咨詢服務提供的控制辦法-全文預覽
【正文】 客戶咨詢 對于有意向客戶進行產(chǎn)品功能介紹等咨詢服務工作。 人才推薦 確定合適人選，推薦給用人單位，用人單位根據(jù)代理服務協(xié)議的規(guī)定，在人員試用期滿正式錄用后，執(zhí)行有關代理費用結算的相關規(guī)定。 人才信息庫的建立 將搜集到的物流人才信息錄入本公司物流人才代理服務信息庫中，作為獵頭服務提供的基礎信息資源庫。 方案試運行 方案開發(fā)完畢， 在需求企業(yè)內部，由本公司項目工作小組指導，并實施試運行。 企業(yè)調研 合同簽訂后，物流方案規(guī)劃正式開始，成立由相關部門及外聘顧問組成的項目組，根據(jù)協(xié)議安排的項目進度要求，首先進駐企業(yè)進行實地 調研，搜集所需的各種數(shù)據(jù)、信息資料，了解企業(yè)運作的現(xiàn)狀，為方案的具體策劃的起草做好基礎資料準備工作。 a) 為參加過智豐物流師培訓的學員，提供個人職業(yè)規(guī)劃方面的建議和指導； b) 對于取得物流師職業(yè)資格證書的學員，提供行業(yè)就業(yè)指導和求職推薦； c) 客戶關系的管理與維護，要求與學員保持長期的跟蹤聯(lián)絡； d) 物流人才獵頭顧問服務，為學員與企業(yè)塔建聯(lián)系的橋梁。 a) 本期培訓課程開始以后，嚴格按照制定好的培訓計劃和課程安排執(zhí)行； b) 加強任課教師的管理，通過協(xié)議和定期溝通等方式避免頻繁調課問題的發(fā)生； c) 任課教師講課情況的學員反饋回收，定期評定教師的學員認可度； d) 上課地點的管理和維護，加強環(huán)境及設備管理，保證培訓課程的順利進行； e) 上課學員的定期溝通，回收反饋意見，匯總整理，提出改進措施； 考試報名 國家物流師職業(yè)資格認證考試前一個月，收齊報考學員所有報名資料，送至指定考試中心， 為學員辦理考試認證報名手續(xù)。 師資采購 師資采購是本服務產(chǎn)品實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，是樹立良好品牌形象的關鍵，必須加強對該環(huán)節(jié)的控制和管理： a) 嚴格執(zhí)行中國物流與采購聯(lián)合會、國家物流技術標準化委員會關于培訓教 師資格的相關規(guī)定； b) 充分發(fā)掘師資供給市場，堅持名校名師的采購原則； c) 建立師資力量考核評價標準及相關管理制度。 咨詢服務提供的控制辦法 編寫： xxx 審核： xxx 批準： xxx DZF/— 20xx（ A/0） 第 1 頁 共 9 頁 企管部 a) 負責服務產(chǎn)品實現(xiàn)所需的設施設備的提供及維護保養(yǎng)； b) 負責對實現(xiàn)服務符合性所需的工作環(huán)境進行控制； c) 負責咨詢產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制。 3 引用文件 GB/T1900020xx idt ISO9000:20xx《質量管理體系 —— 基礎和術語》 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質量管理體系 —— 要求》 DZF/ （ A/0） 《質量手冊》 4 工作職責 總經(jīng)理負責咨詢服務提供過程的總體控制。 2 適用范圍 適用于對物流咨詢服務提供的控制、物流咨詢
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