國家注冊質量經理資格培訓-isoyes-全文預覽
【正文】 在不同的情形下應用以下工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點圖、直方圖。（創(chuàng)造） 供應商業(yè)績：定義并描述通常衡量的供應商績效（如質量、價格、交貨、服務水平）和度量體系（如缺陷率、職能績效、及時性、反應速度、技術支持的可供性）。（應用） 培訓有效性和評估：描述并應用衡量培訓效果的各種方法，包括培訓期間的意見反饋、課程結束時的測試結果、在職行為/績效改變、部門或區(qū)域的績效改進。（應用）5 培訓和發(fā)展（小計6道題） 培訓/發(fā)展：編制并實施與組織的戰(zhàn)略計劃和一般業(yè)務需要相一致的培訓計劃。（評估） 項目管理工具：使用效益成本分析、潛在投資回報（ROI）、估計資產回報（ROA）、凈現值（NPV）、內部收益率（IRR）、組合分析、風險評估等工具分析項目的風險、可行性和優(yōu)先次序。 團隊的建設和推進：應用團隊建設的基本步驟：召開團隊成員信息溝通會、使用破冰行動強化團隊成員、促使團隊成員對目標達成共識、明確并指派團隊的特定角色。區(qū)分不同的團隊類型（如過程改進團隊、自主管理團隊、跨職能團隊、虛擬團隊、特殊項目團隊）和他們的目標。（應用） 全球范圍內的溝通：識別跨越不同時區(qū)、不同文化、不同語言、不同商務習慣等情況下溝通的關鍵挑戰(zhàn)，并指出克服這些差異的途徑。（應用） 人力資源管理：使用基本的人力資源管理方法進行員工選拔和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括提供培訓、設立目標、開展績效評估、制訂獎勵計劃等，要確保組織中所有的崗位描述中都包含質量職責。（應用） 管理方式和工具：定義并描述一些著名的管理理論，如麥克雷戈（MacGregor）的X理論和Y理論、大內（Ouchi）的Z理論、赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論。（理解） 體系審核：理解并掌握體系審核的概念和方法。（創(chuàng)造） QMS的有效性和改進：應用不同的工具評價一個質量體系的有效性，包括：管理評審、管理體系審核、內部顧客和外部顧客的反饋、售后信息、可追溯性、產品召回過程評審和跨層級會議等。（理解） OHSAS 18000：定義并簡要描述OHSAS 18000標準。（理解） ISO 9000基礎和術語：定義并描述質量管理體系的基礎理論（管理原則）和關鍵術語。（應用） 全國質量獎評審：描述全國質量獎的評審過程。（理解） 標準條款的含義：描述卓越績效評價準則條款的含義。（評估）第三部分 卓越績效模式（第三部分合計8道題）1 卓越績效模式概述（小計2道題） 卓越績效模式的實質、作用和特征：描述卓越績效模式的定義、實質、作用和特征，以及與ISO9000ISO14001和GB/T28001的關系。描述質量職能在戰(zhàn)略部署中的作用。（應用） 戰(zhàn)略制定：描述戰(zhàn)略制定過程中需要考慮的環(huán)境因素和主要分析方法，包括 PEST分析法、SWOT分析、五力模型、利益相關者分析等。（理解） 變革管理：描述組織的高層領導如何使用不同的變革管理策略來克服組織的障礙，達到預期的變革水平，并評估其有效性。（應用） 質量環(huán)與質量職能：定義并描述質量環(huán)和質量的主要職能。（理解）2 質量管理的基本理念（小計1道題） 管理的發(fā)展歷史：描述管理的百年發(fā)展歷史以及質量管理在其中的歷史地位。培訓教材：質量經理職業(yè)資格認證委員會統(tǒng)編中國質量協會發(fā)行培訓課件培訓時間：2009年度計劃：共七天地址6月7月8月9月10月11月12月上海1113182113152023深圳111419211013171914172123準確時間以ISOYES培訓計劃表為準，點擊下載：報名方式：請?zhí)顚憟竺砘貍髦罥SOYES國際認證聯盟；或在線申請報名電 話：075525
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1