【正文】 理。 八、員工通道崗位職責 負責商場員工通道崗位值守 ,維護工作人員進出秩序 ,監(jiān)督檢查進出物品 ,對可疑人員進行排查 ,針對日常事務做好崗位登記 ,具體職責如下 : 允許工作人員上班時間正常出入、運貨等活動 ,監(jiān)督進出工作人員著裝及證件的佩戴 ,對進出物品進行檢查登記 ,物品出門要收取出門條。 發(fā)現可疑情況立即跟蹤錄像 ,及時向主管報告 ,并與有關崗哨取得聯系 ,派人趕往實地查看處理。 對商場領導辦公室、財務科、機要室等重點部門加強巡視檢查 ,防止盜竊事件 發(fā)生。 完成上級交辦的其它工作。 車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。 完成上級領導交辦的其它工作。 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行檢查 ,防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。 發(fā)現火災隱患 ,應立即向上級匯報 ,發(fā)現火情應立即進行處理、撲救 ,并立即報告和通 知中控室 ,如發(fā)現火情過大 ,應立即撥打 119 火警電話。 組織每日營業(yè)進場及清場工作 ,按時開啟和關閉通道門、卷簾門等。 1收集和整理本部門的有關資料 ,匯總后交管理處閱讀 。 1負責擬定保安培訓計劃 ,并具體組織實施。 負責組織召開保安隊人員的每月例會 ,總結上月工作情況及布署下月工作安排。 負責批示下級上報的各類文件 ,對重大的獎懲事件提出建議 ,對安全責任事故進行處理。 二、項目經理及保安隊長崗位職責 堅決貫徹執(zhí)行貴方的指示。做好訪客車輛登記工作。 在本公司的領導下 ,負責寧波深國投商用置業(yè)有限公司的消 防安全管理工作。我們的目標是 :以“整潔、優(yōu)美、舒適、寧靜”的 辦公、生活環(huán)境 ,安全可靠的設備運行 ,科學適用的現代管理 ,優(yōu)質高效和熱誠周到的服務 ,爭創(chuàng)優(yōu)質服務。 坐姿 :不趴桌 ,不翹腿 ,雙眼正視前方 ,姿勢端正。 在班前例會上領班應檢查每位所屬員工的儀表儀容 (制服的干凈度、熨燙是否整齊、黑皮鞋黑襪、手指甲不準留長 ,銘牌 /工作證應佩帶在指定位置 ) 發(fā)型 :頭發(fā)梳理整齊 ,頭發(fā)不過領 ,不許留鬢須。 行為舉止方面 ,要求員工舉止大方得體 ,與人交談時雙眼應平視對方 ,客人來訪要起身相迎并問好 ,先請客人入座 ,自己方可坐下 ,來客告辭應 起身移步相送。④《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位安全管理規(guī)定》。 全體員工 保安隊 8 小時 半年一次 結合公司每年年中的業(yè)務大比武及年底的消防演練進行。培訓內容也可根據實際情況 ,進行實發(fā)案例隨機培訓。③自然災害事故的應急處理 。 3 崗位培訓 保安員上崗培訓 未有上崗證的保安員 保安隊 40 小時 保安員入職后 3 個月內 根據公安機關的要求及開班情況及時安排 ,考試合格由公安機關發(fā)證。各部門建立《新入職員工培訓記錄表》。④本物業(yè)突發(fā)事件應急方案 (含火警、供配電、供排水、自然災害、非正常上訪、電梯困人等應急方案 )。培訓后進行開卷測試 ,資料 存入員工檔案。 (二 )管理處培訓計劃表 序號 培訓項目 (內容 ) 培訓對象 責任 部門 學時 要求完成期限 備注 1 入職培訓①公司簡介 。 一、人員培訓計劃 (一 )培訓計劃的制定 管理處根據公司培訓制度的要求 ,結合實際工作需要 ,于每年 12 月份制定下年度《年度培訓計劃》。 人員保障 公司在保定、邢臺、承德、衡水、張家口、山東菏澤、山西長治、銀川等地設立了招聘網點 。 具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現、處置問題能力。 保安員流失后 ,保證及時補齊并保證質量。 年齡在 18 至 35 歲之間。強烈的工作責任感和工作敏銳感 。強烈的工作責任感和工作敏銳感 。 第四章 擬派駐場人員配備及訓練方案 第一節(jié) 人員配備 一、駐場項目經理 : 年齡 30 周歲以上 。對閑雜、可疑人員應采取必要的監(jiān)控 ,確保車庫安全及商場財產、顧客利益不受侵害。 1及時記錄并向甲方匯報各類重大事件及處理過程 ,并按照發(fā)包方、管理方要求每月 5 日前程交上月保安服務報告。 1負責物業(yè)內、外安全警衛(wèi) ,預防、制止和處置任何因素的破壞和災難。 1定期配合消防部門進行消防演習 ,對消防安全隱患 ,違章違規(guī)行為進行報告和處理。 針對二次裝修 ,加強現場管理 ,防止裝修人員亂竄樓層 ,禁止吸煙。 晚間巡更應仔細遵循“一摸、二聞、三 看、四觀察”的宗旨。 履行商戶二次裝修、現場維修整改的保安監(jiān)管、巡查責任。 三、特勤方案 遇商場店慶、活動及外勤 ,根據商場領導的工作指示 ,全力配合安保部展開工作 , 在活動現場增設 68 各崗位 ,每層 23 各固定崗位 ,另配備 810 人在宿舍待命 ,具 體工作安排與工作目標由活動的大小、規(guī)模、場地而定。 22:00 分 當客人全部離開卷簾門落下后 ,由保安班長負責從 3F1F 進行巡視檢查 ,檢查是否還有逗留 的客人如衛(wèi)生間內 ,檢查無誤后 ,通知大門崗保安將大 門鎖閉。 21:50 分 各專業(yè)人員負責檢查現場設備設施情況是否完好 ,并準備清場 。撤銷鐵馬、圍欄 ,工程值班員進入區(qū)域觀察坡梯運行情況 , 白班人員與夜班值班員現場交接 。 7:40 分 保安班長負責檢查確認現場設備設施情況是否完好 ,并開啟公區(qū)內防火門 。進駐流程圖第三節(jié) 保安隊組織構架圖 指 報 令 告指反 示饋 指 反 派 饋 第四節(jié) 購物中心保安、消防管 理日常器材表 序號 品名 型號規(guī)格 單位 單價估價 數量 總額 備注 1 對講機臺 30 帶耳機 ,備用電池 。 合同簽訂后 ,隊長組織人員陸續(xù)集結 ,在基地統(tǒng)一培訓 ,組織學習項目概況和崗位職責 ,由項目經理編制人員花名冊。 二、人員籌備 基地培訓的新兵選拔 ,條件 :培訓合格 ,取得《保安員證》、《消防中控證》或通過結業(yè)考試。 項目小組主要負責對項目做詳細的前期調查及建立客戶單位與我方的公共關系 ,同時對項目前期運營過程中已經存在或接管后可能發(fā)生的問題提出意見和建議 ,盡快協商解決。 管理目標 根據國家物業(yè)管理示范商場的評分細則規(guī)定要求 ,結合我司的成功經驗 ,我們承諾有關服務綜合技術指標及為完成承諾指標采取的措施如下 : 序號 承諾項目 公司標準 承諾指標 實施措施 1 安全防范管理 95%以上 無重大刑事案件和重大交通等安全事故 24小時巡邏 ,關鍵崗位 24 小時固定值班 ,落實保安崗位職員 ,明確責任區(qū)域 ,完善制度 ,狠抓人員思想業(yè)務素質。優(yōu)質、安全”的經營方針 ,通過專業(yè)精細化管理 ,確保區(qū)域安全 ,優(yōu)美商場環(huán)境 ,從而提升品牌形象 ,達到社會效益、環(huán)境效益、經濟效益良性循環(huán)發(fā)展。 管理模式 統(tǒng)一管理標準 :嚴格執(zhí)行公司已通過認證的 ISO190012020 質量管理體系的有關標準及公司各項規(guī)章制度。沒有管理 ,服務只是一句空話 ,服務要靠管理來實現。管理處在合同期內負責對所有涉及服務范圍內的事項進行專業(yè)服務 ,并受貴方指導 ,負責管理保安隊 ,使其按照“四個統(tǒng)一”和ISO190012020 質量服務體系要求規(guī)范操作 ,并及時保持與貴方聯系 ,主動接受其監(jiān)督和指導 ,對欠完善的事項及時改進 ,努力為商場營造一個安全、有序、環(huán)境優(yōu)美、健康舒適的工作環(huán)境。 ,并在貴司選定中標者后 ,無須向本司公開中標者資料或做出任何其他解釋 ,一切有關挑選投標者的決策以貴司意向作最后決定。 ,向貴司提供投標書內所有保安、消防管理服務內容要求 ,同意此項報價于合同期內保持不變 。 5 同意向貴方提供貴方可能要求的與投標有關的任何證據或資料。 據此函 ,簽字人茲宣布同意如下 : ⑴我公司愿以總報價為 來承接購物中心保安、消防管理服務。公司本著安全誠信、專業(yè)規(guī)范、團結協作、創(chuàng)新進取、人文關愛、支持公益的經營理念 ,為各 界用戶提供人防服務、技防服務 ,多年來 ,我公司為客戶輸送了一批批優(yōu)秀的保安人員 ,受到了一致好評。 我公司基于保安行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳目光與雄厚實力 ,較早的涉足人防、技防及車輛管理等服務行業(yè)。預祝 貴 方 的 保 安 消 防 管 理 服 務 項 目 招 標 工 作 取 得 圓 滿 成 功 ! XXXXXXXXXXXXXXX2020 年 7 月 20 日 購物中心保安、消防管理服務 投標函 致 : XXXXXXXXX 有限公司 根據貴方招標文件 ,我單位積 極響應招標文件內容 ,現正式對該招標項目進行投標 ,并提交投標文件一式二份。 ⑷我們同意從規(guī)定的開標日期起遵循本投標書 ,并在規(guī)定的投標有效期期滿之前均具有約束力。 8 與本投標有關的正式通訊地址為 : 地 址 : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 郵 編 : XXXXXXXXXX 電 話 : XXXXXXXXXXX 投標單位代表姓名(簽字 ): 投標單位名稱 :XXXXXXXXXXXXX