【正文】 ，每次來電話都能開心好久。 用戶角色模型建立表 目標(biāo)使用者角色模型個(gè)人信息姓名李傳祿年齡75性別男職業(yè)退休收入2700元婚姻狀況老伴去世性格特征及愛好性格溫和、待人熱情，喜歡京劇李爺爺今年75歲了，老伴去世也有4個(gè)年頭了，平時(shí)喜歡在家看看電視、聽聽廣播，最喜歡觀看京劇頻道和新聞聯(lián)播。圖 用戶意見反饋統(tǒng)計(jì) 分析結(jié)果與討論通過相應(yīng)的問卷統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，本研究得出了以下幾點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)：1) 數(shù)碼相框和多媒體電話機(jī)這類數(shù)碼產(chǎn)品的市場接受度不高，消費(fèi)者對其消費(fèi)欲望不夠強(qiáng)烈，廠商在這一市場面臨較多困難，但這也恰恰表現(xiàn)出這一市場所具備的空缺和可開發(fā)度。出對于這類產(chǎn)品，消費(fèi)者本身的心理定位仍偏向于新奇特電子產(chǎn)品。只有16人次表示對相關(guān)產(chǎn)品了解情況較高，%。124名受訪者中相關(guān)產(chǎn)品持有程度如下圖所示：圖 受訪者現(xiàn)有產(chǎn)品持有情況 124名受訪者中只有14名表示已經(jīng)持有數(shù)碼相框或者多媒體電話機(jī)，并且表示多為朋友相贈(zèng)或者是公司抽獎(jiǎng)及其他活動(dòng)所得，%。全家福電話項(xiàng)目屬于于概念及創(chuàng)意產(chǎn)品范疇，35歲以下的消費(fèi)者是其核心消費(fèi)群體，該群體對產(chǎn)品的接受度和市場的認(rèn)可度較高。因此，對于這個(gè)用戶群體的調(diào)研，采用的是發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷的形象進(jìn)行信息資料的收集和整合分析。并且這類用戶大部分為熟悉新興電子產(chǎn)品，并對其有較高認(rèn)可度和接受度的操作的年輕用戶。通過訪談，跟蹤觀察測試和問卷調(diào)查的研究分析，可以總結(jié)出老年人群對全家福電話的基本需求點(diǎn)：1)操作簡單，產(chǎn)品可靠，質(zhì)量好，不容易摔壞；2)能耗較低，照片顯示質(zhì)量好；3)價(jià)格便宜，最好有物理按鍵，按鍵要大，通訊質(zhì)量好，聲音大；4)最好可以整合一些簡單的常用的功能，如收音機(jī)；5)照片、來電顯示等最好有放大之類的功能選項(xiàng)。平常的休閑娛樂由于選用了非選擇題，答案較為多樣，暫不做統(tǒng)計(jì)。手機(jī)功能較為單一，并且普遍放映學(xué)習(xí)成本較高，老人很難很快上手。主要原因多為老伴去世或子女晚輩工作較為繁忙，沒有時(shí)間和陪伴老人。本次問卷采用問答形式，方便與老人交流。問卷根據(jù)前訪談和跟蹤觀察測試搜集到的信息進(jìn)行從新設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容側(cè)重以下幾個(gè)方面： 1）被調(diào)查人基本信息和家庭背景；2）生理機(jī)能，手腳靈活程度；3）現(xiàn)有電話和通訊產(chǎn)品使用上遇到的問題；4）對于相框、相片等產(chǎn)品的訴求；5）娛樂方式和興趣愛好；6）對于全家福電話在使用上的學(xué)習(xí)成本和認(rèn)可度；7）產(chǎn)品開發(fā)意見等。不過受限于人員和其他的資源的限制，只是定性的了解并不能代表整個(gè)老年人群體。3）通過現(xiàn)場觀察進(jìn)行產(chǎn)品信息驗(yàn)證，確定訪談搜集到的資料的真實(shí)性和可行性，指導(dǎo)產(chǎn)品后續(xù)開發(fā)和改進(jìn)。跟蹤觀察來獲取老年人群體的更多信息是另一個(gè)比較好的方式。7)有在家里放置相框、照片的習(xí)慣。3)對電子產(chǎn)品有使用上的擔(dān)憂和恐懼，害怕學(xué)不會(huì)如何操作。 訪談的過程采用傳統(tǒng)的一對一的深入訪談法，通過輕松、和諧的溝通環(huán)境進(jìn)行詳談和了解，確定目標(biāo)使用者的產(chǎn)品訴求和使用需求，指導(dǎo)后續(xù)開發(fā)工作的正常進(jìn)行。 目標(biāo)使用者需求分析在與目標(biāo)使用者的深入訪談中，主要側(cè)重于對他們所關(guān)心的問題，影響問題的因素以及他們的行為習(xí)慣進(jìn)行深入分析和了解。而老年人產(chǎn)品開發(fā)的特殊性使得大范圍的定量研究有一定的困難和不準(zhǔn)確性。、 調(diào)研方法產(chǎn)品設(shè)計(jì)要全面了解用戶的行為、目的和產(chǎn)品使用動(dòng)機(jī)。本研究希望通過本次調(diào)研的來得到真實(shí)、全面、詳細(xì)的用戶切身需求及關(guān)注重點(diǎn)，并通過相應(yīng)的結(jié)論分析來確定產(chǎn)品功能清單和實(shí)現(xiàn)形式、確立產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)制作。如果不考慮用戶需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)得再漂亮，功能再強(qiáng)大，也只能作為擺設(shè)，無法吸引到用戶。相應(yīng)的分析結(jié)果如下表所示：表 老人電話座機(jī)樣本1號(hào)分析表產(chǎn)品描述品牌通則2816G(6861) GSM無線座機(jī)市場地位銷量2570售價(jià)53+15市場接受度淘寶老人電話銷量第一名基本特點(diǎn)主要功能及優(yōu)點(diǎn) 兼容移動(dòng)，聯(lián)通的SIM卡內(nèi)置電池、通過USB充電超大按鍵設(shè)計(jì)按鍵撥號(hào)時(shí)語音報(bào)號(hào)話筒聲音可調(diào)，確保通話聲音清晰一鍵通號(hào)碼設(shè)置，快速撥通預(yù)先設(shè)置的號(hào)碼SOS一鍵求救，可以設(shè)置SOS為任意號(hào)碼配備自動(dòng)SOS遙控器，一鍵遙控呼叫SOS帶鍵盤鎖，防止誤撥號(hào)主要缺點(diǎn)外觀設(shè)計(jì)一般做工次表 老人電話座機(jī)樣本2號(hào)分析表產(chǎn)品描述品牌中諾6238老人電話機(jī)市場地位銷量297 售價(jià)51+5市場接受度杭州某電子市場老人電話銷量第一名基本特點(diǎn)主要功能及優(yōu)點(diǎn) 大按鍵、大屏幕 免電源、電話線供電 語音撥號(hào)、報(bào)號(hào) 三組單鍵記憶，可貼親人的大頭貼 話筒聲音可調(diào)，確保通話聲音清晰5組黑名單功能（不想接的電話機(jī)加入黑名單）　語音播報(bào) 日期、時(shí)間、溫度　主要缺點(diǎn)外觀設(shè)計(jì)一般做工一般表 老人手機(jī)樣本1號(hào)分析表產(chǎn)品描述品牌高斯貝爾 GS88 老年手機(jī)市場地位銷量7953售價(jià)148市場接受度淘寶老人手機(jī)銷量第一名基本特點(diǎn)主要功能及優(yōu)點(diǎn) 上凸式大按鍵 語音撥號(hào)、報(bào)號(hào) 快捷撥號(hào) SOS一鍵求助 FM收音機(jī)功能、廣播外放、驗(yàn)鈔燈、手電筒　二代進(jìn)行了低輻射設(shè)計(jì)　防滑設(shè)計(jì) 超大字體顯示 大聲音 主要缺點(diǎn)外觀設(shè)計(jì)一般做工一般現(xiàn)有老人通訊產(chǎn)品大多包含以下元素和功能：表 現(xiàn)有老人通訊產(chǎn)品功能分析表硬件功能清單軟件功能清單兼容移動(dòng)，聯(lián)通的SIM卡按鍵撥號(hào)時(shí)語音報(bào)號(hào)內(nèi)置電池、通過USB充電一鍵通號(hào)碼設(shè)置，快速撥通預(yù)先設(shè)置的號(hào)碼超大按鍵設(shè)計(jì)5組黑名單功能（不想接的電話機(jī)加入黑名單）　FM收音機(jī)功能、廣播外放、驗(yàn)鈔燈、手電筒　超大字體顯示 話筒聲音可調(diào)，確保通話聲音清晰低輻射設(shè)計(jì)　SOS一鍵求救，可以設(shè)置SOS為任意號(hào)碼配備自動(dòng)SOS遙控器，一鍵遙控呼叫SOS帶鍵盤鎖，防止誤撥號(hào)防滑設(shè)計(jì)大按鍵、大屏幕 免電源、電話線供電 上凸式大按鍵三組單鍵記憶，可貼親人的大頭貼 通過功能和元素提煉，筆者可以發(fā)現(xiàn)，用戶對于老人通訊產(chǎn)品更多的還是關(guān)注其通訊質(zhì)量和功能，在通訊質(zhì)量保證的前提下盡可能多的增加專為老人設(shè)計(jì)的相應(yīng)功能。 結(jié)果分析老人電子產(chǎn)品消費(fèi)市場具備很強(qiáng)的特殊性，通過實(shí)體調(diào)研筆者了解到，大部分的消費(fèi)者都不是產(chǎn)品本身的使用者，多為老人的親朋子女，購置老人通訊產(chǎn)品多為送禮、盡孝等目的。市面上現(xiàn)有老人通訊產(chǎn)品主要分為兩大類，老人電話座機(jī)和老人手機(jī)，其中又已老人手機(jī)發(fā)展較為迅速，市場份額較大，很多廠商都在參與老人手機(jī)的開發(fā)工作中。對于老人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)核心就在于通過在設(shè)計(jì)中融入情感關(guān)懷，使冷冰冰的物品充滿人情味，從而體現(xiàn)愛與關(guān)懷的設(shè)計(jì)理念。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與使用者在精神層面上的交流互動(dòng)，使用戶在產(chǎn)品上找到情感的寄托。對老人來說，反思水平的設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)為產(chǎn)品本身能引起有關(guān)的個(gè)人回憶。對于老人使用的通訊產(chǎn)品，方便性與安全性是必須首要考慮的重點(diǎn)，因?yàn)槔夏耆擞捎谏砩系乃ネ?，其對產(chǎn)品的操作靈活度會(huì)嚴(yán)重降低，在產(chǎn)品的使用上要更多考慮老人的生理特征[10]。產(chǎn)品在材質(zhì)的選擇上，要盡可能突出實(shí)用性和傳統(tǒng)性，滿足老年人務(wù)實(shí)、樸素的審美心理。它涉及到諸如知覺、味覺、嗅覺、觸覺、聽覺和視覺等的基本情感體驗(yàn)，是人們對美學(xué)因素的最初始也是最直接的反應(yīng)。對于產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)，其可行的情感傳遞方式有很多，設(shè)計(jì)師可以通過各種可見與不可見的設(shè)計(jì)語言向用戶傳達(dá)其設(shè)計(jì)理念。 解決方式及產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情感表現(xiàn)形式老人心理問題的產(chǎn)生更多的還是由于缺乏關(guān)愛、缺乏溝通、缺乏交流，而人與人之間最直接的溝通方式就是語言，子女的一個(gè)電話往往會(huì)讓老人開心很久。2）社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，及青年人追求自己的自由和生活方式等，導(dǎo)致不能或不愿與父母生活在一起，形成老年人晚年盼望的理想落空，導(dǎo)致其產(chǎn)生抑郁等不良情緒，其本質(zhì)來說還是由于缺乏感情交流，特別是和家人的溝通減少，很容易導(dǎo)致老人的無助、孤單感產(chǎn)生。這些特征導(dǎo)致很多大齡老人的心理喜好會(huì)更接近兒童。而缺乏活動(dòng)來打發(fā)時(shí)間，會(huì)使得老年人經(jīng)常感到感情空虛，容易導(dǎo)致抑郁，甚至對生活絕望。 越來越多的老人獨(dú)自在家，空閑時(shí)間的增加以及由于生理上的原因?qū)е吕先吮旧淼乃邥r(shí)間的減少，老人常常會(huì)出現(xiàn)孤單寂寞的負(fù)面情緒。加載著各種與年輕時(shí)候記憶有關(guān)的照片，常常能引起老人的心理共鳴。老年人經(jīng)?？梢詫啄昵暗氖挛镉幸粋€(gè)十分明確的表述，卻記不住最近發(fā)生的事情。因此，就需要對部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素進(jìn)行改進(jìn)，比如在電話設(shè)計(jì)中，需要使用較大的屏幕方便老人信息閱讀，鈴聲音量可調(diào)，避免老人聽不清等。其對產(chǎn)品操作的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力沒有年輕人那么高，同樣一件產(chǎn)品，其學(xué)習(xí)成本會(huì)是年輕人的數(shù)倍，并且，很多年輕人可以很輕松完成的操作對于老年人來說可能是一件很難完成的事情。特別是高勞動(dòng)強(qiáng)度的和輕勞動(dòng)強(qiáng)度的個(gè)體差異表現(xiàn)則更為明顯。論文結(jié)構(gòu)：第一章、介紹產(chǎn)品研發(fā)的背景、意義、內(nèi)容、和目標(biāo)，并對論文整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述；第二章、分析中國老年人的基本特征，分析其空虛、寂寞等負(fù)面情感產(chǎn)生的基本原因，并歸納出產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的相應(yīng)準(zhǔn)則；第三章、結(jié)合各種調(diào)研方法對現(xiàn)有市場和用戶進(jìn)行分析和需求總結(jié)，提煉現(xiàn)有產(chǎn)品的成功設(shè)計(jì)要素，并通過用戶需求結(jié)合現(xiàn)有的優(yōu)秀設(shè)計(jì)來確定產(chǎn)品的基本功能，描述產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路；第四章、描述產(chǎn)品原型及概念設(shè)計(jì)，確定產(chǎn)品界面元素及交互流程、系統(tǒng)工作流程，明確產(chǎn)品的具體表現(xiàn)形式； 第五章、對產(chǎn)品功能進(jìn)行詳細(xì)劃分，分析可行技術(shù)方案，進(jìn)行元器件和模塊選型，并描述各個(gè)模塊之間的工作關(guān)系和判定流程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟硬件及樣機(jī)制作； 第六章、總結(jié)與展望，描述產(chǎn)品后續(xù)設(shè)計(jì)及對產(chǎn)品的展望。而對于她來說，其實(shí)電話通訊對象只不過是幾個(gè)特定的親人，如何簡化電話操作和通訊錄，也成了筆者產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮的一個(gè)重點(diǎn)。作為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人，工作內(nèi)容主要聚焦在研究用戶需求，根據(jù)需求確定產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，并和公司電子工程師一起完成樣機(jī)的制作和測試，管控整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程?？商娲赃^強(qiáng)，簡單說，產(chǎn)品對于老人本身沒有特殊價(jià)值和意義。其功能特征主要集中在通訊效果好、安全性高、耐摔耐腐蝕、結(jié)構(gòu)簡單、容易操作并在產(chǎn)品成本平衡的前提下整合各種老人常用的功能（如驗(yàn)鈔燈、手電筒、SOS求救等功能）。而大部分老人都有回憶往昔的習(xí)慣，家人親朋的照片也成了老人家里必備的事物之一，這也是為什么最近全家福相片拍攝業(yè)務(wù)越來越火爆的原因之一。工作的繁忙使得人們往往更加關(guān)注老人的衣食住行等物質(zhì)層面的滿足而忽視了老人情感方面的需求，以及它們所起的作用。隨著老齡化社會(huì)的推進(jìn)，中國的老人基數(shù)越來越龐大，特別是現(xiàn)在計(jì)劃生育政策的大力推行，基本上現(xiàn)在每個(gè)家庭都需要獨(dú)自贍養(yǎng)父母。產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心是通過分析用戶的需求，研究目標(biāo)用戶群體的主要特征，并且結(jié)合實(shí)際成本和其他因素進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售價(jià)和功能工藝上的平衡。老年人產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)的核心是要為其提供更舒適的生活，更便利的條件和更好的安全保障。人口老齡化越來越成為我們國家和社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，而其帶動(dòng)的巨大市場需求卻少有廠商專注于此。表目錄表 老人電話座機(jī)樣本1號(hào)分析表 11表 老人電話座機(jī)樣本2號(hào)分析表 12表 老人手機(jī)樣本1號(hào)分析表 12表 現(xiàn)有老人通訊產(chǎn)品功能分析表 13表 被試人數(shù)及年齡層 16表 目標(biāo)使用者訪談提綱 16表 老年人群體訪談?dòng)涗?17表 老年人群體問卷 20表 被試者性別比例 22表 被試者年齡結(jié)構(gòu) 23表 被試者收入層次 23表 被試者家庭老人情況 23表 目標(biāo)使用者角色模型 28表 目標(biāo)消費(fèi)者角色模型 29表 可選功能總結(jié)統(tǒng)計(jì) 36表 功能及可行方案分析 37III碩士學(xué)位論文 第1章 Error! No text of specified style in document.第1章 緒論 研究背景和意義隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活越來越美好，物質(zhì)的富足使得人們更多的開始考慮健康和精神層面的享受。 Telephone。從工程實(shí)現(xiàn)、價(jià)格、成本等角度確定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)形式和交互方式，完成系統(tǒng)軟硬件開發(fā)及樣機(jī)制作。本文主要通過以下幾個(gè)方面來闡述整個(gè)研究的開發(fā)工作：(1) 研究并分析老年人產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)方法。而電話作為人與人之間溝通的主要工具之一，形形色色的各類產(chǎn)品可謂是多不勝數(shù)，但專為老人設(shè)計(jì)的電話產(chǎn)品卻是鳳毛麟角。其所帶來的各種社會(huì)問題層出不窮，綜其原因，多為與子女缺乏溝通，缺乏關(guān)愛照成。而本課題主要通過一系列相應(yīng)研究來解決上述問題：通過一種全新的交互方式，將數(shù)碼相框和電話相結(jié)合，使得產(chǎn)品在方便老人使用的同時(shí)，更提供了一種全新的情感寄托方式，通過產(chǎn)品藝景思情，使電話通訊更富有情感和人性化。(3)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)老人全家福電話。 Digital picture frames。觸摸板驅(qū)動(dòng)模塊IC電路 46圖 SDRAM FLASH SD卡電路 46圖 語音電話模塊IC電路 47圖 正常運(yùn)行模式芯片電流消耗表 48圖 節(jié)能模式的芯片電流消耗表 49圖 產(chǎn)品效果展示圖 51圖 產(chǎn)品樣機(jī)展示圖 錯(cuò)誤!未定義書簽。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新的第六次全國人口普查統(tǒng)計(jì)，截止2010年11月1日，％，預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中葉，我國老年人口將占總?cè)丝谌种灰陨希?[1] 。針對老年人健康問題的研究很多，相應(yīng)的產(chǎn)品也不斷推陳出新，老年人用戶已經(jīng)得到原來越多的關(guān)注，但針對老人情感上的研究和具備老人情感化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品卻仍然處于起步階段。這類惡性競爭方式使得現(xiàn)有的許多老人產(chǎn)品對于老人本身使用是有很大的問題和隱患的。而本課題通過一種全新的交互方式，將數(shù)碼相框和電話相結(jié)合，在方便老人使用的同時(shí)，更提供了一種全新的情感寄托方式。由于各種生理特征和心理特征的影響，老人們更多關(guān)注的是和家人子女間的交流，許多老人其實(shí)不在乎吃的多好，用的多好，他們更在乎子女是否在身邊陪伴他們。通過和老人的交談筆