數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展方針-全文預(yù)覽
【正文】 趣，收入，以采用專用某牌子產(chǎn)品的一組消費者作為營銷工作目標。四、數(shù)據(jù)庫營銷的運作程序 一般來講，數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個基本過程。通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以幫助企業(yè)準確了解用戶信息，確定企業(yè)目標消費群，同時使企業(yè)促銷工作具有針對性，從而提高企業(yè)營銷效率。消費型態(tài)、使用習(xí)慣……等相關(guān)資料越多，它提供的信息的價值也就越高，所以我們最好能知道他們是什么樣的人？年齡多大？性別？從事何種職業(yè)？職稱？婚姻狀況？子女狀況？受教育程度？居住的環(huán)境如何？等等。數(shù)據(jù)庫有足夠的靈活性以適應(yīng)營銷者的需要，如補充新的信息，以及調(diào)整整個的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。 （５）及時的營銷效果反饋，可以分析市場活動的短期和長期效果，并提出改進方法。有針對性地進行溝通，提高反饋率，增加銷量，從而降低營銷成本。 簡單歸納起來，營銷數(shù)據(jù)庫具有以下作用： ?。ǎ欤┻x擇和編輯顧客數(shù)據(jù)。 在這里數(shù)據(jù)庫是指營銷數(shù)據(jù)庫，營銷數(shù)據(jù)庫最初的含義是為實施直復(fù)營銷而收集的顧客和潛在顧客的姓名和地址；后來發(fā)展成為市場研究的工具，如收集市場資料、人口統(tǒng)計資料、銷售趨勢資料以及競爭資料等等，配合適當?shù)能浖瑢?shù)據(jù)作出相應(yīng)的分析，目前它已經(jīng)作為整個管理信息系統(tǒng)的一部分發(fā)揮著重要作用。兩個單詞合二為一，在意義上就會有很大的不同。二、數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)。從長期看，數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)未來的選擇；但從短期看，企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷的時機是否成熟，還要依據(jù)企業(yè)資金狀況、人力資源狀況及產(chǎn)品特色與市場狀況等，分析評估后再作決策。同時，數(shù)據(jù)庫營銷是技術(shù)與文化的交融，是過程與目標的結(jié)合，是消費者與企業(yè)的聯(lián)姻，數(shù)據(jù)庫營銷在商業(yè)生活中將是一個被高度整合的營銷。 數(shù)據(jù)庫營銷對于產(chǎn)品的研制開發(fā)、定位以及營銷策略的制定、實施與控制起著至關(guān)重要的作用：它可以創(chuàng)造新市場、敏銳地發(fā)現(xiàn)新市場、維持現(xiàn)有市場，它可以與消費者進行高效的、可衡量的、雙向的溝通，真正實現(xiàn)了消費者對營銷的指導(dǎo)作用。 數(shù)據(jù)庫營銷需要高度的理性，需要嚴謹?shù)囊?guī)劃，將市場影響因素進行抽象的量化，經(jīng)過系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，準確進行市場的細分、定位，進而實施創(chuàng)造性。應(yīng)該看到，如今的顧客更加重視優(yōu)良的服務(wù)和體貼的關(guān)懷，失去顧客往往不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而是顧客對服務(wù)的不滿，因此，產(chǎn)品的服務(wù)化和服務(wù)的產(chǎn)品化已經(jīng)高度融合在了一起；提供優(yōu)良的服務(wù)，建立起顧客對企業(yè)的忠誠，就需要把消費者的價值觀念貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，企業(yè)的各個部門將被高度地整合起來，以顧客為中心開展工作；另一方面，消費者的需求、價值觀念又會在與市場環(huán)境的互動中不斷的改變著，而且這種變化的頻率越來越高，要使企業(yè)適應(yīng)這樣的變化，很顯然，那種傳統(tǒng)的單向溝通的營銷方式已經(jīng)力不從心，需要新的雙向溝通的營銷方式取而代之，建立起顧客與企業(yè)間的長期穩(wěn)定的互動關(guān)系?；诖?，由稀缺經(jīng)濟導(dǎo)致的大規(guī)模生產(chǎn)以及與之相應(yīng)的傳統(tǒng)營銷方式將面臨著嚴峻的考驗，代之而來的是更加靈活的生產(chǎn)方式以及與之相應(yīng)的各種新的營銷方式的涌現(xiàn)和迅速普及，如數(shù)據(jù)庫營銷、整合營銷。生活日益豐富的人們，已不再領(lǐng)情于、甚至厭倦于鋪天蓋地的商品信息的侵染；同時，也不再滿足于基本的生活需要，更加注重的是具有個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。中國百姓對商品的需求已經(jīng)從饑不擇食地大量搶購到貨比三家的“挑挑剔剔”。針對這種狀況，更需要營銷者時刻關(guān)注消費者需求的變化，及時與消費者溝通，迅速采取措施，滿足不斷變化的消費者需求。依照消費者的價值觀念來設(shè)計、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)庫營銷是建立在直復(fù)營銷和關(guān)系營銷的基礎(chǔ)之上，且充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理（指產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和企業(yè)對內(nèi)對外的關(guān)系質(zhì)量等）的管理原則，并借助于信息技術(shù)發(fā)展而日益強大起來的，它本身的理論體系和運作方式也隨著營銷理論的發(fā)展與營銷實踐的檢驗和充實而日臻完善，同時，它又被目前國內(nèi)外營銷界所熱衷的整合營銷所包容。可以說，高度的理性和個性化的營銷策略是數(shù)據(jù)庫營銷的靈魂。 數(shù)據(jù)庫營銷意味著創(chuàng)造力、判斷力、直覺、團隊精神和洞察力，它需要所謂的“親密感”，需要深刻的理解人、機器、錯綜復(fù)雜的關(guān)
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