【正文】 支持文件：《文件控制程序》 記錄控制 公司制訂并實施《記錄控制程序》，確保公司所有記錄得以有效的控制和管理。更改后的文件和資料應清楚地標識和表明更改的性質(zhì)。，受控的體系文件(包括外來文件)由行政部或相關(guān)部門做好受控記錄，統(tǒng)一發(fā)行使用和歸檔保管?！顿|(zhì)量手冊》是實施和保持質(zhì)量管理體系應長期遵循的文件。 各職能部門負責與本部工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識別、獲取和追蹤。 公司在施工和管理過程中，可能出現(xiàn)資源不足，公司將采取分包，對分包的控制按《工程分包管理辦法》和《勞務承包管理辦法》執(zhí)行，公司對分包和勞務承包的結(jié)果負責。 管理體系所需的管理職責、資源管理、服務實現(xiàn)、測量、分析和改進四個主要過程及其包含的子過程貫穿于公司管理體系所涉及的部門和施工過程中，通過策劃識別主要過程及子過程，確定各過程之間的相互作用，合理安排各過程的順序，同時對過程中的環(huán)境因素、危險源及其風險的控制進行策劃。英文縮寫為RZ。在生活及施工過程中保護人員免受傷害的防護用品。是指組織通過危險評價，確定的不可容許或不可接受的危險。 質(zhì)控點：對設備的性能、可靠性、安全性有重大影響的工序。 aspect 一個組織的活動或服務中能與環(huán)境相互作用的要素。特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合。 Health and Safety影響作業(yè)場所內(nèi)員工、臨時工、合同工、外來人員和其它人員健康安全的條件和因素。闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。注：采取預防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。注3：對施工過程中是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。注：“通常隱含”是指組織的慣例或一般習慣，即考慮其客戶和其它相關(guān)方的需求或期望是不言而喻的。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引用標準第8頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》 GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》 《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗及消毒機構(gòu)技術(shù)評估細則》 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)要求。xxx公司（沈陽市和平區(qū)文體西路56號420室）。： 公司質(zhì)量目標及指標質(zhì)量目標目標名稱指 標產(chǎn)品質(zhì)量目標單位工程竣工交驗合格率100%客戶服務目標客戶滿意率95%履約目標合同履約率100%公司環(huán)境目標及指標環(huán)境目標指 標控制清洗廢棄物排放清洗過程中廢棄物排放達標控制施工現(xiàn)場噪聲排放清洗服務作業(yè)噪聲排放達標控制施工現(xiàn)場粉塵排放金屬切割、電鉆作業(yè)粉塵達標排放公司職業(yè)健康安全目標及指標職業(yè)健康安全目標指 標杜絕員工因工死亡事故0起員工因工重傷控制0起輕傷控制%起以下(1)方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工的意見；(2)通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄等方式向員工宣貫質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(3)工程部負責對全體員工進行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的培訓，以確保對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的充分理解；(4)以適當?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(5)在進行管理評審時，將對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進行評審。作為我公司重點科研項目之一的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)檢測與清洗設備，具有完整的檢測、清潔、監(jiān)控、污染物的收集與處理等功能，我們不僅為客戶提供先進的中央空調(diào)檢測與清洗設備，還承接各種大型中央空調(diào)清洗工程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的清洗服務，并提供相關(guān)項目的技術(shù)支持與咨詢服務。 隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和城市的不斷進步，多功能、高智能的大型公共建筑如雨后春筍般林立于城市之中，因此集中式中央空調(diào)也隨之被廣泛應用，人類在享受高科技、智能化的空調(diào)設備所帶來的舒適溫度的時候，卻忽視了集中空調(diào)通風系統(tǒng)帶來的多種空氣污染以及這些空氣污染對使用人群身體健康的損害。本手冊現(xiàn)已批準，并予以發(fā)布，自xxx年xxx月xx日起實施。xxx公司質(zhì)量管理體系文件XXX 質(zhì) 量 手 冊 版次：A/1 頁次：1—58編制： 日期：xxx年xxx月xx日審核： 日期：xxx年xxx月xx日批準： 日期：xxx年xxx月xx日受控印章：持有人：xxx年xxx月xx日發(fā)布 xxx年xxx月xx日實施xxx公司 發(fā)布xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：批準第1頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日批 準為健全和完善公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保設備，營造綠色/安全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準，結(jié)合公司的實際情況，編制此《質(zhì)量手冊》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系的控制活動和要求。它是指導公司全體人員工作的規(guī)范性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。公司始終以改善人類生存環(huán)境、保護關(guān)愛人類健康、追求“人與自然和諧共生”目標為己任，堅持以人為本、以社會與市場需求為研發(fā)導向，為客戶提供一流的產(chǎn)品與服務。2003年在我國爆發(fā)的SARS(非典型性肺炎)暴露了未清洗的中央空調(diào)風管的問題，國家因此頒布了相關(guān)標準和文件（《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗規(guī)范》、《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》、《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生學評價規(guī)范》等）。 xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引言第6頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 質(zhì)量方針與目標 總述為了滿足顧客并力爭超越顧客的期望，在遵循“篤守誠信、專業(yè)規(guī)范、以人為本、追求卓越”的經(jīng)營理念基礎上，制定下列質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方針及目標： 質(zhì)量方針嚴格管理 ，精益求精 ；以完善的工程管理體系和卓越的服務品質(zhì)讓客戶最大程度滿意。 范圍包括公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的施工及服務。因此公司刪減了質(zhì)量管理體系中“”過程，該刪減不影響xxx公司提供滿足客戶和適用法律、法規(guī)要求的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的施工能力或責任要求。 要求 requirement明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。注2：組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下運行。 action為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。注2：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。(不符合) nonconformity未滿足要求。 identification識別危險源的存在并確定其性質(zhì)的事件。組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。可包括對源的削減或消除，過程或服務的更改，資源的有效利用，材料或能源替代，理財，再循環(huán)、回收、再循環(huán)、再生。 三種狀態(tài)： 正常：指活動、設備、服務的正常狀態(tài)； 異常：指活動、設備、服務的不正常狀態(tài)，如開機、關(guān)機、檢修等； 緊急：指活動、設備、服務所伴隨的重大泄露、火災、爆炸等的狀態(tài)。公司級教育是指新入職人員在進入公司工作崗位前，由公司安全部門進行初步的安全教育；部門、工程經(jīng)理部安全教育是指新職員從公司分配到各部門或施工人員進入的現(xiàn)場后，由各部門安全員進行安全教育；施工組教育是指職員進入崗位前由施工組兼職安全員進行的崗位安全教育。指勞動者在施工過程及其它職業(yè)活動中，接觸職業(yè)因素引起的疾病。 質(zhì)量管理體系要求 采用管理職責、資源管理、服務實現(xiàn)與測量、分析和改進四個過程的循環(huán)，構(gòu)成文件化綜合管理體系，對公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的實現(xiàn)過程，包括影響到這些過程的特性要求的外協(xié)項目要實施有效控制，同時對過程中的環(huán)境因素、危險源及其風險的控制進行識別和評價，滿足客戶要求和法律法規(guī)的規(guī)定要求。 及時對上述過程信息及結(jié)果進行測量、監(jiān)控和分析，采取有效措施實現(xiàn)預期的結(jié)果和達到持續(xù)改進。 本手冊前言部分描述了公司的質(zhì)量方針和目標； 公司的文件體系結(jié)構(gòu)如下： 質(zhì)量手冊(包括質(zhì)量方針和目標) 程序文件 作業(yè)指導書等其他文件 質(zhì)量記錄、報告等證據(jù)文件 在公司制定并實施的外來文件控制中規(guī)定了有關(guān)法律法規(guī)要求的識別、獲取和追蹤等方法，這種要求包括與設備有關(guān)的法律法規(guī)要求。 管理手冊是按公司規(guī)定的管理方針和目標及ISO 9001:2000/ISO14001/OHSAS18001標準(根據(jù)公司實際情況刪減后)描述質(zhì)量管理體系的文件，其主要目的是：；、合理的刪減要求；；。 文件和資料的編制、審批和發(fā)行使