【正文】 要。 　　要經常尋找其它有創(chuàng)造性的方法來表示你的數據。 　　在你解釋調查結果時要考慮到這些因素。 　　 　　在解釋部分 　　你可以深入地解釋你從調查數據中得出的結論。 　　 　　在方法論部分 　　簡要描述這個項目的所有方法。 　　提交調查結果有兩種方式： 　　第一種方式是提交一個文字報告， 　　第二種方式是把信息做成一個簡報的形式?！　?　　發(fā)放問卷，收集資料 　 一旦你設計好調查項目和問卷，你要做好收集數據的準備。 　　而有些人喜歡把肯定性結論列在第一位，但通常把否定結論放在第一位，如下即是以數字表示方式來設計問卷的例子： 　　[ 例：X 產品，很值得購買 　　1 = 很不同意 　　2 = 反對 　　3 = 不同意，不反對 　　4 = 同意 　　5 = 很贊成 （4）完成問卷：這里要注意幾點 　　要注意卷面安排 　　有些人很可能由于卷面安排不當或不醒目而漏題，所以在開場信中給予問卷安排說明。 　　可能時盡量有“你”字，這樣可使問題個性化，需要回答者陳述自己的觀點。避免使用讀者不了解的名詞，否則讀錯或誤解的人會多得讓你十分驚奇。編制問卷注意事項：（1）如果想使調查更有效，那么要： 　　不計較措辭，要抓住問題的要點 　　考慮心理圖案因素 　　必要的分組 　　使回答者容易得到回答 　　使回答者易于回答 　　使你利用處理 　?。?）確定調查目標的規(guī)模：下一步是決定調查樣本的數量， 　　一般而言，100至1000個人已經足夠了 　　答復率為20 ~ 30%， 　　可能達5 ~ 10%。對問卷進行評價的方法很多，包括專家評價，上級評價，被調查者評價和自我評價。 　　6．問卷的定稿 　　當問卷的測試工作完成，確定沒有必要再進一步修改后，可以考慮定稿。 　　4．問卷的排版和布局 　　問卷的設計工作基本完成之后，便要著手問卷的排版和布局。個人背景資料雖然也屬事實性問題，也十分容易回答，但有些問題，諸如收入、年齡等同樣屬于敏感性問題，因此一般安排在末尾部分。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。 　　避免提帶有雙重或多重含義的問題。 　　在現實的調查問卷中，往往是幾種類型的問題同時存在，單純采用一種類型問題的問卷并不多見。 　　第二，如果被選答案均為數字，沒有明顯態(tài)度的人往往選擇中間的數字而不是偏向兩端的數。這是各種調查問卷中采用最多的一種問題類型。 　　B、兩項選擇題 　　兩項選擇題，也稱是做題，是多項選擇的一個特例，一般只設兩個選項，如“是”與“否”，“有”與“沒有”等。自由問答題主要限于探索性調查，在實際的調查問卷中，這種問題不多。因此，確定問題的內容，最好與被調查對象聯系起來。 　?。?）確定問卷的類型 　　制約問卷選擇的因素很多，而且研究課題不同，調查項目不同，主導制約因素也不一樣。 　 （4）結束語 　　結束語一般放在問卷的最后面，用來簡短地對被調查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。 　　編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統(tǒng)一設計的代碼?；旌闲蛦柎痤}，又稱半封閉型問答題，是在采用封閉型問答題的同時，最后再附上一項開放式問題。 　 （2）調查內容 　　問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。 　 （4）便于統(tǒng)計整理。 　　從形式上看，要求版面整齊、美觀、便于閱讀和作答，這是總體上的要求，具體的版式設計、版面風格與版面要求，這里暫不陳述。原因就是他們采取的方法是電話調查。〗 　　〖1896 年富蘭克林 　　選擇合適的目標（你該去調查誰？） 　　 一旦頭腦中有一個明確的調查內容，下一步就要確定調查目標，即調查哪些人才會使調查的結果更趨于實際情況。另一方面，如果讀者是一個非常忙的行政人員，他們幾乎沒有時間埋頭于數據。（5） 根本無需求。消費者的幾種購買心理？（1） 已有明確目的，指明購買行為。全程攔截，就是要通過有力、有效的準備工作，使消費者時時處處感受到波導產品的存在、波導信息的存在、波導宣傳的存在，對消費者進行最大限度的視覺和聽覺信息沖擊，形成深刻印象，并在到達柜臺首選（詢問）波導，從而達到營業(yè)員主動推薦的目的。（3） 消費者到達銷售終端時，由于現場演示、促銷海報、傳單等等，導致其“感興趣”，首先詢問波導手機的情況，并在營業(yè)員的介紹推薦下，產生購買波導手機的欲望。 終端形象樹立技巧？陳列標準：對于公司產品在零售店鋪貨時，盡量陳列于顧客一眼可見的位置，最好能讓自己公司的產品擺放在一起，形成波導系列。（4） 明確宣傳品如何使用。（2） 明確場內、柜臺布置，便于工作出宣傳品的張貼擺放情況的安排。（4） 任何時候都不要輕視他（她）們，介紹自己、介紹產品銷售情況。 認真正確地執(zhí)行公司的促銷及終端工作計劃。三、 終端工作職責： 因為終端競爭激烈，終端要勤于維護、建設，宣傳品的張貼、擺放一般每周至少維護、重新整理一次。（8） 舉行促銷活動期間，應積極配合促銷活動，向顧客宣傳介紹，不得私自拿取促銷禮品或將促銷禮品無故送給他人。說話聲音控制在對方聽到為準。（2） 保持服飾清潔、平整，化淡妝、勿戴過多飾品、不要卷袖子，注意口腔衛(wèi)生，勤刷牙、勤漱口。終端工作指南一、 關于終端 終端包括所有銷售本公司產品的地方 終用品包括專用貨架、各類宣傳品（POP牌、海報、小冊子、折頁、促銷牌、吊牌、掛旗、小報、布標、橫幅）等 終端形式（1） 大商場通信專柜，通信一條街，通信城，移動聯通營業(yè)廳（2） 通信連鎖店，特許加盟店，專柜、展示臺。業(yè)務主管培訓內容構成一、 業(yè)務主管工作內容二、 終端工作指南 關于終端 終端理念 終端工作職責 終端工作技巧三、 市場調研 調查方法 訪談技巧和方法 原始資料的收集四、2000年手機市場調查報告業(yè)務主管工作內容一、 搜集、整理、反饋信息1． 搜集競爭對手產品信息2． 搜集通訊行業(yè)市場信息及發(fā)展動態(tài)3． 反饋顧客對產品的具體意見和需求4． 反饋波導消費者具體特征5． 建立管轄區(qū)域內的基本檔案6． 統(tǒng)計店面銷售數量7． 統(tǒng)計宣傳品、模型 （含競爭對手品牌）數量并描述其布置情況8． 促銷活動的效果反饋（含主要競爭品牌）二、 溝通關系工作步驟1． 確定店主名單。 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級安排的各項工作。（4） 做到“三勤”勤快、勤奮、勤力（5） 做到“四愛”愛職業(yè)、愛消費者、愛公司、愛產品 終端人員行為準則（1） 進行終端工作時，必須穿公司統(tǒng)一促銷服裝、帽、佩帶公司綬帶。一般應該講普通話，語言流利、準確。（7） 在工作時間內，不能閑談、聊天、大聲說笑，以及有礙工作及有損形象的行為。（11）不隨便承諾，任何時侯都不欺騙對方，以誠待人。 最大限度地調動零售店的營業(yè)員及部門負責人對產品推薦的積極性。（3） 想辦法幫其一些小忙，多跑多聯系。 開展終端工作前的籌備工作？（1） 掌握所轄區(qū)零售店的數量、位置分布圖及相關人員名單。小型終端：小型的零售店，數量少。（7） 熟悉在終端競爭中對付緊急突發(fā)性事件。（2） 營業(yè)員首推波導，并說服消費者購買波導手機。那么如何提高第三種情況的發(fā)生概率，即提高顧客波導手機的“第一次發(fā)問率”，為此隋總提出“全程攔截”的概念。（4） 柜臺攔截：當消費者停滯不前留在某個柜臺時，通過柜臺擺放物、宣傳品、POP及模型、真機等物品，與前三個層次相結合，使其深深感知波導的存在，影響其第一次發(fā)問便詢問波導產品；（5） 營業(yè)員攔截：當消費者對波導產品提出詢問后，營業(yè)員能夠及時、全面地介紹波導產品的性能、價格、特點，能夠宣傳促銷活動的內容及價格優(yōu)勢，堅定消費者購買波導產品的決心，促成交易。（4） 無急切需要，受終端影響臨時決定購買。 　　這個調查最終打算完成什么？ 　　調查將怎樣幫助我們完善工作？ 　　 例：美國加州大學的一個分校對它的成年學生的調查 　　設定目標時另一個要關注的是報告的最終讀者 　　是誰需要這些信息？ 　　如果你是調查信息的唯一需求顧客，那么在安排最終結果的方法上有很多的靈活性。如果準確地知道想實現的是什么，問卷就要盡可能地短小精悍，數據處理任務盡可能的簡單。因此經選擇全部投票人數中的一個有代表性的樣本，由此也存在著失誤的風險?！段膶W摘要》進行了一次民意測驗，表明蘭頓可能會贏，但事實上，羅期福以絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了對手?！?　?。ǘ┚幹茊柧?　　1．問卷的基本要求 　　一份完善的問卷調查表應能從形式和內容兩個方面同時取勝。 　 （3）調查問卷應該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導向，注意對群眾可能造成的影響。 　 （1）說明信 　　說明信是調查者向被調查者寫的封簡短信，主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。封閉式問答題則既提問題，又給出若干答案，被調查中只需在選中的答案中打“√”即可。因為在大規(guī)模問卷調查中，調查資料的統(tǒng)計匯總工作十分繁重，借助于編碼技術和計算機，則可大大簡化這一工作。在實際調查中，常采用預編碼。調查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息，并決定所有用于分析使用這些信息的方法，比如頻率分布、統(tǒng)計檢驗等，并按這些分析方法所要求的形式來收集資料，把握信息。然而事實上不然，這其中還涉及一個個體的差異性問題，也許在你認為容易的問題在他為困難的問題；在你認為熟悉的問題在他認為生疏的問題。 　　A自由問答題 　　自由問答題，也稱開放型問答題，只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自身實際情況自由作答。自由問答題一般應用于以下幾種