【正文】 構(gòu)圖》、《質(zhì)量職能分配表》及《崗位說明書》，明確規(guī)定各級部門、崗位的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。本公司建立的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)符合本公司質(zhì)量方針的要求，相關(guān)職能部門對本公司總目標(biāo)進(jìn)行分解，建立本部門的質(zhì)量目標(biāo)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)總經(jīng)理明確以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為本公司質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容，并在本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)中體現(xiàn)，在與顧客有關(guān)的生產(chǎn)、服務(wù)過程中，明確顧客的需求和期望，并在本公司的各層次文件、驗(yàn)收準(zhǔn)則中具體體現(xiàn)和實(shí)施。 記錄控制本公司制定并實(shí)施《記錄控制程序》，以確保質(zhì)量管理體系所要求的記錄得到有效控制，從而提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的依據(jù)。 質(zhì)量手冊本公司編制符合ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》的質(zhì)量手冊。d) 作業(yè)文件。本公司目前沒有外包過程。 執(zhí)行不合格品的處置決定；8) 做好倉庫的規(guī)劃管理，合理利用空間；9) 負(fù)責(zé)相關(guān)原輔物料、半成品和成品的進(jìn)、出、存工作；行政部1）負(fù)責(zé)本公司的人員招聘和員工的培訓(xùn)和考核；2）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理及質(zhì)量記錄控制管理； 3）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的維護(hù)、公司辦公樓、廠房的維護(hù)，員工生活等行政后勤事務(wù)的管理。船務(wù)部1) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付，做好貨物防護(hù)。質(zhì)量目標(biāo)分解和各部門質(zhì)量目標(biāo)如下：部門質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)周期生產(chǎn)部質(zhì)量問題客戶投訴每季不超過2次質(zhì)量問題客戶投訴次數(shù)每季行政部員工在職培訓(xùn)合格率98%以上合格數(shù)/培訓(xùn)總數(shù)X100%每季業(yè)務(wù)部顧客滿意度85分以上滿意調(diào)查得分平均數(shù)每年工廠產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率98%以上合格數(shù)/總檢查數(shù)X100%每月設(shè)備完好率98%以上完好設(shè)備數(shù)/設(shè)備總數(shù)X100%每月料帳符合率99%以上良數(shù)/總抽查數(shù)X100%每季采購部來料批次合格率達(dá)98%以上合格批數(shù)/來料總批數(shù)X100%每季船務(wù)部準(zhǔn)時(shí)交貨率98%以上按時(shí)交付批數(shù)/月交貨批數(shù)X100%每月版房部設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過率達(dá)95%以上驗(yàn)證合格項(xiàng)目數(shù)/總項(xiàng)目數(shù)X100%每季總經(jīng)理1) 制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并分解到適當(dāng)層次和部門，確保其實(shí)現(xiàn)； 2) 組織建立質(zhì)量管理體系，配備足夠的人、財(cái)、物資源，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊；3) 制定本公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營策劃，本公司重大人事方面的調(diào)整；4) 任命管理者代表，授權(quán)建立實(shí)施、督促檢查本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；5) 建立與本公司質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，確定各職能部門的職責(zé)，合理分配各部門質(zhì)量職能，聘任或解聘高層管理人員；6) 定期主持管理評審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系并保證其有效性、適宜性。d) 質(zhì)量手冊按《文件控制程序》進(jìn)行管理。、發(fā)放范圍及保管要求a) 同一版本的質(zhì)量手冊分為受控與非受控兩種。3. 產(chǎn)品適用標(biāo)準(zhǔn):QB/T13332004背提包任命書根據(jù)本公司建立質(zhì)量管理體系工作的需要，決定任命公司經(jīng)理江濤為本公司管理者代表，在質(zhì)量管理體系推行工作中，履行如下職責(zé)：一、根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，組織各部門建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，并監(jiān)督該體系長期有效運(yùn)行；二、及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；三、采取措施確保全體員工建立起滿足顧客要求的意識；四、負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界各方進(jìn)行聯(lián)系。公司正在推行ISO9001：2008質(zhì)量管理體系，使公司的品質(zhì)管理日趨完善。 注3：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。持續(xù)改進(jìn) continual improvement 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。注2：“固有的”（其相反是“外來的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。廣州市摩登皮具有限公司質(zhì) 量 手 冊(依據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)編制)文件編號：MLQM01版次：A 受控狀態(tài)：分發(fā)號：編制審核批準(zhǔn)行政部2011年01月03日發(fā)布 2011年01月03日實(shí)施文件修訂履歷表修訂日期修訂前版本修訂處修訂后版本記錄人備注頁碼內(nèi)容20110103全部新版發(fā)行A/0目 錄 4 5 6 7 8 9 10 11 12 15 16 16 16 文件總要求 16 質(zhì)量手冊 16 文件控制 16 記錄控制 17 18 18 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 18 質(zhì)量方針 18 18 職責(zé)、權(quán)限和溝通 19 管理評審 19 21 21 人力資源 21 基礎(chǔ)設(shè)施 21 工作環(huán)境 22 23 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 23 與顧客有關(guān)的過程 23 顧客要求的識別 23 顧客要求的評審 23 與顧客的溝通 24 設(shè)計(jì)和開發(fā) 24 采購 24 采購過程 25 采購信息 25 26 生產(chǎn)和服務(wù)提供 26 過程管制 26 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 26 26 顧客財(cái)產(chǎn) 27 27 2分析和改進(jìn) 29 29 監(jiān)視和測量 29 29 29 30 30 30 數(shù)據(jù)分析 30 31 31 31 31附件一：程序文件清單 33附件二：生產(chǎn)工藝流程圖 34頒布實(shí)施令為進(jìn)一步增強(qiáng)本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理能力，提高全員質(zhì)量意識，增強(qiáng)顧客滿意和市場競爭力，本公司依據(jù)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司實(shí)際編制《質(zhì)量手冊》A版（以下簡稱質(zhì)量手冊），現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布，自頒布之日起實(shí)施。 注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。注2：即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。 注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因。注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。