試論企業(yè)文化與管理溝通的關系-全文預覽
【正文】 號載體：一個觀念或一項信息并不能象有形物品一樣由發(fā)送者傳送給接受者。理解：要使溝通成功，意義不僅要被傳遞，還需要被理解。傳遞：溝通首先是意義上的傳遞。研究表明：“在一個群體中最珍視其成員身份的人，他們的觀點最不易受那些違反原則的溝通的影響。第二，具有較高智商的人，由于他們具有很好的批判能力，所以當他們處于以下這種類型的勸說溝通之中時，比智商較低的人更少受到影響。這些因素的相關組合可構成特定情況下的最佳表達。然而，雙方面的溝通效果都是持久的。有一個研究報告給出以下建議：“在勸說型的溝通中，對非人格化的主題給出了一系列復雜的論據(jù)，通常明確地給出結論比讓聽眾自己得出結論更為有效，特別是聽眾一開始不同意評論者的主張的時候更應如此?！边@就表明情感強度在高與低的兩頭時都可能有鈍化的作用。信息的內(nèi)容可以用兩種方法構筑出來?！把芯康淖C據(jù)表明，對溝通的反應常受到以下暗示的重要影響：溝通者和意圖，專業(yè)水平和可信賴性”?！ 贤ǖ幕灸Ｊ绞牵赫l向誰說了什么而產(chǎn)生了效果?！俄f氐大詞典》解釋，溝通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換”?！睖贤ǖ募寄軐λ泄芾黼A層工作的功效都是很關鍵的。有效的溝通就是為了活動的啟動、協(xié)調(diào)、反饋及中間流程的糾正等目的而互相交換思想和看法。為了更好地與人溝通，也為了更好地掌握溝通這門藝術，也為更好地發(fā)揮同學們的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。”既然如此，為了設計和保持一種良好環(huán)境，為了使人在群體中能夠高效率地工作，就需要溝通。 管理溝通是管理學中的一個分支，它是一門交叉學科，是以管理學、心理學、社會學、公共關系學等學科為基而建立起來的新型學科。隨著人類社會的發(fā)展，產(chǎn)生了群體活動和行為，從而產(chǎn)生了管理活動或管理行為，而在一個群體中，要使每一個群體成員能夠在共同的目標下，協(xié)調(diào)一致地努力工作，就絕對離不開溝通。試論企業(yè)文化與管理溝通的關系那么，管理溝通與企業(yè)文化究竟有什么關系，它們之間的區(qū)別何在，這也是需要澄清的問題。孔茨認為：“管理就是設計和保持良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。溝通的重要性越來越受到人們的重視，溝通的作用在市場經(jīng)濟的今天正日益發(fā)揮出強大的作用?！边@暗含著溝通是一個互相交流的過程?！惫芾韺W大師德魯克（Drucker）說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭和書面文字對別人的影響程度，這種將自己思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最為重要的技能。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其它工具為媒介，所從事之交換信息的方法”。從管理學的角度，特別是從管理者工作職能特性的要求出發(fā)，綜合各種溝通的定義把溝通定義為：溝通是信息憑借一定符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。溝通的信息發(fā)送者所發(fā)送
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