【正文】 如何激勵(lì)下屬領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬實(shí)施激勵(lì)是其永恒的課題。 　　只想贏得信任，盡量掩飾自己的弱點(diǎn) 　　主管人士經(jīng)常會(huì)認(rèn)為，如果員工能輕而易舉地向自己提出挑戰(zhàn)，那自己就會(huì)失去擁戴。 　　總是在等待進(jìn)一步的信息來(lái)作決策 　　失去決策的機(jī)會(huì)比決策失誤更糟糕。一旦你身邊的人都能具體準(zhǔn)確地明白你的目標(biāo)或任務(wù)，你就很難用一些主觀或表面上的理由來(lái)搪塞自已和別人。 　　把地位看得比結(jié)果更重要 　　有時(shí)候，人們會(huì)很容易滿足于現(xiàn)狀，而不著眼于將來(lái)。賀來(lái)歸納了職工的建議和方案，提出了優(yōu)良企業(yè)設(shè)想。這種危機(jī)感將創(chuàng)造出許多智慧，而平時(shí)是產(chǎn)生不了的。喚起下屬的危機(jī)感60年代末，加農(nóng)采取多種經(jīng)營(yíng)，打入了計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。其中，影響較大的有參議員拉塞爾員工股份制之所在以美國(guó)如此受寵，主要是員工股份制依據(jù)的理論假設(shè)：當(dāng)人們?yōu)樽约簞趧?dòng)時(shí)，他們就會(huì)更好地工作；而員工為自己勞動(dòng)的關(guān)鍵是在法律和經(jīng)濟(jì)兩重意義上擁有所在企業(yè)的財(cái)產(chǎn)。這一成功的舉措、贏得了美國(guó)各界廣泛的贊揚(yáng)和支持。新制度的核心就是使那些沒錢購(gòu)買生產(chǎn)性資產(chǎn)的勞動(dòng)者通過(guò)持股來(lái)完成資本信貸的手段?！　? 路易斯：對(duì)股份公司的再發(fā)明　股份制是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。當(dāng)然，有時(shí)候這種反省會(huì)把我弄得非常不快樂(lè)，驚訝的發(fā)現(xiàn)自己的失誤竟是那么多。39。因此，我就利用那段時(shí)間做一周的總反省，打開記事手冊(cè)，把一周來(lái)所有的會(huì)議討論與拜訪等約會(huì)都仔細(xì)審查回想一遍，然后問(wèn)自己：39。因此，對(duì)表現(xiàn)不佳的部屬進(jìn)行批評(píng)，常使不少領(lǐng)導(dǎo)者大傷腦筋，其實(shí)，更難的或許還是你對(duì)自己的控制，對(duì)你上司的約束。　　 顯然這是盡人皆知的老生常談，然而這些顯而易見的道理，并不那么顯而易見，而要真正去實(shí)行就更比我們所想象的困難得多，只有有效地應(yīng)用激勵(lì)與約束的手段，才能激發(fā)每個(gè)部屬都成為自己的管理者，也只有在這種情況下，你才能算是一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，否則你只能算是一個(gè)管理者。然而，僅有目標(biāo)還不夠，還要使目標(biāo)帶來(lái)行動(dòng)，并產(chǎn)生效果，如果產(chǎn)生不了應(yīng)有的效果，就不能算是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。華納梅克看到這種情況后，并沒有大聲責(zé)罵店員們沒長(zhǎng)眼睛，而是悄悄地走進(jìn)柜臺(tái)親自接待了那位顧客，一聲不吭地把顧客要買的東西交給了售貨員去包扎，然后離開了商店。讓別人保住面子你可以贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，但未必能贏得真正的和平。明確價(jià)值觀的內(nèi)容，耐心進(jìn)行解釋；培訓(xùn)員工，使之接受價(jià)值觀，承認(rèn)價(jià)值觀的價(jià)值，決心努力達(dá)到其要求；作為一種行為規(guī)范，樹立執(zhí)行過(guò)程中的模范和典范，在更大的范圍內(nèi)推廣。他們將樂(lè)于向人們陳述事實(shí)，這對(duì)他們將不會(huì)造成任何損害。有功者賞，有才有德者仕。商業(yè)領(lǐng)袖們也應(yīng)該這樣說(shuō)：董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，我只是各項(xiàng)決策的執(zhí)行者。鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地發(fā)揮自身才能，找到自我實(shí)現(xiàn)的感覺。商業(yè)領(lǐng)袖的最終目標(biāo)非常明顯：他應(yīng)該讓懷有不同事業(yè)抱負(fù)、不同家庭目標(biāo)、不同經(jīng)濟(jì)要求的員工去直接分享公司的前景、信息、決策程序以及回報(bào)。古往今來(lái)這方面的事例極多，用人與決策一樣成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。8．阿議奉承，吹吹拍拍的人。這種人時(shí)時(shí)擔(dān)心別人超越替代他，因此處處抬高自己，貶低同事，有時(shí)不擇手段，造謠中傷他人。這種人沒有事業(yè)心和責(zé)任感，是個(gè)按酬付勞者，且胃口會(huì)越來(lái)越大。，自己又不干實(shí)事的人。(7)用人之忌政治思想品質(zhì)惡劣和沒有原則的老好人，當(dāng)然不能用。當(dāng)然搭配時(shí)要慎重，否則，“互補(bǔ)”變成了“窩里斗”，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。盡管年輕人經(jīng)驗(yàn)不足，但他們未必比資歷深的長(zhǎng)者知道的少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的一生中25—45歲是創(chuàng)造力最旺盛的黃金時(shí)代，被稱為創(chuàng)造年齡區(qū)。(3)鼓勵(lì)“沖突爭(zhēng)辯”，不問(wèn)是否“跟我合得來(lái)”人才的可貴就在于有主見、有創(chuàng)見，不隨波逐流，不看眼色行事?！笨▋?nèi)基之所以成為鋼鐵大王，并非由于他本人有什么了不起的能力，而是因?yàn)樗矣帽茸约簭?qiáng)的人。誰(shuí)想找各方面都好、只有優(yōu)點(diǎn)沒有缺點(diǎn)的人，結(jié)果只能找到平庸的人。我們?cè)纲Y助他們的教育?！薄? 惠普公司允許員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位，學(xué)費(fèi)100%報(bào)銷，同時(shí)還主辦時(shí)間管理、公眾演講等多種專業(yè)進(jìn)修課程，博格說(shuō)：“我們通過(guò)拓寬員工的基本技能，使他們更有服務(wù)價(jià)值。此外，如果員工要考更高學(xué)位，而這些學(xué)位又與業(yè)務(wù)有關(guān)，員工也能考到好成績(jī)，公司則會(huì)全額資助?！薄　〗逃龁T工。比如，黛布拉常與一名銷售經(jīng)理Jourja Coulter（庫(kù)爾特）談話，發(fā)現(xiàn)她想成為公司2,000名銷售員的培訓(xùn)員，而不想作一位生產(chǎn)線主管。因此，員工需要一張地圖指點(diǎn)迷津，免得今年做個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理，明年是研究主任，五年后呢？誰(shuí)知道。成就獎(jiǎng)勵(lì)是滿足個(gè)人需要的一個(gè)重要組成部分?！薄　』裟犴f爾公司為提高全球5,000名員工的士氣，制定了一系列獎(jiǎng)勵(lì)制度。只要他們感到你在關(guān)心他們，他們就會(huì)跟隨你，為你苦干。如果你是當(dāng)家作主的，就與公司和公司的未來(lái)休戚相關(guān)了。他們現(xiàn)在起就得需要人幫助和現(xiàn)金。　　至少惠普公司（Hawlett Packard）是這樣認(rèn)為的。 ssociates（編者譯：卡內(nèi)基顧問(wèn)公司）行政總監(jiān)Stuart Levine（萊文）每6周就會(huì)給世界各地的辦事處捎去錄像帶，錄下一些員工就公司方針向他提出的問(wèn)題，以及對(duì)公司一些具體決策所要求的解釋。公司行政總監(jiān) Jack Stack（斯塔克）說(shuō)：“我們的每一個(gè)員工都能隨時(shí)查看公司的損益表。沒有什么比當(dāng)天聽說(shuō)公司前途無(wú)量、第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣掉更能摧毀一個(gè)公司的士氣。該公司要求各部門利潤(rùn)年增20%，毫無(wú)商量余地。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，他們就會(huì)留下?！薄　　∫韵率墙⒕哂芯礃I(yè)精神的忠誠(chéng)員工隊(duì)伍的7大秘訣。那么，是不是員工失去了鐵飯碗，就不愿意有好的表現(xiàn)了呢？ 不一定。使員工開心　　開心是孕育創(chuàng)意的土壤。如果員工處于一個(gè)自由、不拘小節(jié)、有機(jī)會(huì)真正參與的環(huán)境之中，他們將可以發(fā)揮更大的能量。如何讓員工在工作崗位上越做越開心呢？　　賦予員工使命感　　使命感可以驅(qū)策人向前走。在你批評(píng)員工的時(shí)候，請(qǐng)盡量以幫助他解決問(wèn)題的姿態(tài)，詳細(xì)與他討論。讓他專注一至兩個(gè)方面，從而做出改善，會(huì)收到比較良好的效果。3．不要只說(shuō)“有問(wèn)題”：管理人處理紀(jì)律問(wèn)題，應(yīng)直接指出癥結(jié)所在，讓員工知道他應(yīng)該要改善的地方。管理人得悉問(wèn)題后，應(yīng)先冷靜下來(lái)，然后直接告訴員工問(wèn)題的所在。處理員工八個(gè)不要不要讓情緒主導(dǎo)：管理人通常在情緒激動(dòng)時(shí)，批評(píng)和責(zé)罵員工。蓋蒂嚴(yán)肅地對(duì)他們說(shuō)：“我已經(jīng)調(diào)查過(guò)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)上年度有好幾筆不必要的開支，造成公司好幾萬(wàn)美元的損失，但我沒有看見你們采取任何補(bǔ)救措施。為了改變這家公司的面貌，蓋蒂略施小計(jì)。對(duì)于第四類員工，保羅對(duì)于第二類員工，是保羅蓋蒂認(rèn)為第一類員工的才干是突出的，能用其所長(zhǎng)，避其所短，可以為企業(yè)發(fā)揮重大作用。他們?cè)诎卜€(wěn)的收入之下，表現(xiàn)良好，但缺乏前二類人的冒險(xiǎn)、進(jìn)取與獨(dú)立工作的精神。他把員工分為四個(gè)類型：第一類，不愿受雇于人，寧愿冒風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)，自己當(dāng)老板，因此他 們?cè)诋?dāng)雇員時(shí)，表現(xiàn)很出色，為日后自我發(fā)展積蓄力量。兩個(gè)月后，蓋蒂又去洛杉磯郊外油田視察，這回他高興極了，這里已找不著有浪費(fèi)的現(xiàn)象了，這里的產(chǎn)量和利潤(rùn)都大幅度增長(zhǎng)。從那一天起，洛杉磯郊外油田的面貌一天天地改觀了。據(jù)此，蓋蒂?zèng)Q定在用人上作一項(xiàng)大膽的嘗試。油田上的一切都跟您有切身的關(guān)系，那使您眼光銳利，看出一切問(wèn)題。過(guò)了一個(gè)月，蓋蒂又突然到那里去檢查，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)改進(jìn)還是不大，因此有點(diǎn)生氣，很想對(duì)米勒訓(xùn)斥一頓。如員工和機(jī)器有閑置現(xiàn)象，工作進(jìn)度慢。所以保羅有一次，保羅選才任賢是企業(yè)管理者最重要的本事之一，是衡量管理者管理水平、能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。”惠王說(shuō)：“我們魏國(guó)雖小，尚且有直徑一寸，能前后照耀十二輛車的大珠十顆。他還認(rèn)識(shí)到，只有當(dāng)管理者要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與被管理者的意愿相符合時(shí)，才可能有效地調(diào)動(dòng)被管理者的積極性。蓋蒂獲取成功的高招之一。1927年2月21日，蓋蒂石油公司終于在那塊地上挖出了第一口井，后來(lái)接二連三地挖出數(shù)口井，每口井都產(chǎn)出巨量的原油，每天共產(chǎn)油17000多捅。經(jīng)過(guò)保羅蓋蒂這么一說(shuō)，鼓勵(lì)了員工們動(dòng)腦筋，想辦法。保羅后來(lái)保羅第二，唯一通到這塊地的只有一條小路，只有4尺寬，沒有辦法把卡車開進(jìn)去。保羅蓋蒂就是——位善于取得員工信賴而他又信任下屬的人，這使他創(chuàng)業(yè)較順利發(fā)展。很多企業(yè)的決策者懂得這個(gè)道理，在發(fā)揮人的作用時(shí)，重視感情的作用。蓋蒂所挖的第一口井果然出石油了，而且一天可生產(chǎn)720桶原油呢!兩個(gè)星期后，他把這塊地轉(zhuǎn)租給別的石油公司，他從中凈賺12000美元。而保羅可是，靠做雜工掙來(lái)的500美元全部交了土地租金，哪有錢買入機(jī)械挖井呢?最后，他求父親合作，由父親投資機(jī)械，占公司70％的股權(quán)。保羅美國(guó)大發(fā)明家為了發(fā)明電燈，失敗了5萬(wàn)次也不動(dòng)搖信心，終于成功了。世界上絕對(duì)沒有不能成功的事，只有不知道成功或不愿意走向成功的人。由于他們有了成功的信心，就有了刻苦學(xué)習(xí)、動(dòng)腦筋挖掘自己潛力和尋找機(jī)會(huì)的毅力與積極想法。但是，保羅一、信心是動(dòng)力和成功的源泉保羅他憑自己的勤勞和天才，共挖了43口井，居然有42白井冒出石油。后來(lái)，他在英國(guó)牛津大學(xué)讀了兩年書后，回家鄉(xiāng)渡假，看到父親正在開采石油。事實(shí)并不是那樣。別人說(shuō)他是“百足之蟲，死而不僵”，言下之意，他生前是世界最大富豪之一，他一手創(chuàng)立的石油企業(yè)王國(guó)沒有因他死而倒塌，規(guī)模仍然非常龐大。 在話題討論中，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)上級(jí)壓制下屬的死結(jié)正在逐漸松開，越來(lái)越多的上司變得更有人情味，以一種開放的心態(tài)面對(duì)下屬，面對(duì)未來(lái).保羅第二，他必須對(duì)下屬充滿信任，讓下屬對(duì)他產(chǎn)生信賴感。第一，他必須是個(gè)有人情味的上司?！　〈蠹叶贾蕾e館服務(wù)業(yè)是個(gè)員工流動(dòng)性很大的行業(yè)，但是我們獵頭最近挖這類人才時(shí)卻經(jīng)常碰壁。　　只要往前看，經(jīng)理們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他并不會(huì)在這個(gè)職位上做一輩子，也不一定會(huì)在這個(gè)公司呆一輩子：在工作一段時(shí)間以后，有的經(jīng)理會(huì)因?yàn)椴⒉贿m合這個(gè)職位或這個(gè)行當(dāng)而離開，有的則會(huì)得到提升，更多的則是接受繼續(xù)培訓(xùn)回來(lái)?yè)?dān)任更重要的職位。　　當(dāng)然，這也與我們企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展形式很有關(guān)系。我們工作的重點(diǎn)主要放在新員工身上，通過(guò)各種方法讓他們盡快和老員工、和他們的上級(jí)熟悉起來(lái)。 　　在我看來(lái)，壓制、打擊員工發(fā)展是上級(jí)沒有自信、比較無(wú)能的表現(xiàn)?！　⊥ǔＧ闆r下，我會(huì)先和該員工進(jìn)行溝通，幫助他轉(zhuǎn)換看問(wèn)題的視角或?qū)⑺{(diào)離原部門。接著，老板的秘書又悄悄告訴我，經(jīng)理在老板面前打我的小報(bào)告，說(shuō)我偷取其他同事的策劃方案出去賣錢。由于我在公司學(xué)歷最高，而且工作成績(jī)也不錯(cuò)，我很快提升為部門副經(jīng)理。而據(jù)了解，大多數(shù)員工離職的真正原因也并非對(duì)薪酬不滿，而是認(rèn)為無(wú)法與上司共事，難道上級(jí)壓制下屬，一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法解開的死結(jié)？　　　　　　　　　　　　　　　　　那是我工作經(jīng)歷中的一場(chǎng)噩夢(mèng)　　自由撰稿人俞曉：上級(jí)壓制下屬是絕對(duì)存在的現(xiàn)象。目 錄上級(jí)壓制下屬，一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法解開的死結(jié)…………………………1保羅更有甚者甚至不惜重拳出擊，將對(duì)自己有威脅的員工掃地出門。剛進(jìn)公司的時(shí)候我的部門經(jīng)理非常欣賞我，甚至夸我說(shuō)我是他見過(guò)的最好的策劃。后來(lái)我才知道，經(jīng)理多次對(duì)他們提到，本來(lái)他想在老員工中提拔一個(gè)副經(jīng)理，可我利用和老板的不正常關(guān)系把他們擠掉了。 壓制是無(wú)能的表現(xiàn)，對(duì)策是無(wú)奈的選擇　　三得利（中國(guó)）投資有限公司人事經(jīng)理 宗月琴：在我多年的HR工作中，確實(shí)碰到過(guò)很多員工因無(wú)法與上級(jí)相處而離職的情況。不過(guò)，這會(huì)影響我們對(duì)該上級(jí)的看法?！　∥覀児臼怯蓢?guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制而來(lái)的，老員工一般在公司的時(shí)間都很長(zhǎng)，上下級(jí)之間相處得都比較融洽。由于公司在員工溝通方面作了很多努力，至今沒有一個(gè)員工因?yàn)橛X得上司壓制而離職的。因?yàn)橹挥杏辛寺殬I(yè)規(guī)劃，他們才會(huì)往前看，才不會(huì)把目光積聚在現(xiàn)有職位上?！　∩纤具€是好的多　　上海創(chuàng)價(jià)咨詢有限公司歐美部經(jīng)理 費(fèi)曉虹：雖然以前我也了解到員工離職很大原因在于上級(jí)壓制，但我覺得各個(gè)企業(yè)都已經(jīng)開始注意這個(gè)問(wèn)題，這種現(xiàn)象正在逐漸減少?！　⊥ㄟ^(guò)了解,我們發(fā)現(xiàn)，要讓下屬對(duì)上級(jí)如此忠心，上級(jí)必須具備兩個(gè)特點(diǎn)。如果老板過(guò)于刻板，不信下屬不準(zhǔn)請(qǐng)假，無(wú)疑給員工火上澆油。上級(jí)如果想擁有更多人才，把握更多成功機(jī)會(huì)，就應(yīng)該對(duì)下屬多加扶植，而不是壓制打擊。他在1976年6月7日去世，享年83歲。他的父親是個(gè)石油商，別人曾誤解他是靠父親遺產(chǎn)而發(fā)跡；的。他在成為石油大王前曾在雜志上發(fā)表過(guò)34篇文章，出版過(guò)3本書。蓋蒂在油田上混了幾天，覺得他父親了不起，白手起家，吃苦耐勞。蓋蒂受父親的啟迪，毅然改變了自己的志向，并中斷了自己的大學(xué)學(xué)習(xí)，下決心嘗試獨(dú)立采油事業(yè)，迎接人生的挑戰(zhàn)。所以，開始之初，可說(shuō)極端困難的。確實(shí)，信心堅(jiān)強(qiáng)的人，是不輕易自認(rèn)不能的，在他們思想上鏟除了妄自菲薄壓抑自我的想法。對(duì)人生來(lái)說(shuō)，樹立一個(gè)目標(biāo)，孜孜以求，日積月累，水滴石穿，最終可以到達(dá)其信心所追求的目標(biāo)。他后來(lái)奮發(fā)學(xué)習(xí)，終成一代詩(shī)翁。如果一個(gè)人對(duì)人生或?qū)σ患聸]有信心，那么他的思念必定消極，行動(dòng)也不會(huì)得力，遇到困難或挫折就容易打退堂鼓。有了地并不等于即可以挖井采油了，他組建了一個(gè)公司準(zhǔn)備在這塊租來(lái)的地開采石油。蓋蒂的父親既沒有給兒子以嬌生慣養(yǎng)的寵愛；也沒有無(wú)償給他投資。別人根本不知道他父親當(dāng)時(shí)已是一個(gè)有一定財(cái)富的石油老板呢!真是“成功的信心創(chuàng)造出成功”，保羅人的一切行動(dòng)都受著感情的影響。保羅很多石油公司嫌這塊地面積不大，且道路不易鋪設(shè)而放棄它。蓋蒂卻認(rèn)為這塊