【正文】 ＊價(jià)值觀 ＊內(nèi)驅(qū)力 *行為 4 *行為模塊 ＊行為要項(xiàng) *行為標(biāo)準(zhǔn) 是完成某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)工作活動(dòng)的成功行為的總和 *知識(shí)與 經(jīng)驗(yàn) 1 任職資。 1 任職資格定義 上述案例說(shuō)明，任職資格是指從事某一職種任職角色的人所必須具備的知識(shí)．經(jīng)驗(yàn)．技能．素質(zhì)與行為之總和。 職類(lèi) 職種 職層 薪 等 管理類(lèi) 專(zhuān)業(yè)類(lèi) 市場(chǎng)類(lèi) 技術(shù)類(lèi) 作業(yè)類(lèi) 管 理 經(jīng) 營(yíng) 執(zhí) 行 計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù)金融 人力資源 安全管理 專(zhuān)項(xiàng)研究 專(zhuān)項(xiàng)管理 物資采購(gòu) 營(yíng) 銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)支持 銷(xiāo) 銷(xiāo) 研 發(fā) 設(shè) 計(jì) 質(zhì)量管理 工藝技術(shù) 工 程 技 術(shù) IT 技 術(shù) 技 工 操 作 工 核心層 12 11 10 中堅(jiān)層 9 8 7 6 骨干層 5 4 基礎(chǔ)層 3 2 1 職 位 圖 3－ 1 某企業(yè)任職資格劃分圖 案例二 某企業(yè)在對(duì)任職資格進(jìn)行了劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同職類(lèi)的工作性質(zhì)特點(diǎn)，以職類(lèi)為單位對(duì)任職角色進(jìn)行劃分，如專(zhuān)業(yè)類(lèi)從低級(jí)向高級(jí)依次將任職角色劃分為四級(jí)職員．本級(jí)職員．二級(jí)職員．一級(jí)職員．高級(jí)職員和資深職員六個(gè)層級(jí)的任職角色。 素質(zhì)要求 行為能力 行為方式 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo) 員工任職資格要求 組織目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) ＊?jiǎng)訖C(jī) ＊個(gè)性 ＊興趣 ＊知識(shí) ＊技能 ＊經(jīng)驗(yàn) ＊工作活動(dòng) ＊工作規(guī)范 ＊工作質(zhì)量 ＊客戶(hù) ＊內(nèi)部經(jīng)營(yíng) ＊學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ＊收入 ＊利潤(rùn) ＊成本 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效評(píng)價(jià) 圖 2－ 11 人力資源開(kāi)發(fā)與利用效益評(píng)價(jià)系統(tǒng) 基于戰(zhàn)略的任職 資格系統(tǒng) *什么是任職資格 ＊任職資格系統(tǒng)與企業(yè)核心能力 ＊任職資格系統(tǒng)的基本框架 ＊任職資格系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法 ＊員工職業(yè)發(fā)展通道與級(jí)別角色定義 ＊任職資格管理 第 3章 第 1節(jié) 什么是任職資格 為了更好地理解什么是企業(yè)的任職資格，我們?cè)诮o任職資格定義之前，先了解一下現(xiàn)實(shí)中一些企業(yè)的任職資格劃分實(shí)例。如圖 2－ 11所示。戰(zhàn)略目標(biāo)必須落實(shí)到財(cái)務(wù)指標(biāo)上和非財(cái)務(wù)指標(biāo)上。制度間的關(guān)系：基于組織和流程編寫(xiě)的職位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)對(duì)職位進(jìn)行分層分類(lèi)的基礎(chǔ)，在對(duì)職位進(jìn)行分層分類(lèi)的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)的任職資格等級(jí)體系和制度，它們是基于能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的框架性文件，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是建立在任職資格等級(jí)體系框架基礎(chǔ)上的，如人力資源規(guī)劃中的企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)分析、不同類(lèi)別員工的素質(zhì)提出計(jì)劃，就是按此分類(lèi)的；薪酬體系中的酮資空間與類(lèi)別沒(méi)汁；培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)均是以此框架設(shè)計(jì)的。 2．確定價(jià)值等級(jí)．工資結(jié)構(gòu)和支付方式。 潛能評(píng)價(jià)體系 1．確定業(yè)績(jī)與員工 素質(zhì)匹配關(guān)系，建立 素質(zhì)模型。 第 4節(jié) 基于能力的人力資源管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行方式 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)人資本增值，即使員工做好工作，提升能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的不斷發(fā)展。它的特點(diǎn)是企業(yè)針對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略要求，將持續(xù)培育企業(yè)核心能力懷員工職業(yè)能力發(fā)展相結(jié)合，將立春睦業(yè)戰(zhàn)略性人才懷解決現(xiàn)產(chǎn)工作中問(wèn)題與“短板“結(jié)合在一起，避免了企業(yè)培訓(xùn)中的盲目與浪費(fèi)。工資按固定工資與浮動(dòng)工資形式支付。 以 KPI指標(biāo)核心的績(jī)效管理系統(tǒng) 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)是由戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃，績(jī)效監(jiān)控，績(jī)效考核及考核結(jié)果應(yīng)子模塊組成。人力資源規(guī)劃是建立在對(duì)現(xiàn)有人力資源盤(pán)點(diǎn)和人力資源供求分析的基礎(chǔ)上的，按照企業(yè)任職資格等級(jí) 劃分及人才能力與不質(zhì)要求，對(duì)支撐未來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所需的人力資源數(shù)量，結(jié)構(gòu)和素質(zhì)時(shí)行預(yù)測(cè)及制定配置計(jì)劃。文化管理是人力資源管理的最高境界。 使命追求 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 文化與價(jià)值觀 企業(yè)對(duì)員工的要求 個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn) 核心能力 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配 （考核與薪酬） 人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系 人力資源 管理技術(shù) 人力資源 管理制度 人力資源 管理機(jī)制 人力資源 管理流程 圖 2－ 5 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱 四大支柱 2 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的核心是人力資源價(jià)值鏈管理 人力資源的價(jià)值鏈包括：價(jià)值創(chuàng)造．價(jià)值評(píng)價(jià)．價(jià)值分配。 制度：科學(xué)化．系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 它是企業(yè)人力資源管理的制度建設(shè)，機(jī)制的引入，業(yè)務(wù)流程的梳理，技術(shù)方法的創(chuàng)新等各方面的綜合體現(xiàn)。 企業(yè)對(duì)員工的要求和員工個(gè)人需求是通過(guò)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系得以整合，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工要求與員工個(gè)人需求的有效統(tǒng)。 合法利已的人性假設(shè)，尊重合法框架下的利益追求，講究合理，合情的利益調(diào)節(jié)方式，通過(guò)規(guī)章制度的形式為各類(lèi)員工的職業(yè)發(fā)展提供上升通道和利益保證，使企業(yè)發(fā)展和個(gè)人需要的滿(mǎn)足得到最好的結(jié)合。所謂人性的正態(tài)分布假設(shè)模型。 ＊研究和初步擬訂集團(tuán)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，基本方針，政策和制度，并報(bào)集團(tuán)人力資源委員會(huì)審議 ＊建立集團(tuán)人力資源管理體系，維護(hù)并保證人力資源管理各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同運(yùn)作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)人力資源管理對(duì)外關(guān)系。 人力資源 經(jīng)驗(yàn) 技術(shù)決竅 技能 創(chuàng)造性 公司智力資產(chǎn) 程序 方法 發(fā)明 文件 流程 圖紙 數(shù)據(jù)庫(kù) 設(shè)計(jì) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 專(zhuān)利 版權(quán) 高標(biāo) 商業(yè)秘密 圖 1－ 13 人力資源向企業(yè)智力資本轉(zhuǎn)化 某企業(yè)人力資源部職能轉(zhuǎn)型案列 某企業(yè)為了配合人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變，將人力資源部的定位從事審批性機(jī)構(gòu)調(diào)整為集團(tuán)人力資源委員會(huì)秘書(shū)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)兩項(xiàng)職能，一是為集團(tuán)人力資源管理與開(kāi)發(fā)決策提供決策支持，二是在集團(tuán)人力資源委員會(huì)授權(quán)下承擔(dān)日常人力資源管理與監(jiān)督職責(zé)。 ＊從經(jīng)驗(yàn)式管理轉(zhuǎn)向職業(yè)化管理。 個(gè)人魅力 ＊人際技巧 ＊溝通 ＊說(shuō)服力 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) ＊文化管理 ＊戰(zhàn)略決策 ＊快速變革 ＊市場(chǎng)導(dǎo)向 HR實(shí)施 ＊價(jià)值鏈 ＊核心價(jià)值觀 ＊?jiǎng)诠りP(guān)系 業(yè)務(wù)知識(shí) ＊招募 ＊開(kāi)發(fā) ＊職位設(shè)計(jì) ＊考核．薪酬 圖 1－ 10 新一代 HR管理者的素質(zhì)模型 HR技術(shù) 個(gè)人魅力 ＊人際技巧 ＊溝通 ＊說(shuō)服力 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) ＊文化管理 ＊戰(zhàn)略決策 ＊快速變革 ＊市場(chǎng)導(dǎo)向 HR實(shí)施 ＊價(jià)值鏈 ＊核心價(jià)值觀 ＊?jiǎng)诠りP(guān)系 業(yè)務(wù)知識(shí) ＊招募 ＊開(kāi)發(fā) ＊職位設(shè)計(jì) ＊考核．薪酬 圖 1－ 10 新一代 HR管理者的素質(zhì)模型 HR技術(shù) 1 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) 市場(chǎng) 導(dǎo)向 戰(zhàn)略 決策 快速變革 文化管理 ＊協(xié)助不同業(yè)務(wù)模 塊的整合 ＊管理硬件設(shè)施和 工作 環(huán)境 ＊消除低附加值或 是僚性的工作 ＊協(xié)助傳遞客戶(hù)信 息 ＊確定業(yè)務(wù) 策略的核心 問(wèn)題 ＊為業(yè)務(wù)問(wèn) 題提供不同 的備選方案 ＊為業(yè)務(wù)決 策提供智力 支持 ＊為業(yè)務(wù)決 策提供前性 建議 ＊對(duì)業(yè)務(wù)未 來(lái)的設(shè)想確 定變革方向 ＊鼓勵(lì)變革 并使之提早 發(fā)生 ＊注重如何 提高決策速 度 ＊推動(dòng)變革 ＊為變革提 供各種資源 （金錢(qián)，信 息，人） ＊管理變革 過(guò)程 培訓(xùn)要適應(yīng) 變革要求 ＊從文化入后改 變業(yè)務(wù)內(nèi)部文化 要滿(mǎn)足外部客戶(hù) 的需要 ＊確定符合企業(yè) 戰(zhàn)略的文化 ＊構(gòu)造令員工興 奮的文化 ＊ HR管理要符合 組織文化 ＊鼓勵(lì)經(jīng)理和 員工的行為 符合組織文化 圖 1－ 11人力資源管理者的戰(zhàn)略貢獻(xiàn) 企業(yè)案例 美國(guó)通用電氣公司（ CE）根據(jù)人力資源管理者所承擔(dān)的責(zé)任及所扮演的角色提出的人力資源管理者的素質(zhì)（ COMPETENCY）模型（見(jiàn)圖 1－ 12） 個(gè)性特質(zhì) ＊ 精通業(yè)務(wù) ＊業(yè)務(wù)敏銳性 ＊顧客導(dǎo)向 ＊外部關(guān)系 個(gè)性特質(zhì) ＊ GE的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀 ＊可信 ＊判斷力 ＊勇氣 精通 HR專(zhuān)業(yè) ＊組織設(shè)計(jì) ＊員工與遂選與配置 ＊考評(píng)與薪酬 ＊輔導(dǎo)與咨詢(xún) ＊雇員關(guān)系 ＊溝通 掌控流程 ＊關(guān)注質(zhì)量 ＊倡導(dǎo)變革 ＊流程導(dǎo)向 ＊便利 圖 1－ 12 人力資源經(jīng)理素質(zhì)模型圖 第 4節(jié) 傳統(tǒng)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變方向 ＊從事務(wù)性管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性管理。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層管理者的 角色與責(zé)任 人力資源部門(mén) 的角色與責(zé)任 員工自我開(kāi)發(fā) 與管理的責(zé)任 高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo) 企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題，隨擔(dān)人力資管理 責(zé)任角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者，人力資源政策 的制定者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，人力資源政策導(dǎo)向的把 握者，自我管理者 現(xiàn)有直線(xiàn)職能管理體帛下，各中心，部門(mén)主管是人力資源 管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。 ＊建立企業(yè)家素質(zhì)內(nèi)部提升戰(zhàn)略 ＊實(shí)施企業(yè)家外部引進(jìn)戰(zhàn)略 ＊強(qiáng)化企業(yè)家培訓(xùn) ＊科研管理體系 ＊全國(guó)一流 ＊科研人才 ＊全國(guó)一流 ＊科研效率 ＊全國(guó)一流 ＊科研投入 ＊占銷(xiāo)售額 10％或 10％以上 第 3節(jié) 人力資源管理角色與責(zé)任的承擔(dān) 1 人力資源管理要承擔(dān) 4種新角色 隨著人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任的下移，人力資源管理者要扮演多重角色，承擔(dān)多種責(zé)任，概括起來(lái)主要有四個(gè)方面如表 1－ 5所示。 資本運(yùn)作平臺(tái)的搭建 五年內(nèi)建立 2－ 3個(gè)上市平臺(tái)和至少 1個(gè)資金在 50億以上的資金運(yùn)作平臺(tái) 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 企業(yè)家 ＊企業(yè)家 ＊企業(yè)家素質(zhì)改進(jìn) ＊強(qiáng)調(diào)企業(yè)家素質(zhì)的 12個(gè)方面的全面提升 ＊企業(yè)家在 12個(gè)方面的素質(zhì)缺乏 ＊制定引進(jìn)優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理人才和醬運(yùn)作人才的五年規(guī)劃 ＊在人力資源各環(huán)節(jié)改進(jìn)工作以使規(guī)劃落實(shí) ＊現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)作人才水準(zhǔn)提高工程。 ＊建立并完善有效支撐戰(zhàn)略實(shí)施的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。 決策 產(chǎn)率 ＊高效率全國(guó)一流 ＊人事決策效率低 ＊在理清權(quán)限劃分的基礎(chǔ)上提高人事決策效率 ＊建立衡量人力資源決策效率的評(píng)估系統(tǒng) 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 資源 人力 資源 核心 人才 狀態(tài) 消除核心人才短缺的現(xiàn)象 核心人才短缺 ＊根據(jù)公司總戰(zhàn)略制定核心人才專(zhuān)門(mén)的人力資源規(guī)劃 ＊建立對(duì)核心人才的吸引和保留機(jī)制 ＊建立全國(guó)核心人才中樹(shù)立好雇主的形象 ＊建立核心人才評(píng)估機(jī)制 ＊設(shè)計(jì)核心人才職業(yè)通道 ＊改進(jìn)核心人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系 ＊建立核心人員流失率，滿(mǎn)意度的評(píng)估與監(jiān)控機(jī)制 現(xiàn)有人才使用效率 全國(guó) 一流 人才使用效率低 ＊建立人才資源使用交率標(biāo)準(zhǔn)體系。 表 1－ 4 人力資源戰(zhàn)略性改進(jìn)分析表 戰(zhàn)略驅(qū) 動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn) 略性問(wèn)題 人力資源 戰(zhàn)略性改 進(jìn)方向 治理結(jié)構(gòu) ＊?jiǎng)恿Y(jié)構(gòu) ＊?jiǎng)恿χ贫韧晟? ＊一年內(nèi)建立以績(jī)效為核心的年薪制 ＊薪酬水平缺乏內(nèi)部公平 ＊建立先進(jìn)的考核體系 ＊圍繞動(dòng)力制度完善 ＊建立以績(jī)效為核心的年薪制 ＊外部競(jìng)爭(zhēng)力 ＊建立先進(jìn)的考核本系。 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的步驟：首先，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分為治理結(jié)