老年人旅游行為特征及市場開發(fā)策略探討-全文預(yù)覽
【正文】 醫(yī)療保險方面的知識才可以上崗。上海老年人比較追求時尚，可強調(diào)跟團出游是時尚之舉，可令人心志更年輕，也符合“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)”的心理需求，也是增長知識、廣交朋友的途徑。因此，促銷中要強調(diào)人員推銷，強調(diào)對每位客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強調(diào)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個旅游行程中。首先，應(yīng)該注意，老年期是心理成熟期, 在日常的消費生活中, 就是逐步淡化了青年時的隨意與沖動, 表現(xiàn)為一種理性的預(yù)期[16]。我國目前的旅游市場，旅行社數(shù)量多、規(guī)模小，價格惡性競爭盛行，從而導(dǎo)致旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降、顧客投訴增多等一系列問題。目前上海旅游專船異軍突起，上海老年對外交流中心與四川省輪船公司聯(lián)袂合作，主打上海——重慶的長江沿線游，沿途可游覽眾多景點，航行途中還在船上為老年人安排各種娛樂活動。上海老年人文化素質(zhì)較高，他們也希望“老有所學(xué)”，看重景點的文化知識，愛聽導(dǎo)游講解，旅游行程中也喜歡討論和研究他們感興趣的民風(fēng)民俗。在交通工具的選擇上，上海市老年人出行仍以汽車、火車為主，%，飛機、輪船占的比例相對較?。▓D6）。這表明雖然上海老年人的收入高于全國平均水平，且收入穩(wěn)定，但老年人預(yù)算用于旅游的收入在社會上仍處于較低層次。所以上海老年人出游目的多數(shù)以游覽觀光、健身療養(yǎng)為主，具有“傳統(tǒng)旅游”的特征（見圖4）。從出游的時間長短來看（見圖3），五天左右的占71%，時間太短不能盡興，時間太長身體又會無法承受。3 上海老年人旅游行為特征分析為掌握上海老年人旅游行為特征，我們在上海部分居民小區(qū)對老年人進行了問卷調(diào)查，共投放問卷300份，問卷全部收回，掌握了第一手資料，并結(jié)合有關(guān)文獻，總結(jié)出上海老年人的旅游行為特征。上海處在長江三角洲地區(qū)，區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展聯(lián)動和區(qū)域合作密切，正在實現(xiàn)“無障礙旅游”，旅游業(yè)發(fā)展勢頭強勁。據(jù)統(tǒng)計，上海70%老年人有出游計劃，半數(shù)以上每年都有出游計劃，其中部分老年人有出境打算[10]。老年人不要“安度”晚年，老年人要“歡度”晚年。 這個調(diào)查從側(cè)面反映上海老年人的時間使用狀況。因此，60歲以上的老年人口中絕大部分已退休在家，擁有足夠的閑暇時間，可以從容安排外出旅游。隨著上海社會養(yǎng)老保險制度改革的深入，老年人收入呈現(xiàn)逐步增加趨勢，推動老年人旅游消費正由節(jié)儉型向小康型轉(zhuǎn)變。首先，老人離退休在家，有固定的退休工資或養(yǎng)老金。據(jù)第五次人口普查資料，%；隨著人口平均預(yù)期壽命的不斷提高，未來50年上海進入老年人口的總量將呈高速增長的態(tài)勢。日本旅游公司最主要的爭奪目標(biāo)便是“老年人市場”，日本最大的一家旅游社在1993年就組織了1萬多名老年游客出國旅行。推動“老年經(jīng)濟”的發(fā)展，提高老年人的生活質(zhì)量，是當(dāng)代社會必然面對的重要議題。論文闡述了老年旅游市場開發(fā)的意義和必要性，分析了上海老年人出游的條件和旅游行為特征，在此基礎(chǔ)上探討了上海老年旅游市場的開發(fā)策略。侯國林 陳兢（南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院，南京，210097）摘要：老年旅游者是旅游市場的重要組成部分。人口老齡化將使相應(yīng)的社會福利問題變得日益嚴(yán)重[2]。如在美國，老年人是最大的游客群體：只占人口25％的50歲以上的人，卻參與了美國80%的休閑旅行、35％的配套旅行以及57％的高爾夫運動，他們還為美國海上航線提供了66％的客源[3]。2 上海市老年人出游條件分析 老齡化程度高，老年人基數(shù)很大上海是我國最早進入人口老齡化的城市之一。、較豐裕的可支配收入上海經(jīng)濟已達中等發(fā)
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