【正文】 絡(luò)服務(wù)Pinterest，正迅速成為流行的社交媒體工具，讓使用者能將自己喜愛的商品、加入收藏并且分享給好友們。不論是實(shí)體或是網(wǎng)絡(luò)零售店家，成功秘訣都仰賴于與顧客建立接觸，吸引其再度上門，并且愿意將它們推薦給朋友們。特征趨勢十：數(shù)據(jù)成為影響電商發(fā)展重要因素過去10年，影響電子商務(wù)發(fā)展的三大問題是：信用、支付、物流，未來十年，三大關(guān)鍵因素是：制度、物流、數(shù)據(jù)。它們都傾向于自己做。在此之前銀泰等服裝、鞋類、日化等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸“電”。特征趨勢六：電子商務(wù)融合商業(yè)智能隨著電子商務(wù)競爭的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運(yùn)營中所扮演的角色將逐漸重要，這一點(diǎn)從國外成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站上都可以看到。隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來電子商務(wù)必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟(jì)體，并通過與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的切實(shí)結(jié)合，給社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動力，呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢，中點(diǎn)線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。特征趨勢三：電子商務(wù)網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮首先是同類兼并。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購自從2010年進(jìn)入中國以來，出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 中國電子商務(wù)未來發(fā)展十大趨勢特征趨勢一：行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計(jì)，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達(dá)到12。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬，比去年同期增長48．5%，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬，幾年間增長了109。（3）信用體系建設(shè)不完善電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。而西部地區(qū)占比不到10%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會有一個長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。一方面，2007年國家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的推動作用日益明顯[6]。 我國電子商務(wù)發(fā)展概況我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。②電子商務(wù)對人們生活方式的影響。電子商務(wù)的推廣、普及是發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)的重要途徑[3]。（8） 交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。（5） 電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。 （3） 網(wǎng)上訂購 電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。（2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。 按照支付發(fā)生情況分類分為電子事務(wù)處理和電子貿(mào)易處理。 電子商務(wù)的分類（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C。電子商務(wù)中，耗時(shí)僅2分鐘的重新啟動也可能導(dǎo)致大量客戶流失，因而可擴(kuò)展性可謂極其重要。 （2） 服務(wù)性 在電子商務(wù)環(huán)境中，不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。廣義的電子商務(wù)是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商務(wù)活動的全過程。這就是論文的研究意義所在。但是，電子商務(wù)在造就一批富翁的同時(shí)，也讓不少傳統(tǒng)企業(yè)感到擔(dān)憂，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展之勢給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，這也意味著企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型與革新的問題。電子商務(wù)在此環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，并隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及不斷發(fā)展，特別是近兩年，電子商務(wù)發(fā)展更是成迅猛之勢，這對國民經(jīng)濟(jì)以及社會的發(fā)展具有革命性的影響。從社會到國際到企業(yè)、再到個人，我們各方面都要努力，促進(jìn)電子商務(wù)又好又快發(fā)展，營造和諧綠色的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場。一般來說，對電子商務(wù)的理解可以從廣義和狹義兩方面來理解。 電子商務(wù)的特點(diǎn)與分類 電子商務(wù)的特點(diǎn)（1） 商務(wù)性 電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會。（4） 可擴(kuò)展性 對于電子商務(wù)來說,可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。 （6） 協(xié)調(diào)性 為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行[2]。（4）企業(yè)與政府，即B2G。 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類（1）EDI商務(wù)。（2） 咨詢洽談 網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進(jìn)行支付。（7） 意見征詢 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的選擇、填空等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。 電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 信息經(jīng)濟(jì)是從信息角度對經(jīng)濟(jì)的描述，也是從經(jīng)濟(jì)角度對信息的描述。 電子商務(wù)對人們工作和生活方式的影響 ①信息獲取方式的改變。第2章 電子商務(wù)的發(fā)展及趨勢研究 電子商務(wù)在中國的發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 全球電子商務(wù)發(fā)展概況縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，預(yù)計(jì)在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬億美元，比2002年增長30多倍。未來3年，仍是我國電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時(shí)期，我國電子商務(wù)投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。%。以2006年全國電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國50%的交易額。而在大型企業(yè)中，通過電子商務(wù)進(jìn)行采購、銷售的比例就已分別達(dá)到30%和27%。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6．5億之眾。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。特征趨勢二：團(tuán)購成為增長最快的網(wǎng)絡(luò)形式。不過對于其他團(tuán)購網(wǎng)站來說，行業(yè)洗牌的危機(jī)已經(jīng)在逐漸臨近，不少團(tuán)購網(wǎng)站已開始考慮轉(zhuǎn)型。其次是互補(bǔ)性兼并。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨(dú)立的官方電子商務(wù)平臺，還是使用第三方