【正文】 碼 縮位拔號(hào) 外線保留 會(huì)議電話來(lái)話轉(zhuǎn)接 忙線預(yù)約 代接 末碼重拔來(lái)話保留 來(lái)話前轉(zhuǎn)。該板可用于當(dāng)用戶撥入呼叫中心系統(tǒng)時(shí)提供問(wèn)候語(yǔ)或語(yǔ)音菜單，或用戶在呼叫等待過(guò)程播放宣傳信息。Avaya s8400 程控交換機(jī)方案 34 語(yǔ)音宣告板 TN2501APAVAYA 的語(yǔ)音宣告板可以支持長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的錄音文件內(nèi)容。根據(jù)客戶的需求，這些不同的網(wǎng)絡(luò)分區(qū)可以選擇是否共享媒介處理器。Avaya s8400 程控交換機(jī)方案 33Avaya 呼叫處理軟件可以處理這種堵塞現(xiàn)象。單板支持同時(shí)多達(dá) 320 路/64 路的 IP 語(yǔ)音通訊。這個(gè)功能也是通過(guò) C－LAN 板來(lái)實(shí)現(xiàn)的。此外，G350 可以通過(guò)固定的 10/100 以太網(wǎng) WAN 路由器端口連接外部的 WAN 設(shè)備，從而支持通過(guò)流量整形使數(shù)據(jù)傳輸速率和可用的 WAN 帶寬實(shí)現(xiàn)完美協(xié)調(diào)。G350 媒體網(wǎng)關(guān)先進(jìn)的 TDM/IP 體系架構(gòu)在廣泛的模擬、數(shù)字、 和基于 SIP 的語(yǔ)音通信設(shè)備和應(yīng)用之間提供了無(wú)縫連接和通信。這些 VOIP 應(yīng)用模塊可以同時(shí)處理 方式的呼叫和采用壓縮方式的呼叫，在討論其可以支持的呼叫數(shù)量時(shí)，我們說(shuō)可以支持 64 個(gè) 方式的呼叫。 主板（內(nèi)置在 G700 中）Riser 板（內(nèi)置在 G700 中）LED 指示燈，用來(lái)顯示系統(tǒng)狀態(tài)電源（內(nèi)置在 G700 中） 為風(fēng)扇，主板和其它的 Media Module 提供低電壓直流電風(fēng)扇（內(nèi)置在 G700 中） 4 個(gè)風(fēng)扇用來(lái)散熱Intel i960 控制器和 FLASH/RAM 存儲(chǔ)器（內(nèi)置在 G700 中）i960 控制器提供基本的交換控制，裝有維護(hù)管理軟件，和其它的 Media Gateway 的處理部分相互獨(dú)立。G700 Media Gateway 的主要部件：19” 2U 機(jī)架，可安裝 4 個(gè) Media Module，1 個(gè) Avaya P330 數(shù)據(jù)交換擴(kuò)展模塊，背板上還有 1 個(gè)用來(lái)和 Avaya P330 堆疊模塊。? Avaya CallMaster G700 媒體網(wǎng)關(guān)Avaya G700 Media Gateway 是一個(gè) 19” 2u 的設(shè)備，其硬件設(shè)計(jì)采用了 Avaya P330 可堆疊交換機(jī)的結(jié)構(gòu)。 G650 媒體網(wǎng)關(guān)Avaya G650 媒體網(wǎng)關(guān) 提供一個(gè) 14 插槽的 8U 機(jī)箱，可以安裝在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 EIA310 19 英寸、24 英寸 或 600 毫米 ETSI 開(kāi)放或封閉式機(jī)柜中。 超大話務(wù)量用戶指的是，話務(wù)量超過(guò) 盤分鐘/ 用戶/ 天或 10 端口分鐘/ 用戶/ 天的用戶?！?一個(gè) PN （或機(jī)柜）可由 1 5 部 G650 Media Gateway 或 1 3 部 G600 Media Gateway 或 1 4 個(gè) CMC1機(jī)層組成● 中繼線和用戶線路板功能與 CSI 功能相同，即 400 條中斷線和 900 個(gè)分機(jī)多至 5 部 網(wǎng)關(guān)（例如 G700/G350/G250）的任何組合都可以通過(guò) TN799DP ControlLAN (CLAN) 電路板或處理器以太網(wǎng)來(lái)連接。Avaya S8400 媒體服務(wù)器硬件平臺(tái)S8400 Media Server 可包括三個(gè)單獨(dú)的 TN 電路板，其中兩個(gè)是必選電路板，另一個(gè)是可選電路板。和其它 CM 產(chǎn)品一樣， S8400 媒體服務(wù)器提供了高可靠性，處理能力和安全性。 MoC 將擁有完整的企業(yè)電話功能，將客戶辦公應(yīng)用和通訊平臺(tái)的價(jià)值最大化。當(dāng)辦公人員在辦公室座位上時(shí)，可以通過(guò)按一個(gè)簡(jiǎn)單的功能代碼暫時(shí)關(guān)閉該功能，這樣呼 叫就只在辦公室的電話振鈴，而不會(huì)在手機(jī)振鈴。辦公人員可通過(guò)任意一個(gè)終端，桌面電話或是手機(jī)，來(lái)接聽(tīng)呼叫。下圖所示為 IP 軟件電話的外觀圖。其主要特點(diǎn)包括：1）支持通過(guò) IE 瀏覽器的點(diǎn)擊撥叫方式2）支持通過(guò) MICROSOFT OUTLOOK 聯(lián)系表和 LDAP 目錄服務(wù)查詢、撥叫。為了解決這類用戶對(duì)通信的需求，AVAYA 提供了多種解決方案和產(chǎn)品。－Poly 的視頻終端（即 VSX 系列終端）成為了 Avaya CM 的一個(gè)終端，由 CM 進(jìn)行管理和維護(hù)，享有統(tǒng)一的撥號(hào)規(guī)則，并具有了保持呼叫，轉(zhuǎn)接呼叫以及呼叫涵蓋等功能。Avaya s8400 程控交換機(jī)方案 16 Avaya 視頻通信解決方案使員工之間的協(xié)作能力大大增強(qiáng)，使得同事之間可以隨時(shí)看到對(duì)方，從而更加高效地通信和交流，特別是對(duì)于分公司這樣一個(gè)架構(gòu)，辦公人員之間可以通過(guò)視頻通信的方式在相互之間交換更為豐富的信息。該視頻通信解決方案基于 Avaya IP 軟件電話和 Poly 視頻產(chǎn)品。Avaya s8400 程控交換機(jī)方案 15 如果用戶數(shù)超過(guò) 450 或 450 個(gè)用戶是“超大話務(wù)量用戶”，則需要使用外部留言傳送系統(tǒng)。建議建設(shè)分為如下幾個(gè)階段： 多媒體消息處理系統(tǒng)S8400 系統(tǒng)可提供支持多媒體信息處理能力的信箱系統(tǒng) INTUITY AUDIX 770 系統(tǒng)（IA770）。（建議將 IP 語(yǔ)音和 PC 的數(shù)據(jù)流量分不同的 VLAN 傳送，以保證語(yǔ)音質(zhì)量）IP 電話與模擬電話混合部署：對(duì)于各個(gè)分支機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，對(duì)電話終端的需求一般可分為多個(gè)不同的層面。 服務(wù)質(zhì)量和帶寬考慮AVAYA 媒體服務(wù)器及媒體網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)支持多種 IP 語(yǔ)音壓縮協(xié)議（，），同時(shí)支持基于 協(xié)議的 IP 傳真服務(wù), 除支持標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議Avaya s8400 程控交換機(jī)方案 13標(biāo)記如：, 及 Diffserv 等 Qos 保證機(jī)制, 系統(tǒng)還提供動(dòng)態(tài)延遲抖動(dòng)緩存器（Jitter Buffer）和 IPIP 直接 IP 語(yǔ)音傳輸?shù)鹊雀郊诱Z(yǔ)音質(zhì)量保證手段，充分保證在有限的廣域網(wǎng)帶寬條件下傳送高質(zhì)量語(yǔ)音。Avaya S8700 及 G650/G700/G350 系統(tǒng)支持多種 IP 語(yǔ)音壓縮協(xié)議(, , ), 同時(shí)支持基于 協(xié)議的 IP 傳真服務(wù), 支持 , 及Diffserv 等 Qos 保證機(jī)制, 充分保證在有限的廣域網(wǎng)帶寬條件下傳送高質(zhì)量語(yǔ)音。 還可以使用電話建立語(yǔ)音或傳真信息，然后再將其發(fā)送為電子郵件接收。 該功能與語(yǔ)音信息完全集成在一起。 可以有多種方式提取留言。系統(tǒng)免費(fèi)提供 連選 將打到一個(gè)忙終端的呼叫接到預(yù)先設(shè)定一組的其它終端上。為不同用戶組分別提供路由處理。這一功能特別有助于當(dāng)話務(wù)員中繼群接入控制需要激活的候給話務(wù)員進(jìn)行顯示提示。購(gòu)買話務(wù)臺(tái)即可實(shí)現(xiàn) 二次呼叫 當(dāng)用戶處理保持于話務(wù)臺(tái)上兩方電話叫或話務(wù)員安排的會(huì)議電話呼叫中時(shí)，本功能允許用戶二次呼叫話務(wù)員。 該功能一般用于具有揚(yáng)聲器話機(jī)或頭戴送受話器的話機(jī)。免費(fèi) 多通道顯示話機(jī) 此功能允許由多個(gè)話機(jī)處理某主話機(jī)分機(jī)號(hào)碼的進(jìn)出呼叫。免費(fèi) 末碼重?fù)?使得用戶可以自動(dòng)重?fù)芤褤艿淖詈笠粋€(gè)電話號(hào)碼。免費(fèi)二話機(jī)功能 普通話機(jī)功能 通常為模擬話機(jī) 用戶提供 系統(tǒng)支持900 個(gè)分機(jī) 來(lái)話轉(zhuǎn)接 對(duì)接入的電話進(jìn)行重定向，此功能允許處于通話中的一方用戶保留對(duì)方，而呼叫第三方，然后將對(duì)方轉(zhuǎn)接到第三方．在轉(zhuǎn)接之前，該用戶可單獨(dú)與第三方商談，也可返回與原對(duì)方用戶繼續(xù)通話。CDR 輸出設(shè)備提供詳細(xì)的打印輸出，供系統(tǒng)管理員計(jì)算話費(fèi)、分配費(fèi)用、分析呼叫方式和跟蹤不必要的呼叫。 每個(gè)用戶都可從多個(gè)振鈴模式中挑選一種。免費(fèi) 最大支持90000 代接 在規(guī)定的呼叫代答組內(nèi)的任何人均可在自己的話音終端上應(yīng)答在組內(nèi)其它分機(jī)上振鈴的呼叫。8 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 在網(wǎng)絡(luò)連接方面，兩種交換機(jī)既可以支持單地點(diǎn)環(huán)境的集中應(yīng)用，又可以通過(guò)多種方式，如光纖、EIP 網(wǎng)絡(luò)等連接遠(yuǎn)端交換模塊，支持多地點(diǎn)分散環(huán)境下的虛擬交換機(jī)應(yīng)用；9 業(yè)務(wù)支撐能力 在業(yè)務(wù)處理方面，既可以支持傳統(tǒng)的電話通信，又可以支持呼叫中心業(yè)務(wù)，另外還可以附加許多增值應(yīng)用業(yè)務(wù)，如多媒體統(tǒng)一信息處理系統(tǒng)，多方電話會(huì)議系統(tǒng)，數(shù)據(jù)通信及多媒體通信等；10 開(kāi)放接口 采用開(kāi)放式設(shè)計(jì)思想，具備多種開(kāi)放的應(yīng)用接口，如計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)領(lǐng)域的 TAPI、TSAPI、JAVA TAPI、CMAPI 等，還可以支持 LDAP、SNMP 等；11 用戶終端 豐富的用戶終端，既可以支持帶來(lái)電顯示的普通模擬電話，也可Avaya s8400 程控交換機(jī)方案 8以支持專用的數(shù)字電話機(jī)、IP 硬件電話機(jī)、IP 軟件電話機(jī)、IP 無(wú)線電話機(jī)、SIP 電話機(jī)等；12 維護(hù)管理 既可以支持本地終端仿真和 TELNET 方式，也可以支持系統(tǒng)的遠(yuǎn)程維護(hù)，遠(yuǎn)程訪問(wèn)的方式包括撥號(hào)、TELNET、WEB 瀏覽器等；基于以上特性，S8400 系統(tǒng)完全可以滿足本次項(xiàng)目的需求。6 硬件通用性 設(shè)備的硬件通用性好，無(wú)需專用的中繼信令處理設(shè)備。支持二線環(huán)路中繼、四線 Eamp。忙時(shí)呼叫處理能力可達(dá)到 10000 次/小時(shí)（BHCC）。考慮系統(tǒng)的高處理能力，穩(wěn)定性和擴(kuò)展性特性，總部選擇 avaya media server S8400；語(yǔ)音信箱可以選擇 AVAYA IA 770（免費(fèi)贈(zèng)送）；另外，根據(jù)客戶需要報(bào)表的要求，推薦使用計(jì)費(fèi)軟件報(bào)表系統(tǒng)。? 系統(tǒng)的可管理性 – 有效的業(yè)務(wù)量監(jiān)控有助于對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展做出準(zhǔn)確評(píng)估，可保證系統(tǒng)處理能力的及時(shí)擴(kuò)容。? 實(shí)用性－系統(tǒng)將充分考慮實(shí)用性，以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，充分滿足（用戶）使用方便、系統(tǒng)管理方便的原則。? 可靠性－可靠性、穩(wěn)定性是本系統(tǒng)一個(gè)非常重要的設(shè)計(jì)原則，必須采取有效的手段，保證整個(gè)系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行，并充分做到 7X24 的全天候服務(wù)，關(guān)鍵的設(shè)備和功能模塊要做到雙備份，實(shí)現(xiàn)多級(jí)的冗余設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)無(wú)單一故障點(diǎn)，達(dá)到電信運(yùn)營(yíng) %要求水準(zhǔn)，以最大限度的保護(hù)用戶投資。作為一家全球性企業(yè)，我們已經(jīng)擁有了包括“財(cái)富五百?gòu)?qiáng)”在內(nèi)的強(qiáng)大顧客群。針對(duì)這一需求，AVAYA 公司將根據(jù)客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及廣域網(wǎng)帶寬要求，并針對(duì)語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求，結(jié)合 AVAYA公司全面的 IP 及語(yǔ)音交換產(chǎn)品，基于豐富的通信領(lǐng)域?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)，憑借高精尖的領(lǐng)先通信技術(shù)，提供豐富全面的多媒體通信系統(tǒng)解決方案，憑借 AVAYA 全面的產(chǎn)品線，完全有能力提供全球領(lǐng)先的高效率多媒體通信系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的良好擴(kuò)充性，建立語(yǔ)音通信、統(tǒng)一消息系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心應(yīng)用三位一體的高效通信系統(tǒng)，為今后系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)做好充分的準(zhǔn)備。Poly 視頻解決方案架構(gòu) ........................................................................................62 Poly GK 采用 中繼與 Avaya IP 語(yǔ)音系統(tǒng)集成 ..............................................63 Poly VGX 系列終端和 MGC 直接 Avaya IP 語(yǔ)音系統(tǒng)集成 .......................................64 集成視頻的 Avaya IP 軟電話 ....................................................................................................65Avaya s8400 程控交換機(jī)方案 2第 1 章 概述為滿足日益增長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)部語(yǔ)音通信的要求，結(jié)合目前辦公機(jī)構(gòu)分布情況的要求，擬利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建立公司內(nèi)部 IP 語(yǔ)音通信專網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)高效率語(yǔ)音傳輸、語(yǔ)音信箱、多點(diǎn)分布式話音網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)務(wù)合為一體的高效通信網(wǎng)絡(luò)。Avaya s8400 程控交換機(jī)方案 3Avaya 公司吸納了朗訊科技公司的卓越人員、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和理念；將長(zhǎng)期致力于推動(dòng)融合通信與顧客關(guān)系管理技術(shù)的發(fā)展；同時(shí)集語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和因特網(wǎng)技術(shù)于一體，協(xié)助商家順利開(kāi)展創(chuàng)新事業(yè)。主要的一些系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則如下所列：? 先進(jìn)性－系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分考慮對(duì)當(dāng)前 IP 語(yǔ)音交換機(jī)新技術(shù)的采用，以及產(chǎn)品供應(yīng)商在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的研發(fā)能力，以保證所建系統(tǒng)是一個(gè)不但能夠滿足當(dāng)前需求、技術(shù)先進(jìn)的系統(tǒng)，而且可以在未來(lái)合理的系統(tǒng)使用期限內(nèi)能夠兼容并添加新技術(shù)，以最大限度的延長(zhǎng)系統(tǒng)生存周期。? 功能的豐富性 – 系統(tǒng)應(yīng)該具有豐富