【正文】 變編組程序災變預防管理—盜竊緊急應變編組程序災變預防管理—地震緊急應變編組程序二、緊急事故管理應付表格：緊急應小級總覽表緊急自救小級總覽表緊急通報總覽表各用戶緊急聯(lián)絡總覽表三、保安巡防管理：門禁安全管理—中央監(jiān)控服務程序大樓四周及各樓層巡視服務程序大廳接待服務程序車輛安全引導服務程序大樓四周車輛停放管理服務程序交通事故處理服務程序四、保安巡防管理應備表格：管理服務計劃管理服務記錄表管理服務任務調(diào)整記錄表管理服務檢討表交管哨注意要領Q. 災害防救作業(yè)計劃一、成立災害防救緊急應變小組：緊急應變小組編組、權現(xiàn)及分工。二、防救器材與工具：運輸車輛納編、指揮及調(diào)度。（2）各相關設施、工具檢查。重視與各相關單位間協(xié)調(diào)聯(lián)系。災害防救消防隊人員編組配置表。五、災害防救作業(yè)應備表格：災害防救緊急應變小組編組用及職掌區(qū)分表。災害搶救處理作業(yè)程序編排。搶救工具、滅火器材、通信器材均統(tǒng)一備用。防救對像認定。復水后檢查公共用水設施開關是否關妥。通知管理單位派員檢試發(fā)電機。七、 竊案發(fā)現(xiàn)用戶失竊時，首先應注意下列事項：封鎖現(xiàn)場，嚴禁有關人員接近。（五） 如遇火災之處置：確認電梯內(nèi)無乘客后，將電梯電源關閉，停止運轉與使用，以免發(fā)生危險。將該樓層之按鈕多按幾次試試看。三、 發(fā)現(xiàn)易燃物化學原料（一） 立即查明易燃物品之來源及其物主；（二） 先勸導請勿帶進館內(nèi)以策安全，并做適當?shù)奶幚恚绮宦爠裾?，為了公共安全應報警處理，并通知管理機構。O. 各種突發(fā)狀況的處理一、 火警（一） 電話119及管區(qū)派出所請求支持。五、被褥要整齊，被面要干凈，床單要清潔，床上不得亂放任何雜物， 帽子放于被子之上，腰帶放于床鋪的外沿。N. 內(nèi)保人員內(nèi)務衛(wèi)生規(guī)定一、地面保持清潔，做到地面無痰跡、無煙頭，物品無亂擺亂放。七、自覺遵守北京市文明公約。三、不準留宿外來人員，保證內(nèi)部安全。使用方法：發(fā)生火災時，一手持喇叭口，對準火點，另一只手擰開梅花輪開關，二氧化碳即可噴出。使用方法：提起滅火器，一手緊握噴嘴，對準火點，另一手將鋼瓶的拉環(huán)向上拉起，粉霧即可噴出。g、內(nèi)保部其他人員應加強大樓警衛(wèi)。c、控制室值班人員接到回報，立即向內(nèi)保部領導和總值班、總 工程部報告，并向“119”報警。b、內(nèi)保隊員接到報告立即趕到現(xiàn)場，如查明是誤報警則回報控 制室，控制室人員即消除警報，同時將情況通報工程部。九、辦公室內(nèi)廢紙簍應為金屬制品。五、辦公室各種用電設備應性能完好，下班時應關閉電流。K. 消防制度和規(guī)定一、動用明火制度嚴格控制明火的動用，動用明火時，必須經(jīng)過嚴格的批審手續(xù)，動火現(xiàn)場有人監(jiān)護，并配有手提式滅火機。填寫〈內(nèi)保人員培訓記錄〉按規(guī)定簽到，如整個隊伍不參加，在培訓記錄表中“培訓內(nèi)容”處寫明原因，保衛(wèi)部負責監(jiān)督檢查。J. 軍訓、消防訓練制度所有內(nèi)保人員必須全部參加軍訓、消防訓練、不合格者予以辭退。 3．2 內(nèi)保人員必須在試用期內(nèi)學完培訓內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的 職責及規(guī)程，能夠熟悉公司與其相關規(guī)定，考核合格后方可轉正。 2．2 《治安處罰條例》。I. 內(nèi)保人員培訓制度崗前培訓 1．1 內(nèi)保人員被錄用后，進行“應知應會”的培訓。不得色肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或將手插入衣 袋、不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹哨。H. 內(nèi)保人員儀容儀表的規(guī)定為使內(nèi)保人員上崗時保持良好的形象，特對內(nèi)保人員儀表作如下規(guī)定：統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝 后上崗。 遵紀守法、勇于護法內(nèi)保人員必須模范地學法、守法、用法，確保業(yè)主（客戶）的安全，提供優(yōu)質的內(nèi)保服務，贏得社會認可和業(yè)主（客戶）的信任。不準利用娛樂之便作變相賭博。值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧，不準會客、 看書報、聽廣播，不準做與值班執(zhí)勤無關的事。F. 內(nèi)保人員紀律模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的 人有權進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關處理。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。積極向業(yè)主（客戶）進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。愛護設施設備、公共財物，對現(xiàn)場內(nèi)的一切設施、財物等不得隨 便移動及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種 滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。D. 內(nèi)保人員職責內(nèi)保人員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴整，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務、禮貌待人。權限 2．1 有權對本班人員進行管理。 1．3 負責本班人員的考勤，如實記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問 題，重大問題要及時向隊長報告。 2．5 對不稱職的內(nèi)保人員有權調(diào)整和提出辭退建議。權限 2．1 對本作業(yè)所物業(yè)有權進行安全監(jiān)督。 1．3 負責做好全隊隊員的思想教育、法紀教育，組織隊員學習業(yè) 務知識和訓練等。 北京三替城市管理（集團）公司ISO9002質量方針安全、整潔、優(yōu)質、超前216。公司堅持“重合同，守信譽”的經(jīng)營原則，恪守“客戶至上、信譽第一、優(yōu)質服務、全面合作”的宗旨，并將以靈活的經(jīng)營方式，通過與國內(nèi)外公司和各界人士的廣泛合作，不斷開拓業(yè)務新領域。所有這些就決定著公司具有高起點、高水平、高效率運作的基礎和強勁的經(jīng)營和管理實力。公司最早采用經(jīng)濟杠桿調(diào)整服務與被服務關系，推動了社會化文明進程。我公司是一家多年從事物業(yè)管理的企業(yè)，對于高檔寫字樓和大型、現(xiàn)代化商場等物業(yè)管理項目有著豐富的管理經(jīng)驗、