旅游業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)-全文預(yù)覽
【正文】 旅游企業(yè)如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展？ 從以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游全過(guò)程的創(chuàng)新應(yīng)用的介紹，我們已經(jīng)進(jìn)一步了解目前旅游企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，那么這些應(yīng)用反映了旅游行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的哪些發(fā)展趨勢(shì)？航空公司、酒店、OTA又該如何應(yīng)對(duì)？筆者僅梳理出如下幾點(diǎn)供大家參考： 第一：順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)：打造以MO為核心的SoLoMoCoBo戰(zhàn)略 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)今年最熱門(mén)的詞匯之一就是“SoLoMo”，也就是社交本地化移動(dòng)。像喜達(dá)屋酒店啟動(dòng)foursquare簽到獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、港中旅酒店和7天酒店先后聯(lián)合街旁網(wǎng)推簽到優(yōu)惠。在旅途過(guò)程中，旅客與外界的互動(dòng)也無(wú)處不在。圖四：Touch China景點(diǎn)導(dǎo)航系列應(yīng)用 國(guó)內(nèi)某些公司已經(jīng)針對(duì)旅行過(guò)程的某些領(lǐng)域提供服務(wù)。對(duì)于禮賓這一項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)，洲際酒店更進(jìn)行了創(chuàng)新改進(jìn)——利用Ipad2為即將入住的客人提供服務(wù)?？v觀目前移動(dòng)旅行服務(wù)，主要分為五大類(lèi)——信息類(lèi)、禮賓類(lèi)、目的地導(dǎo)航、周邊服務(wù)、娛樂(lè)類(lèi)。但龐大的智能手機(jī)用戶數(shù)和追求個(gè)性化服務(wù)的趨勢(shì)，吸引了更多的旅游供應(yīng)商進(jìn)入。 借著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“春風(fēng)”，酒店、OTA在提高傳統(tǒng)客房產(chǎn)品銷(xiāo)售量之余，更努力開(kāi)辟出新的酒店產(chǎn)品和模式，例如藝龍最近就推出了“今日特價(jià)”酒店預(yù)訂，“今日特價(jià)”采取lastminute模式，用戶在晚六點(diǎn)后可以通過(guò)藝龍手機(jī)客戶端預(yù)訂當(dāng)日入住酒店，超過(guò)500家酒店將在現(xiàn)有藝龍會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上另行提供57折的特別優(yōu)惠。酒店預(yù)訂領(lǐng)域的潛力同樣不容小視。美國(guó)一項(xiàng)研究表明，61%的受訪者表示會(huì)考慮用他們的無(wú)線設(shè)備預(yù)訂特定種類(lèi)的旅游產(chǎn)品，其中近1/3的受訪者考慮移動(dòng)預(yù)訂機(jī)票。國(guó)內(nèi)的各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用中，酒店管家、酒店達(dá)人等新型應(yīng)用由于設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約、操作方便、用戶體驗(yàn)好，從而受到了用戶的青睞，并在蘋(píng)果的Apps Store旅游應(yīng)用程序下載排行中名列前茅。例如去哪兒、傲天匯金旗下的航班管家都推出了手機(jī)查詢機(jī)票價(jià)格趨勢(shì)圖功能?！ ∠癫痪们氨籘ripAdvisor收購(gòu)的手機(jī)行程計(jì)劃公司Everytrail，就是提供以手機(jī)為基礎(chǔ)的行程計(jì)劃服務(wù)，使得用戶可以使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)記錄在一個(gè)特殊城市或地區(qū)的旅程，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享（如圖一）?！ 〉谝唬盒谐逃?jì)劃 作為整個(gè)旅行前期階段，旅行信息的研究和行程的計(jì)劃對(duì)于旅行者的最終購(gòu)買(mǎi)決策起著決定性的作用?！ ∽鳛榕c移動(dòng)應(yīng)用緊密結(jié)合的旅游業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為這個(gè)行業(yè)也帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司ID
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