【正文】 作用。未能利用聯(lián)系。有時(shí)各種成本驅(qū)動(dòng)因素是反方向起作用的。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略戰(zhàn)略思想 企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特性，即具有與眾不同的特色。因?yàn)樵O(shè)計(jì)、研發(fā)費(fèi)用和原材料等成本高，因而企業(yè)把“特色”放在第一位，成本居第二位；買主對(duì)差異化所能承受的額外費(fèi)用是有一定支付極限的，此極限就是產(chǎn)品差異化的前提。產(chǎn)品的外在因素差別化創(chuàng)造良好的商品形象，即充分地利用產(chǎn)品的定價(jià)、商標(biāo)、包裝、銷售渠道及促銷手段，使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在營銷組合方面形成差異化。如雅芳：不上柜臺(tái)。集中戰(zhàn)略有賴于該目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)與行業(yè)中其他細(xì)分市場(chǎng)之間要有明顯的差異性。企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力差，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡(jiǎn)單方便，可以集中使用企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營資源；有條件深入鉆研以至于精通有關(guān)的專門技術(shù)；熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)、用戶及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況，做到“知彼”，爭(zhēng)取產(chǎn)品及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；生產(chǎn)高度專業(yè)化，可達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，形成“小巨人”。因而此戰(zhàn)略的最突出特征是：企業(yè)專門服務(wù)于總體市場(chǎng)的一部分，即對(duì)某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場(chǎng)做密集型的經(jīng)營。利用各種信息傳播媒體，使顧客 感到產(chǎn)品差異；通過服務(wù)形成差異。此時(shí)企業(yè)如不能推出新的差異化，企業(yè)因價(jià)高而處于劣勢(shì)。優(yōu)點(diǎn)企業(yè)以其產(chǎn)品特色贏得消費(fèi)者的信任，從一定程度上回避了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，形成獨(dú)家經(jīng)營的市場(chǎng)；利用顧客對(duì)其特色的注意和信任，降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度；顧客對(duì)特色產(chǎn)品的信賴和忠誠形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入壁壘；差異化戰(zhàn)略的高邊際收益和高利潤增強(qiáng)了其對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，同時(shí)增強(qiáng)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)產(chǎn)品的信賴，使替代品無法同其競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到成本行為不同的細(xì)分市場(chǎng)的存在時(shí)，常常會(huì)陷入無意識(shí)的交叉補(bǔ)貼中。成本降低中的相互矛盾。未能明確其成本優(yōu)勢(shì)的來源也許會(huì)使該企業(yè)力圖通過提高全國性市場(chǎng)份額的方法，來降低成本。對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素的誤解。他們往往把外購性投入視為一種次要的輔助性職能。 戰(zhàn)略陷阱（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中易犯的錯(cuò)誤）只注重制造活動(dòng)的成本。 （10）制度因素。 （9）地點(diǎn)（地理位置）。當(dāng)然，率先推出者也會(huì)面臨不利，后進(jìn)入企業(yè)可以購買最新設(shè)備（當(dāng)今鋼鐵業(yè)和計(jì)算機(jī)行業(yè)的一種優(yōu)勢(shì)）或避免高額的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用。如果企業(yè)擁有自己的計(jì)算機(jī)和軟件而不用與計(jì)算機(jī)服務(wù)部門打交道，那么定貨處理系統(tǒng)的成本會(huì)降低，而發(fā)貨后勤活動(dòng)的成本則取決于企業(yè)是否擁有自己的運(yùn)輸隊(duì)。它能使企業(yè)避開具有相當(dāng)討價(jià)還價(jià)能力的供應(yīng)商或客戶。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部一個(gè)經(jīng)營部門與其他經(jīng)營部門的相互關(guān)系也影響成本。如復(fù)印機(jī)生產(chǎn)中，外部購件的質(zhì)量與組裝完畢后的調(diào)校有著聯(lián)系，佳能公司發(fā)現(xiàn)通過外購較高精度的零部件確實(shí)能夠減少對(duì)調(diào)校的需要。價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系貫穿于整個(gè)價(jià)值鏈，如直接和間接活動(dòng)之間（機(jī)械加工和機(jī)械維修）、質(zhì)量保證和其他活動(dòng)之間（如檢查和售后服務(wù)）等。固定成本會(huì)對(duì)利用率低下進(jìn)行懲罰，固定成本與變動(dòng)成本的比例意味著價(jià)值活動(dòng)對(duì)于利用率的敏感性。學(xué)習(xí)能隨時(shí)間的推移而使成本降低的機(jī)制非常之多，包括：改變布置、改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃、提高勞動(dòng)效率、有利于生產(chǎn)制造的產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃、提高資本利用效率的程度和使原材料更好地適應(yīng)于工藝流程等因素。生產(chǎn)能力利用率的提高，是把現(xiàn)有廠房設(shè)備和人員的固定成本分?jǐn)偟酱笈可?，而?guī)模經(jīng)濟(jì)則意味著滿負(fù)荷運(yùn)行的活動(dòng)在較大規(guī)模上效率更高。沒有一種成本驅(qū)動(dòng)因素能夠單獨(dú)決定企業(yè)的成本地位。這種再投資往往是保持低成本狀態(tài)的先決條件。風(fēng)險(xiǎn)大。購買者從一個(gè)銷售商轉(zhuǎn)向另一個(gè)銷售商的轉(zhuǎn)移成本很低或幾乎沒有。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求建立大規(guī)模高效率的設(shè)施；努力追求基于經(jīng)驗(yàn)的成本下降，嚴(yán)密控制成本和管理費(fèi)用，追求研發(fā)、服務(wù)、銷售、廣告及其他部門的成本最小化。選擇型。判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)每兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上尋求什么？競(jìng)爭(zhēng)者各項(xiàng)行為之背后隱藏的動(dòng)機(jī)是什么？如：競(jìng)爭(zhēng)者可能追求利潤最大化，但是長期利潤還是短期利潤？如：每一競(jìng)爭(zhēng)者都有不同權(quán)數(shù)的目標(biāo)組合，但在獲利能力、市場(chǎng)占有率成長、現(xiàn)金流量、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位等方面，競(jìng)爭(zhēng)者賦予各項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)數(shù)如何？了解其組合后，可知競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)目前財(cái)務(wù)狀況的滿意程度及將會(huì)采取的競(jìng)爭(zhēng)攻擊類型。戰(zhàn)略撤退能保存企業(yè)實(shí)力，等待時(shí)機(jī)再進(jìn)攻。其適用條件是：企業(yè)存在一個(gè)回報(bào)更高的資源配置點(diǎn)。企業(yè)因經(jīng)營失誤造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位虛弱、經(jīng)營狀況惡化，只有采用緊縮才能最大限度地減少損失，保存實(shí)力。類型按動(dòng)機(jī)不同可分為：適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略。 缺點(diǎn)：企業(yè)發(fā)展緩慢； 易坐失良機(jī)。復(fù)合多角化戰(zhàn)略的主要弱點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模的膨脹以及由此帶來的管理上的復(fù)雜化；另外，需要大量的投資。這一戰(zhàn)略似乎很受企業(yè)青睞，實(shí)行這一戰(zhàn)略的企業(yè)的名單很象美國著名企業(yè)的排行榜。前向一體化是指組織的業(yè)務(wù)向消費(fèi)它的產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展，而后向一體化是指企業(yè)向?yàn)樗壳暗漠a(chǎn)品提供作為原料的產(chǎn)品或行業(yè)擴(kuò)展。 成功實(shí)行集中多角化的企業(yè)： 杜邦公司：經(jīng)營炸藥、染料、拋光機(jī)具、色素、重化工產(chǎn)品、四乙鉛、塑料、殺蟲劑、其他農(nóng)業(yè)化學(xué)產(chǎn)品、制冷劑、輕武器、攝影膠片、特種合成橡膠、磁帶、合成彈性絲、照相器材、防凍劑以及各種新型塑料。亦稱集中多角化或同心多樣化。從企業(yè)經(jīng)營范圍看，戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)有：?jiǎn)我划a(chǎn)品戰(zhàn)略：一項(xiàng)產(chǎn)品占95%以上優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品戰(zhàn)略：一項(xiàng)產(chǎn)品占70%以上、95%以下技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：技術(shù)相關(guān)連的產(chǎn)品群大于70%市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：市場(chǎng)相關(guān)連的產(chǎn)品群大于70%市場(chǎng)技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：非相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：如首鋼公司，生產(chǎn)鋼材、電子儀表、計(jì)算機(jī)、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、服裝，還開辦陶粒廠，開采大理石、花崗巖，開設(shè)賓館，涉足航運(yùn)及金融業(yè)等。企業(yè)管理組織現(xiàn)狀分析分析中應(yīng)注意的問題 三、 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣 從企業(yè)內(nèi)部條件中找出1015個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)要素； 根據(jù)要素的相對(duì)重要性，確定其權(quán)數(shù)（01，且權(quán)數(shù)之和為1）； 用4評(píng)分值分別代表主要劣勢(shì)、一般劣勢(shì)、一般優(yōu)勢(shì)、主要優(yōu)勢(shì)； 計(jì)算各要素的加權(quán)得分值；計(jì)算企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值。 企業(yè)活力：企業(yè)作為有機(jī)體通過自身的素質(zhì)和能力，在與外界環(huán)境交互作用的良性循環(huán)中所呈現(xiàn)出自我發(fā)展的旺盛生命力的狀態(tài)。假設(shè)法的涵義就是針對(duì)環(huán)境變動(dòng)的主要問題，大膽地提出假設(shè)，分析其發(fā)生的可能性及對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，并有效地提出解決方案或?qū)Σ摺Ａ?企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究的方法傳統(tǒng)研究方法 *調(diào)查 *預(yù)測(cè)假設(shè)法思維傳統(tǒng)預(yù)測(cè)技術(shù)面臨的挑戰(zhàn)假設(shè)法的意義 企業(yè)環(huán)境的高度不穩(wěn)定性。不左不右，不偏不倚。中國古已有之。低成就需要、高服從需要、依賴感十分強(qiáng)烈的一種人格特征。（3）虛偽。由中國經(jīng)濟(jì)長期低水平發(fā)展導(dǎo)致。中國集體主義大而空。中國人的特征：（1）不善合作。中國自古重農(nóng)抑商。 (6) 重德輕才。主張按部就班，因循守舊。與農(nóng)業(yè)社會(huì)離不開土地有關(guān)，背井離鄉(xiāng)葉落歸根。情是非理性的；理即理性、科學(xué)的。官位的高低似乎成了成就的標(biāo)志。產(chǎn)業(yè)贏利能力不是由產(chǎn)品的外觀或該產(chǎn)品所包含的技術(shù)高低來決定，而是由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所決定的”。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的現(xiàn)狀、消長趨勢(shì)及其綜合強(qiáng)度，決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和行業(yè)的獲利能力。行業(yè)生命周期分析行業(yè)規(guī)模 識(shí)別一個(gè)行業(yè)處于生命周期的哪個(gè)階段？主要標(biāo)志有：市場(chǎng)增長率、需求增長率、產(chǎn)品品種、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量及其進(jìn)入、退出壁壘、技術(shù)變革、用戶購買行為等。戰(zhàn)略控制階段 此階段的主要工作：制定效益標(biāo)準(zhǔn)；衡量實(shí)際效益；評(píng)價(jià)實(shí)際效益；制定糾正措施和權(quán)變計(jì)劃。他認(rèn)為：經(jīng)營戰(zhàn)略是“現(xiàn)有資源和計(jì)劃資源的配置以及與外部環(huán)境相互作用的基本模式，這一模式表明企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，”特別強(qiáng)調(diào)“組織—戰(zhàn)略—環(huán)境”三者的協(xié)調(diào)一致和相互適應(yīng)。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)派 基本觀點(diǎn)是：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 安索夫把企業(yè)的決策劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。（）、菲夏（） 經(jīng)營戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略計(jì)劃。3. 安東尼（）(1965年)外部環(huán)境決定的企業(yè)活動(dòng)；內(nèi)部控制過程是指企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃。（大連培訓(xùn)中心《企業(yè)戰(zhàn)略與政策》）2．堪培拉（）（ 1962年）：企業(yè)經(jīng)營決策劃分為戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。”3． 因敵制勝“夫兵形象水?！狈ǎ骸扒?、官道、主用也?！睂O子的戰(zhàn)略思想：1． 五事“道”為首 道：“道者，令民與上同意也，故可以與 之死，可以與之生，而不畏危。德國著名軍事戰(zhàn)略家克勞塞維茨 （Clausewitz）在其理論巨著《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中指出，“戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用?！逗?jiǎn)明不列顛百科全書》稱戰(zhàn)略是“在戰(zhàn)爭(zhēng)中運(yùn)用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)與藝術(shù)”。 《MBA十日讀》：“若不提及公元前四世紀(jì)中國的軍事家孫子，任何關(guān)于戰(zhàn)略的課程都是不完整的?！睂ⅲ骸皩⒄?，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！? “是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝?！?“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝?！倍?、 企業(yè)戰(zhàn)略的出現(xiàn)背景：1． 需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化2． 科技水平不斷提高3． 全球性競(jìng)爭(zhēng)加劇4． 社會(huì)、政府和顧客對(duì)企業(yè)的限制與要求越來越高5． 資源短缺，突發(fā)事件不斷出現(xiàn)演變過程：戰(zhàn)略管理長期計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃三、 企業(yè)戰(zhàn)略的涵義二、 ：企業(yè)戰(zhàn)略是確定長遠(yuǎn)的主要任務(wù)，以及為完成這一任務(wù)而采取的主要行動(dòng)。屬于經(jīng)營者的決策。它包括決定或變更企業(yè)的目的、決定達(dá)到企業(yè)目的所必需的諸資源以及取得、使用或者處理這些資料時(shí)所應(yīng)遵循的方針。1984年《樹立戰(zhàn)略管理》（IMPIANTING STRATEGIC MANAGEMENT）。*戰(zhàn)略學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派: 60年代初形成,::《經(jīng)營戰(zhàn)略論》認(rèn)為,戰(zhàn)略是由目標(biāo)、意志或目的以及為達(dá)到這些目的而制定的方針、計(jì)劃所構(gòu)成的一種模式。代表人物是安索夫。 戰(zhàn)略實(shí)施 主要工作包括：在企業(yè)各部門之間分配資源設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略相一致的組織結(jié)構(gòu)，以保證戰(zhàn)略任務(wù)、責(zé)任和決策權(quán)限在企業(yè)中的合理分配；保證企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配；發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用；處理各種矛盾和沖突。企業(yè)目的的定位企業(yè)理念的定位公眾形象的定位利益群體的定位外部要求者： 顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 政府 社區(qū) 社會(huì)公眾內(nèi)部要求者： 董事會(huì) 管理階層 股 東 雇 員企業(yè) 使 命 企業(yè)使命決定因素戰(zhàn)略目標(biāo)1． 含義2． 特性： 向量特性 集合量特性3． 內(nèi)容：社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)利益目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是如下具體目標(biāo)的組合：顧客服務(wù)目標(biāo)財(cái)力資源目標(biāo)人力資源目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)物質(zhì)設(shè)施目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)率目標(biāo)贏利能力目標(biāo)研究與開發(fā)目標(biāo)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)4． 原則： 關(guān)鍵性原則 可行性原則 激勵(lì)性原則 定量性原則 一致性原則 彈性原則第三章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究1） 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究的意義 必要性（1） 企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的子系統(tǒng)（2） 企業(yè)經(jīng)營離不開市場(chǎng)（3） 企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要. 科技發(fā)展的要求