【正文】 詞，電腦就即刻查找到所有的跟失敗相關(guān)的欄目、如網(wǎng)頁、網(wǎng)站、網(wǎng)址。這就是積極心態(tài)的全部?jī)?nèi)涵和秘密。無論他所面對(duì)的情形是如何地不盡人意、也無論他遇到諸多不利的干擾和束縛，他都堅(jiān)定不移地打造自己的強(qiáng)項(xiàng)，終將可以找到某些方法沖破障礙，任何人都難以擋住一個(gè)林肯式或者威爾遜式的強(qiáng)者的不屈不撓地奮起，對(duì)于這些一切操之在我的人來說，哪怕是囊中羞澀到買不起一本書籍的慘境，他們?nèi)匀荒軌蛲ㄟ^借閱的途徑而學(xué)到求之若渴的寶貴知識(shí)，從而把困境轉(zhuǎn)變?yōu)轫樉?。然而如果你接受了消極心態(tài)，并且滿腦子想的都是恐懼和挫折的話，那么你所得到的也只是恐懼和失敗而已。在21世紀(jì)里，人類必定擁有無數(shù)更多的選擇，他們需要積極地管理自己，創(chuàng)造自己。積極心態(tài)不限于只是采取主動(dòng)，還代表著人一定要為自己負(fù)責(zé)。對(duì)任何事情，他們都認(rèn)為是事情找上他們，添加他們的煩惱，自己無法主導(dǎo)或推動(dòng)事情的進(jìn)展?fàn)顩r，自己束手無策，進(jìn)退維谷。心情好壞完全建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。對(duì)于每一個(gè)人來說，自己才是決定自己處境的惟一因素。如果認(rèn)定工作品質(zhì)第一，即使天氣再壞，依然不改敬業(yè)精神。積極主動(dòng)是人類的天性，若不是這樣，那就等于一個(gè)人在有意無意間已經(jīng)選擇了消極被動(dòng)。　　不用說，其他所有的青蛙都想弄清楚它是怎么成功的?！　√孤实卣f，沒有誰會(huì)相信這些小小的青蛙能攀登到高高的塔頂，周圍的青蛙都在紛紛議論：這對(duì)它們來說是太困難了，簡(jiǎn)直難于上青天！它們肯定到不了塔頂！　　它們是不可能成功的，塔太高了，從來沒有哪只青蛙到過塔頂上面！　　聽到這些議論，除了那些情緒高漲的幾只還在一跳一跳地往上攀登，大部分的青蛙開始泄氣了?！　〕晒φ哂肋h(yuǎn)都是積極堅(jiān)定地朝著自己的目標(biāo)奮勇向前，不達(dá)目的決不罷休，志在必得！在追求目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中屢戰(zhàn)屢敗，更要屢敗屢戰(zhàn)，一門心思克服挫折，不理會(huì)噪音與干擾，直至反敗為勝，高奏凱歌。走自己的路，讓別人說去。于是他就千方百計(jì)克服了預(yù)想不到的重重困難，最后用美國廉價(jià)的糧食從蘇聯(lián)換回了一大卡車貴重的金銀珠寶。　　商界領(lǐng)袖哈默曾說過，成功的首要原則是什么呢？那就是用積極的心態(tài)去做生意：當(dāng)別人都在爭(zhēng)著做什么的時(shí)候，你要想一想自己能不能不做。因此，女孩子痛下決心：哪怕窮盡一生沖洗廁所，也要充當(dāng)一名沖洗廁所最出色的人！　　第10節(jié)：改變，從心態(tài)開始(5)　　從那時(shí)起，她徹底成為一個(gè)令人振奮、煥然一新的人，為了嚴(yán)格驗(yàn)證自己的自信心和工作質(zhì)量，她也曾多次開懷暢飲過馬桶里的水。這位前輩沒有說什么空洞的大道理，就親自作了個(gè)樣子給她看。因此每次洗馬桶對(duì)她來說都是無法忍受的事情?！　∽鍪裁炊家龅阶詈谩　≡谌毡緡裰校瑥V為傳頌著一個(gè)動(dòng)人的故事：許多年之前，一個(gè)妙齡少女來到東京帝國酒店當(dāng)服務(wù)員。王永慶最突出也最值得稱道的個(gè)人美德就是節(jié)儉，他節(jié)儉的程度對(duì)于那些花錢如流水的人來說簡(jiǎn)直是不可想象。觀念不同，對(duì)于同一件事情的決定也各不一樣。李嘉誠立即下了車，要去揀那枚硬幣。在眾多譏笑他的人中，無疑有許多人的學(xué)識(shí)、才干、本事遠(yuǎn)勝于他，但結(jié)果是，惟有他名正言順地坐上了董事長(zhǎng)的職位?！　」径麻L(zhǎng)洛克菲勒得知有這么一回事后說：竟有職員如此盡心竭力為公司著想，時(shí)時(shí)處處不忘對(duì)外宣傳公司的聲譽(yù)，我要見見他。一旦我們確實(shí)主動(dòng)堅(jiān)持這樣做了，而老板卻視若無睹、無動(dòng)于衷，那最后再想辦法跳槽走人也為時(shí)不晚。這就是老板心態(tài)的最好說明?！　o數(shù)類似的事實(shí)證明，我們多年在頭腦中保存的那些形象決非幻影，而是用來塑造我們自身命運(yùn)的模式。我會(huì)工作努力，積極投入，仿佛這店已經(jīng)真正屬于我一樣。每當(dāng)她從鏡子前面經(jīng)過的時(shí)候，她都對(duì)著鏡子里只有她才能看得見的那個(gè)更成熟、更漂亮、更有魅力和地位的自我微笑。出身貧寒的她突然之間神奇地走進(jìn)了一個(gè)美得令人目眩的新世界。如果我們仔細(xì)想想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們每個(gè)人都是自己的皮格瑪利翁，即我們強(qiáng)烈并投入地把自己當(dāng)成什么人，我們就會(huì)成為什么人。珍惜今天的工作，認(rèn)真對(duì)待每天的生活，早晚會(huì)成為老板的，只要你努力，只要你愿意。在辦事情的思維上，老板往往集思廣益，思維多樣化，很少有打工者運(yùn)用跳躍的思維方式和超越性的思維方式去考慮問題；在節(jié)約方面，老板每一分錢的開支都要考慮成本，精打細(xì)算是很多老板習(xí)慣性的思維和行為，而不少打工者卻恰恰相反。在解決問題的態(tài)度上，老板對(duì)一件事情完成的定義是徹底解決，今天能搞定的事情絕對(duì)不會(huì)拖到明天，打工者卻會(huì)習(xí)慣地把事情和天數(shù)分解開來做；老板具有系統(tǒng)而全面的全局或整體思維特性和視角，不會(huì)拘泥于一個(gè)局部和受限于當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)；老板們的成長(zhǎng)就是一個(gè)個(gè)失敗和失利換來的，在失敗和失利面前，老板們勇于承擔(dān)責(zé)任，并能夠從中總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人，只有在心態(tài)上做好了當(dāng)老板的準(zhǔn)備，才能在某一天當(dāng)機(jī)會(huì)悄悄來臨的時(shí)候被你十拿九穩(wěn)地掌握住，幸運(yùn)才會(huì)降臨在你身上?！　槭裁创蚬ふ邥?huì)選擇用語言而不是用實(shí)干來獲得心理平衡呢？與其絮絮叨叨地抱怨不止，不如干脆利索地起而行動(dòng)，用看得見、摸得著的實(shí)際業(yè)績(jī)來證明自己的實(shí)力。具體表現(xiàn)為，老板安排什么就干什么，決不多做一點(diǎn)。向?qū)Ψ秸故镜耐彩亲约汗獠收杖说囊幻?。是很多企業(yè)員工的長(zhǎng)期以來養(yǎng)成的心態(tài)?？纯唇裉焯幵诶习逦恢蒙系娜?，他們絕大多數(shù)不都是從打工做起的嗎？很多知名的打工皇帝和國企以及民營(yíng)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人原先不也是打工的嗎？如唐駿、劉永好、張瑞敏等等。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，這樣的心態(tài)是非常消極和不利的?！　『芏嗥髽I(yè)員工，特別是那些只把自己當(dāng)成打工仔的員工，總是自覺不自覺地把自己歸類或定位為打工一族，以打工自居。這絕對(duì)是一條顛撲不破的真理。　　這樣的人才更可能迅速領(lǐng)會(huì)主管的要求和期望，幫助公司打開全新的市場(chǎng)格局。而小劉呢？不需要我多說，一次就把整個(gè)事情做好，她不只是搜集了全面準(zhǔn)切的市場(chǎng)行情而且還有自己的良好建議與分析，為我做判斷提供有用的參考。如果總經(jīng)理要送人，我建議買6兩重的，看起來比較有分量。向總經(jīng)理報(bào)告：南門市場(chǎng)有兩家攤位賣大閘蟹?！　】偨?jīng)理聽完之后，當(dāng)著小宋的面，把小劉叫了進(jìn)來，并對(duì)小劉說：你現(xiàn)在到南門市場(chǎng)去一趟，看看是否有大閘蟹賣？小劉立即問總經(jīng)理：請(qǐng)問大閘蟹是要做什么用的呢？總經(jīng)理回答她：中秋節(jié)臨近了，我們準(zhǔn)備送客戶大閘蟹做為中秋賀禮。恰好一年一度的八月十五中秋節(jié)臨近了，公司正在琢磨商討要買什么中秋禮物送給客戶才適合？總經(jīng)理說：小宋，可不可以勞煩你到南門市場(chǎng)跑一趟，看看是否有大閘蟹賣？小宋心里很疑惑，不明白主管為何要她跑這一趟？因?yàn)檫@不應(yīng)該是她做的工作?。】伤€是不吱聲地聽從主管的要求，乘出租車去南門市場(chǎng)。而小劉呢？但見她每天嘻嘻哈哈，工作輕松又愉快，每天都會(huì)主動(dòng)去找主管聊天，給人一種跟主管感情很好的印象。也許你一直非常辛苦地工作，可是從來都悶悶不樂，乏味厭煩。　　成為企業(yè)最欣賞的人才　　身處競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代企業(yè)中，一味埋頭苦干未必成功，事實(shí)上企業(yè)最期盼擁有的一流人才，是極富敏銳的商業(yè)意識(shí)的人。一旦你擁有了老板的心態(tài)，你就會(huì)自覺去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展，考慮企業(yè)的費(fèi)用支出，你會(huì)逐步感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情?！　〉?節(jié)：什么是終極期望(5)　　怎樣才能像老板那樣考慮問題和采取行動(dòng)？　　第一，凡事講究品質(zhì)：著手做正確的事情；嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)和程序工作，一絲不茍，盡善盡美；從一開始就把事情做對(duì)；預(yù)先想到下道工序就是顧客；人品等于工作品質(zhì)。只要你的心態(tài)是在為別人工作，一定要靠別人的督促指派才肯采取行動(dòng)，那你今生今世只好做一個(gè)安分守己的打工者了。　　做企業(yè)的主人　　什么樣才算是主人？無論老板或領(lǐng)導(dǎo)有沒有親自在場(chǎng)，無論公司面臨或大或小的難題，你都自覺主動(dòng)不遺余力地付出努力，克服困難；你都全心全意想盡辦法為公司謀求更大更多的合理利潤(rùn)，這就是做主人的積極心態(tài)和具體表現(xiàn)。因此可以斷定：我們是自己命運(yùn)的主人，而不是老板或其他人主宰我們的命運(yùn)。從這個(gè)意義上講，公司興衰成敗的前途命運(yùn)本質(zhì)上是牢牢掌握在職員的手心里。　　從你剛剛加盟一個(gè)公司的那一刻起，你就應(yīng)時(shí)刻銘記不要等你的老板來管理你，要主動(dòng)開展工作，始終記著你的根本使命：那就是達(dá)到或滿足公司對(duì)你的終極期望。對(duì)你來說，最有價(jià)值的就是要管理和經(jīng)營(yíng)好你自己：　　不要因?yàn)楹ε率芴幜P，所以才按時(shí)來到公司上班。特別是在知識(shí)密集型公司中，更適合采用自我管理的辦法，省去眾多中層管理職能，形成扁平型公司組織結(jié)構(gòu)。這個(gè)階層，因?yàn)檫@個(gè)階層是成本最高，又最看不見生產(chǎn)力的！企業(yè)最大又最不好控制的開支、最容易形成巨大內(nèi)耗的地方，就是管理費(fèi)用?！　∽晕夜芾硎亲詈玫墓芾怼　≡诮裉?，許許多多的公司依然是一再反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理，整天是各種會(huì)議，內(nèi)部會(huì)議、外部會(huì)議滿天飛，又是引進(jìn)據(jù)說是西方的什么先進(jìn)的管理模式啊，讓人應(yīng)接不暇。這樣被動(dòng)軟弱的情緒注定與成功無緣，因?yàn)?，它從一開始就與成功的方向背道而馳，勢(shì)不兩立。全球聲名顯赫的希爾頓飯店總裁曾經(jīng)說過：我們飯店最普通的工作人員都熱愛自己的工作。人往高處走，奮發(fā)有為、力求上進(jìn)之心，凡人皆有?！　∮兴煌氖牵覀兊哪繕?biāo)和夢(mèng)想都具有個(gè)人獨(dú)特性，不是每個(gè)人都跟這些超級(jí)富豪一樣把創(chuàng)造和積聚大量的物質(zhì)財(cái)富作為自己終極的至愛。他從小家境貧寒，17歲就早早出來找工作，做生意，闖蕩江湖，沒能接受完正規(guī)的學(xué)校教育?！　〉?節(jié)：什么是終極期望(3)　　薩姆　　正是不斷進(jìn)取的強(qiáng)大激情，持續(xù)有力地激發(fā)一個(gè)人為了完成一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的艱巨任務(wù)可以幾天幾夜不眠不休；可以承受幾年、十幾年甚至幾十年如一日地去做繁瑣細(xì)碎的工作而勇奪桂冠；可以面對(duì)任何關(guān)隘險(xiǎn)阻毫無畏懼而超越巔峰；可以面對(duì)無數(shù)次拒絕仍然不會(huì)放棄而志在必得；可以不惜一切代價(jià)地去刻苦努力而不達(dá)目的絕不罷休！　　在所有卓越者、偉大人物的身上，我們都看到那個(gè)偉大的品質(zhì)跳動(dòng)的激情，燃燒的激情，都能看到一種因果關(guān)系：付出激情，生活就會(huì)給你精彩。對(duì)我來說，極大的熱情能做到一美遮百丑。頂級(jí)的玩家39。激情是一種原始、奔放的熱情。一旦達(dá)到這樣的效果，那么美好的職業(yè)前景就逐步一一展現(xiàn)在你的面前，讓你觸手可及，指日可待。前者是指員工自覺自愿、發(fā)自心靈深處的對(duì)工作全身心熱愛和投入，并且員工樂此不彼，常常達(dá)到物我兩忘的巔峰狀態(tài)和絕佳境地；而后者則只不過指員工以其自有的專業(yè)知識(shí)及技能理應(yīng)如此、勤勉但往往缺乏感情而只能機(jī)械性地應(yīng)對(duì)和完成自己的任務(wù)?！　↑c(diǎn)燃對(duì)工作的激情　　對(duì)于那些雄心勃勃，想有所作為、富有事業(yè)心，渴求在工作業(yè)務(wù)上勝人一籌并脫穎而出的員工來說，把握和運(yùn)用好這種積極主動(dòng)和超越進(jìn)取的工作理念極其關(guān)鍵。那么，這一問題的玄機(jī)究竟在何處？大家也許會(huì)眾說紛紜，見仁見智地提出包括種族歧視在內(nèi)的各種理由，令人不知所以。終極期望決定了你的思維和行為選擇，也決定了你在企業(yè)有什么樣的地位與命運(yùn)。這就是企業(yè)對(duì)你的終極期望。因?yàn)椋髽I(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展的過程中必將找人替代你，讓你另謀高就。但是，我們要認(rèn)識(shí)到的是，今日企業(yè)對(duì)人才要求已經(jīng)發(fā)生了變化不是要學(xué)歷，而是要能力；不是要虛名，而是要真才；不是要成績(jī)，而是要能夠創(chuàng)造出績(jī)效。巴頓有這樣一句名言：我們贏得戰(zhàn)爭(zhēng)靠的不是自己的士兵為國犧牲，要想在戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，應(yīng)該讓對(duì)方的混蛋們?yōu)樗麄兊膰覡奚?。企業(yè)員工終極期望日期：20111112 22:55:00　　美國將軍喬治　　最簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，就是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生找工作已經(jīng)越來越困難了，這里面的原因當(dāng)然很多。他們甚至超乎他們上司的期望，比上司想象中做得更好！　　或許你天天起早貪黑，比公司其他所有員工來得都早，也比其他所有員工走得都晚，即早到晚退，且夜以繼日地工作，這樣的敬業(yè)和忠誠確實(shí)值得每個(gè)人學(xué)習(xí)；但是，如果你沒有達(dá)到企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)，沒有完成企業(yè)交給你的任務(wù)，那再刻苦再辛勞，也不能改變你在企業(yè)的命運(yùn)。最核心的是，不管碰到任何問題，不管公司有沒有要求你，你都要運(yùn)用自己的最佳判斷和分析的能力，為了公司和組織的目標(biāo)而把需要完成的事情完成好。具體而言就是，終極期望比勤奮和努力更重要?？梢哉f，這種情形是讓很多中國人感到困惑不解?！　〉?節(jié)：什么是終極期望(2)　　如果我們是那兩個(gè)人的老板或雇主，我們會(huì)更看重誰？如果有升職加薪的機(jī)會(huì)，我們會(huì)優(yōu)先提供給誰或給誰更多的工資和獎(jiǎng)金？答案自不待言?！　∧敲矗绾尾潘闶菍?duì)工作滿懷激情呢？　　在此，我們要較為明確地區(qū)分工作激情和敬業(yè)精神這兩個(gè)非常相近又頗為不同的概念。畢竟，只有你滿懷激情地將老板囑托或委派給你的任務(wù)看成自己滿心歡喜的事情，看成你實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想和價(jià)值的天賜良機(jī)，看成施展你個(gè)人才干的難得用武之地，你才會(huì)以強(qiáng)烈的愿望從老板的角度出發(fā)想方設(shè)法為老板創(chuàng)造性地解決難題，克服挫折，以致做出超過老板期待的不凡業(yè)績(jī)，贏得老板的刮目相看和倍加賞識(shí)?！　勰?jīng)說過：沒有激情，就沒有任何事業(yè)可言。韋爾奇在自傳中寫道：　　每次我去克羅頓維爾，向一個(gè)班級(jí)提問，擁有什么樣的素質(zhì)才能稱得上一名39。39。多年來，我一直在我們選擇的領(lǐng)導(dǎo)中挖掘工作熱情，熱情并不是浮夸張揚(yáng)的表現(xiàn)，而是某種發(fā)自內(nèi)心深處的東西。正是這種激情激勵(lì)他成功創(chuàng)建了世界上最著名的公司之一，使個(gè)人電腦普及到世界上的每一個(gè)角落，給人類的工作和生活帶來極大的便利?！　∧陜H36歲的國美總裁黃光裕是新一代的中國大陸首富，盡管如今他具有超過150億的身家，他依然胸懷強(qiáng)烈的繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的激情，常常加班到下半夜。他在零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及資本市場(chǎng)三大商業(yè)舞臺(tái)都成為頂級(jí)操盤手，所有這些都是他傾注了他人無法想象的超常心力而獲得的成就?？梢哉f，無論是誰，都不肯白來人世走一趟，每一個(gè)正常的人都祈求自己的人生富足快樂、自由幸福、意義非凡。　　不管我們從事什么樣的工作，第一重要的，就是要立刻點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情之火。相應(yīng)的，如果我們沒有激情， 就注定沒有強(qiáng)烈的自主意識(shí)、一切都沒有勁頭，消極等待，對(duì)工作，對(duì)未來興味寡然。憑借激情，我們才會(huì)大膽地乘風(fēng)破浪，披荊斬棘，攻克難關(guān)，做好我們的工作，享受創(chuàng)造的無限樂趣，也惟有如此，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)我們的終極期望。反對(duì)39。敢于充分下放權(quán)力、盡可能信任部屬，就不用另外聘請(qǐng)一個(gè)專職人員來管理，就能減省很多費(fèi)用支出?！　〈蟾?，你就職的企業(yè)還沒有開明到這個(gè)程度，但是，這并不是最關(guān)鍵的，原因是，不管在什么地方，你總是你自己的老板或董事長(zhǎng)?！　〔灰?yàn)橐獓?yán)厲克扣工資和獎(jiǎng)金，才遵守公司的規(guī)章制度。只有我們心甘情愿，