【正文】 外包市場的優(yōu)勢，中國企業(yè)在日本市場的競爭力，與印度企業(yè)在北美市場的地位相當。以下借助SWOT分析框架，對我國承接服務(wù)外包進行詳細的歸納和分析，如下表所示。圖書情報工作，2009（4）。例如，摩托羅拉公司己將人力資源服務(wù)外包給上海對外服務(wù)公司，為其進行銷售團隊的招聘、培訓和管理工作。服務(wù)外包的低能耗，高附加值等特點被人們稱為拉動經(jīng)濟的“綠色引擎”，許多人認為服務(wù)外包是繼制造業(yè)外包后的新的經(jīng)濟增長的推動力，因此按照慣性思維，他們把服務(wù)外包等同于服務(wù)出口。從中國服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀中很快我們看到，當前我們的服務(wù)外包主要是對離岸外包的統(tǒng)計，且業(yè)務(wù)增長較快，而在岸外包很少，幾的統(tǒng)計和體現(xiàn)。各地區(qū)靠單純比拼財政實力來爭奪資源，不僅分散了有限的財力資源，還進一步增加了當?shù)卣呢摀?。想依靠簡單?fù)制國外領(lǐng)先地區(qū)的做法和環(huán)境建設(shè)來吸引企業(yè)已很難奏效。另外，軟件測試業(yè)務(wù)占中國離岸軟件外包收入的近22%，主要是由來自歐美的軟件外包業(yè)務(wù)構(gòu)成。2005年至2009年日韓、歐美和其他市場對中國離岸軟件外包發(fā)展的貢獻和增長率如表所示。當前中國的服務(wù)外包主要以離岸信息技術(shù)外包(rro)中軟件離岸外包為主。中國的BPO主要是以客戶關(guān)懷、人力資源、財務(wù)外包為主姜榮春，全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及中國選擇太平洋學報。截至2008年上半年，%，來自電信、制造、金融行業(yè)的需求保持旺盛增長，發(fā)包規(guī)模仍位于前3位。2008年，中國承接離岸金融外包市場規(guī)模的20%來自日本，%來自美國。表 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況年度比照年度服務(wù)外包企業(yè)家數(shù)獲得各類認證企業(yè)家數(shù)就業(yè)人數(shù)（萬）20071731451200833021192200940392000數(shù)據(jù)來源：商務(wù)部據(jù)中國商務(wù)部統(tǒng)計，2008年服務(wù)外包出口仍快速增長。但值得注意的是，波特的研究對象主要是發(fā)達國家，他的理論只為國家競爭優(yōu)勢確立了一個一般性的分析框架。而兩個輔助因素是機會和政府，它們對國際競爭優(yōu)勢也有一定的影響。以波特為代表的戰(zhàn)略管理理論，對認識企業(yè)外包行為具有極強的理論和實踐指導意義。競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位，也可以來自企業(yè)特殊資源的運用。因此，資源配置是企業(yè)的特殊能力。商業(yè)研究，2009，（3）。人力資源要素的相對價格在發(fā)展水平不同的國家之間差異較大，比較優(yōu)勢效應(yīng)在離岸服務(wù)外包領(lǐng)域表現(xiàn)得最為顯著。李敏華、張寧（2009）指出中國承接國際服務(wù)外包的現(xiàn)狀——承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)量少，“中國外包”在世界市場影響力偏低，同時提出承接國際服務(wù)外包的相應(yīng)策略。他們指出離岸外包是由于企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的越來越多的內(nèi)外部壓力以及降低成本的需要。他們提出要管理全球服務(wù)外包，承包商必須有過硬的內(nèi)部運營能力及合格的流程管理能力；并預(yù)測了ITO和BPO市場規(guī)模和成長方面的趨勢，其中提到發(fā)包方將會遍布全球，同時介紹了諸如應(yīng)用服務(wù)、在岸外包、近岸外包、農(nóng)村外包、KPO、人力資源外包等的具體外包形式；作者還提到承包商在經(jīng)營時會遇到的幾個常見問題，包括如何妥善解決客戶對信息的保密性、知識轉(zhuǎn)移、知識共享的疑慮，以及維持戰(zhàn)略伙伴關(guān)系衛(wèi)靈，關(guān)于中印人才培養(yǎng)與國際競爭力的認知與分析。鄒全勝、王瑩(2006)基于二階段博弈的成本收益模型分析后認為，隨著科技的發(fā)展、分工的細化，服務(wù)業(yè)將更多地脫離傳統(tǒng)的一體化生產(chǎn)模式而趨向于服務(wù)外包形式的非一體化外的生產(chǎn)經(jīng)營方式。但是我們更多的是承接的制造業(yè)加工外包，另外一半如公司軟件開發(fā)、信息技術(shù)和電子通信系統(tǒng)的管理、產(chǎn)品研究和設(shè)計、工程設(shè)計和模具、客戶服務(wù)中心、內(nèi)部商業(yè)運作等服務(wù)外包涉獵很少，印度成為服務(wù)外包的最大受益者之一，也是最強勁的競爭者之一。中國、俄羅斯、巴西、羅馬尼亞、菲律賓、委內(nèi)瑞拉等新興市場國家正成為日益重要的外包承接國。中國科技論壇，2009，（1）。政府外包也成為外包市場重要的組成部分，如deresn(1997)得出的丹麥在16世紀把公共服務(wù)外包。特別是務(wù)業(yè)外包，小型企業(yè)在人事、財務(wù)、后勤、物流諸方面節(jié)約成本的意識比大公司企業(yè)更強，他們的業(yè)務(wù)量遠不及大企業(yè)，更沒有必要建立所有的完全屬于自己非核心部門，所以外包成為最合適的原則，于是這些柔性領(lǐng)域被大量外包出去。受全球金融危機影響，2009年全球服務(wù)外包市場發(fā)展速度較2008年有所下降。伴隨著20世紀80年代末信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，大規(guī)模外包才迅速發(fā)展起來溫懷德，貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易與技術(shù)貿(mào)易發(fā)展趨向。自20世紀90年代以來，服務(wù)業(yè)全球化擴張趨勢日益明顯，而離岸服務(wù)外包則是服務(wù)業(yè)全球化的重要體現(xiàn)，服務(wù)外包發(fā)展推動了服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展。s petition for theoretical analysis， the factors that affect outsourcing services. Then， using SWOT method of international service outsourcing to evaluate the petitive advantage. Finally， based on relevant theoretical and empirical analysis， presented specific policy remendations.Keywords： international outsourcing； petitive advantage； service trade1 服務(wù)外包的相關(guān)理論分析（比較優(yōu)勢理論、核心競爭力理論）服務(wù)外包(Service Outsourcing)，是指企業(yè)將服務(wù)生產(chǎn)活動以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的經(jīng)濟活動，它具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強，國際化水平高等特點。然后，運用SWOT方法對我國承接國際服務(wù)外包的競爭優(yōu)勢進行評價。中國承接國際服務(wù)外包業(yè)競爭優(yōu)勢分析 中國承接國際服務(wù)外包業(yè)競爭優(yōu)勢分析畢業(yè)論文目錄摘要 4關(guān)鍵詞 41 服務(wù)外包的相關(guān)理論分析 5 5，受金融危機影響大 5 6 6 6 7 82 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展 9 9 11，各基地城市間同質(zhì)競爭激烈 113 我國發(fā)展服務(wù)外包的影響因素分析 11 11 SWOT模型分析 11(STRENGTHS)分析 12(WEAKNESSES)分析 13（OPPORTUNITY）分析 13（Threats）分析 14 144 中國承接服務(wù)外包的對策 15，提高服務(wù)水平 15 15 16總結(jié) 17參考文獻 18致謝 19I中國承接國際服務(wù)外包業(yè)競爭優(yōu)勢分析摘要：近年來，在全球經(jīng)濟一體化的推動下，服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展日益加快，成為新型外貿(mào)經(jīng)濟增長的重要力量。本文在回顧了相關(guān)理論和文獻后，對服務(wù)外包承接國的競爭進行理論分析，得到影響承接服務(wù)外包的因素。s position in the global production chain， a witch is an important issue to be resolved . This paper reviews the theory and literature， the outsourcing of services to undertake the country39。理論探討，2010，(3)”。由于全球服務(wù)外包的迅速發(fā)展及其所蘊藏的巨大發(fā)展?jié)摿?，作為發(fā)展中國家，中國應(yīng)抓住機遇，主動承接國際服務(wù)外包，既是提高利用外資水平、融入全球經(jīng)濟的客觀需要，也是新形勢下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、加快貿(mào)易和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略選擇。從2005到2006年，外包的支出直線增長。外包特別是離岸外包在發(fā)展初期都是大型的跨國公司的專利，小企業(yè)只能被動的接受外包，但是隨著“外包”這一管理理念在跨國公司獲得了成功，外包在中小型企業(yè)(年銷售額在1000萬到5000萬美元之間)增長尤為迅速。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等方面的發(fā)展，外包范圍擴大到一系列管理事務(wù)，企業(yè)把許多服務(wù)性業(yè)務(wù)主要涉及金融、保險、醫(yī)療、