【正文】 可體現(xiàn)在合同、定單或標(biāo)書中，也可以在作為合同附件的技術(shù)協(xié)議書中規(guī)定；ｃ確認(rèn)公司有能力滿足規(guī)定的要求。我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品尤為如此；Ⅱ 對(duì)產(chǎn)品交付的要求，如交貨期、交貨方式、交貨地點(diǎn)、產(chǎn)品包裝、備品備件、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要求等；Ⅲ 對(duì)產(chǎn)品交付后的要求，如售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、安裝調(diào)試等。ｂ質(zhì)量記錄的控制應(yīng)做到：Ⅰ 質(zhì)量記錄應(yīng)有便于識(shí)別的編號(hào)標(biāo)識(shí)；Ⅱ 為便于質(zhì)量記錄的管理，應(yīng)形成質(zhì)量管理體系有效記錄清單，并明確其保存期限；Ⅲ 質(zhì)量記錄應(yīng)按要求填寫，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、字跡清晰、傳遞及時(shí)；Ⅳ 質(zhì)量記錄的儲(chǔ)存應(yīng)便于檢索并得到有效的保護(hù)；Ⅴ 明確質(zhì)量記錄處置的相關(guān)規(guī)定。 職責(zé)ａ質(zhì)管部是質(zhì)量記錄的歸口管理部門，并具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)記錄的管理。質(zhì)量保證手冊(cè)文件號(hào)第三章主題文件和記錄控制版次/修訂狀態(tài)A/0第 2頁(yè)/共 2頁(yè)Ⅱ 文件更改經(jīng)相應(yīng)審批后以書面形式進(jìn)行，文件經(jīng)多次修改，應(yīng)考慮重新印刷，以保持文件的清晰并易于識(shí)別；Ⅲ 非文件管理部門，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印文件與資料，復(fù)印件應(yīng)予以有效管理。Ⅲ 管理文件包括：管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。ｂ技術(shù)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)文件、工藝文件和資料的歸口管理，并負(fù)責(zé)相應(yīng)的文件的標(biāo)準(zhǔn)化審查和統(tǒng)一編號(hào)工作；負(fù)責(zé)外來技術(shù)文件的審查和管理工作。以滿足產(chǎn)品、合同、項(xiàng)目或工程的要求。，確定為控制環(huán)節(jié)。(2) 《手冊(cè)》持有者，應(yīng)妥善保管《手冊(cè)》，不得丟失損壞和任意涂改，調(diào)離工作崗位時(shí)應(yīng)將《手冊(cè)》交回?！妒謨?cè)》的發(fā)放范圍：《手冊(cè)》的發(fā)放范圍是：公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)保工程師、各責(zé)任工程師、各部門、車間負(fù)責(zé)人及有關(guān)職能人員。b．程序文件（管理制度）質(zhì)量控制程序文件規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所遵循的途徑及所規(guī)定的方法，是《手冊(cè)》的支持性文件，是《手冊(cè)》中原則性要求的進(jìn)一步展開和落實(shí)，是開展質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)及評(píng)定的準(zhǔn)則。 質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)審核《手冊(cè)》、批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量控制程序文件（管理制度）等，并組織、監(jiān)督各職能部門的貫徹實(shí)施。12）檢查無損檢測(cè)前的技術(shù)準(zhǔn)備，焊縫外觀處理情況，對(duì)未達(dá)到表面質(zhì)量要求的焊縫有權(quán)拒絕和制止無損檢測(cè)。8）制定和監(jiān)督執(zhí)行安全防護(hù)措施。4）組織編寫、修訂并審核無損檢測(cè)通用工藝規(guī)程和工藝卡。設(shè)計(jì)兼標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任工程師，并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；b. 為產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段的設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)確認(rèn)和新產(chǎn)品鑒定提供相關(guān)文件資料并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；c. 負(fù)責(zé)組織部門產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)適用性負(fù)責(zé)；d. 負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)宣傳，監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況。焊接責(zé)任工程師，焊接規(guī)程及焊接質(zhì)量控制負(fù)責(zé)；，對(duì)焊接施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題有裁決權(quán)；c. 做好焊縫返修的工藝控制，審核并簽發(fā)工藝評(píng)定報(bào)告，焊縫返修處理報(bào)告；；材料責(zé)任工程師、保管、發(fā)放和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)；b. 負(fù)責(zé)材料入庫(kù)驗(yàn)收的質(zhì)量證件審核工作，對(duì)材料符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足產(chǎn)品使用需要的質(zhì)量負(fù)責(zé)；，對(duì)于處理不了的重大技術(shù)性問題，應(yīng)立即向質(zhì)保工程師、總工程師或總經(jīng)理報(bào)告。管理者代表（質(zhì)量保證工程師）1) 職責(zé)：，質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)； ，對(duì)各系統(tǒng)工作按照質(zhì)量保證手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督和檢查；c. 組織貫徹、執(zhí)行特種設(shè)備的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定；，建立健全內(nèi)外質(zhì)量信息反饋和處理系統(tǒng)；、質(zhì)量審核，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審工作；“質(zhì)量第一”的原則，行使質(zhì)量否決權(quán)，保障和支持質(zhì)量保證體系工作人員的工作，有越級(jí)向上級(jí)行政主管、安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)反映的權(quán)力和義務(wù)；g. 對(duì)質(zhì)量保證體系的工作人員定期組織教育和培訓(xùn)；h. 負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件、作業(yè)（工藝）文件及記錄表卡等質(zhì)量保證體系文件；i. 審簽產(chǎn)品質(zhì)量證明書。 質(zhì)量保證手冊(cè)文件號(hào)第一章主題管理職責(zé)版次/修訂狀態(tài)A/0第2頁(yè)/共 6 頁(yè)顧客滿意度達(dá)到90%以上，顧客投訴及時(shí)處置率100%售后服務(wù)部通過信息反饋，定期走訪用戶等方式收集用戶信息、質(zhì)量反饋意見達(dá)到100%，并及時(shí)報(bào)銷售公司分析顧客滿意度。生產(chǎn)部設(shè)備組對(duì)焊接設(shè)備、油漆車間烘房設(shè)備、電泳設(shè)備、噴涂設(shè)備的完好率達(dá)到90%。自制件一次交驗(yàn)合格率96%以上（車殼焊接、車架焊接、自制件焊接、車殼涂裝、車架涂裝）焊接人員由技術(shù)中心根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行必要培訓(xùn)，培訓(xùn)合格項(xiàng)目達(dá)到100%。 《手冊(cè)》有效版本的持有者如工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將《手冊(cè)》交還質(zhì)管部，辦理退還手續(xù)。 質(zhì)量保證手冊(cè)文件號(hào) 主題手冊(cè)的管理版次/修訂狀態(tài)A/0第 2 頁(yè)/共 2頁(yè) 手冊(cè)更改換頁(yè)或換版后，收回的作廢文件必須加蓋“作廢”印章。換版后，其版本號(hào)由第A版變?yōu)榈贐版，依此類推。若為劃改，由質(zhì)管部指派人員按《文件發(fā)放/收回登記表》上相關(guān)持有者的《手冊(cè)》上要求更改，也可統(tǒng)一印制更改頁(yè)發(fā)至各受控《手冊(cè)》持有者，將作廢頁(yè)收回并在《文件發(fā)放/收回登記表》上記錄。 受控《手冊(cè)》發(fā)至部門經(jīng)理以上干部和職能部門的人員，非受控《手冊(cè)》經(jīng)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)、質(zhì)管部登記后，可向重要顧客和有關(guān)部門發(fā)放。 質(zhì)量保證手冊(cè)文件號(hào) 主題手冊(cè)的管理版次/修訂狀態(tài)A/0第 1 頁(yè)/共 2頁(yè)1. 總則 本章規(guī)定了《手冊(cè)》的編制、批準(zhǔn)、修改、發(fā)放、回收等管理辦法?！妒謨?cè)》的編制由質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和安排工作。 總經(jīng)理： 張偉亞 發(fā)布日期：2012 年 3 月 10 日 質(zhì)量保證手冊(cè)文件號(hào) 主題任 命 書版次/修訂狀態(tài)A/0第1頁(yè)/共 1 頁(yè)任 命 書為了確保公司質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行,保證特種設(shè)備觀光車系列生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)觀光車質(zhì)保體系人員進(jìn)行任命：(1)、 質(zhì)量保證工程師： 張偉(2)、 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 張興亞(3)、 設(shè)計(jì)兼標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任工程師： 李愛平(4)、 工藝責(zé)任工程師： 葉小琴 (5)、 材料責(zé)任工程師： 陳曉萍(6)、 焊接責(zé)任工程師 李愛平（兼）(7)、 熱處理責(zé)任工程師： 李愛平（兼）(8)、 探傷責(zé)任工程師： 李愛平（兼）(9)、 檢驗(yàn)責(zé)任工程師 陳曉萍（兼）(10)、最終檢驗(yàn)責(zé)任工程師： 陳忠華(11)、理化責(zé)任工程師： 李愛平（兼）(12)、設(shè)備責(zé)任工程師： 樊希孫(13)、計(jì)量責(zé)任工程師： 陳曉萍（兼）(14)、電氣責(zé)任工程師 劉振剛（兼）(15)、機(jī)加工負(fù)責(zé)人 封富華(16)、鈑金負(fù)責(zé)人 林德茂(17)、涂裝負(fù)責(zé)人 張志俊(18) 用戶服務(wù)質(zhì)控責(zé)任人： 張平一各級(jí)責(zé)任人員必須嚴(yán)格貫徹質(zhì)量體系文件，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，保證特種設(shè)備觀光車制造始終處于受控狀態(tài)。開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益。以確保制造符合國(guó)家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及安全可靠要求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。江蘇三迪機(jī)車制造有限公司特種設(shè)備制造質(zhì)量保證手冊(cè)版本/修改(A/0)SAD/QMA20122012315發(fā)布 2012320實(shí)施 江蘇三迪機(jī)車制造有限公司 發(fā)布編審人員名單編制：陳曉萍審核：張 偉批準(zhǔn)：張偉亞 質(zhì)量保證手冊(cè)文件號(hào)SAD/QMA2012主題目 錄版次/修訂狀態(tài)A/0第 1 頁(yè)/共 1 頁(yè)目 錄章號(hào)內(nèi) 容頁(yè)碼修訂備注0目 錄3企業(yè)簡(jiǎn)介4《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布令5質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員任命書6冊(cè)適用范圍及編寫依據(jù)7手冊(cè)的管理8~901管理職責(zé)10~1502質(zhì)量保證體系文件16~1803文件和記錄控制19~2004合同評(píng)審控制21~2205設(shè)計(jì)質(zhì)量控制23~2406材料、零部件控制25~2607工藝質(zhì)量控制27~2808制造過程的質(zhì)量控制293009焊接控制31~3210無損檢測(cè)質(zhì)量控制33~3411檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制3512設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制3613不合格品（項(xiàng)）控制3714質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)38~3915人員培訓(xùn)、考核及其管理4016其它過程控制4117執(zhí)行特種設(shè)備許可制度4243~44 質(zhì)量保證手冊(cè)文件號(hào) 主題企 業(yè) 簡(jiǎn) 介版次/修訂狀態(tài)A/0第 1頁(yè)/共 1 頁(yè)企 業(yè) 簡(jiǎn) 介江蘇三迪機(jī)車制造有限公司建于1988年，系國(guó)家工信部批準(zhǔn)生產(chǎn)摩托車企業(yè)之一，經(jīng)工商注冊(cè)核準(zhǔn)生產(chǎn)摩托車、電動(dòng)車、環(huán)保機(jī)械及零部件生產(chǎn)要求，具有獨(dú)立法人資格。公司現(xiàn)將按照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》以及國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)制造特種設(shè)備多年以來質(zhì)量控制與保證行之有效的運(yùn)行實(shí)踐，結(jié)合公司具體情況，制訂本公司的特種設(shè)備質(zhì)量手冊(cè)。全公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工必須認(rèn)真執(zhí)行，以優(yōu)質(zhì)的工作保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)，向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證用戶滿意放心。 我批準(zhǔn)本版《特種設(shè)備制造質(zhì)量手冊(cè)》予以發(fā)布生效，全公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工必須遵照?qǐng)?zhí)行。二、覆蓋產(chǎn)品蓄電池觀光車、內(nèi)燃機(jī)觀光車三、 編制依據(jù) 《特種設(shè)備制造安