勢和風(fēng)險(xiǎn)分析以及能力驗(yàn)證結(jié)果在內(nèi)的資料分析，以確保其有效性。本公司制定了《實(shí)施預(yù)防措施程序》，規(guī)定了相應(yīng)人員的職責(zé)和權(quán)利，對(duì)本公司工作中潛在的不符合工作、偏離管理體系或技術(shù)運(yùn)作中的政策和程序的活動(dòng)立即實(shí)施預(yù)防措施，以減少類似不符合工作發(fā)生的可能性。由糾正措施而導(dǎo)致的任何變更，應(yīng)制定成文件并加以實(shí)施。本公司制定了《實(shí)施糾正措施程序》，規(guī)定了相應(yīng)人員的職責(zé)和權(quán)利，對(duì)本公司工作中存在并已確認(rèn)的不符合工作、偏離管理體系或技術(shù)運(yùn)作中的政策和程序的活動(dòng)立即實(shí)施糾正措施。 經(jīng)評(píng)定暫時(shí)無法通過糾正或糾正措施恢復(fù)正常的檢測活動(dòng)，應(yīng)決定取消相關(guān)檢測工作，并及時(shí)通知客戶。客戶要求時(shí)，本公司應(yīng)安排復(fù)檢，并承擔(dān)復(fù)檢的所有費(fèi)用和相應(yīng)的客戶損失。并保留針對(duì)申訴、投訴所開展的調(diào)查和糾正措施記錄。并保留申訴、投訴信函及電話記錄。因此制定《處理投訴程序》，對(duì)來自客戶的申訴、投訴適時(shí)作出安排并妥善處理。，本公司應(yīng)客戶的要求可以給予客戶根據(jù)檢測結(jié)果得出的意見和解釋。檢測人員應(yīng)記錄所使用供應(yīng)品的質(zhì)量狀況，為評(píng)價(jià)、選擇合格供應(yīng)商提供信息。服務(wù)完成后，本公司組織人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。本公司對(duì)影響檢測質(zhì)量的設(shè)備、消耗材料、加工、溯源等環(huán)節(jié)的供應(yīng)品和外部服務(wù)質(zhì)量的控制執(zhí)行《采購管理程序》。，分包方不是由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定，本公司應(yīng)就分包項(xiàng)目的結(jié)果對(duì)客戶負(fù)責(zé)。（協(xié)議）評(píng)審記錄（包括修改部分及合同執(zhí)行過程中與對(duì)客戶對(duì)要求的討論記錄等）都應(yīng)予保存。，本公司對(duì)每份合同均進(jìn)行評(píng)審，并產(chǎn)生合同評(píng)審的記錄，所有的記錄予以保存，同時(shí)保存包括檢測活動(dòng)的任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審記錄,包括執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的所有有關(guān)記錄。文件中規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)清楚明確，便于雙方及檢測人員的理解。，變更申請(qǐng)應(yīng)由文件的原審查責(zé)任人進(jìn)行審查，原批準(zhǔn)人進(jìn)行批準(zhǔn)，審查和批準(zhǔn)人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)使用；作業(yè)指導(dǎo)書在下發(fā)前由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。%；99% ；%；：認(rèn)真執(zhí)行《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；：不受來自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時(shí)、高效服務(wù)，確保檢測行為客觀真實(shí)的公正性；：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備，確保檢測方法的規(guī)范；：報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第22頁 共70頁析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)；：送檢樣品及時(shí)安排檢測計(jì)劃，檢測完成后及時(shí)發(fā)出報(bào)告。，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保使用現(xiàn)行有效的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一切影響檢測質(zhì)量的因素進(jìn)行有效控制，做到嚴(yán)格管理，精心操作，確保分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，檢測結(jié)論科學(xué)、可靠。，滿足《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中對(duì)質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本《質(zhì)量手冊》某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第20頁 共70頁的崗位職責(zé)對(duì)管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了明確規(guī)定，同時(shí)對(duì)遵循《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作了承諾。 本公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文件規(guī)定的行為給予及時(shí)的解決和糾正。《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。：在《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》中規(guī)定了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全處置、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用，防止污染或損壞，保護(hù)其完整性。、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，通過制定文件化的設(shè)備檢定計(jì)劃以及程序，來對(duì)其實(shí)施有效控制，(詳見《測量可溯源程序》)。，具體按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》執(zhí)行。，可能時(shí)應(yīng)溯源到國際單位制單位，并保存溯源見證資料，應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的識(shí)別標(biāo)志。 設(shè)備報(bào)廢由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度時(shí)，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)標(biāo)識(shí)、處置，防止誤用。（詳見《測量可溯源程序》）。，統(tǒng)一編號(hào)、標(biāo)識(shí)，設(shè)備的編號(hào)應(yīng)具唯一性，便于追溯和識(shí)別管理狀態(tài)。 儀器設(shè)備的配置、項(xiàng)目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標(biāo)的要求，正確配置所需的儀器設(shè)備（包括量程范圍、準(zhǔn)確度、不確定度等的選擇），以滿足資源的要求。、整齊、安全的受控狀態(tài)，不得在操作間內(nèi)進(jìn)行與檢測無關(guān)的活動(dòng)，存放與檢驗(yàn)無關(guān)的物品；，尤其是有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域， ，并嚴(yán)格限制人員的進(jìn)出，以免影響環(huán)境的穩(wěn)定性和檢測工作的安全；，并應(yīng)有本公司有關(guān)人員陪同，須遵守本公司的保密規(guī)定及其它管理制度要求。 當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測結(jié)果時(shí)，應(yīng)停止檢測。 已識(shí)別確定影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，編制作業(yè)指導(dǎo)書。、項(xiàng)目的要求，提供配置適宜的檢測場所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行合理、有效的布局，防止對(duì)檢測工作產(chǎn)生不利影響。某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第13頁 共70頁、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人，檢測人員、質(zhì)量監(jiān)督員、采樣員、設(shè)備管理員、樣品管理員、特殊和重要設(shè)備操作人員等，由本公司總經(jīng)理授權(quán)，其授權(quán)范圍包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)任、授權(quán)生效的時(shí)間等。 人員監(jiān)督。，由使用部門對(duì)其能力進(jìn)行監(jiān)督。，公司可在內(nèi)部設(shè)立技術(shù)委員會(huì)。（《關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表》）；、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員擔(dān)任；，重點(diǎn)監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序和結(jié)果是否符合要求，特別是在培人員；，對(duì)可能造成不良后果的檢測行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報(bào)告，并按《不符合檢測工作管理程序》處置。公司總經(jīng)理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測部，業(yè)務(wù)部，綜合部，財(cái)務(wù)部。為防止出現(xiàn)意外的失密或失誤，特制定《保護(hù)客戶機(jī)密信息程序》進(jìn)行控制。，實(shí)現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于自己的行動(dòng)之中?！顿|(zhì)量手冊》的解釋《質(zhì)量手冊》的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。，不允許進(jìn)行手寫改動(dòng)，修改內(nèi)容應(yīng)在修改頁記錄；《質(zhì)量手冊》發(fā)放和回收《質(zhì)量手冊》由資料管理員負(fù)責(zé)登記發(fā)放，并由接收人（即保管人，下同）簽名確認(rèn)，受控版本的保管人調(diào)離本公司時(shí)其所持有的《質(zhì)量手冊》由資料管理員收回；，受控副本發(fā)給公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，非受控副本發(fā)給上級(jí)主管部門、認(rèn)可機(jī)構(gòu)及必要的客戶；“作廢”標(biāo)志。某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版3 質(zhì)量手冊管理發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第8頁 共70頁《質(zhì)量手冊》的管理主要是對(duì)其運(yùn)行進(jìn)行控制并保持其現(xiàn)行有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，以保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。：均指某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所。（計(jì)量器具）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。（SI）：由國際計(jì)量大會(huì)（CGPM）采納和推薦的一種一貫單位制。單位名稱：某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所負(fù) 責(zé) 人：xx通訊地址：： 郵 編：聯(lián)系電話：某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版2質(zhì)量手冊說明發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第6頁 共70頁《質(zhì)量手冊》，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)各部門和崗位職責(zé)，向社會(huì)展示本公司的檢測業(yè)務(wù)能力。具有獨(dú)立法人資格的安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。本《質(zhì)量手冊》（第2版）對(duì)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的各條款要求進(jìn)行了具體描述和規(guī)定，是本公司各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則，現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布，自2015年11月20日起實(shí)施。代理我行使我對(duì)本公司的各項(xiàng)管理，確保按照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求開展管理各項(xiàng)檢測活動(dòng)。質(zhì) 量 手 冊文件控制編號(hào)：NW/QMA01（第一版）依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》編寫文件控制狀態(tài)：受控254。同時(shí)，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，委托其行使我公司賦予的法律職權(quán)，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。 法人代表簽字： 被授權(quán)人簽字： 委托日期： 20151120 被授權(quán)日期： 20151120某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版發(fā)布令發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第4頁 共70頁質(zhì)量手冊發(fā)布令為提高管理水平，保證檢測工作質(zhì)量，向客戶提供公正、準(zhǔn)確的檢測報(bào)告，本公司按照《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求及相關(guān)法律法規(guī)，特編寫本《質(zhì)量手冊》（第2版）。2014年11月21日，經(jīng)“某某市工商行政管理局”核準(zhǔn)由“某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所”變更為“某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所”，并遷址到某某市南海區(qū)桂城街道瀚天科技城B區(qū)B1座2號(hào)樓507。我公司依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》編寫《質(zhì)量手冊》，按其要求建立管理體系，并有效運(yùn)行及持續(xù)發(fā)展。對(duì)ISO9000—2000中給出的定義與《合格評(píng)定－詞匯和通用原則》和《國際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語》給出的定義不同時(shí)，本公司優(yōu)先采用《合格評(píng)定－詞匯和通用原則》和《國際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語》中給出的有關(guān)術(shù)語和定義。（參考物質(zhì)）： 具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標(biāo)準(zhǔn)測量裝置、評(píng)定測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、液體或固體）。 檢測：指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)特性所組成的技術(shù)操作。本《質(zhì)量手冊》適用于本公司從事的所有檢測活動(dòng)及其管理活動(dòng)，是本公司全體員工必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，修改后的手冊報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施?！顿|(zhì)量手冊》的宣貫《質(zhì)量手冊》及其換版本和修訂本一旦發(fā)布，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)作出宣貫計(jì)劃并組織宣貫；、持久性、形式多樣，并有記錄；，開展質(zhì)量活動(dòng)；。，這是本公司一貫執(zhí)行的原則，并一直堅(jiān)持貫徹始終。本公司實(shí)行公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的全面工作，本公司的領(lǐng)導(dǎo)層包括公司總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測部主任，業(yè)務(wù)部主任，綜合部主任，財(cái)務(wù)部主任。、權(quán)利和相互關(guān)系（《各崗位職責(zé)》）（《各崗位任職資格條件》），防止本公司的行政管理、技術(shù)和質(zhì)量某某市場監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì) 量 手 冊文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第11頁 共70頁管理的真空，對(duì)關(guān)鍵管理人員委派了代理人，關(guān)鍵管理人員為：a) 公司總經(jīng)理；b) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人；c) 技術(shù)負(fù)責(zé)人。、客戶的要求和有關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)上述人員的教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)，尚不能滿足要求的人員，則應(yīng)采取措施以求達(dá)