【正文】 安排好老師很重要50. 孩子請假了，怎么辦？501 可以，孩子如果身體不舒服或其他原因不能來上課，家長直接和班主任請假就可以了，再根據(jù)孩子和老師的時間調整下次上課的時間51. 班主任是干什么的？511 班主任實質上叫學習管理師，我們俗稱班主任，全面負責孩子的學習，在授課過程中，起到溝通和監(jiān)督教學質量的作用512 他是XX與家長溝通的橋梁，孩子在我們這里的學習狀況，我們會定期跟家長匯報，您把孩子在家、在學校的表現(xiàn)，告知班主任，以便老師的引導513 班主任還負責老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學習計劃的實施，保證教學的效果第六部分 差價類52. 價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？521 家長，不同年級的孩子，所對應的輔導方案和匹配的老師是不一樣的，教研部也會根據(jù)孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學習計劃522 價格的提升是XX的財務部門嚴格核算決定的，XX管理非常嚴格，不會隨便改變523 家長，您是之前了解過XX，還是之前有朋友的孩子在這邊輔導呢？價格是調整過，我們是按照現(xiàn)行價格來執(zhí)行的53. 跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？531 跨年級后，孩子的學科難度增加了，老師的工作量相對加大了，所以要給老師的工作相應的補助54. 以前在XX學習過，有優(yōu)惠碼？541 有，免受500的綜合服務費542 以前的課時與現(xiàn)報課時的累加，享受價格優(yōu)惠第七部分 政策類？551當然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定，如果不滿意服務，或者孩子要出國等，按照協(xié)議扣除已發(fā)的課時費用和一次性綜合費用后，其余全部退還。個性化教育對于培養(yǎng)孩子良好的學習習慣和學習方法的建立都是非常有針對性的，而且效果明顯39. XX和其他機構有什么不同呢（京翰，學而思，巨人，金鑰匙）？391 XX做的是個性化一對一教育，并且一直堅持做這個領域392 而其他的機構，他們大班、小班、一對一都做393 很多機構是做綜合類的培訓，如會計、司法的課程培訓，兼做中小學生教育輔導40. 你們能一對二嗎（不建議）401 二個孩子的基礎情況，理解能力、接受能力、個性特點和學習類型都完全一樣嗎？402 正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個完全相同的孩子，就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個孩子都是獨一無二的，所以我們針對每一個孩子的個性特征，為他們量體裁衣，為他們制定屬于自己的學習計劃和方案，這樣才能真正達到教學效果最大化403 可以一對二，價格按照80%41. 你們這里有VIP客戶打折卡嗎？沒有42. XX的優(yōu)勢是什么？421 11年的一對一輔導422 90%的孩子提高成績，舉具體例子423 口碑代表一切43. 你們怎么沒有學前兒童的輔導啊，我看這里中學生比較多。最后，老師在教學過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點，經常鼓勵和肯定孩子。這些是用錢能買回來的嗎？29. 孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？291 （適用于電話溝通）：不愛學習的原因有很多，興趣不足、目標不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學習的原因，我們有專業(yè)的咨詢師可以從智力因素、非智力因素、學習風格、學習方法和學科漏洞四大方面分析孩子不愛學習的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學習成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案292 （更適用于面談）：孩子沒有學習興趣可能有很多方面的原因。事實上過程做好了，結果就不是問題了。我們有一整套體系保證教學。252 這種情況在XX您是看不到的，學生的教學方案和教學計劃是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內容絕對不會有重復，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長可以查看26. 怎么檢測和保證孩子的學習效果？效果如何體現(xiàn)？261 家長檢測這個機構是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分數(shù)變化，當然孩子學習主動性、學習習慣、自信心等的轉變都是一些參考標準，但是我們任何一個家長，不可能有足夠的耐心等到這100個課時全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。如果你真的來試課，估計就不是來XX這正規(guī)的機構了。232 XX是定向輔導機構，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計劃給孩子進行輔導，為了能在短時間內提高效果，只能采取一些治標不治本的辦法，主要從學科知識上進行輔導，而輕視孩子學習方法和學習習慣的引導，對孩子來說是弊大于利，這也是為什么孩子利用假期或其他短時間輔導看不到什么效果的原因233 按照系統(tǒng)的方式進行輔導，相當于享受了VIP服務，在此基礎上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄XX的輔導，無條件退費，而且你不滿意的課時是不計算費用的234 XX教育之所以發(fā)展的這么快，一個重要的原因就是對學生負責，XX幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時間，所以，您不用過于擔心學習效果，XX是全國最大最專業(yè)的課外輔導機構，我們有能力有實力讓孩子的學習能力和水平提高起來。192 XX是個性化教育，我們的老師各個年齡階段的都有，前期分析、測試目的就是為孩子選最適合孩子的老師，安排好老師后，您可以提前與老師交流193 （如果家長點名要XX的某個老師）XX是因材施教的個性化教育，這個老師適合一部分學生，不一定適合所有的學生。18. XX的老師可以各校共用嗎？181 可以的。172 XX能發(fā)展靠的就是口碑，我們與家長都同樣關注效果。162 老師會根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權衡作業(yè)的內容和數(shù)量。然后根據(jù)孩子的課時量制定出更具有針對性的一套教學方案。144 孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學習效果必須經過系統(tǒng)的，科學的學習計劃得到體現(xiàn)。我們XX把教學質量寫進了我們的合同。124 根據(jù)孩子的情況，舉例說明孩子適合的老師類型，以保證教學效果。第二部分：師資類問題11. 你們的老師都是哪里的？111 XX既有自己的全職老師，也有一線的兼職老師112 XX招聘老師非常嚴格，至少有三年教學經驗，一般是由3位老師同時面試，培訓考核更嚴格。93 一個學生終生只收一次，類似VIP收費。82 可以累計課時，將新報的課時與以前的課時累加，享受更高的報名優(yōu)惠。任何一個機構的收費都在漲價，XX也不例外。它具有合理和正規(guī)兩大特點，費用有零頭就很好說明了這點。5. 聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的?。?1 根據(jù)學生總課時量分檔。4. 你們太原的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？41 是的，價格全太原一致。32 這么大的差距我很吃驚，他們是不是真正的教育機構呢？你覺的正規(guī)的教育機構是否有這樣的收費呢？（如果家長說到其它機構收費與XX相差很大情況下）33 據(jù)我們的了解，大學生的家教費用都已經在4080之間了。23 XX是個大品牌，和小機構相比是貴了一點。2. 學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？21 家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您的課時量的不同，給與相應的折扣。44. 怎么沒有聽說過XX呢？第五部分 學管類45. 老師能上門輔導嗎？（小學，初三，高三）46. 我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？47. 你們教室學生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學生上課不受影響嗎？48. 老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調整嗎？49. 什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？50. 孩子請假了，怎么辦？51. 班主任是干什么的？第六部分 差價類52. 價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？53. 跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？54. 以前在XX學習過，有優(yōu)惠碼？第七部分 政策類55. 報名之后還能再退嗎？56. 能試聽嗎？57. 能否把合同分數(shù)簽到合同里？58. 能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網上或電話答疑呢？59. 效果不好，孩子的時間都耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？60. 是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？61. 如何退費，是無條件退費嗎？62. 你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？63. 上不完的課時怎么辦？64. 有報名的最低課時要求嗎？第八部分 課程產品類65. 什么是個性化教育？66. XX有自己的教材嗎？和學校教材有什么不同嗎？67. 你們的心理輔導都輔導什么？68. 你們可以托管嗎？69. 可以全日制學習嗎？第九部分 學生特點（針對不同年級學生的引導說辭）70. 小學15年級（分別介紹各年級特點）第十部分 其他問題71. 心理咨詢老師都管什么？有什么作用？72. 你們心理咨詢收費嗎？我可以只做心理輔導嗎？贈送的話，我不用心理輔導，可以不可以折合成課時？73. 你們XX是加盟的嗎？74. 您可以給孩子上課嗎？75. XX有重點高中推薦權嗎？第一部分：價格類問題 1. 經濟上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）11XX之所以一次性收取費用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學的系統(tǒng)性，并且是按照教學規(guī)律上來定的。我們的孩子以前都是400元/小時？第二部分：師資類問題11. 你們的老師都是哪里的？12. 有重點中學的老師嗎（山大附，五中）？13. 老師的教學水平如何考核？14. 上課后對老師不滿意，可以調換嗎？15. 老師如何做到每次課都針對性的教學？16. 每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？17. 你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學校教學同步，把握考試的命題方向呢？18. XX的老師可以各校共用嗎？19. 家長可以自己挑選老師嗎？20. 其他機構總換老師，你們會不會換老師？21. 課改后，你們老師如何把握教學方向？第三部分：學習效果類問題22. 通過教學多長時間能有成績的提升？23. 少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？24. 能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣，學習態(tài)度？25. 我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？26. 怎么檢測和保證孩子的學習效果？效果如何體現(xiàn)？27. 你們XX也成立八年了，每年提分比率是多少？28. 能不能報目標/報分數(shù)？29. 孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？30. 孩子基礎很差，你們怎么輔導？31. 我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？32. 我們家的孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么辦法改變嗎？33. 我們家的孩子因為迷戀網游，已經放棄學習了，怎么辦？34. 我們家的孩子在其他機構輔導過，沒有效果，孩子再也不想參加輔導了，怎么辦？35. 我們家的孩子孩子很聰明，就是學習不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？36. 我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學不好，而且孩子一點兒都不想學習數(shù)學，該怎么辦？37. 你們一對一和大，小班的效果有什么不同？第四部分 市場類問題38. XX為什么不開設大班輔導呢？39. XX和其他機構有什么不同呢（京翰，學而思，巨人，金鑰匙）？40. 你們能一對二嗎（與校區(qū)總監(jiān)核實是否可行，再選擇答案）？41. 你們這里有VIP客戶打折卡嗎？42. XX的優(yōu)勢是什么？43. 你們怎么沒有學前兒童的輔導啊，我看這里中學生比較多。13 孩子教育方面的投資時一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學習不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。22不能打折，因為我們的教學時不可以打折的，收費標準時XX教育綜合多種因素，經多方評定得出一套非常合理的價格體系。24 XX倡導“愛 責任 夢想”的教學理念，將愛心，責任，融入孩子，家長和XX的理