【正文】 清楚主要希望誰來瀏覽，具體要做到哪 些內(nèi)容，提供怎樣的服務(wù)，達(dá)到什么效果。注意：由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。根據(jù)行業(yè)特性的差別，以及企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同，大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為： ? 基本信息型：主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主；也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。所以在當(dāng)前如何利用網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)以及客戶資源維護(hù)，是作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)應(yīng)當(dāng)前應(yīng)考慮的緊迫問題。 “網(wǎng)站 ”只是企業(yè)營銷的一種工具，古人云： “工欲善其業(yè)，必先利其器 ”，誰能掌握這種先進(jìn)工具，并熟練運(yùn)用它，誰就能達(dá)到省錢、省力的目的。 城市網(wǎng) (網(wǎng)站 )年度技術(shù)培訓(xùn)手冊 歡迎 公司 全體同事給予完善 ◇ 20xx 年底技術(shù)部必須完善起來的《技術(shù)教程》 大綱 ◇ 一、 企業(yè)建站指南 企業(yè)及個人為什么要上網(wǎng)安家 新的世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入一個嶄新的階段，信息化的發(fā)展帶動其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各行業(yè)都將與它進(jìn)行更深入的融合和滲透。要使網(wǎng)站充分發(fā)揮作用，達(dá)到建站的目的，了解、熟悉、重視 INTERET 是非常重要的。為了獲得本行業(yè)的領(lǐng)先地位，面對不斷涌現(xiàn)的種種機(jī)會，企業(yè)建 立一個具有自己特色的，精美完善的，集多種功能于一體的企業(yè)網(wǎng)站，尤其重要。 企業(yè)網(wǎng)站定義：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。通常這種類型可以形象的稱為 網(wǎng)上 XX 企業(yè) 。 在實際應(yīng)用中，很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對于這種企業(yè)網(wǎng)站，可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分，每一個部分都基本上可以認(rèn)為是一個較為完整的網(wǎng)站類型。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計等各個方面都受到目的性的直接影響，因此目的性是一切原則的基礎(chǔ)。 在充分考慮了目的和目標(biāo)群體的特點以后，再來選擇建站類型，并相應(yīng)的安排適當(dāng)?shù)男畔?nèi)容和功能服務(wù)。在這里包括： ? 應(yīng)該完整無誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品、服務(wù)）及主次關(guān)系 ? 應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式 ? 提供企業(yè)的年度報表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實力 ? 如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的 股票市值或者到專門財經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實力 如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù)，則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性： ? 全面性：對所在行業(yè)的相關(guān)知識、信息的涵蓋范圍應(yīng)該全面，盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面 ? 專業(yè)性：所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說服力的 ? 時效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用的 ? 獨(dú)創(chuàng)性：具有原創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認(rèn)可，有助于提升瀏覽者對企業(yè)本身的印象 ? 所提供的信息是容易檢索的 如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語系的，應(yīng)該提供相應(yīng)的語言版本，至少應(yīng)該 提供通用的英語版本 企業(yè)網(wǎng)站第三原則：實用性 Utility 功能服務(wù)應(yīng)該是切合實際需求的 網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實際需求的且符合企業(yè)特點的。 ? 需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備人員和相應(yīng)責(zé)權(quán)制度。 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)流程 客戶提出建站申請 1 客戶提出網(wǎng)站建設(shè)基本要求 2 客戶提供相關(guān)文本及圖片資料 3 公司介紹、項目描述、功能需求、基本設(shè)計要求 制定建站方案 1 雙方協(xié)商網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容，修改補(bǔ)充，達(dá)成共識 2 我方制定《網(wǎng)站建設(shè)方案》 3 雙方確定建站細(xì)節(jié)及價格 簽署相關(guān)協(xié)議，客戶支付預(yù)付款 1 雙方簽訂《網(wǎng)站建設(shè)協(xié)議》 2 客戶支付預(yù)付款 3 客戶提供網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容資料 完成樣稿設(shè)計，客戶確認(rèn)后進(jìn)行建設(shè) 1 我方根據(jù)《網(wǎng)站建設(shè)方案》完成網(wǎng)站樣稿 2 首頁、頻道首頁、基本頁、網(wǎng)站架構(gòu)圖 3 客戶審核確認(rèn)樣稿 4 為客戶注冊域名 5 我方完 成全部網(wǎng)站制作 網(wǎng)站測試，客戶確認(rèn) 1 我方完成網(wǎng)站測試，雙方協(xié)商完善 2 網(wǎng)站本地測試通過，客戶確認(rèn) 客戶驗收網(wǎng)站，網(wǎng)站開通 1 客戶簽發(fā)《網(wǎng)站建設(shè)驗收合格確認(rèn)書》 2 客戶支付余款，網(wǎng)站開通 網(wǎng)站后期維護(hù)工作 1 向客戶提交《網(wǎng)站維護(hù)說明書》 2 根據(jù)相關(guān)協(xié)議和條款對客戶的網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù) * 最終客戶服務(wù)流程以 城市網(wǎng)事業(yè)部 的相關(guān)公告為準(zhǔn) 二、 注冊域名－建站邁出第一步 域名的選擇 在選擇國際域名時， 26 個英文字母、 10 個阿拉伯?dāng)?shù)字以及中橫杠 39。開頭或結(jié)尾。國內(nèi)域名曾經(jīng)要求只有單位才能注冊，目前盡管沒有完全放開這一規(guī)定，但由于不再需要提交任何書面證明材料（政府機(jī)構(gòu)域名除外），實際上也相當(dāng)于為個人注冊域名提供了便利條件。 注冊域名，是任何要在網(wǎng)上建立站點的單位必須要做的第一步。域名的形式是以若干個英文字母或數(shù)字組成，由 “.”分隔成幾部分 ，如 就是一個域名。但是，域名和商標(biāo)相比又具有更強(qiáng)的唯一性。這無疑是一個遺憾。分別介紹如下： 7 個，也就是現(xiàn)在通常說的國際域名。這樣以 .CN 為后綴的域名就相應(yīng)地叫做“國內(nèi)域名”。 中國 34 個頂級域名之行政區(qū)域名分別為： BJ北京市； SH上海市； TJ天津市； CQ重慶市； HE河北??； SX山西省； NM 內(nèi)蒙古自治區(qū)； LN遼寧??； JL吉林?。? HL黑龍江??； JS江蘇??； ZJ浙江省； AH安徽省； FJ福建省； JX江西??； SD山東省； HA河南省； HB湖北?。? HN湖南?。? GD廣東??； GX廣西壯族自治區(qū)； HI海南??； SC四川省； GZ貴州??； YN 云南??； XZ西藏自治區(qū)； SN陜西?。? GS甘肅??； QH青海??； NX寧夏回族自治區(qū)； XJ新疆維吾爾自治區(qū)； TW臺灣