【摘要】2023/3/101?服務(wù)承諾服務(wù)承諾重要性服務(wù)承諾履行服務(wù)承諾設(shè)計(jì)案例討論2023/3/102?服務(wù)承諾重要性服務(wù)承諾是影響服務(wù)期望的一個(gè)關(guān)鍵因素服務(wù)承諾有利于樹(shù)立顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念服務(wù)承諾有利于降低顧客的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)承諾有利于顧客監(jiān)督服務(wù)承諾有利于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)2023/3/10
2025-02-19 10:56
【摘要】第一節(jié)一般環(huán)境分析1.序言:當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)安排與環(huán)境特征和發(fā)展趨勢(shì)一致時(shí),企業(yè)就容易獲得生存和發(fā)展;當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)與環(huán)境要求相悖時(shí),企業(yè)就很難生存下去。因此,了解環(huán)境、根據(jù)環(huán)境條件選擇所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)方式,是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。2.外部環(huán)境:存在于企業(yè)邊界之外的、對(duì)企業(yè)有潛在影響的各種因素。按對(duì)企業(yè)影響的直接程度,外部環(huán)境可分為三個(gè)層
2025-01-04 19:38
【摘要】河北省煙草公司秦皇島市公司稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制自我評(píng)估報(bào)告二〇一二年三月三十日2/38目錄1公司基本情況............................................................................................4發(fā)展歷程.....
2025-06-24 23:23
【摘要】第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理★★★必須現(xiàn)在牢牢掌握★★循序漸進(jìn)記憶★考前突擊記憶內(nèi)容索引序號(hào)知識(shí)點(diǎn)描述要點(diǎn)數(shù)頁(yè)碼1明茨伯格的5P戰(zhàn)略★★★512企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次★★★323戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素★★544戰(zhàn)略測(cè)試★245企業(yè)存在的理由★★256企業(yè)使命的要素
2025-06-22 16:35
【摘要】大型咨詢(xún)公司資深咨詢(xún)顧問(wèn)《能力素質(zhì)模型咨詢(xún)工具》領(lǐng)導(dǎo)職位勝任力數(shù)據(jù)庫(kù)表6-1遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的行為表現(xiàn)級(jí)別行為表現(xiàn)A(1)關(guān)注行業(yè)的前景和環(huán)境的變化,解決策略性問(wèn)題(2)制定和宣傳公司具有吸引力的前景目標(biāo),喚起廣大公司成員對(duì)前景的渴望(3)以激情和活力不斷鼓舞公司成員齊心協(xié)力向前景目標(biāo)
2025-06-27 13:50
【摘要】績(jī)效考核與薪資管理講座43/45目錄 第一章 績(jī)效考核一、如何進(jìn)行績(jī)效考核二、績(jī)效考核的基本方法 第二章 薪資管理一、薪資管理的重點(diǎn)二、如何進(jìn)行工作評(píng)價(jià)三、薪資調(diào)查第一章 績(jī)效考核一、如何進(jìn)行績(jī)效考核1.考核的目的是什么
2025-06-28 20:04
【摘要】§2、、二次函數(shù)的應(yīng)用二次函數(shù)的應(yīng)用請(qǐng)你幫助分析請(qǐng)你幫助分析:銷(xiāo)售單價(jià)是銷(xiāo)售單價(jià)是多少時(shí)多少時(shí),可以獲利最多可以獲利最多?某商店經(jīng)營(yíng)某商店經(jīng)營(yíng)T恤衫恤衫,已知成批購(gòu)進(jìn)時(shí)單已知成批購(gòu)進(jìn)時(shí)單價(jià)是價(jià)是.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售單銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售單價(jià)滿(mǎn)足如下關(guān)系價(jià)滿(mǎn)足如下關(guān)系:在某一時(shí)間內(nèi)在某一時(shí)間內(nèi),單價(jià)是單價(jià)是,銷(xiāo)售
2025-02-15 21:01
【摘要】第五節(jié)存貨內(nèi)部控制1案例?近幾年,遼寧錦化集團(tuán)下屬氯堿股份有限公司聚醚分廠(chǎng)八萬(wàn)噸環(huán)氧丙烷車(chē)間工段長(zhǎng)程志勇的鄰居們發(fā)現(xiàn),月薪只有七八百元的程志勇居然買(mǎi)了一輛小轎車(chē),還經(jīng)常出入酒店、歌廳等場(chǎng)所。與他走得很近的同事、朋友也突然暴富,個(gè)個(gè)出手闊綽。其中一個(gè)保安,竟抽起了“中華”香煙。?他們的錢(qián)是從哪兒來(lái)的?數(shù)名一線(xiàn)工人的不正常消費(fèi),引起
2025-01-23 20:49
【摘要】利潤(rùn)的核算利潤(rùn)形成的核算利潤(rùn)的計(jì)算公式:=-----+利潤(rùn)的計(jì)算公式:=-----+=+-利潤(rùn)的計(jì)算公式:=+-=-利潤(rùn)的計(jì)算公式:=-----+=+-=-一.財(cái)務(wù)成果核算需要設(shè)置的主要賬戶(hù)
2025-02-23 05:24
【摘要】第五章金融衍生品市場(chǎng)理財(cái)工具與產(chǎn)品●金融期貨及股票價(jià)格指數(shù)期貨●金融期權(quán)及期權(quán)費(fèi)的影響因素一、什么是金融期貨?㈠含義1、以各種金融資產(chǎn),如外匯、債券、股價(jià)指數(shù)等作為標(biāo)的資產(chǎn)的期貨交易方式。2、金融期貨合約是指由交易雙方訂立的、約定在未來(lái)某個(gè)日期以成交時(shí)所約定的價(jià)格交割一定數(shù)量
2025-01-02 01:39
【摘要】第四章銷(xiāo)售和應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制第一節(jié)銷(xiāo)售和應(yīng)收賬款的內(nèi)容1.制定銷(xiāo)售計(jì)劃2.訂單處理3.賒銷(xiāo)批準(zhǔn)4.發(fā)貨5.開(kāi)票6.會(huì)計(jì)紀(jì)錄7.收款8.壞賬處理9.銷(xiāo)售調(diào)整1.制定銷(xiāo)售計(jì)劃?依據(jù)①本企業(yè)的生產(chǎn)能力②對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查2.訂單處理(1)接受訂單。將客戶(hù)
2025-01-07 13:27
【摘要】十堰匯信投資顧問(wèn)有限公司ShiyanremitletterinvestentconsultingCo.,LTD團(tuán)結(jié)是力量之源高效是行動(dòng)指南創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)之本誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之旨外匯技術(shù)分析?前言?分析匯率的方法主要有兩種:基礎(chǔ)分析和技術(shù)分析。?基礎(chǔ)分析是對(duì)影響
2025-01-07 13:44
【摘要】銷(xiāo)售人員新規(guī)導(dǎo)致增員困難壽險(xiǎn)渠道改革迫在眉睫中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)粗放型、爆發(fā)式增長(zhǎng)階段或許即將結(jié)束。保監(jiān)會(huì)近期出臺(tái)《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員監(jiān)管規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》,首次明確要求銷(xiāo)售人員須持有大專(zhuān)及以上學(xué)歷,從業(yè)門(mén)檻提高。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在此規(guī)定下,營(yíng)銷(xiāo)員增長(zhǎng)進(jìn)一步遇到瓶頸,加上銀保新政影響未消,2011年壽險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道雙重受限。壽險(xiǎn)渠道發(fā)展雙重受壓 對(duì)于中國(guó)壽險(xiǎn)的長(zhǎng)期發(fā)展故事,業(yè)內(nèi)人士的觀(guān)點(diǎn)
【摘要】2007年怎么理財(cái) 基金入手看門(mén)道"我有幾十萬(wàn)閑置資金,也有一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力,您看買(mǎi)些什么基金好?"簡(jiǎn)單的一問(wèn)代表了當(dāng)前眾多投資者的心聲。 充分發(fā)揮資金使用效率,將其合理投資于主攻各大板塊的黑馬基金,發(fā)揮最大收益效能,或許是一個(gè)不錯(cuò)的投資選擇?! ∑尚停和顿Y重頭 現(xiàn)在很多基金投資者都對(duì)明年的基金漲勢(shì)寄予厚望,而偏股型基金是基金大軍中對(duì)大勢(shì)反映最靈
2025-06-22 22:28
【摘要】附件一:中國(guó)民生銀行公司業(yè)務(wù)授信調(diào)查報(bào)告管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范全行公司業(yè)務(wù)授信調(diào)查工作,明確公司業(yè)務(wù)授信貸前調(diào)查的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程要求,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)授信調(diào)查報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“調(diào)查報(bào)告”)技術(shù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化,并在此基礎(chǔ)上提升調(diào)查報(bào)告質(zhì)量,根據(jù)《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》、《中國(guó)民生銀行授信盡職工作實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)和管理制度要求,特制定本辦法(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦法”)
2025-06-22 21:34