客服接聽(tīng)電話流程圖-全文預(yù)覽
【正文】 ； 二、 詢問(wèn)客戶姓名及單位名稱是否需要 延長(zhǎng)通話 時(shí)間、部分納稅人不予配合，認(rèn)為我們只需要聽(tīng)他們說(shuō)什么問(wèn)題就好；部分納稅人吐字不清楚在確認(rèn)什么字的時(shí)候也耽誤通話時(shí)間； 三、 兩部企業(yè)電話全部在大廳現(xiàn)場(chǎng)人員處，在報(bào)稅期現(xiàn)場(chǎng)人員多難免會(huì)遇到不能及時(shí)接通電話 ，且遇到較難纏戶 時(shí)一時(shí)電話不好掛斷，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)人員也著急。 或：請(qǐng)您留下您的 ，我們的專業(yè)技術(shù)工程師會(huì)在 5 分鐘之內(nèi)和您聯(lián)系。 2. 如果不能電話解決的： 客服代表：為了更快的為您解決這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng) 您加下我們客服 ，我們將通過(guò)客服 為您解決。 客服服務(wù)接聽(tīng)電話流程圖 一、客服代表：“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？” 用戶說(shuō)了問(wèn)題之后 二、客服代表：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？” 用戶：“我姓什么或者叫什么”
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