【正文】 ⑤負(fù)責(zé)監(jiān)督信息服務(wù)項目的進行和正在運行的生產(chǎn)系統(tǒng)的性能。③批準(zhǔn)和否決信息服務(wù)請求。(2)信息系統(tǒng)政策委員會的職責(zé)。在過去的十年中，信息系統(tǒng)政策委員會已成為許多公司組織機構(gòu)流行的部門。通常的名稱有：計算機咨詢委員會，執(zhí)行數(shù)據(jù)處理的指導(dǎo)委員會，管理信息系統(tǒng)咨詢理事會，信息服務(wù)優(yōu)先權(quán)決定委員會，信息系統(tǒng)政策委員會。特設(shè)委員會是為了達到更直接的目的(例如，調(diào)查和可行性研究)而特別設(shè)立的。信息服務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)(第三部分)當(dāng)前的趨勢是把數(shù)據(jù)錄入工作轉(zhuǎn)移到靠近產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)的部門，即用戶部門。數(shù)據(jù)錄入員(有時稱為鍵盤操作員)的任務(wù)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成機器可讀的形式，一般有兩種方式：從鍵盤到磁帶(磁盤)和從鍵盤到穿卡設(shè)備。大一點的計算站可以指派一名操作員擔(dān)任控制臺的操作。當(dāng)磁帶系統(tǒng)發(fā)展到磁盤系統(tǒng)，又從磁盤系統(tǒng)發(fā)展到聯(lián)機系統(tǒng)時，磁帶庫管理員就成為一般的庫管理員。磁帶庫管理員這個職務(wù)首創(chuàng)于第二代計算機期間。培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)監(jiān)督信息服務(wù)培訓(xùn)(對用戶和信息服務(wù)人員)的需求和鑒定，并提供教材。數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)設(shè)計、開發(fā)和維護公司的數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和安全性。因為項目領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任來防止與程序設(shè)計有過多的牽連，所以在具有兩個或更多的程序員的組里要任命一個主程序員。在矩陣式管理環(huán)境中成功的關(guān)鍵是每個參與成員都要履行對項目所承擔(dān)的義務(wù)(該項目并不一定是在他的控制下)。項目領(lǐng)導(dǎo)歷來是從系統(tǒng)分析員中挑選的，然而正如前面所提到的，某些單位正在成功地試驗推選用戶作為項目領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)程序員還要負(fù)責(zé)對廠商所提供的系統(tǒng)軟件按需要作修改，以及負(fù)責(zé)開發(fā)面向系統(tǒng)的內(nèi)部軟件。系統(tǒng)程序員安裝各種各樣的軟件模塊。許多人認(rèn)為：兩個專家(即一個系統(tǒng)分析員、一個程序員)能夠完成比兩個程序員/分析員更多、更高質(zhì)量的工作。顧名思義，處在此職位的人員要執(zhí)行程序員和系統(tǒng)分析員的雙重任務(wù)。這兩種職位(程序員和系統(tǒng)分析員)要求有不同的技藝。程序員首先設(shè)計邏輯，然后編寫程序，并檢查和測試程序。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)分析員主要是與用戶打交道。(3)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的作用信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人是新系統(tǒng)的開發(fā)和公司范圍內(nèi)系統(tǒng)綜合的促進者。(2)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的特點信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的一個有趣特點是，他們的技術(shù)方向是隨著公司的規(guī)模而變化的(就是應(yīng)該變化)。下面列舉的職位與先前討論的信息服務(wù)組織機構(gòu)中的任何一個職位無關(guān)。介紹的順序并不表示其重要程度。根據(jù)用戶要解決的問題的復(fù)雜程度，每5到10個固定用戶就要分配一名信息服務(wù)專業(yè)人員到信息中心工作。信息中心能提供便利的場所。用戶僅僅利用信息中心便可自己完成這一切。信息中心是實現(xiàn)分布式數(shù)據(jù)處理必不可少的一個部門。如果這種趨勢繼續(xù)發(fā)展，的確就有了擔(dān)心的理由。□ 分布式數(shù)據(jù)處理的控制衛(wèi)星計算機系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的中心能夠通過集中的信息服務(wù)部門(由業(yè)務(wù)領(lǐng)域所分派的)或決策組織(其中用戶和信息服務(wù)分擔(dān)管理責(zé)任)來控制。分布式數(shù)據(jù)處理網(wǎng)絡(luò)一般按照地理位置或功能來考慮設(shè)計，而大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)是這兩方面的結(jié)合。由于所有的分布式系統(tǒng)都用一個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)在一起，所以信息系統(tǒng)的綜合也就很容易實現(xiàn)了。分布式數(shù)據(jù)處理的概念是建立在集中和分散這兩種信息服務(wù)都能實現(xiàn)的原則基礎(chǔ)上的。隨著規(guī)模的擴大，靈活性就降低了，這就削弱了信息服務(wù)部門的響應(yīng)能力。因為公司已變得如此高度自動化了，所以，必須另設(shè)一個由專家參加的小組來承擔(dān)公司的技術(shù)工作。按特征對資料分類是使信息服務(wù)業(yè)務(wù)合理化的一種嘗試。該組的成員應(yīng)擅長技術(shù)方面的寫作和文件的編制。目前，在信息服務(wù)部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門中，過程控制激增。。由于當(dāng)前趨向于分散操作和建立大型集中數(shù)據(jù)庫，安全已成為必須優(yōu)先考慮的問題。這樣的過程有：預(yù)防性維修、服務(wù)請求的提供、性能評價、用戶費用的支付等。。。 。顧名思義，信息服務(wù)是一種服務(wù)機構(gòu)。通過集中、合理地分配有限資源而獲得提高生產(chǎn)率這一事實，已使信息服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃成為必不可少的了。在過去的數(shù)十年中，鍵盤穿孔機(卡片穿孔機)就能完成源文件的轉(zhuǎn)換工作(例如，時間表或訂貨單形式)。有關(guān)信息服務(wù)人員培訓(xùn)的質(zhì)量和狀態(tài)的原始信息應(yīng)保存起來。。審計小組執(zhí)行操作審查、應(yīng)用審查和系統(tǒng)開發(fā)審查。。故意把信息服務(wù)的管理任務(wù)不包括在行政管理范圍內(nèi)的原因是信息服務(wù)其它部分包括了它。為了支持該功能，控制小組要保存所有I/O狀態(tài)記錄，并且負(fù)責(zé)計算機所有的輸出文件的分發(fā)。技術(shù)支持主要負(fù)責(zé)設(shè)計、開發(fā)、對獨立(通用)的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件的維護。程序設(shè)計部分的任務(wù)就是將設(shè)計說明轉(zhuǎn)化成計算機能讀入和解釋的指令。術(shù)語操作經(jīng)常被用來指所有提供基本操作功能(數(shù)據(jù)輸入、控制等等)那一類的事務(wù)。 實現(xiàn)有效的信息服務(wù)目前還沒有最好的組織辦法。許多人則愿意將系統(tǒng)組和程序設(shè)計組合成一個組，這樣就只有兩個組?！?信息服務(wù)組織機構(gòu)的組成部分1970年以前，數(shù)據(jù)處理的領(lǐng)導(dǎo)者都喜歡把信息服務(wù)部門分成三個組：系統(tǒng)組、程序設(shè)計組和操作組。因此，信息服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人要經(jīng)常忙于重建這樣的專業(yè)部門，如技術(shù)支持、數(shù)據(jù)庫管理、標(biāo)準(zhǔn)和方法的制定、信息中心等部門或小組。操作包括機房的工作、日常生產(chǎn)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和其它非預(yù)定的系統(tǒng)工作。。?？刂撇糠种饕?fù)責(zé)生產(chǎn)性信息系統(tǒng)輸入、輸出的控制。這些業(yè)務(wù)包括：速記服務(wù)、物資訂貨和其它與記錄管理有關(guān)的文書工作。該小組負(fù)責(zé)設(shè)計和維護公司的數(shù)據(jù)庫。信息服務(wù)審計小組或者是內(nèi)部審查組的一部分，或者是特別設(shè)立的向公司總裁負(fù)責(zé)的獨立組織機構(gòu)。系統(tǒng)開發(fā)審查是確保初始系統(tǒng)設(shè)計的審查控制。這個小組為內(nèi)部培訓(xùn)提供了一定的條件(程序化教學(xué)、多種手段的課程培訓(xùn)和內(nèi)部報告會)。數(shù)據(jù)錄入部分的目的是將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成機器可讀的形式。。 。用戶聯(lián)絡(luò)小組幫助用戶提出服務(wù)請求，并且?guī)椭麄兘鉀Q困難，或者把能夠解決他們問題的信息服務(wù)部門介紹給他們。該組的成員都是實際項目組的成員，而且擔(dān)任業(yè)務(wù)領(lǐng)域的顧問。質(zhì)量保證是一個獨立的小組，其主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)監(jiān)視信息服務(wù)的設(shè)計和工作的每個方面的質(zhì)量，包括系統(tǒng)效率和資料的質(zhì)量。計算中心有數(shù)十種書面過程。。這種活動每年要進行一次。過程控制包括：數(shù)字控制(NC)、計算機輔助設(shè)計(CAD)、自動機器學(xué)、計算機輔助制造(CAM)。資料組靠編輯書面資料來向其它信息服務(wù)領(lǐng)域和用戶提供服務(wù)?？墒菑氖滦畔⒎?wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員還沒有表示出對這一方面的信息服務(wù)工作的喜愛。例如，面向系統(tǒng)的高級技術(shù)公司需要有一個專門研究運籌的小組(OR)。整個70年代中期，流行的思想是利用大型設(shè)