【正文】 清運車內(nèi) (或自運到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站處 )。 用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。 用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡 過的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。 （五）門窗保潔 用干毛巾擦拭表面灰塵； 按玻璃清潔劑與清水 1∶ 5 的比例兌好玻璃清潔溶液； 用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面； 用玻璃刮刀刮去表面水分； 用干毛巾擦拭殘留水漬； 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ǎ? 污跡較重的地方重點抹； 一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作 橫向移動； 最后用地拖拖抹地面上的污水。 如遇大型接待任務(wù)，請甲方提早一天通知我司進(jìn)行接待前的準(zhǔn)備工作和人員調(diào)配 ,進(jìn)行重點保潔。 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。 先用濕拖把拖兩遍門外臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。 清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。 第三節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)計劃與程序 環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時、定點、定人進(jìn)行垃圾的分類收集、處理和清運，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護(hù)醫(yī)院環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高醫(yī)院的環(huán)境效益。 文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。 墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。 扶手、欄桿無塵土、無污漬。 內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。 客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn) 電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。 走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈、無塵、無污、無網(wǎng)狀物。 燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 清潔無污、無灰塵、無手印。 排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。 電話擺放位置整齊。 排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。 小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。 重點污漬全面清除，干凈無污。 垃圾桶內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內(nèi)外干凈無污物，無異味，柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn) 飲水機(jī)時刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身機(jī)出水口處干凈無污點；水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。 重點污漬刷洗干凈、效果好。 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。 椅子布面干凈無污跡無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 各辦公設(shè)施完好無損。 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。 地毯上無 塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。 墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。 地面（地毯）無水痕、無污點。 1擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補(bǔ)充，衛(wèi)生紙要疊角。 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水漬、無雜物，清潔光亮。 環(huán)境消毒消殺內(nèi)容： 根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定消殺計劃 報批； 蚊、蠅、滅鼠 、 孳生 物 消殺 ； 樓道、 物業(yè)使用人辦公室內(nèi)檢 查 及 消殺 ； 辦公室、病房 刷洗 及 消毒 ； 共用衛(wèi)生間檢查 及 消殺 ； 電梯及電梯廳檢查 及 消毒 ； 垃圾 中轉(zhuǎn)站或垃圾桶消毒； 其他公共部位消毒消殺。門窗每周擦拭 12 次，床頭柜、紙簍每日清潔 1 次 負(fù)責(zé)病區(qū)外勤工作，如送各種檢查單到相應(yīng)的醫(yī)技科室，護(hù)送病人檢查，到供應(yīng)室送取消毒物品及一次性物品的毀形登記，到洗衣房送取布類，協(xié)助護(hù)送到中心藥房領(lǐng)取藥品及大輸液。 協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。 （五）、手術(shù)室的內(nèi)容 負(fù)責(zé)室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。 到供應(yīng)室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。 定期清洗窗簾。 每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設(shè)施是否損壞，最后由當(dāng) 值領(lǐng)班 統(tǒng)一檢查。 保持大廳茶水桶里的開水供應(yīng)。并要求我們的員工按照 ISO14001 環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。 針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長其使用壽命。我公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。 預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo) 一、管理鏈條無縫隙覆蓋 —— 管理資源共享 我司是六盤水市本土的企業(yè)，辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司 的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當(dāng)成自己的家。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。這個問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。其重點是在手術(shù)室、 ICU、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。 三、 標(biāo)準(zhǔn) 的特殊 性 醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所，在 日常保潔 工作 中應(yīng) 將消毒隔離工作做好、做 細(xì) ，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標(biāo)志。 如 病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。 因此 針對住院部的特點， 應(yīng)根據(jù)實際 情況綜合測定工作量并配置保潔員。 如 門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。 30 第四章 服務(wù)人員的管理與配置 29 第一節(jié) 培訓(xùn)計劃 8 第三節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)計劃與程序 六盤水市醫(yī)院保潔方案 一， 舊大樓保潔人員分布圖 1， 門診大樓： 一樓：抽血室、門診化驗室、便民門診、感染科門診，心血管、內(nèi)分泌科、中醫(yī)門診、呼吸泌尿科、急診科（ 2 人） 二樓：老干科、中醫(yī)腫瘤科、消化神經(jīng)內(nèi)科、普外科、骨外科、腦外、胸外科， 門診外置室， B 超市、心電圖室、腦電圖室（ 2 人） 三樓：院感辦、內(nèi)窺鏡科、預(yù)?？?、針灸理療科（ 2 人） 四樓：口腔科、圖書室、五官科（ 1 人） 班后清潔： 2 人 共計 9 人 2， 住院部 ⑴ 內(nèi)科住院部： 一樓：中醫(yī)科、腫瘤科 （ 人） 二樓：監(jiān)護(hù)中心共一人 （ 人） 共 1 人 三樓 老 干康復(fù)室（ 1 人） 四樓老干康復(fù)室（ 1 人） 五樓：內(nèi)一科（ 1 人） 六樓：內(nèi)二科（ 1 人） 七樓：內(nèi)三科（ 1 人） 班后清潔 1 人 共計 7 人 ⑵ 外科住院部： 一樓：外五科（骨二科）左（放射科） 2 人 二樓：眼科、耳鼻喉科、口腔科、病理科、（左）檢驗科 2 人 三樓：外四科（泌尿、燒傷、胸部創(chuàng)傷）左婦產(chǎn)科門診、兒科門診 2人 四樓：外五科（神經(jīng)外科、胸外科） 2 人 五樓：外二科（骨一科） 2 人 六樓：外二科 （普外 肝膽） 2 人 七樓：手術(shù)室、麻醉科 2 人 班后清潔： 2 人 共計 16 人 3， 醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生 2 人 上班時間 打掃 4， 行政大樓 2 人 上班時間打掃 5， 家屬區(qū) 1 人 上班時間打掃 6， 領(lǐng)班： 4 人 7， 主管 3 人 8， 垃圾傾倒和藥瓶運輸 4 人 合計人員共 44 人 二，人員上下班時間 1， 門診大樓 1， 2,3 樓保潔員按照輪班制 （ 8:0012:30,12:3021:00） 4 樓按照（ 6:0011:30,13:3017:30 ）， 班 后 清 潔 人 員 （ 6:00— 8:00，11:3013:30,17:3022:00） 2， 內(nèi)科住院部： 統(tǒng)一按照（ 8:0011:30,13:3017:30）上下班 ，班后清潔人員（ 6:00— 8:00， 11:3013:30,17:3022:00） 3， 外科住院部： 實行倒班制（ 8:0012:30,12:3018:00）上下班，班后清潔人員（ 6:00— 8:00， 18:0022:00） 4，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生（ 7:0012:00,13:3017:30） 5， 行政大樓（ 7:0012:00,13:3017:30） 6, 家屬區(qū)（ 7:0012:00,13:3017:30） 7，領(lǐng)班 按照輪班制 ：（ 7:3012:30,12:3021:30） 9， 主管 8:0018： 30 二，管理及規(guī)章制度 目 錄