【正文】 支持文件：《文件控制程序》 記錄控制 公司制訂并實(shí)施《記錄控制程序》，確保公司所有記錄得以有效的控制和管理。更改后的文件和資料應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)和表明更改的性質(zhì)。，受控的體系文件(包括外來(lái)文件)由行政部或相關(guān)部門(mén)做好受控記錄，統(tǒng)一發(fā)行使用和歸檔保管?！顿|(zhì)量手冊(cè)》是實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)與本部工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識(shí)別、獲取和追蹤。 公司在施工和管理過(guò)程中，可能出現(xiàn)資源不足，公司將采取分包，對(duì)分包的控制按《工程分包管理辦法》和《勞務(wù)承包管理辦法》執(zhí)行，公司對(duì)分包和勞務(wù)承包的結(jié)果負(fù)責(zé)。 管理體系所需的管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)主要過(guò)程及其包含的子過(guò)程貫穿于公司管理體系所涉及的部門(mén)和施工過(guò)程中，通過(guò)策劃識(shí)別主要過(guò)程及子過(guò)程，確定各過(guò)程之間的相互作用，合理安排各過(guò)程的順序，同時(shí)對(duì)過(guò)程中的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其風(fēng)險(xiǎn)的控制進(jìn)行策劃。英文縮寫(xiě)為RZ。在生活及施工過(guò)程中保護(hù)人員免受傷害的防護(hù)用品。是指組織通過(guò)危險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定的不可容許或不可接受的危險(xiǎn)。 質(zhì)控點(diǎn)：對(duì)設(shè)備的性能、可靠性、安全性有重大影響的工序。 aspect 一個(gè)組織的活動(dòng)或服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素。特定危險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合。 Health and Safety影響作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工、合同工、外來(lái)人員和其它人員健康安全的條件和因素。闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。注：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。注3：對(duì)施工過(guò)程中是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱之為“特殊過(guò)程”。注：“通常隱含”是指組織的慣例或一般習(xí)慣，即考慮其客戶和其它相關(guān)方的需求或期望是不言而喻的。xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：引用標(biāo)準(zhǔn)第8頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》 《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗及消毒機(jī)構(gòu)技術(shù)評(píng)估細(xì)則》 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)要求。xxx公司（沈陽(yáng)市和平區(qū)文體西路56號(hào)420室）。： 公司質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)名稱指 標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)單位工程竣工交驗(yàn)合格率100%客戶服務(wù)目標(biāo)客戶滿意率95%履約目標(biāo)合同履約率100%公司環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)環(huán)境目標(biāo)指 標(biāo)控制清洗廢棄物排放清洗過(guò)程中廢棄物排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲排放清洗服務(wù)作業(yè)噪聲排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場(chǎng)粉塵排放金屬切割、電鉆作業(yè)粉塵達(dá)標(biāo)排放公司職業(yè)健康安全目標(biāo)及指標(biāo)職業(yè)健康安全目標(biāo)指 標(biāo)杜絕員工因工死亡事故0起員工因工重傷控制0起輕傷控制%起以下(1)方針的制定、修訂、評(píng)審，均需聽(tīng)取員工的意見(jiàn)；(2)通過(guò)文件分發(fā)、會(huì)議、宣傳欄等方式向員工宣貫質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(3)工程部負(fù)責(zé)對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的培訓(xùn)，以確保對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的充分理解；(4)以適當(dāng)?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開(kāi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(5)在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，將對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審。作為我公司重點(diǎn)科研項(xiàng)目之一的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檢測(cè)與清洗設(shè)備，具有完整的檢測(cè)、清潔、監(jiān)控、污染物的收集與處理等功能，我們不僅為客戶提供先進(jìn)的中央空調(diào)檢測(cè)與清洗設(shè)備，還承接各種大型中央空調(diào)清洗工程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的清洗服務(wù)，并提供相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。 隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和城市的不斷進(jìn)步，多功能、高智能的大型公共建筑如雨后春筍般林立于城市之中，因此集中式中央空調(diào)也隨之被廣泛應(yīng)用，人類在享受高科技、智能化的空調(diào)設(shè)備所帶來(lái)的舒適溫度的時(shí)候，卻忽視了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)帶來(lái)的多種空氣污染以及這些空氣污染對(duì)使用人群身體健康的損害。本手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自xxx年xxx月xx日起實(shí)施。xxx公司質(zhì)量管理體系文件XXX 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次：A/1 頁(yè)次：1—58編制： 日期：xxx年xxx月xx日審核： 日期：xxx年xxx月xx日批準(zhǔn)： 日期：xxx年xxx月xx日受控印章：持有人：xxx年xxx月xx日發(fā)布 xxx年xxx月xx日實(shí)施xxx公司 發(fā)布xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：批準(zhǔn)第1頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日批 準(zhǔn)為健全和完善公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保設(shè)備，營(yíng)造綠色/安全企業(yè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，編制此《質(zhì)量手冊(cè)》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系的控制活動(dòng)和要求。它是指導(dǎo)公司全體人員工作的規(guī)范性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。公司始終以改善人類生存環(huán)境、保護(hù)關(guān)愛(ài)人類健康、追求“人與自然和諧共生”目標(biāo)為己任，堅(jiān)持以人為本、以社會(huì)與市場(chǎng)需求為研發(fā)導(dǎo)向，為客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)。2003年在我國(guó)爆發(fā)的SARS(非典型性肺炎)暴露了未清洗的中央空調(diào)風(fēng)管的問(wèn)題，國(guó)家因此頒布了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件（《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范》、《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》、《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》、《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)規(guī)范》等）。 xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：引言第6頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 質(zhì)量方針與目標(biāo) 總述為了滿足顧客并力爭(zhēng)超越顧客的期望，在遵循“篤守誠(chéng)信、專業(yè)規(guī)范、以人為本、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念基礎(chǔ)上，制定下列質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方針及目標(biāo)： 質(zhì)量方針嚴(yán)格管理 ，精益求精 ；以完善的工程管理體系和卓越的服務(wù)品質(zhì)讓客戶最大程度滿意。 范圍包括公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程的施工及服務(wù)。因此公司刪減了質(zhì)量管理體系中“”過(guò)程，該刪減不影響xxx公司提供滿足客戶和適用法律、法規(guī)要求的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程的施工能力或責(zé)任要求。 要求 requirement明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。注2：組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。 action為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。注2：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。(不符合) nonconformity未滿足要求。 identification識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其性質(zhì)的事件。組織運(yùn)行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系?？砂▽?duì)源的削減或消除，過(guò)程或服務(wù)的更改，資源的有效利用，材料或能源替代，理財(cái)，再循環(huán)、回收、再循環(huán)、再生。 三種狀態(tài)： 正常：指活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)的正常狀態(tài)； 異常：指活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)的不正常狀態(tài)，如開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、檢修等； 緊急：指活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)所伴隨的重大泄露、火災(zāi)、爆炸等的狀態(tài)。公司級(jí)教育是指新入職人員在進(jìn)入公司工作崗位前，由公司安全部門(mén)進(jìn)行初步的安全教育；部門(mén)、工程經(jīng)理部安全教育是指新職員從公司分配到各部門(mén)或施工人員進(jìn)入的現(xiàn)場(chǎng)后，由各部門(mén)安全員進(jìn)行安全教育；施工組教育是指職員進(jìn)入崗位前由施工組兼職安全員進(jìn)行的崗位安全教育。指勞動(dòng)者在施工過(guò)程及其它職業(yè)活動(dòng)中，接觸職業(yè)因素引起的疾病。 質(zhì)量管理體系要求 采用管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)與測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)過(guò)程的循環(huán)，構(gòu)成文件化綜合管理體系，對(duì)公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，包括影響到這些過(guò)程的特性要求的外協(xié)項(xiàng)目要實(shí)施有效控制，同時(shí)對(duì)過(guò)程中的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其風(fēng)險(xiǎn)的控制進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)，滿足客戶要求和法律法規(guī)的規(guī)定要求。 及時(shí)對(duì)上述過(guò)程信息及結(jié)果進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控和分析，采取有效措施實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果和達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 本手冊(cè)前言部分描述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 公司的文件體系結(jié)構(gòu)如下： 質(zhì)量手冊(cè)(包括質(zhì)量方針和目標(biāo)) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等其他文件 質(zhì)量記錄、報(bào)告等證據(jù)文件 在公司制定并實(shí)施的外來(lái)文件控制中規(guī)定了有關(guān)法律法規(guī)要求的識(shí)別、獲取和追蹤等方法，這種要求包括與設(shè)備有關(guān)的法律法規(guī)要求。 管理手冊(cè)是按公司規(guī)定的管理方針和目標(biāo)及ISO 9001:2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)公司實(shí)際情況刪減后)描述質(zhì)量管理體系的文件，其主要目的是：；、合理的刪減要求；；。 文件和資料的編制、審批和發(fā)行使