【正文】 求制造產(chǎn)品，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。（8）從直銷(xiāo)模式上看， （5）從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上看，惠普、聯(lián)想等擁有更好的分銷(xiāo)渠道，另外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)對(duì)戴爾直銷(xiāo)模式的模仿，采用直銷(xiāo)、渠道銷(xiāo)售并重的方式，已經(jīng)將供應(yīng)鏈縮短，從而使得戴爾在庫(kù)存方面的優(yōu)勢(shì)遭到削弱。雖然其采取了一系列的措施，但是能否從惠普手中奪回冠軍寶座呢？（2）從在中國(guó)市場(chǎng)上看，戴爾最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)想擁有強(qiáng)大的代理銷(xiāo)售渠道，然而其也在積極開(kāi)展對(duì)大客戶的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，靈活運(yùn)用兩種模式的長(zhǎng)處；而且比起聯(lián)想，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)上沒(méi)有價(jià)格和市場(chǎng)占有率的優(yōu)勢(shì)。戴爾筆記本棋高一著，在2007年6月份就推出XPS M1330具有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)型。（2）。由于市場(chǎng)信任度相對(duì)較低，新興市場(chǎng)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電腦之前先要親身體驗(yàn)，可能更愿意從零售商店購(gòu)買(mǎi)電腦，這無(wú)疑將使直銷(xiāo)模式處于劣勢(shì)。 （5）新興市場(chǎng)無(wú)力突圍 。 (2)直銷(xiāo)模式遭遇發(fā)展瓶頸，很難再維持其成本優(yōu)勢(shì)，惠普、聯(lián)想和Acer等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已將供應(yīng)鏈縮短至兩周，從而削弱了戴爾的優(yōu)勢(shì)。由于而直銷(xiāo)模式摒棄了中間渠道，按照客戶需求制造電腦，“以信息代替庫(kù)存”，加速了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。再者，直銷(xiāo)模式也使得戴爾可以比較容易地取得國(guó)外顧客的訂單，有助于把業(yè)務(wù)拓展到全球范圍。 (2)直銷(xiāo)。1(5)在PC市場(chǎng)上，由于采取低價(jià)策略，與本土企業(yè)相比，戴爾的國(guó)際品牌優(yōu)勢(shì)并不強(qiáng)。2(2)直銷(xiāo)模式遭遇發(fā)展瓶頸，很難再維持其成本優(yōu)勢(shì)，惠普、聯(lián)想和Acer等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已將供應(yīng)鏈縮短至兩周，從而削弱了戴爾的優(yōu)勢(shì)。每次保修過(guò)后，都要讓用戶填寫(xiě)一份問(wèn)卷，調(diào)查用戶對(duì)服務(wù)的滿意程度。3（5）戴爾的部門(mén)劃分會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)和客戶細(xì)分的調(diào)整而調(diào)整，但每個(gè)人基本上都有自己清楚的工作定位，銷(xiāo)售人員數(shù)量增長(zhǎng)很快，但從整體上看是忙而不亂3.（6）戴爾一直堅(jiān)持以客戶為中心組織企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)，忠誠(chéng)地執(zhí)行最好的“客戶體驗(yàn)”的企業(yè)口號(hào)，從市場(chǎng)、銷(xiāo)售到后勤、客戶服務(wù)部門(mén)都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶面前，客戶找到任何一個(gè)部門(mén)，都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。4(3)零庫(kù)存管理。戴爾通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)向客戶直接銷(xiāo)售電腦而去除了中間商，并根據(jù)用戶的要求定制電腦。 　　致勝精神：我們對(duì)我們所從事的每一件事都具有獲勝的信念及熱情。我們?cè)谌蚴袌?chǎng)力求發(fā)展，力求吸引并保留最佳人才。我們力求與客戶保持直接關(guān)系，向其提供基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的最佳產(chǎn)品及服務(wù)，從而為其帶來(lái)非凡的客戶體驗(yàn)。（七）企業(yè)文化戴爾的企業(yè)文化被公司概括為“戴爾靈魂”，它描述了戴爾是一個(gè)怎么樣的公司，它是戴爾服務(wù)全球客戶的行為準(zhǔn)則，它也最終成為戴爾“致勝文化”的基礎(chǔ)?？蛻敉ㄟ^(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向“戴爾”提出定制要求，“戴爾”通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)從中進(jìn)行信息采集和整理，而后通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）對(duì)客戶訂單進(jìn)行分解。所以我國(guó)企業(yè)一定要不斷提供自身的綜合實(shí)力，特別是提高企業(yè)員工的素質(zhì)。但是戴爾并沒(méi)用把自己封閉起來(lái)而是向同行業(yè)提供支持，不斷壯大大家的綜合實(shí)力。我們企業(yè)，無(wú)論是生產(chǎn)性企業(yè)還是銷(xiāo)售性企業(yè)都要選擇良好的供應(yīng)商，從而實(shí)現(xiàn)“1+1》2”的效果。戴爾的庫(kù)存管理通過(guò)雙向管理其供應(yīng)鏈，通盤(pán)考慮用戶的需求與供應(yīng)商的供應(yīng)能力，使二者的配合達(dá)到最佳平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“永久性庫(kù)存平衡”，這才是戴爾庫(kù)存管理的最終目的。史蒂夫而原本就設(shè)立在廈門(mén)的舊廠生產(chǎn)的產(chǎn)品則將主要面向中國(guó)大陸市場(chǎng)。截至4月29日這一財(cái)季，每股收益37美分。對(duì)這樣的大客戶，戴爾會(huì)派一個(gè)人甚至一個(gè)小組去管，專(zhuān)門(mén)為這個(gè)大客戶服務(wù)。戴爾在這類(lèi)客戶上面不花費(fèi)資源，我告訴你價(jià)格和條件是什么，不買(mǎi)拉倒。戴爾的系統(tǒng)實(shí)際上很簡(jiǎn)單。戴爾公司的大規(guī)模定制和直銷(xiāo)模式是營(yíng)銷(xiāo)理念的一次革命傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)商支配著“一對(duì)多”的關(guān)系， 以戴爾為代表的大規(guī)模定制和直銷(xiāo)模式則要求不斷與用戶對(duì)話，大批量生產(chǎn)商成本低效益高，但大規(guī)模定制和直銷(xiāo)模式可以減少庫(kù)存，提高服務(wù)質(zhì)量，同每一個(gè)顧客進(jìn)行“一對(duì)一”的對(duì)話，確切了解他們的愛(ài)好并做出反應(yīng)，這是市場(chǎng)分割越來(lái)越細(xì)的必然結(jié)果。 利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)建立起采的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)使得戴爾公司能夠迅速地按顧客的具體要求訂做產(chǎn)品。針對(duì)不同類(lèi)型的客戶，戴爾在安排內(nèi)、外銷(xiāo)售人員方面的資源分配也不同，可能以外部銷(xiāo)售為主，內(nèi)部銷(xiāo)售為輔；也可能是以內(nèi)部銷(xiāo)售為主，外部銷(xiāo)售為輔，甚至不要安排外部銷(xiāo)售人員。 直接經(jīng)營(yíng)模式的最大特點(diǎn)在于不經(jīng)過(guò)任何代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或終端零售商，實(shí)現(xiàn)了廠家和消費(fèi)者之間無(wú)縫“虛擬整合”，從而使廠家能保持低成本、高效率的業(yè)務(wù)運(yùn)行，并且確保了統(tǒng)一的價(jià)格體系，避免了部分經(jīng)銷(xiāo)商為追求銷(xiāo)售量而盲目降價(jià)出售而導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂。無(wú)論我們生產(chǎn)十個(gè)還是一萬(wàn)個(gè)系統(tǒng)，客戶工廠整合讓我們可以提供單一源解決方案，按時(shí)生產(chǎn)出規(guī)格準(zhǔn)確的產(chǎn)品，而不會(huì)影響交付時(shí)間。我們珍惜戴爾集團(tuán)的文化多樣性，并且我們也歡迎來(lái)自員工的各種不同觀點(diǎn)。這是我們值得自豪的財(cái)富。專(zhuān)業(yè)發(fā)展：戴爾公司為團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供眾多課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。向他人學(xué)習(xí)：培訓(xùn)及指導(dǎo)等活動(dòng)會(huì)為員工提供指引和支持，以幫助其提升績(jī)效并發(fā)展能力。該計(jì)劃包括：5% 等額資助計(jì)劃、 立即受領(lǐng)權(quán) 、多種投資選擇、 在線和現(xiàn)場(chǎng)投資工具和資源。 最終，我們相信您能夠感受到，我們竭盡全力為您提供可幫助您成就一番偉大事業(yè)的所有可能性。 我們提供全面的員工福利包，從而讓員工可以：選擇并創(chuàng)建自己的健康計(jì)劃；參加健康改善計(jì)劃以維護(hù)、改善和管理自己的健康狀況；通過(guò)我們的 401(k) 改善個(gè)人財(cái)務(wù)狀況；獲得激勵(lì)現(xiàn)金和/或獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。在華現(xiàn)有員工超過(guò)5,500人。市場(chǎng)排名：亞太區(qū)市場(chǎng)第三位，日本市場(chǎng)第三位。戴爾公司在以下七個(gè)地點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、北卡羅萊納州WinstonSalem、巴西Eldorado do Sul（美洲）、愛(ài)爾蘭Limerick（歐洲、中東和非洲）、馬來(lái)西亞檳城（亞太區(qū)及日本）以及中國(guó)廈門(mén)（中國(guó)和日本）。（5）戴爾公司注重優(yōu)化整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，追求精益求精。四、戴爾的內(nèi)部分析（一）管理 計(jì)劃（1）戴爾的目標(biāo)是為企業(yè)服務(wù)樹(shù)立黃金標(biāo)準(zhǔn)，即使在發(fā)生故障或臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害的緊急情況下，戴爾企業(yè)服務(wù)指揮中心強(qiáng)大的運(yùn)作效率也將最大限度地幫助企業(yè)縮短宕機(jī)時(shí)間，節(jié)省成本，進(jìn)而獲得最大化的投資回報(bào)——追求滿意度、利益相關(guān)者投資回報(bào)（2）戴爾PowerEdge服務(wù)器運(yùn)作的 ，提供28種語(yǔ)言或方言、29種不同的貨幣報(bào)價(jià)，目前每季度有超過(guò)10億人次瀏覽——追求滿意度和商業(yè)聯(lián)盟 （3）貼近客戶的辦法是把電腦直接售到消費(fèi)者手中，去除零售商的利潤(rùn)，把這些錢(qián)省下來(lái)回報(bào)給消費(fèi)者。直銷(xiāo)是廠家直接面對(duì)客戶，從而獲得對(duì)供應(yīng)商的控制，與供應(yīng)商的談判中達(dá)成較多的有利條款。隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，戴爾轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)上來(lái)，成為電子商務(wù)的一個(gè)良好范本。而中國(guó)的華碩也在策劃著推出自己的平板電腦，暫名為Eee Pad，與蘋(píng)果的平板電腦極為相似?？梢?jiàn)，現(xiàn)有電腦企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激勵(lì)了。（三）競(jìng)爭(zhēng)分析：波特的五力模型現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)電腦行業(yè)如今競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激勵(lì)，無(wú)論是戴爾，惠普，蘋(píng)果，Gateway還是聯(lián)想，華碩等品牌電腦都在“爭(zhēng)搶”這中國(guó)這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。⒂戴爾在對(duì)產(chǎn)品的宣傳和新產(chǎn)品的導(dǎo)入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。⑿市場(chǎng)衰退減緩了產(chǎn)品更新改良的速度。⑻戴爾報(bào)告在對(duì)大公司、政府部門(mén)和教育部門(mén)的銷(xiāo)售中有54％的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。⑷最大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)當(dāng)將屬于那些中小企業(yè)(雇員不足500人的企業(yè))。 總結(jié)：戴爾公司要應(yīng)對(duì)宏觀環(huán)境的不確定性，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：主動(dòng)把握趨勢(shì)，使企業(yè)戰(zhàn)略順應(yīng)趨勢(shì)；積極尋找商機(jī)，準(zhǔn)確判斷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和措施提供依據(jù)。4. 科學(xué)技術(shù)環(huán)境（Technological）分析科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，各國(guó)政府對(duì)科技水平的提高都相當(dāng)關(guān)注和支持，促進(jìn)了新技術(shù)的開(kāi)發(fā)（1）、隨著科技水平的不斷發(fā)展，電腦等產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率越來(lái)越高，技術(shù)周期越來(lái)越短。而對(duì)于中國(guó)，2009年中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速企穩(wěn)回升,得益于中央為應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)所采取的一攬子經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）分析（李向陽(yáng),經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所副所長(zhǎng)，主要研究領(lǐng)域?yàn)閲?guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)理論等。（1）、進(jìn)入新世紀(jì)后，國(guó)際間爆發(fā)了一系列的恐怖襲擊和局部武裝沖突，很多都對(duì)全球局勢(shì)產(chǎn)生了巨大的影響。（一）、PEST分析，即一般環(huán)境分析 一般環(huán)境又稱(chēng)宏觀環(huán)境，指那些在不同的時(shí)期都能夠?qū)M織產(chǎn)生影響的外部環(huán)境因素，主要包括政治法律環(huán)境因素（P）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（E）、社會(huì)環(huán)境因素（S）和科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素（T）。戴爾公司亞太業(yè)務(wù)的核心是設(shè)在馬來(lái)西亞檳城的“亞太客戶中心（APCC）。目前戴爾公司在亞太區(qū)13個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展直線訂購(gòu)業(yè)務(wù)：澳大利亞、文萊、中國(guó)大陸、香港、印度、日本、韓國(guó)、澳門(mén)、馬來(lái)西亞、新西蘭、 新加坡、臺(tái)灣和泰國(guó)。9．關(guān)注員工——領(lǐng)先的公司人力資源方式分析：如今的社會(huì)是個(gè)十分注重人才的社會(huì)，戴爾也一直秉著以人為本的原則，采用的是先進(jìn)的人力資源管理方式。強(qiáng)制性成本削減3?？梢?jiàn)，戴爾在歐美地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力是較強(qiáng)的。在這樣做的過(guò)程中，戴爾可以以最好的質(zhì)量滿足客戶的期望；引領(lǐng)技術(shù)的發(fā)展，打價(jià)格戰(zhàn)；對(duì)個(gè)人和公司負(fù)責(zé)；提供最好的服務(wù)和支持；領(lǐng)先的公司人力資源方式；財(cái)政穩(wěn)定性。 第二是直接。建立有效的公司文化，是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，成功的組織機(jī)構(gòu)都會(huì)有自己獨(dú)特的文化氛圍。22)第一家也是唯一一家向全世界消費(fèi)者提供免費(fèi)電腦回收服務(wù)的計(jì)算機(jī)公司23)唯一一家承諾在2008年底實(shí)現(xiàn)碳中和的科技公司。8）戴爾思想風(fēng)暴上有近9000個(gè)客戶想法，61萬(wàn)7000次投票?？梢?jiàn)，戴爾直銷(xiāo)模式之所以成功主要因素在于：第一，快速反應(yīng)，按需生產(chǎn)，強(qiáng)大的定單處理系統(tǒng)和生產(chǎn)體系；第二，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和先進(jìn)的信息化管理技術(shù)；第三，優(yōu)秀的客戶服務(wù)，強(qiáng)大的呼叫中心服務(wù)；第四，強(qiáng)大而高效的供應(yīng)鏈；第五，低成本和價(jià)格戰(zhàn)。它的優(yōu)點(diǎn)在于：一、提供了一個(gè)單一的計(jì)算機(jī)購(gòu)買(mǎi)來(lái)源，使得整個(gè)集成系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性都大大增加。直線訂購(gòu)模式使戴爾公司能夠提供最佳價(jià)值的技術(shù)方案：系統(tǒng)配置強(qiáng)大而豐富，性能表現(xiàn)絕對(duì)是物超所值。為方便客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，Dell公司將客戶分成大型企業(yè)（1500人以上）、中型客戶（5001499人）和小型企業(yè)（499人以下），以及一般的消費(fèi)者。戴爾創(chuàng)立戴爾計(jì)算機(jī)公司 1985年推出首臺(tái)自行設(shè)計(jì)的個(gè)人電腦Turbo。他是目前計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官。這一切之所以成為可能，是因?yàn)榇鳡査哆\(yùn)的每套系統(tǒng)都有一個(gè)與其詳細(xì)技術(shù)規(guī)格相聯(lián)的產(chǎn)品編號(hào)。Dell公司在前幾年還處于虧損狀態(tài)，現(xiàn)已發(fā)展成為全球第二大電腦供應(yīng)商。它致力于傾聽(tīng)客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。亞太客戶中心內(nèi)精通多種語(yǔ)言的技術(shù)支持工程師，能夠通過(guò)電話解決75％以上來(lái)電客戶的技術(shù)問(wèn)題?？偛吭O(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司是由邁克爾?戴爾創(chuàng)立。戴爾年歷1984年邁克爾Dell公司為中國(guó)大陸小型企業(yè)提供的定制服務(wù)，客戶只需要點(diǎn)擊就可以購(gòu)買(mǎi)想要產(chǎn)品，同時(shí)還可以直接在網(wǎng)站獲得技術(shù)支持與服務(wù)。與此同時(shí)，戴爾公司與顧客在技術(shù)開(kāi)發(fā)上建立了一對(duì)一的直接關(guān)系，為顧客帶來(lái)更多好處。Dell公司是一個(gè)國(guó)際性公司，為更好滿足不同市場(chǎng)需要，在網(wǎng)上直銷(xiāo)時(shí)專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)推行特定網(wǎng)上直銷(xiāo)方式，如專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)客戶提供直銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)用中文而且考慮到中國(guó)人的習(xí)慣，允許通過(guò)電話聯(lián)系定貨，可見(jiàn) Internet作為新的信息溝通渠道和媒體，它改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方式，而且在Internet上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所具有的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng)劃時(shí)代的革命性的營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元?？梢?jiàn)，這項(xiàng)服務(wù)無(wú)論對(duì)于公司和顧客都是十分有利的，這也是它大受歡迎的原因所在。2）美國(guó)和歐洲最受企業(yè)歡迎的臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦品牌3） 全世界平均日出貨量達(dá)14萬(wàn)臺(tái)，平均不到一秒鐘就有一臺(tái)電腦出廠4）每年和客戶20億次的對(duì)話5）2007年獲得超過(guò)400個(gè)產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)，全世界獲得247個(gè)媒體獎(jiǎng)，包括54個(gè)編輯首選獎(jiǎng)6）2007年獲得28個(gè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)7）。15）24臺(tái)全世界頂級(jí)超級(jí)計(jì)算機(jī)采用戴爾16）美國(guó)最大的10家公司采用戴爾17)最大的6家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司采用戴爾18) 美國(guó)前5家最大的商業(yè)銀行采用戴爾19)推出第一臺(tái)EPEAT黃金標(biāo)準(zhǔn)筆記本20)公司全球總部100%運(yùn)用綠色能源21)臺(tái)式機(jī)幫助客戶節(jié)省超過(guò)24億美元的能源費(fèi)用，避免了2300萬(wàn)噸二氧化碳的產(chǎn)生。二、企業(yè)愿景與使命1戴爾文化公司文化代表了公司的信念、理想和共同的價(jià)值觀。這就是為什么人們常說(shuō)戴爾的執(zhí)行力是一流的原因，也是戴爾把自己的文化定義為致勝文化的原因。所以，我們關(guān)注教育、環(huán)保、弱勢(shì)人群等社會(huì)問(wèn)題；我們遵守最高的道德準(zhǔn)則，我們要贏，但是我們希望贏之有道！ 2戴爾的使命與遠(yuǎn)景 使命陳述成為世界上最好的計(jì)算機(jī)公司，可以給客戶帶來(lái)市場(chǎng)上最為完美的體驗(yàn)。3．市場(chǎng)——成為世界上最好的計(jì)算機(jī)公司；分析：可以了解到戴爾采取的是直銷(xiāo)的方式，這種方式在歐美地區(qū)是十分成功的，但在亞太地區(qū)卻不太可行。零庫(kù)存2。8．關(guān)注公眾形象——對(duì)個(gè)人和公司負(fù)責(zé)分析：隨著環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)重，戴爾提出“要做地球上最環(huán)保的科技公司”這一目標(biāo)，并且正一直在為此付出努力。三、External Audit戴爾營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的外部環(huán)境分析戴爾公司從90年代初開(kāi)始為亞太地區(qū)的商業(yè)、政府、大型機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供服務(wù)。它為全球客戶提供統(tǒng)一訂貨、結(jié)賬、訂制產(chǎn)品 （包括安裝專(zhuān)有軟件），以及本地供貨和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等好處?？蛻暨€可以獲得終生免費(fèi)的技術(shù)支持熱線，并得到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。這無(wú)疑對(duì)戴爾電腦進(jìn)行中國(guó)以致全球的銷(xiāo)售做好了保證。（2）、各種保護(hù)合理競(jìng)爭(zhēng)及正規(guī)產(chǎn)品的法律在全球各國(guó)及國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮巨大作用，這無(wú)疑于對(duì)戴爾進(jìn)行全球銷(xiāo)售有著巨大的保證。據(jù)李向陽(yáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士的基本判斷是，基于政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的能力提