【正文】 們與組織的信息之間的相互作用這點上來判斷。它為解決方案提供基礎(chǔ)，實現(xiàn)自動的和中心化的知識共享以及對創(chuàng)新過程的激勵。明確的策略： 一方面宣傳知識管理的好處，而另一方面卻沒有跟上必要的物質(zhì)獎勵，這一定會大大地挫傷士氣。要克服這些文化障礙需要組織去創(chuàng)造一種環(huán)境氛圍，在這種環(huán)境里，共享知識和創(chuàng)新會得到暗示的和明確的尊重和獎勵。通過經(jīng)理們對那些知識最多的人的獎勵也加強了這種看法，并培育出一種互不信任的環(huán)境。這種情況是知識管理重點的一個理想目標(biāo)。有效的知識管理系統(tǒng)可以跟蹤員工的技能和競爭力，容易公正和客觀的考察業(yè)績，給予培訓(xùn)，提供最新的公司信息，管理收益，并提高員工的知識和士氣。要在公司的每一個區(qū)域里，從供應(yīng)間到總經(jīng)理辦公室，都不斷地修改策略。成功的量度 產(chǎn)品的成品率、周期長短、低重復(fù)工作率技術(shù)能做的事分析、合作、跟蹤客戶和問題管理滿意的客戶是一個公司繼續(xù)成功的基礎(chǔ)。知識管理的過程目標(biāo) 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)要保證把產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計得能滿足客戶的需要，多個部門的小組之間的合作是很關(guān)鍵的。組織能動性： 克服共享知識的障礙，并培育一種創(chuàng)新精神。這一節(jié)將概要介紹在建立真實世界的知識管理解決方案時必須考慮的一些要素。如果不適當(dāng)?shù)毓芾磉@些資產(chǎn)，一個公司就不能有效地成長。從歷史上看，正是這種文化鼓勵把許多個人的價值組成為一個實體。這樣就不會重復(fù)錯誤，工作也不會被復(fù)制。圍繞著商業(yè)數(shù)據(jù)建立活動，其核心價值在于分析，合成，并把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息和知識。有效的知識管理策略就是要管理和培育這些新的知識源。知識管理的背景在討論關(guān)于實施知識管理可以采用的工具之前，先為知識管理作些打基礎(chǔ)的工作是會有用的。獲取信息、知識和數(shù)據(jù)的能力已經(jīng)大大地超過了人們集中注意來吸收和分析這些信息的能力。企業(yè)看中的才能是價值向新的商業(yè)模型的再分配，這樣，變化的步伐就能繼續(xù)加速。 另外，現(xiàn)在的投資者把重點放在了那些公司，它們具有相關(guān)的管理技能，并且對變化著的市場具有適應(yīng)能力，投資者不再著重于公司的固定資產(chǎn)的價值了。在1980年，美國的生產(chǎn)工人僅占全部勞動力的34%，而在1940年這個比例是 57% (1900年是76% Intellectual Capital。在許多情況下，這些管理實踐已經(jīng)變成了商品。它尋求的是一個組織的價值的最大化，辦法是去幫助組織里的人們不斷地創(chuàng)新，并且在變化面前能應(yīng)對自如。知識管理的意義在于要為知識工作者最好地工作——就像微軟公司的首席執(zhí)行官比爾知識管理的主要目的是把企業(yè)的知識資本送交給那些知識工作者用于每天的各種決定，而這些決定集合起來就決定了一個企業(yè)的成功或失敗。數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)實踐知識管理8 / 10目錄知識管理的絕對必要性 3知識管理的背景 4知識是怎樣增長起來的 4知識管理解決方案的要素 5過程 6組織能動性 8技術(shù) 8知識管理的平臺 9知識桌面系統(tǒng) 9知識服務(wù) 9系統(tǒng) 10關(guān)聯(lián)的手段 11合作伙伴的解決方案 11結(jié)論 12其他的資源 12數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)實施知識管理：把經(jīng)驗和信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力商業(yè)策略白皮書