中級卷煙商品營銷員技能鑒定試卷與答案-全文預(yù)覽
【正文】 客戶信息、市場信息是煙草公司最寶貴的信息資源，請根據(jù)卷煙經(jīng)營信息收集知識，回答下列問題。以下是某煙草公司對B品牌進(jìn)行卷煙品牌忠誠度調(diào)查時(shí)所采用的一些指標(biāo)：⑴詢問消費(fèi)者，一般情況下，消費(fèi)B品牌卷煙占其總消費(fèi)卷煙的比例。問題2：原因分析每點(diǎn)1分；維護(hù)建議每點(diǎn)2分。（3）加大對B卷煙維護(hù)工作的考核力度，調(diào)動營銷人員的積極性。（4）局部線路營銷工作不到位。參考答案：問題1：答：B卷煙系地產(chǎn)名優(yōu)煙，知名度高，包裝、吸味市場接受度好，比較符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)喜好，且該地區(qū)旅游業(yè)比重較大，消費(fèi)能力較高，B品牌卷煙在該地區(qū)還有一定的市場潛力可挖掘，若精心維護(hù)發(fā)展前景較好。B卷煙所屬品牌系地產(chǎn)名優(yōu)煙，在本地具有較高的知名度，其包裝時(shí)尚美觀，吸味醇厚清香，比較符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)喜好，進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)總體評價(jià)較好。得 分評分人二. 品牌培育 (滿分20分)第一題：維護(hù)品牌（15分）小王是某煙草公司的品牌經(jīng)理，最近他發(fā)現(xiàn)公司零售價(jià)格200元/條的成熟牌號B卷煙銷售呈持續(xù)下降的趨勢，經(jīng)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：本地區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)較好，旅游業(yè)占較大比重，在旅游經(jīng)濟(jì)帶動下，當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)旺盛，物價(jià)水平偏高。德爾菲法中征詢過程表現(xiàn)為“征詢—答復(fù)—反饋—再征詢—再答復(fù)—再反饋”的循環(huán)，每位專家可以通過多次輪回反饋溝通信息。3．請?jiān)敿?xì)說明德爾菲法（又稱專家小組法）具有的特點(diǎn)。首先將新品牌卷煙的樣品、特點(diǎn)作詳細(xì)介紹，并將同檔次產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷售情況進(jìn)行介紹，提供書面意見書，讓他們做出個(gè)人的判斷。（4分）問題3：答：設(shè)置對照組的作用是消除其它因素對實(shí)驗(yàn)因素（本題中實(shí)驗(yàn)因素為降價(jià)10%）的影響。試銷實(shí)驗(yàn)結(jié)果（降價(jià)10%）項(xiàng)目組別實(shí)驗(yàn)前1個(gè)月內(nèi)銷量實(shí)驗(yàn)1個(gè)月內(nèi)銷量實(shí)驗(yàn)組（A、B、C超市）X1＝1000（條）X2＝1050（條）對照組（D、E、F超市）Y1＝1100（條）Y2＝1125（條）1．請根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果計(jì)算相對實(shí)驗(yàn)效果RE（提示：RE＝[（X2－X1）－（Y2－Y1）] / [
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