太陽能產品售后服務體系與保障措施-全文預覽
【正文】 我公司派技術部負責人上門維修，只收更換零配件的成本費，不收維修費用。我公司相關人員認真執(zhí)行保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)檢修項目，以便盡可能延長系統(tǒng)設備正常使用壽命，減少緊急維修機會。從事售后服務的人員經過專業(yè)知識和操作技能的培訓，具有很強的業(yè)務知識水平和實踐經驗及良好的職業(yè)及良好的職業(yè)道德，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。售后服務機構和力量本公司擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊（隸屬銷售部），用戶的定期回訪和信息反饋（銷售部），安裝指導和技術咨詢（技術部）。幫助用戶進行預防性的維護。時間保證：我方所供標的貨物使用壽命，太陽能組件保證使用20年以上，蓄電池保證使用5年，其余使用壽命為10年以上。培訓人員和技術人員的旅差、食宿、培訓場地和消耗品等用均由我方承擔。一、技術培訓計劃設備安裝前用戶技術人員2人到投我單位進行免費培訓；安裝后投標人派譴合格的技術人員到用戶所在地對全體使用人員進行現(xiàn)場培訓，必要時與用戶協(xié)商另安排時間請專家講課。二、質保期限、時間保證質保期限：本公司承諾我方所供標的貨物質保期為1年，自交貨并驗收合格之日起計，如若發(fā)生故障24小時內不能修復，本公司免費提供同種規(guī)格零配件進行更換，如不能提供同種規(guī)格配
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