【正文】 了他們的工作熱情，核心員工的流失率增加，人力資源管理的作用得不到有效發(fā)揮，喪失了對企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)。（5）來自內(nèi)部員工的風(fēng)險人力資源外包對企業(yè)和員工來說是一種變革，變革勢必會影響到企業(yè)內(nèi)部部分員工的切身利益。當(dāng)然，企業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度、組織架構(gòu)、相關(guān)人力資源流程是否適應(yīng)外包服務(wù)；企業(yè)的執(zhí)行力能否證明外包服務(wù)的效果，都將關(guān)系到外包活動的成效，因?yàn)橥獍某晒罱K是要通過企業(yè)自身的應(yīng)用和實(shí)施發(fā)揮效用的。外包后，外包服務(wù)商也可能發(fā)生未盡力執(zhí)行受托工作的道德風(fēng)險，它們有可能通過降低服務(wù)質(zhì)量等方法來降低管理成本，如果企業(yè)沒能對外包服務(wù)商進(jìn)行有效監(jiān)控，很容易使得服務(wù)商的工作偏離正常的方向，從而使企業(yè)的外包活動未能達(dá)到預(yù)期的效果。具體來講，企業(yè)人力資源在外包過程中的風(fēng)險如圖所示：外包商選擇與監(jiān)控風(fēng)險文化沖突風(fēng)險商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險來自內(nèi)部員工的風(fēng)險潛在成本的風(fēng)險政治法律風(fēng)險圖41 企業(yè)HRM外包風(fēng)險識別圖 （1）政治法律風(fēng)險我國目前尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，對于人力資源外包這一新興的外包業(yè)務(wù)來說，更是無章可循。中小企業(yè)恰恰相反，他們沒有健全的人力資源管理部門和完整的人力資源管理制度，人力資源管理各職能聯(lián)系不密切。但是人力資源管理職能的發(fā)揮程度是長期積累的、受多重因素影響的，要想在較短的時間內(nèi)重新構(gòu)建人力資源管理職能，必須要借助外力來實(shí)現(xiàn)，這樣人力資源管理外包比較容易獲得企業(yè)高層的支持。人力資源外包只有建立在信息技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上,才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目操作的運(yùn)作。并且隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，人力資源管理外包是一種可以在市場上買賣的產(chǎn)品，賣方市場競爭的加劇，人力資源管理外包商的專業(yè)化水平和信譽(yù)將不斷提高。（3）外包商服務(wù)水平提升隨著信息技術(shù)水平的提升，外包商服務(wù)層次也在進(jìn)一步提高。同時外包行業(yè)也需要形成一些潛在的規(guī)則，用合同來規(guī)范外包商與企業(yè)的相關(guān)責(zé)任。可行性分析應(yīng)具有預(yù)見性、公正性、可靠性、科學(xué)性的特點(diǎn)。（3）人力資源全球化自由競爭全球化和企業(yè)的跨國經(jīng)營活動使得人力資源在全球范圍內(nèi)進(jìn)行有效配置，并逐漸形成人力資源在全球范圍內(nèi)的自由競爭的態(tài)勢。美國人力資源管理協(xié)會理事會主席格力 中小企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)（1）新技術(shù)的運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，大大改變了人力資源管理工作的面貌，比如，許多組織的人力資源管理部門已經(jīng)在工作中使用了人力資源管理軟件——人力資源信息系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以隨時提供有關(guān)人力資源管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，使得制定人力資源管理戰(zhàn)略、編制企業(yè)人力資源管理報告、預(yù)測員工需求、考核員工績效等工作更為方便、可行。人力資源外包業(yè)務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)部門還沒有制定相應(yīng)的政策法規(guī)來規(guī)范企業(yè)與外包服務(wù)商的行為。外包服務(wù)商的質(zhì)量和專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)最關(guān)注的也是風(fēng)險最大的因素，目前，國內(nèi)的人事外包市場魚龍混雜，開展人力資源外包服務(wù)的主要是一些人才中介機(jī)構(gòu)、人才市場，而專業(yè)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，人力資源外包的內(nèi)容主要有代辦社會保障；代辦勞動用工證；推薦人才；錄用備案、合同鑒定；檔案管理；跨地區(qū)人才引進(jìn)；專業(yè)技術(shù)職稱評定、申報；人事、勞動糾紛的代理辦理等等。國外HR人員與員工的比例通常是l比100，而在國內(nèi)這個比例卻在1比30左右。大大小小的外包公司全國不下萬家，有國資背景的，有政府背景的，有民營背景的，有外資公司的，發(fā)展很快，非?；靵y，包括行業(yè)規(guī)則缺失、價格高低差距過大以及從業(yè)人員良莠不齊等等。第3章 中小企業(yè)HRM外包的必要性和可行性分析 中小企業(yè)人力資源管理外包的現(xiàn)狀中國的人力資源管理外包雖然發(fā)展很快，但也存在著不少問題。環(huán)節(jié)4:監(jiān)控與評估外包服務(wù)過程環(huán)節(jié)。通過采用科學(xué)合理的方法,確定人力資源管理外包內(nèi)容。外包執(zhí)行階段又分為選擇外包商、商談與簽訂外包合約、對外包活動進(jìn)行全程監(jiān)控和評估三個環(huán)節(jié)。部分外包是指企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)和需要， 將人力資源管理工作的某一個或幾個環(huán)節(jié)外包出去， 包括招聘外包、培訓(xùn)外包、績效考評外包、員工意見調(diào)查外包、薪酬福利外包、企業(yè)文化設(shè)計外包等，外包和企業(yè)內(nèi)部管理相結(jié)合， 更好地利用企業(yè)內(nèi)部資源。這一形式主要適用于規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍都不大的小企業(yè)。 中小企業(yè)人力資源外包的形式及一般流程 中小企業(yè)人力資源管理外包的形式中小企業(yè)的規(guī)模不大，人員構(gòu)成相對簡單，人力資源管理工作嚴(yán)重缺乏專業(yè)性。 木桶原理木桶理論認(rèn)為，木桶的最大盛水量不是由組成木桶最長的桶板決定的，而是由最短的桶板決定的，要增加木桶盛水量，必須將短木板加長。外包資源與企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程關(guān)聯(lián)程度強(qiáng)，為企業(yè)提供特定屬性的產(chǎn)品或服務(wù)，影響核心產(chǎn)品的質(zhì)量和績效。該理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)集中精力發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，而將非核心的人力資源管理活動外包給外部的服務(wù)商，通過與服務(wù)商的聯(lián)盟與合作，以增強(qiáng)人力資源管理活動在提升企業(yè)核心競爭力方面的作用。根據(jù)一樁交易由內(nèi)部完成和由外部完成所產(chǎn)生的成本的不同，可以把交易成本分為內(nèi)部交易成本和外部交易成本。公司在本行業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢和高于行業(yè)平均水平的利潤就得具備卓越的產(chǎn)品和較低的成本，而這些優(yōu)勢的取得又取決于資源的優(yōu)越性和公司配置他們的方式?！?】越來越多的企業(yè)將人力資源管理活動中非核心的工作外包給優(yōu)勢更多、實(shí)力更強(qiáng)的專業(yè)人力資源咨詢公司來經(jīng)營，當(dāng)然有也一些企業(yè)通過普通人力資源管理業(yè)務(wù)外包，從而使本企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員致力于戰(zhàn)略性人力資源管理工作，以達(dá)到管理績效最佳的目的。該標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定的。本文的核心內(nèi)容集中于第四、五章,通過前二章節(jié)對人力資源管理外包的基本理論以及結(jié)合中小企業(yè)人力資源管理外包的流程、形式的介紹的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對我國當(dāng)前中小企業(yè)外包的現(xiàn)狀，出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，從而提出了中小企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包的必要性和可行性。第五章主要是針對上一章我國中小企業(yè)在實(shí)施HRM外包當(dāng)中可能存在的一系列風(fēng)險提出的相應(yīng)的對策，給我國中小企業(yè)的HRM外包提供一些盡可能有價值的建議和參考。第三章主要是對中小企業(yè)可行性和必要性的分析，必要性中本文首先介紹了當(dāng)前我國中小企業(yè)管理外包的現(xiàn)狀，雖然近年來HRM外包形式在我國得到了迅猛發(fā)展，但是由于我國特殊的國情，使我國的中小企業(yè)HRM外包現(xiàn)狀存在了很多問題，接下來介紹了我國中小企業(yè)當(dāng)前在HRM當(dāng)中所面臨的一系列挑戰(zhàn)，從而引出了我國中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)HRM外包的必要性，以為HRM外包在我國的巨大前景。本文以中小企業(yè)為研究對象,對其在人力資源管理外包方面的一系列問題逐步分析。在人力資源管理外包的模式方面，黎佩芳從電子商務(wù)的角度提到了人力資源管理外包，介紹了人力資源管理自動化，ASP的人力資源軟件租賃和在線人力資源供應(yīng)商，網(wǎng)上人才拍賣，人力資源呼叫中心和內(nèi)部客戶服務(wù)。例如，楊樹山總結(jié)了人力資源外包的意義在于企業(yè)能夠(1)集中精力開展核心業(yè)務(wù)；(2)有效控制和降低運(yùn)營成本；(3)提供專業(yè)的管理程序與服務(wù)；(4)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部門的職能定位。美國管理協(xié)會(American Management Association)對592位不從事人力資源工作的執(zhí)行官或者經(jīng)理進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)僅僅有16％的參與者認(rèn)為人力資源管理為組織創(chuàng)造了價值，而84％的參與者認(rèn)為人力資源部門是不能創(chuàng)造收益的。 國內(nèi)外HRM外包研究現(xiàn)狀 國外HRM外包研究現(xiàn)狀國外對外包以及人力資源管理外包研究的重點(diǎn)主要集中在外包的核心目標(biāo)、外包類型(職能)的選擇、外包的決策過程等方面。作為一種新型的管理模式，人力資源外包的理論發(fā)展和實(shí)際研究還不是很完善，許多企業(yè)在應(yīng)用人力資源外包并不一定取得預(yù)期的成績。同時,為在同行業(yè)中具有競爭優(yōu)勢,外包商就會不斷掌握最前沿的理論和技術(shù)。 通過外包可規(guī)范企業(yè)的管理制度。中小企業(yè)起步較晚,人才匱乏,資源有限,并不能把任何領(lǐng)域都做好,中小企業(yè)通過人力資源管理外包,把弱勢業(yè)務(wù)交給外包商來做,可以使中小企業(yè)節(jié)約成本,并裁掉多余的人員,從而使整個企業(yè)可以集中精力關(guān)注那些收益大,具有戰(zhàn)略影響意義的業(yè)務(wù)；另一方面,通過外包,還可以使人力資源管理者減少處理不必要事務(wù)的時間,并集中于核心業(yè)務(wù),由此來提高企業(yè)效率。人力資源外包是中小企業(yè)人力資源管理工作發(fā)展的趨勢。并在此基礎(chǔ)上通過風(fēng)險分析以及風(fēng)險識別和規(guī)避，旨在幫助中小企業(yè)進(jìn)一步理解人力資源管理外包合作及成功的原則，規(guī)避人力資源管理外包風(fēng)險,謹(jǐn)慎和成功外包。我國人力資源管理外包工作起步較晚，但在國際外包市場的背景下，已顯示出高速的成長性和巨大的市場潛力，成為企業(yè)人力資源管理發(fā)展的新趨勢。然后重點(diǎn)論述了中小企業(yè)開展HRM外包的策略，包括：按照科學(xué)的流程實(shí)施，確定合適的外包項(xiàng)目，甄選合適的外包服務(wù)商，簽訂詳細(xì)周密的外包合同，與外包商及內(nèi)部員工進(jìn)行有效溝通，控制與規(guī)避外包風(fēng)險等。人力資源管理外包是當(dāng)今世界信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展和社會分工的產(chǎn)物，是未來人力資源管理的必然趨勢。二、 時間進(jìn)度安排階段論文的工作順序和時間分配表序號工 作 內(nèi) 容時間成 果1階段論文寫作注意事項(xiàng)半天2確定選題與撰寫論文提綱第1周論文提綱3論文初稿第2周論文初稿4論文成稿第3周論文成稿三、 主要參考文獻(xiàn)[1] 趙曙明,[J].南京社會科學(xué),2004,(1)::[2] 曹冬冬,[J].現(xiàn)代商業(yè),2010,(6)::[3] [D].中國海洋大學(xué),:[4] 李瀟瀟,[J].中國商 貿(mào),2012,(7):149150,:[5] [J].生產(chǎn)力研究,2005,(3):202203. 指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日２５ / 34中小企業(yè)人力資源管理外包研究摘　要人力資源外包是指將原來由企業(yè)內(nèi)人力資源部承擔(dān)的工作職能，包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計、保險福利管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等，通過招標(biāo)的方式，簽約付費(fèi)委托給專業(yè)從事相關(guān)服務(wù)的外包服務(wù)商的做法。培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、勇于創(chuàng)新的精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為今后的畢業(yè)論文寫作打好基礎(chǔ)。其目的是通過階段論文的撰寫，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)、分析與解決問題的能力。：選題應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求；論文要有針對性、實(shí)用性，注重理論與實(shí)際相結(jié)合；論文結(jié)構(gòu)合理，層次清晰，觀點(diǎn)正確，資料翔實(shí)，論證充分，語言流暢，格式規(guī)范；論文應(yīng)有一定的創(chuàng)新性，具有一定的理論和實(shí)踐應(yīng)用價值；論文寫作態(tài)度端正，獨(dú)立完成，嚴(yán)禁抄襲。在競爭日益激烈的今天，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)越來越集中在核心業(yè)務(wù)上，專業(yè)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)利用其資金、硬件技術(shù)、人員、網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，進(jìn)行專業(yè)熟練的操作，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。本文首先對中小企業(yè)進(jìn)行了界定，介紹了外包與人力資源管理外包和國內(nèi)外HRM外包發(fā)展?fàn)顟B(tài)與研究現(xiàn)狀，以及我國中小企業(yè)HRM外包的實(shí)施現(xiàn)狀，包括取得的成績和存在的問題。在歐美低區(qū)，HRM外包依然保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，在日本、印度等一些亞太國家，包括HR在內(nèi)的業(yè)務(wù)流程外包也同樣經(jīng)歷著飛速的發(fā)展。