【正文】 手 冊(cè) 修 訂 履 歷。 評(píng)估和確定所需的糾正或預(yù)防措施，并確保其實(shí)施。C） 供應(yīng)商狀況 參照《采購(gòu)管理程序》D） 質(zhì)量目標(biāo) – 各部門每個(gè)月統(tǒng)計(jì)分析本部門目標(biāo)達(dá)成狀況。 當(dāng)不合格產(chǎn)品在交付后或使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門對(duì)不合格后果應(yīng)采取適當(dāng)措施。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)過程中的自檢。 通過日常工作中各項(xiàng)報(bào)表的審核、批準(zhǔn)，以及QC的巡查，對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。 規(guī)定實(shí)施審核的責(zé)任和要求，以確保審核的獨(dú)立性，記錄結(jié)果向管理層報(bào)告。 調(diào)查可采用走訪、傳真、EMAIL或電話詢問等方式進(jìn)行，結(jié)果記錄在“客戶滿意度調(diào)查表”中。2 范圍：包括產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、質(zhì)量管理系統(tǒng)的測(cè)量、分析及改善活動(dòng)的系統(tǒng)規(guī)劃。 保存校準(zhǔn)結(jié)果記錄。 適用及控制測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備確保測(cè)量能力與測(cè)量要求一致。 客戶財(cái)產(chǎn)：參照《生產(chǎn)過程控制程序》 客戶提供的物資（原料、設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)）必須控制，包括標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù) 任何客戶財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)遺失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)應(yīng)通過業(yè)務(wù)部報(bào)告給客戶，并決定處理方式。HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM13頁(yè)次21/26版次A產(chǎn) 品 的 實(shí) 現(xiàn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性：參照《生產(chǎn)過程控制程序》 產(chǎn)品及過程應(yīng)作適當(dāng)方式的標(biāo)識(shí)，包括進(jìn)料過程、生產(chǎn)過程、出貨過程及客退品的標(biāo)識(shí)方法。 設(shè)備的能力及人員資格鑒定。 品管部選用測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，并依《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》管理。 采購(gòu)資料：采購(gòu)文件應(yīng)包含描述所采購(gòu)產(chǎn)品的資料，包括：產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備、人員及管理系統(tǒng)的各項(xiàng)要求，采購(gòu)文件發(fā)出前應(yīng)確保規(guī)定要求都已符合。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)估此變更對(duì)配件和已售出產(chǎn)品的影響。3．4 設(shè)計(jì)評(píng)審：在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段（如完成設(shè)計(jì)任務(wù)書、完成設(shè)計(jì)輸出等）由相關(guān)部門對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。c) 客戶反饋，包括客戶投訴(按照《糾正和預(yù)防措施程序》執(zhí)行)。 對(duì)于客戶的口頭訂單，也要進(jìn)行書面記錄。HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM13頁(yè)次19/26版次A產(chǎn) 品 的 實(shí) 現(xiàn) 在本廠同意接受合同或定單之前，要對(duì)辨別出的產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審，確保： a）產(chǎn)品要求得以清楚規(guī)定。 產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃可包括以下幾項(xiàng)（但不限于這幾項(xiàng)）：a） 工序控制計(jì)劃（CP）b） QC工程圖c） 引述的文件、責(zé)任人（或部門）d） 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 與客戶有關(guān)的過程：(參照《與顧客有關(guān)過程控制程序》) 市場(chǎng)部在接到客戶訂單/合同時(shí)，首先要辨別產(chǎn)品要求，包括：a）客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，包括交付和售后服務(wù)的要求。 質(zhì)量計(jì)劃 當(dāng)本手冊(cè)不能滿足某些產(chǎn)品項(xiàng)目、合同的特殊要求時(shí)，應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)程序作出規(guī)定，并明確可靠性、安全性、維持性等質(zhì)量要求。 工作環(huán)境管理： 工作環(huán)境：為使產(chǎn)品符合要求，生產(chǎn)/倉(cāng)管部門主管負(fù)責(zé)辨別并管理工作環(huán)境中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的因素（如：溫度，濕度等），必要時(shí)可制訂指導(dǎo)書以便規(guī)范管理。必要時(shí)可以制定指導(dǎo)書，規(guī)定保養(yǎng)方法和記錄方式。 培訓(xùn)要確保員工能意識(shí)到其工作的重要性及他們對(duì)公司達(dá)到品質(zhì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 培訓(xùn)/實(shí)習(xí)：A）對(duì)不合格人員提供培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)期以滿足資格要求。4 相關(guān)文件： 品質(zhì)記錄控制程序（HYQP02） 部門職責(zé)說明書 公司組織圖 （HYQM05） 管理者承諾 （HYQM06） 質(zhì)量方針 （HYQM07） 內(nèi)部溝通程序 （HYQP03） 管理評(píng)審程序 （HYQP04）HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM12頁(yè)次16/26版次A資 源 管 理1 目的：及時(shí)確定（依人員配備情況、產(chǎn)能等）并提供適當(dāng)?shù)馁Y源，保障本公司各項(xiàng)工作順利開展及滿足客戶要求。 （管理者代表） 針對(duì)上述內(nèi)容的討論結(jié)果，會(huì)議從以下三方面制定決策并實(shí)施：a） 改進(jìn)質(zhì)量管理體系及過程。 （管理者代表）f） 可能影響質(zhì)量管理系統(tǒng)的重大變化。（管理者代表）b） 客戶反饋，包括客戶滿意或投訴情況。 管理評(píng)審: （參見《管理評(píng)審程序》）公司每年至少召開一次管理評(píng)審會(huì)議，以確保本管理體系的適用性、充分性及有效性。 聯(lián)絡(luò)外部相關(guān)單位，建立維持質(zhì)量管理系統(tǒng)。 程序與本公司各部門之相互關(guān)系依HYQM09“手冊(cè)與程序展開權(quán)責(zé)對(duì)照表”執(zhí)行。 質(zhì)量管理體系策劃： 公司在制定本手冊(cè)時(shí)已經(jīng)按照ISO9001：。HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM11頁(yè)次14/26版次A管 理 職 責(zé) 由管理者代表召開管理審查會(huì)議,持續(xù)審查本公司質(zhì)量方針的適應(yīng)性。 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)，見HYQM07〈質(zhì)量方針〉。 執(zhí)行管理評(píng)審。2 范圍：適用于本公司管理層滿足客戶要求、識(shí)別法規(guī)要求，制定質(zhì)量方針、目標(biāo)及建立質(zhì)量管理系統(tǒng)、管理評(píng)審執(zhí)行等內(nèi)容。 建立質(zhì)量管理系統(tǒng)的過程中，本公司充分考慮了企業(yè)規(guī)模和企業(yè)文化，文件復(fù)雜性與本公司的人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面。l 提供建立、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的資源。 HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM04頁(yè)次5/26版次A公 司 簡(jiǎn) 介 公司名稱：深圳匯業(yè)科技有限公司 公司地址：深圳市寶安區(qū)公明鎮(zhèn)塘家村觀光路匯業(yè)科技工業(yè)園 法人代表： 注冊(cè)資本： 萬(wàn)美元 企業(yè)性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：生產(chǎn)手機(jī)充電器,手機(jī)電池,DVD等產(chǎn)品. HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM05頁(yè)次6/26版次A公 司 組 織 圖DVD事業(yè)部品質(zhì)3組生產(chǎn)課技術(shù)課生產(chǎn)課技術(shù)課生產(chǎn)課技術(shù)課電池事業(yè)部電源事業(yè)部品質(zhì)部品質(zhì)2組品質(zhì)1組文控中心財(cái)務(wù)部計(jì)劃倉(cāng)管采購(gòu)課國(guó)外組國(guó)內(nèi)組物業(yè)處行政處統(tǒng)計(jì)核算課物控部人事部業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理副總經(jīng)理深圳 匯 董 業(yè)科