【正文】 據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的信息謹慎考慮要以何種頻率來與個人溝通才能達到良好的效果。一些禮品公司把顧客去年的訂貨單寄回給顧客，這樣有效地提醒他們訂購禮品的時候到了，他們可以保持原樣也可以選一些新的產(chǎn)品。這樣，管理人員就可以得知顧客的反饋信息，每次數(shù)據(jù)庫營銷的效果就很容易測定了。因此該公司每次舉行促銷宣傳活動，必須以他們?yōu)橹饕獙ο螅瑯O力改進服務，滿足他們的需要，使他們成為穩(wěn)定的客戶。運用數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)常地與消費者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強企業(yè)與消費者之間的感情紐帶。目前美國已有56％的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫，85％的企業(yè)認為他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強競爭力。它可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群，可以降低營銷成本，提高營銷效率；可以使消費者成為企業(yè)長期的、忠實的用戶；可以為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供準確的信息；可以運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關(guān)系，企業(yè)可使消費者不再轉(zhuǎn)向其它競爭者，同時使企業(yè)間競爭更加隱秘，避免公開、自然化的對抗。 　　最后，可以進行有效的市場調(diào)查和需求預測。若同一公司擁有多種產(chǎn)品和多個品牌，就可以應用數(shù)據(jù)庫營銷使各種產(chǎn)品互相補充。四．數(shù)據(jù)庫營銷的基本作用和優(yōu)勢　　1．數(shù)據(jù)庫營銷的基本作用 　　數(shù)據(jù)庫營銷致力于持續(xù)的升級信息和進一步細分消費者，對于眾多的市場營銷目標來說，徹底全面的了解消費者將更有效的支持短期銷售?；蛴秒娔X設計出某產(chǎn)品的消費者特性，以此查找目標顧客，作為營銷工作的目標。數(shù)據(jù)庫營銷運作的一個重點步驟是適當?shù)慕涣鳌蜻m當?shù)南M者提供適當?shù)男畔⒉⒛芡ㄟ^一定的方式獲取顧客的反饋信息。良好的顧客數(shù)據(jù)庫除了具備上述基本條件外，尚需注意操作的簡易性，并要能夠進行顧客分類、顧客回應管理、頻率營銷及市場的交叉分析等多種功能。企業(yè)可以通過各種調(diào)查和詢問來完善數(shù)據(jù)庫。不管數(shù)據(jù)庫是由企業(yè)還是由專門的服務公司管理，都必須保證輸入數(shù)據(jù)的精確性。上面步驟中采集到的顧客名單、地址和其它信息應該被存儲到專門建立的數(shù)據(jù)庫中。購買史是依照顧客類別，將其消費的商品種類、購買頻率、購買金額及最后一次購買日期輸入數(shù)據(jù)庫，并隨時更新擴充。數(shù)據(jù)庫營銷也可以說是營銷觀念的一個革命，因為它利用了當代發(fā)達的計算機，準確地說應該是數(shù)據(jù)庫技術(shù)，幫助營銷人員更好地了解顧客，更有效地開展營銷活動?！?　　2．商品數(shù)據(jù)庫的建立與運行 　　營銷管理的目的在于使公司的營銷活動與復雜多變的市場營銷環(huán)境相適應，這是公司經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。營銷活動所得的情報再反饋給數(shù)據(jù)庫，以更新擴充數(shù)據(jù)庫。具體計劃應包括目標的先后順序、營銷4P、預算及信息系統(tǒng)，最重要的是要有專人來負責營銷組織。對于已選定的目標，識別其顧客，并將相關(guān)信息輸入，經(jīng)常更新擴充。”數(shù)據(jù)庫是直復營銷的一個最有力的支持工具，但數(shù)據(jù)庫營銷不僅僅只服務于直復營銷，它的作用范圍更加廣泛。數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系可見下表： 類別傳統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)庫營銷控制方商家顧客顧客介入設計有有提前獲得的顧客數(shù)據(jù)低高與生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)系低高與顧客系統(tǒng)的聯(lián)系低高照單定制系統(tǒng)沒有有　 此外，在實際生活中，數(shù)據(jù)庫營銷、直接郵件、直復營銷這三個概念也經(jīng)常會被人們混淆使用，事實上它們之間的差別很大。對數(shù)據(jù)庫營銷來說，發(fā)現(xiàn)驅(qū)動型技術(shù)可能更重要。而如果不把數(shù)據(jù)庫營銷應用到一般企業(yè)的諸如目標市場選擇、產(chǎn)品決策、價格測試等營銷活動中，則數(shù)據(jù)庫營銷只是發(fā)揮了它的很少一部分功能。從美國的發(fā)展歷史看，數(shù)據(jù)庫營銷在八十年代前，主要應用在直銷領域，如直接郵寄、目錄營銷、電話營銷和電視營銷等。數(shù)據(jù)庫營銷也可以說是一門邊緣科學. 是信息與統(tǒng)計分析科學加上一定藝術(shù)成分的一門科學，其中最主要的兩門基礎學科一是信息技術(shù)，一是營銷學，另外經(jīng)常用到的還有一個統(tǒng)計學。所謂數(shù)據(jù)庫營銷（DATA BASE MARKETING—縮寫為DBM ），就是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。要依照消費者的價值觀念來設計、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品，在很多情況下，無法吸引到顧客或失去顧客往往不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而是顧客對服務的不滿，因此，產(chǎn)品的服務化和服務的產(chǎn)品化應該是高度融合在一起的。關(guān)系營銷是指建立維系和發(fā)展顧客關(guān)系的營銷過程,目標是致力建立顧客的忠誠度，它有別于傳統(tǒng)的交易營銷,要為顧客增加各種服務的附加值?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大推動了信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡化，使信息的獲取和傳遞變得越來越容易，以網(wǎng)絡為主要渠道的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷也必將成為未來最重要的營銷模式之一。 　　 市場經(jīng)濟的發(fā)展在帶來巨大物質(zhì)財富的同時，也使市場競爭越來越激烈，隨著市場競爭的日益激烈，市場份額的取得也日益艱難。試論商品數(shù)據(jù)庫的建立與營銷策略數(shù)據(jù)庫營銷的核心就是要通過收集整理顧客資料，了解顧客需求，從而更好的為顧客服務。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎發(fā)展起來的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷日漸突兀，網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)庫營銷的結(jié)合將是基于信息技術(shù)發(fā)展起來的營銷策略發(fā)展的必然趨勢。數(shù)據(jù)庫營銷作為營銷方式中最直接的可控人性化策略，注重對顧客消費文化、心理、行為特征等進行深層次研究，能使顧客獲得更高層次的滿意度，必將受到營銷者和消費者的一致青睞。杰克遜強調(diào)了關(guān)系營銷(Relationship Marketing)的重要性。這就需要營銷者站在顧客的立場上及時了解顧客的需求及其變化?！?．數(shù)據(jù)庫營銷的定義 　　數(shù)據(jù)庫營銷是營銷領域的一次重要變革，是一個全新的營銷概念。但這個定義有一個不足，即它將數(shù)據(jù)庫營銷的作用或功能僅局限于狹義的促銷范疇內(nèi)，因而不利于營銷者充分認識數(shù)據(jù)庫營銷在企業(yè)營銷實踐中的重大作用。由于對數(shù)據(jù)庫營銷在支持營銷決策和戰(zhàn)略發(fā)展方面的意義和潛力認識不夠，在相當長一段