【正文】 的產(chǎn)品進行評價；d 對產(chǎn)品進行全面的性能指標測試和實驗，以驗證其整體功能符合性要求。 設(shè)計評審由開發(fā)部經(jīng)理或其授權(quán)人主持，由質(zhì)技、生產(chǎn)、營銷中心門人員參加。 設(shè)計和開發(fā)評審 設(shè)計和開發(fā)評審要求應(yīng)根據(jù)設(shè)計和開發(fā)的階段設(shè)置評審點。要求來自顧客或市場的需求與期望，一般應(yīng)包含在合同、訂單或【設(shè)計開發(fā)任務(wù)書】中；b )適用的法律、法規(guī)要求，滿足國家的強制性標準的要求；c )以前類似設(shè)計提供的適用信息；d )對特定產(chǎn)品的安全性和適用性至關(guān)重要的特性要求，包括安全、包裝、運輸、貯存維護及環(huán)境等。b )設(shè)計人員之間可用【設(shè)計開發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單】傳遞相關(guān)信息，設(shè)計開發(fā)部門與公司其他部門之間也可用【設(shè)計開發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單】傳遞相關(guān)信息，但必須經(jīng)開發(fā)部負責(zé)人審批方可有效。c )零星產(chǎn)品 – 顧客定貨產(chǎn)品需要補充設(shè)計或臨時設(shè)計少量生產(chǎn)的產(chǎn)品。 開發(fā)部組織營銷中心、質(zhì)技部等有關(guān)部門進行可行性論證并作出是否有必要開發(fā)的結(jié)論。3 職責(zé)【設(shè)計開發(fā)任務(wù)書】?！居涗浛刂瞥绦颉恳?guī)定保護保存，分類歸檔，以便查找。 。或(交付期限)。e. 對于生產(chǎn)車間的環(huán)境由生產(chǎn)部負責(zé)進行管理,包括車間的照明\溫濕度\排風(fēng)降溫設(shè)施以及消防安全設(shè)施的管理.第七章產(chǎn)品實現(xiàn)我公司目前所提供的產(chǎn)品—板式家具配件及其他板式家具類制品，都屬于工藝成熟定型的產(chǎn)品，并且嚴格按照顧客的要求進行生產(chǎn),其整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程都是嚴格按照如下規(guī)定的程序進行運作， 具體的經(jīng)營運作流程如下：市場調(diào)研與顧客(圖紙\訂單)協(xié)商溝通不滿意滿意持續(xù)改進此訂單結(jié)束返工/返修產(chǎn)品監(jiān)視和測量校準/鑒定監(jiān)視和測量裝置確定合格供方供方選擇/評價 訂單設(shè)計與確認/評審訂單需要時接受自行設(shè)計采購原材料合格合格合格交付不合格不合格品控制組織生產(chǎn)飾面加工木工加工貼紙報廢退貨讓步接受 噴涂不合格產(chǎn)品的監(jiān)視和測量合格包裝入庫/標識/防護外包過程提貨7．2與顧客有關(guān)的過程控制程序 確定評審顧客的有關(guān)要求，確保公司有能力滿足顧客的要求，不斷增強顧客的滿意度。5．相關(guān)文件 【設(shè)備使用說明書】 【文件控制程序】6．相關(guān)記錄 ORY/QR022設(shè)備請購單ORY/QR023設(shè)備驗收單ORY/QR024辦公設(shè)備一覽表 ORY/QR025生產(chǎn)設(shè)備模具一覽表 ORY/QR026設(shè)備管理卡 ORY/QR027設(shè)備維修申請單 ORY/QR028設(shè)備報廢申請單ORY/QR029設(shè)備檢修計劃ORY/QR030設(shè)備檢修記錄ORY/QR031設(shè)備始業(yè)點檢記錄ORY/QR065 模具領(lǐng)用單6．4工作環(huán)境 公司為確保工作環(huán)境舒適，不影響工作效果，從人和物兩方面的影響因素進行考慮，以防工作環(huán)境對人和物的不利影響從而間接影響產(chǎn)品的符合性，具體如下：a. 提供適宜的辦公場所并根據(jù)業(yè)務(wù)運作需要進行合理布置，配備相應(yīng)的辦公設(shè)施。 使用部門使用模具完畢，及時清潔,若連續(xù)一周不再使用，應(yīng)及時退回技術(shù)部進行維護如涂潤滑油防止生銹等，由技術(shù)部負責(zé)在“模具領(lǐng)用單”上注明歸還日期及歸還人。，每天生產(chǎn)開機前由設(shè)備操作人員負責(zé)進行點檢確認，填寫“設(shè)備始業(yè)點檢記錄”包括螺絲松動情況、潤滑情況、電源接觸情況等，發(fā)現(xiàn)異常。，由技術(shù)部負責(zé)登記于“生產(chǎn)設(shè)備模具一覽表”，包括模具的名稱、規(guī)格/型號、用途、編號等，驗收不合格，退回到技術(shù)部重新進行設(shè)計制作。 對于生產(chǎn)設(shè)備，由技術(shù)部技術(shù)部負責(zé)組織相關(guān)部門進行驗收，填寫“設(shè)備驗收單”，必要時，由營銷中心負責(zé)聯(lián)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商進行安裝調(diào)試，合格后方可使用，相關(guān)的隨附技術(shù)資料由生產(chǎn)部負責(zé)依據(jù)【文件控制程序】保存保護。 對于生產(chǎn)設(shè)備由技術(shù)部技術(shù)部負責(zé)根據(jù)生產(chǎn)需要確定相應(yīng)的設(shè)備或模具，建立“生產(chǎn)設(shè)備/模具一覽表”。5．相關(guān)文件 【記錄控制程序】 【崗位職責(zé)及能力說明】6．相關(guān)記錄 ORY/QR014人員需求申請表 ORY/QR015人員面試登記表 ORY/QR016員工試用期考核記錄 ORY/QR017員工轉(zhuǎn)正通知 ORY/QR018年度培訓(xùn)計劃 ORY/QR019培訓(xùn)簽到表 ORY/QR020培訓(xùn)申請表 ORY/QR021培訓(xùn)效果評價表6．3基礎(chǔ)設(shè)施管理程序 確保公司的基礎(chǔ)設(shè)施得到合理分配，高效利用，從而確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 對于評價考核不合乎要求的人員， 一般情況下公司考慮給予一次再培訓(xùn)的機會，若再培訓(xùn)考核仍不合乎要求，公司將根據(jù)實際情況考慮轉(zhuǎn)崗或解雇。 ： A 培訓(xùn)內(nèi)容 B培訓(xùn)方式/類別 C培訓(xùn)對象 D培訓(xùn)時間 E實際完成時間 F跟蹤人 G評價/考核方式 對于集中式的授課形式培訓(xùn)，每次培訓(xùn)所有參加培訓(xùn)的人員在“培訓(xùn)簽到表”上進行簽到，對于其他方式的培訓(xùn)如工作實踐指導(dǎo)、自學(xué)、交談等方式則不用。 對于新入職人員一般情況下試用期限為三個月，由用人部門對其試用期間進行考核，填寫“員工試用期考核記錄”，由人力行政部根據(jù)考核結(jié)果通知其是否正式錄用或延長試用期或解雇，對于正式錄用人員，由人力行政部負責(zé)填寫“員工轉(zhuǎn)正通知”通知相關(guān)部門和人員。 “人員需求申請表”，交人力行政部審核，總經(jīng)理或其授權(quán)人批準后，作為公司招聘人員的依據(jù)。10．相關(guān)文件 【改進控制程序】 【記錄控制程序】11．相關(guān)記錄/表格 ORY/QR009管理評審計劃 ORY/QR010會議簽到表 ORY/QR012管理評審報告 ORY/QR064糾正/預(yù)防措施處理單ORY/QR—013 改進計劃第六章資源管理6．1資源提供公司為確保所建立的質(zhì)量管理體系有效實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。c. 資源的需求，包括原有資源調(diào)整和資源的補充等。 4．5對各參加人員發(fā)表的見解，由總經(jīng)理進行點評。4．管理評審實施 4．1參加管理評審的人員，均必須在“會議簽到表”上簽名。k. 以往管理評審的跟蹤措施。3．管理評審輸入在至少包括以下幾方面內(nèi)容但不限：g. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況分析報告。e. 公司質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍發(fā)生變化。a. 公司組織結(jié)構(gòu)和資源發(fā)生重大調(diào)整。 總經(jīng)理： 2006年 09 月 01 日 在公司內(nèi)建立各種溝通方式，如組織管理層定期開會、工作匯報、上下級談心、電話交流、傳閱相關(guān)信息如糾正/預(yù)防措施的處理、不合格品的處理、內(nèi)審以及張貼通知、公告等，對溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決落實，消除質(zhì)量管理體系有效運行的障礙.，報告質(zhì)量管理體系的運行業(yè)績和不足之處。3. 確保不斷提高公司內(nèi)全體員工滿足顧客要求的意識。操作人員——嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書等要求進行操作，認真執(zhí)行自檢、互檢，按時完成下達的生產(chǎn)任務(wù)；——正確使用和維護生產(chǎn)設(shè)備、檢驗設(shè)備、儀表，嚴格按照生產(chǎn)設(shè)備和檢驗設(shè)備的說明書進行操作，一旦發(fā)現(xiàn)精度失控，應(yīng)檢明原因，采取措施后，才能繼續(xù)生產(chǎn)；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高技術(shù)水平；——對違反公司規(guī)定，忽視質(zhì)量、違反工藝和操作規(guī)程造成的質(zhì)量事故負責(zé)。生產(chǎn)班長——認真貫徹執(zhí)行生產(chǎn)過程的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書，嚴格執(zhí)行工藝紀律，保證生產(chǎn)過程受控；——按班任務(wù)組織生產(chǎn)，確保計劃的全面完成；——督促操作人員作好質(zhì)量記錄，對質(zhì)量記錄的完整性、準確性負責(zé)；——按培訓(xùn)計劃組織員工參加培訓(xùn)；——做好文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，開展質(zhì)量分析活動，及時向有關(guān)部門反饋質(zhì)量信息；——負責(zé)本班組區(qū)域內(nèi)環(huán)境的控制，對使用的檢驗和測量設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備做好維護、保管工作。 生產(chǎn)部——負責(zé)制訂生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)和工序控制，過程的控制；——負責(zé)按技術(shù)要求進行操作、選擇和使用適宜的搬運工具和方法；——負責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好；——負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，編制設(shè)備的操作規(guī)程；——負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)；——負責(zé)對不合格品進行返工、返修；——負責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標識及不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放，不合格區(qū)域標識的維護； 營銷中心——負責(zé)制訂采購計劃，按計劃執(zhí)行原材料、零部件、外協(xié)件等物資的采購；——負責(zé)組織對供方的選擇和定期評價，建立和更新“合格供方名錄”；——負責(zé)顧客的要求、組織產(chǎn)品要求的評審，與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)；——負責(zé)要求試運行驗證的產(chǎn)品送交顧客使用，提交“試運行報告”；——負責(zé)運輸公司的選定及其運輸質(zhì)量監(jiān)控；——負責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作，組織對維修人員的培訓(xùn)，組織處理顧客投訴；——負責(zé)進行市場調(diào)研和分析，組織對顧客滿意度的調(diào)查，編制相應(yīng)的調(diào)查和分析報告。78 / 78為了確保我公司質(zhì)量管理體系的有效運行，我們確定了質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)(具體本手冊(1))以及職能分配表(具體見本手冊(2))，并根據(jù)此確定了各級崗位的職責(zé)和權(quán)限，并在公司內(nèi)部進行討論分析，避免職能和層次之間產(chǎn)生沖突和矛盾，具體見【崗位職責(zé)和任職條件說明書】總經(jīng)理——全面負責(zé)公司的日常工作，向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；——制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準并頒發(fā)質(zhì)量手冊；——建立和完善質(zhì)量管理體系，保證體系有效運行所必須的資源；——建立與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)限；——主持管理評審，任命授權(quán)管理者代表。 同時，由管理者代表發(fā)動公司全員，集思廣益，制定了質(zhì)量方針，經(jīng)過總經(jīng)理的審核批準,并根據(jù)方針制定相應(yīng)的質(zhì)量目標及質(zhì)量分目標，以確保方針的實現(xiàn)。 我公司質(zhì)量方針適合我們公司的性質(zhì)、規(guī)模，與我們的發(fā)展宗旨相適應(yīng),不但充分體現(xiàn)了遵守相關(guān)的法律法規(guī)的要求,還體現(xiàn)了我們公司在質(zhì)量方面持續(xù)改進的決心以及持續(xù)滿足顧客的要求，使其滿意。公司靠顧客生存，應(yīng)通過市場調(diào)研，建立客戶檔案、定期拜訪客戶、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、問卷調(diào)查、電話溝通、顧客反饋分析等方式收集獲取相關(guān)信息，以不斷了解顧客的需求和期望，并予以轉(zhuǎn)化為公司自身發(fā)展的需求，滿足顧客要求，以持續(xù)增強顧客滿意為公司最高發(fā)展目標。b. 根據(jù)公司的發(fā)展方向確立了明確的質(zhì)量方針（），并進行解釋，形成文件，通過宣導(dǎo)，張貼標語等多種方式在公司全體上下進行傳達，確保全公司都能夠理解和執(zhí)行。 ，見“記錄清單”。 、真實、內(nèi)容完整、字跡清晰，不可隨意涂改，若因某種原因不需要或沒必要填寫的項目，用斜杠“/”劃去，各相關(guān)欄目負責(zé)人簽名必須完整不允許空白。 ， ，檢查各部門的記錄使用情況 、保存、保護等。 對于由顧客提供的圖紙或技術(shù)資料由技術(shù)部負責(zé)登記于“顧客財產(chǎn)登記表”保存保護，以防丟失或損壞。，集中銷毀，填寫“文件銷毀登記表”填寫“文件銷毀登記表”，經(jīng)管代確認后集中銷毀或采取在正面適當(dāng)標識再利用另一面；若需要保留時，僅保存原件，同時加蓋“作廢留用”，以防止其非預(yù)期的使用。 人力行政部文件管理員負責(zé)編制公司“受控文件總清單” “文件更改申請表”，部門負責(zé)人核準，經(jīng)管理者代表或其授權(quán)人批準后執(zhí)行更改。c. 各部門工作文件由各部門負責(zé)人組織編制，部門負責(zé)人審核，管理者代表批準。a. 公司質(zhì)量管理體系文件均為受控文件，由人力行政部文件管理員負責(zé)在其封面加蓋“受控文件“標識，并注明其分發(fā)號；對于質(zhì)量管理體系之外的文件，則屬于非受控文件，對于受控文件原件不作任何標識，由人力行政部備案保存。 ； ； 、回收及外來文件的獲取更新等管理； 、歸檔、保護等。第四章 質(zhì)量管理體系要求 在公司總經(jīng)理的組織，管理者代表的主持下及各相關(guān)職能部門的積極參與下，公司按照GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000【質(zhì)量管理體系—要求】并結(jié)合本公司所提供產(chǎn)品板式家具系列產(chǎn)品，遵循如下步驟，策劃建立公司質(zhì)量管理體系：持續(xù)改進管理職責(zé)顧客滿意顧客要求顧客要求資源管理測量、分析、改進輸出合格產(chǎn)品輸入產(chǎn)品實現(xiàn)供方選擇/評價確定 / 評審顧客訂單/圖紙 確定監(jiān)視和測量裝置合格供方監(jiān)視和測量裝置校準接受顧客訂單合格交付原材料采購（設(shè)計開發(fā)）轉(zhuǎn)化生產(chǎn)任務(wù)監(jiān)視和測量裝置合格/標識產(chǎn)品監(jiān)視和測量不合格品控制生產(chǎn)和服務(wù)提供a. 識別了質(zhì)量管理體系所需的過程（如上圖所示），包括外包過程—監(jiān)視和測量裝置的送外校準過程b. 確定了這些過程的前后順序和相互作用；c. 為確保這些過程有效運行，實現(xiàn)策劃的結(jié)果，公司還制定了相應(yīng)的控制準則和方法（具體見相應(yīng)章節(jié)的描述）；d. 為確保這些過程能夠有效實施及所確定的準則和方法有效實施，配備了相應(yīng)的資源如人力、技術(shù)信息、工作場所、辦公設(shè)施、財務(wù)等；e. 通過管理評審、內(nèi)部審核、顧客滿意度測量、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等手段監(jiān)視測量和分析上述過程的運行狀況。2．適用范圍 適用于公司餐廚系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務(wù)過程。本手冊于 2006年 07 月 2日編制完畢，通過公司總經(jīng)理批準，現(xiàn)予以頒發(fā)實施，望公司全體上下遵照此文件規(guī)定進行工作，確保本公司所建立的質(zhì)量管理體系得以有效實施。第二屆國際家私博覽會，****以其獨特的環(huán)保理念，完美的設(shè)計風(fēng)格及精湛的制作工藝，從眾多國際國內(nèi)知名品牌中脫穎而出，榮獲