【正文】 ................................................... 45 項目計劃編制程序 ................................................................ 46 質(zhì)量記錄文件 ....................................................................... 46 服務(wù)控制 ............................................................................................ 46 職責(zé) ..................................................................................... 46 工作程序 .............................................................................. 47 xxx項目 —— 技術(shù)方案 第 4 頁 共 313 頁 質(zhì)量記錄 .............................................................................. 48 用戶培訓(xùn)控制 ..................................................................................... 48 職責(zé) ..................................................................................... 48 工作程序 .............................................................................. 48 質(zhì)量記錄 .............................................................................. 49 采購過程的控制 ................................................................................. 49 軟件開發(fā)過程 ..................................................................................... 49 測試控制程序 ..................................................................................... 51 職責(zé) ..................................................................................... 51 程序 ..................................................................................... 51 支持性文件 .......................................................................... 52 質(zhì)量記錄 .............................................................................. 52 系統(tǒng)驗收 ............................................................................................ 52 驗收控制 .............................................................................. 52 針對機場道面管理系統(tǒng) (BAPMS)項目的驗收活動 .................. 54 工程進度安排 ............................................................................................ 55 xx 項目實施人員介紹 ................................................................................ 56 9 系統(tǒng)培訓(xùn) ................................................................................................................. 61 培訓(xùn)服務(wù)綜述 ............................................................................................ 61 培訓(xùn)方式 ................................................................................................... 62 技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容及對象 ................................................................................. 62 技術(shù)培訓(xùn)地點、時間及教員 ....................................................................... 64 技術(shù)培訓(xùn)考核計劃 ..................................................................................... 64 技術(shù)培訓(xùn)考核計劃宗旨 ....................................................................... 64 技術(shù)培訓(xùn)考核計劃 .............................................................................. 65 考核文檔制訂 ..................................................................................... 66 技術(shù)培訓(xùn)課程的資料內(nèi)容 .......................................................................... 66 10 項目的售后服務(wù)和技術(shù)支持 .............................................................................. 67 本項目的技術(shù)支持及售后服務(wù)體系 ............................................................ 67 提供現(xiàn)場服務(wù) ............................................................................................ 68 提供現(xiàn)場服務(wù)的內(nèi)容 .......................................................................... 68 提供有效、穩(wěn)定、可靠的現(xiàn)場服務(wù)的理由 ........................................... 69 持續(xù)的服務(wù)保障體系 ................................................................................. 69 持續(xù)的服務(wù)保障體系的方法及內(nèi)容 ..................................................... 69 持續(xù)服務(wù)保障體系的方法 ..................................................... 69 持續(xù)服務(wù)保障體系的內(nèi)容 ..................................................... 69 提供持續(xù)的服務(wù)保障體系的理由 ......................................................... 70 項目維護響應(yīng)計劃 ..................................................................................... 70 項目正常狀態(tài)下維護的方法及內(nèi)容 ..................................................... 70 項目正常狀態(tài)下維護的方法 .................................................. 70 項目正常狀態(tài)下維護 的內(nèi)容 .................................................. 70 故障響應(yīng)體系的方法及內(nèi)容 ................................................................ 71 故障響應(yīng)體系的方法 ............................................................ 71 故障響 應(yīng)體系的內(nèi)容 ............................................................ 71 xxx項目 —— 技術(shù)方案 第 5 頁 共 313 頁 提供完善的維護響應(yīng)的理由 ................................................................ 72 售后服務(wù)承諾 ............................................................................................ 73 11 項目建設(shè)質(zhì)量保障體系 ..................................................................................... 75 本項目的質(zhì)量保證體系 .............................................................................. 75 嚴格遵循質(zhì)量管理標準 ....................................................................... 75 科學(xué)的項目的組織管理方法 ................................................................ 75 科學(xué)、實用項目開發(fā)建設(shè)質(zhì)量保證體系 ................................ 75 嚴密的安全管理、防范體系 .................................................. 76 完善的售后服務(wù)體系 ............................................................ 76 本項目的質(zhì)量保證措施 .............................................................................. 76 項目建設(shè)遵循的質(zhì)量管理標準 ............................................................ 76 質(zhì)量管理標準 ....................................................................... 76 計算機軟件工程規(guī)范國家標準 .............................................. 76 通信行業(yè)標準 ....................................................................... 77 公安部網(wǎng)絡(luò)安全標準 ..................................................