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競(jìng)爭情報(bào)的獲取綱要-全文預(yù)覽

2025-07-18 05:40 上一頁面

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【正文】 一財(cái)產(chǎn)可以轉(zhuǎn)讓、抵押,亦可成為合營的出資方式,其合法的受讓人也可成為權(quán)利人。一些專門報(bào)道會(huì)訊的網(wǎng)站,如“中國會(huì)展在線”()是一個(gè)集會(huì)展流程服務(wù)、會(huì)展業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)上產(chǎn)品展示、會(huì)展信息為一體的專業(yè)性網(wǎng)站。例如技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品鑒定會(huì)、專題討論會(huì)、展覽會(huì)和展銷會(huì)、技術(shù)貿(mào)易會(huì)、招標(biāo)會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、洽談會(huì)、科技集市、各類交易會(huì)等。而他們一般是會(huì)遵守職業(yè)道德的。企業(yè)的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)的特長,作好協(xié)調(diào)工作,完成信息的“馬賽克”拼圖。向客戶了解情況另一有效的方法是密切參與客戶的活動(dòng)而從中獲取有價(jià)值的信息。對(duì)象包括客戶、供應(yīng)商、對(duì)手的現(xiàn)雇員和前雇員,甚至是競(jìng)爭對(duì)手。(四)人際關(guān)系網(wǎng)(第三方)信息源沒有一個(gè)企業(yè)是在真空中經(jīng)營的,它必然要同許多組織和個(gè)人打交道。 搜集本公司內(nèi)部信息的其他方法? 建立內(nèi)部專家?guī)欤核鸭瘜<业奶亻L、語言技巧、背景,曾工作過的項(xiàng)目;? 競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品的專門展覽;? 午餐地點(diǎn)是人們交換信息的最佳地點(diǎn);? 布告板.:將競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品預(yù)告消息貼在人們往來頻繁的地方;? 在公司的各種簡報(bào)、雜志上留出一些地方刊登競(jìng)爭對(duì)手的新聞, 并請(qǐng)其他人提供相關(guān)信息;? 會(huì)議。所謂交流機(jī)制,就是企業(yè)員工自愿連續(xù)地提供信息的制度,它包括鼓勵(lì)提供信息的激勵(lì)制度、信息反饋制度、必要的通信設(shè)施和具體的實(shí)施辦法。這些專家包括科學(xué)家、銷售人員、采購經(jīng)理等,他們大都擁有有關(guān)競(jìng)爭對(duì)手的資料。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)識(shí)別和傳播有用的信息的氛圍是成功的第一步。如果信息被一個(gè)不充分了解其價(jià)值的人收集了,那信息的生命也就結(jié)束了。信息的價(jià)值存在于與其他信息的聯(lián)系中。外部收集的增加只能算術(shù)級(jí)數(shù)地增加效率。任何問題都可以請(qǐng)教這個(gè)系統(tǒng)并得到答案。他們的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)和社會(huì)關(guān)系本身就是寶貴的信息源 信息進(jìn)入公司往往就消失了…… 一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的兩個(gè)個(gè)體——不論是橫向還是縱向——離得越遠(yuǎn)越不可能成功地進(jìn)行信息的傳遞。 Intellis Cope of Thomson Intelligence(), 包括公司報(bào)告、行業(yè)情報(bào)、產(chǎn)品信息,協(xié)助了解競(jìng)爭環(huán)境。上的電子論壇一般是專題討論,相當(dāng)一部分電子論壇為公司所有,主題圍繞其產(chǎn)品和服務(wù),利用它就可以對(duì)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行討論,了解供應(yīng)商、銷售商及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反映,獲得競(jìng)爭對(duì)手對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),還可以了解參加討論的人的情況,利用網(wǎng)上工具獲取作者信息,建立資料庫,必要時(shí)長期聯(lián)系,跟蹤獲得有用情報(bào)。 外國企業(yè)利用Internet的調(diào)查美國印第安納大學(xué)圖書與信息科學(xué)系在1994年對(duì)企業(yè)界在競(jìng)爭情報(bào)工作中應(yīng)用Internet的現(xiàn)狀作了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)企業(yè)在利用如下Internet功能:①傳統(tǒng)競(jìng)爭情報(bào)活動(dòng);②營銷、客戶聯(lián)系、發(fā)展客戶;③節(jié)省時(shí)間;④非正式技術(shù)訣竅的交易;⑤信息提供;⑥獲取免費(fèi)軟件。定期監(jiān)測(cè)有時(shí)可得到意外的收獲。 中國數(shù)據(jù)庫中國數(shù)據(jù)庫中可供競(jìng)爭分析的信息尚不如國外數(shù)據(jù)庫詳盡,需要綜合利用各類的數(shù)據(jù)庫,吸取有關(guān)的信息。學(xué)術(shù)性(技術(shù)性)期刊、評(píng)述性期刊(政策、進(jìn)展、成就、趨勢(shì))、通訊性期刊(快報(bào)、短訊、消息、最新成果、人員流動(dòng))、資料性期刊(實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)規(guī)范、法規(guī)、統(tǒng)計(jì)資料、商情)。 在傳遞競(jìng)爭信息方面發(fā)揮幾個(gè)重要作用:首先,專利文獻(xiàn)是新產(chǎn)品開發(fā)的重要信息源; 其次,專利文獻(xiàn)還是市場(chǎng)競(jìng)爭的重要手段; 第三,監(jiān)視競(jìng)爭對(duì)手的專利申請(qǐng)活動(dòng)。產(chǎn)品說明書和單項(xiàng)產(chǎn)品樣本直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多,是從事計(jì)劃、開發(fā)、銷售、外貿(mào)專業(yè)人員了解產(chǎn)品情況的重要信息源?!崩碚撋鲜沁@么說,但在我國要從公開信息源獲取情報(bào)還是很有限的。 反求工程(20) 客戶(18) 行業(yè)主管部門(16) 供貨商(14) 企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工(12) 信用調(diào)查廣告(10) 工商企業(yè)名錄(8) 政府出版物(如統(tǒng)計(jì)資料、政府工作報(bào)告、各類白皮書)(6) 產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告(4) 報(bào)刊和專業(yè)雜志(2)“試檢”的直接目的是尋找恰當(dāng)?shù)男畔⒃?,并估算其費(fèi)用、時(shí)間和人力。不僅需要收集信息,更多地是要求投入研究者的智力去把握整體與部分、部分與部分間互相依存、互為因果的密切聯(lián)系。連續(xù)性——像影子一樣盯住你的對(duì)手(所謂“影子戰(zhàn)略”)要從大量零散的信息中搜集有用的情報(bào),就要完整地、連續(xù)地收集各種資料,由此得出的信息才有意義。情報(bào)人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通,了解他們到底需要和使用什么情報(bào);并應(yīng)情報(bào)人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究培訓(xùn)。Tyson的指標(biāo)體系企業(yè)概況企業(yè)歷史管理、人事資產(chǎn)生產(chǎn)/經(jīng)營產(chǎn)品和銷售財(cái)務(wù)有關(guān)的法規(guī)制約3 競(jìng)爭力指標(biāo)市場(chǎng)控制力企業(yè)效益力財(cái)務(wù)狀況技術(shù)實(shí)力信息資源占有利用水平外部制約水平內(nèi)在動(dòng)力水平優(yōu)化指標(biāo)的方法(1) “核心信息因素 ”(2) “成功的關(guān)鍵因素 ”迅速而有效的服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的特色資金實(shí)力或盈利能力企業(yè)形象或商標(biāo)知名度價(jià)格三、競(jìng)爭對(duì)手的情報(bào)獲取策略一般步驟明確“需”與“求”是保障信息搜集質(zhì)量的關(guān)鍵之一注意信息搜集的原則:連續(xù)性和系統(tǒng)性分析問題,確定檢索語言競(jìng)爭情報(bào)工作的一般步驟(1)規(guī)劃與定向就是是了解情報(bào)需求、建立情報(bào)目標(biāo)的步驟,包括三個(gè)基本問題:我們需要什么?為什么要知道這些?一旦知道,要作出什么決策、采取什么行動(dòng)? (2)信息搜集是耗費(fèi)時(shí)間和資源最多的步驟。這可能減少利潤;政府的作用與政策。(2)新進(jìn)入者進(jìn)入者的規(guī)模經(jīng)濟(jì),這是企業(yè)要取得成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提;行業(yè)經(jīng)驗(yàn);品牌優(yōu)先和顧客忠誠度;成本要求和轉(zhuǎn)換費(fèi)用。競(jìng)爭者相似的的產(chǎn)品或服務(wù)⑥ 競(jìng)爭者增加,且已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力;②信息搜集是細(xì)致的、枯燥的、默默無聞的、充滿失敗和挫折的過程,它要求情報(bào)人員忍受單調(diào)重復(fù)的查找和不愉快的體驗(yàn),抑制因查找失敗而產(chǎn)生的厭煩、焦躁等不良情緒,克服滋長起來的惰性。 6)以用戶愿意接受的方式提供情報(bào)要考慮企業(yè)用戶的習(xí)慣或喜好。 5)專門化的情報(bào)調(diào)查應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起情報(bào)不是越多越好,地毯式搜集來的情報(bào)對(duì)管理人員不適用。3)一定要將需求了解清楚情報(bào)人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通,了解他們到底需要和使用什么情報(bào);并應(yīng)就情報(bào)人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究培訓(xùn)。 按競(jìng)爭情報(bào)工作的要求,我們搜集的是信息,產(chǎn)出的是情報(bào)。兩者在特性和獲取過程方面是有區(qū)別的。獲取商業(yè)秘密不是成功的保證,正如獲取可口可樂配方,仍無法代替了解其銷售網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、定價(jià)策略等。不提供建議和可供實(shí)施的方案,會(huì)導(dǎo)致決策者很少利用這些情報(bào)。管理人員有時(shí)很少使用企業(yè)的情報(bào)系統(tǒng),其中一個(gè)重要原因是在設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的過程中,管理人員并沒有參予,其情報(bào)需求也沒有被考慮在內(nèi)。 7)競(jìng)爭情報(bào)工作者并非“企業(yè)007”情報(bào)工作不是神秘的的活兒!需要知識(shí),更需要耐心。 (1)行業(yè)內(nèi)的直接競(jìng)爭對(duì)手競(jìng)爭情報(bào)應(yīng)將下列會(huì)加劇競(jìng)爭的因素納入監(jiān)測(cè)范圍:① 市場(chǎng)出現(xiàn)未經(jīng)注冊(cè)的同類產(chǎn)品觸發(fā)價(jià)格戰(zhàn);⑤ 行業(yè)以外的強(qiáng)大公司兼并行業(yè)內(nèi)弱小企業(yè),并發(fā)起咄咄逼人的、資金雄厚的轉(zhuǎn)移行動(dòng),將新兼并的企業(yè)變成一個(gè)主要的市場(chǎng)競(jìng)爭者。如果經(jīng)銷渠道被原有企業(yè)占領(lǐng),則要通過降低價(jià)格、提供廣告補(bǔ)貼來吸引中間商。用戶的需要、需要的特征、差異、變化趨勢(shì)等,也是在研究買方時(shí)要搜集的重要信息。 明確“需”與“求”“需”與“求”常處于分離狀態(tài)了解情報(bào)需求是一個(gè)長期的磨合過程。在接受情報(bào)查詢請(qǐng)求時(shí),應(yīng)該講清收集搜集信息的目的是什么,這可以節(jié)省管理人員和情報(bào)人員的時(shí)間。競(jìng)爭情報(bào)不是單一學(xué)科、專業(yè)和技術(shù)情報(bào)的研究,而是集技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)營管理于一體的信息整合?!霸嚈z”與確定信息源明確需求后,情報(bào)人員對(duì)能否找到所需信息是沒有把握的,“試檢”往往是履行合同、滿足需求、調(diào)整搜集方案的重要一步。“情報(bào)的95%來自公開資料,4%來自半公開資料,僅1%或更少來自機(jī)密資料。 產(chǎn)品樣本少有人問津產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹,也附有結(jié)構(gòu)圖和照片;產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡,往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。 產(chǎn)品樣本文獻(xiàn)的特征體現(xiàn)在三個(gè)方面:首先,可靠性較強(qiáng) 第二,產(chǎn)品樣本的產(chǎn)品和技術(shù)信息較完整 第三,及時(shí)性及相對(duì)新穎性 通過產(chǎn)品樣本匯編,還可以知道產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的情況,該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點(diǎn),從而推測(cè)該企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)
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