績效溝通的“三重境界”-全文預(yù)覽
【正文】 溝通效果等一些較為具體詳細的目標。就績效溝通來講，績效溝通的總目標是通過與員工開展溝通來提高員工的工作績效，從而帶動企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成。將考評表分類的過程實際上也是一個對溝通對象快速解讀的過程，這樣做一方面既有利于從全局上了解和把握企業(yè)的整體績效狀況，也便于對員工進行有針對性的分門別類的溝通，從而提高溝通的效率。（一）溝通對象的分類。具體來講，準備階段的工作主要由如下幾方面：一個完備的績效溝通全過程主要是由溝通前的準備階段，溝通過程中的操縱階段和溝通后的跟蹤階段三部分構(gòu)成。第三重境界：精心準備，靈活操縱，“音中有效”一般來講，為了防止面談出現(xiàn)“冷場”或偏離溝通目標，作為企業(yè)的一方需要制定一份較為詳盡的面談提綱以防止這種情形的出現(xiàn)。要知道，績效溝通需要花費企業(yè)大量的時間成本，而泛泛而談式的績效溝通卻絲毫不能為企業(yè)奪回這些成本，當(dāng)然對企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。最后竟然不知不覺地談到了這次出差的一些感受和家庭情況。尤其是銷售部門的績效考評結(jié)果相當(dāng)不理想。自然這次溝通在小王眼里也就不具有正規(guī)性，效果也就不理想了。如針對好大喜功型的員工，在其考評成績理想時就要及時消除其驕傲自滿的情緒，鼓勵其更上一層樓；針對考評成績無所謂態(tài)度的員工就應(yīng)指出這樣做的危害何在，讓其端正工作態(tài)度。主管首先就說小王的考評成績不理想，這就顯得有點欠妥。但這只是一個大目標或者稱之為“模糊目標”，在這種目標引導(dǎo)下的具體行動當(dāng)然也就顯得有點“模糊”。于是對小王說：“小王啊，你這次考評成績并不是很理想啊，今后可要多多努力啊。那被考核者當(dāng)然也就不將績效溝通當(dāng)回事。如果按績效溝通的效果來分,通常會呈現(xiàn)出三重境界。同時也有助于幫助員工優(yōu)化后一階段的工作績效,提高工作滿意度,從中推動企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的達成?？冃贤ň褪侵缚己苏吲c被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談,并著力于尋求應(yīng)對之策,服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解企業(yè)內(nèi)外部管理上存在的問題,并可為之采取應(yīng)對之策,防患于未然,降低企業(yè)的管理風(fēng)險。稍有不慎則陷入了困境中。缺乏妥善準備的溝通,傳遞給被考核者的信號就是企業(yè)根本不把我當(dāng)回事。一次，主管和小王在公司的洗手間里不期而遇，主管覺得應(yīng)該抓住這個機會與小王談一談，激勵其工作熱情。就目標來講，企業(yè)開展績效溝通時都是期望通過此次溝通能夠使員工績效得到改善，從而推動企業(yè)整體的績效改善。第二，語言選擇失誤。開展績
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