【正文】 形象；擴大業(yè)務(wù)范圍，成為專業(yè)服務(wù)市場中有代表性的品牌之一。3到5年內(nèi)將業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)推廣，在全國同類行業(yè)中處于主導(dǎo)地位并爭取上市。2 媽媽是家庭的中心及重心，需要全程的呵護。2 公司的教育、硬件設(shè)施及文化，包含戰(zhàn)略定位、科學(xué)指導(dǎo)體系以及優(yōu)秀服務(wù)團隊三項內(nèi)容。公司目標 成就完美媽媽，孕育優(yōu)質(zhì)寶寶。 4. 品牌形成與提升：經(jīng)5年的努力，“貝爾美公司成為全國一流服務(wù)品牌”。售后服務(wù)　建立信息交流反饋渠道，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進服務(wù)；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。這樣便和客戶建立和和諧的聯(lián)系。 開展一些社會公益活動，如公司每年組織在這里消費國的會員去種樹的活動，這棵樹的年齡和她們的寶寶一樣大，這樣既有意義，又為環(huán)境保護和生態(tài)保護做出了貢獻。 216。 在公司剛剛創(chuàng)立時，由于好多人對本公司不了解，對我們的服務(wù)不信任，我們可以先開展一階段開業(yè)大酬賓活動，讓一部分人免費或者低價享受我們的服務(wù)。 為存儲、加工和檢索信息選擇合適的系統(tǒng)和設(shè)備。 客戶的基本信息（或儲存此信息的文件說明）； 　　（請補充客戶檔案所需信息）　　2．收集客戶信息的方法包括： 216。關(guān)于客戶營銷信息系統(tǒng) 　　該系統(tǒng)可以提供現(xiàn)有和潛在市場的以及本公司的營銷活動和能力的全面而詳細的信息。 4．會員制 對我公司的會員，我們將提供會員期間消費的會員價格折扣。我們將把優(yōu)惠券刊登在我公司在某報刊雜志上的廣告?zhèn)让妫⑻峁?0%的價格免讓。 為白領(lǐng)女性經(jīng)常出入的場所提供印有公司標牌的座椅、雨傘等贈送，或者給通訊交費廳、銀行等企業(yè)提供印有公司標志的杯子、筆等紀念品。 媒體：我們的目標市場為：全國大中型城市中具有高收入的女性。 咨詢師從現(xiàn)有客戶那里得知潛在客戶的名字。n 基于推薦和客戶線索的接觸 　　大部分與新客戶的接觸可借助于舉薦和客戶線索而得以實現(xiàn)。 計算公式如下：目標成本＝銷售收入－目標利潤－應(yīng)繳稅金 4．作出決策 將服務(wù)的成本控制在目標成本以內(nèi)，以確保整體營銷目標的實現(xiàn)。方法：　采取認知價值的定價方法，利用在營銷組合中的非價格變量在購買者心中建立起認知價值。通過SWOT分析，將對我們企業(yè)內(nèi)部和外部條件進行綜合和概括，進而分析現(xiàn)存的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅，具體分析情況見下表：SWOT分析圖 項目評判內(nèi)容優(yōu)勢內(nèi)部因素1服務(wù)理念新，專業(yè)性強，創(chuàng)造星級服務(wù)品牌和打造高品質(zhì)服務(wù)理念2市場定位明確，服務(wù)高端女性消費群3綜合性強，提供產(chǎn)前、產(chǎn)后的咨詢、保健、美容、休閑一體化服務(wù)4與各大醫(yī)療保健機構(gòu)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，專家陣容強大5以高校研發(fā)機構(gòu)為依托，創(chuàng)造優(yōu)秀的科研隊伍具有持續(xù)研發(fā)優(yōu)勢保證服務(wù)質(zhì)量6先進的管理構(gòu)架設(shè)計，高素質(zhì)的管理團隊和專業(yè)的員工隊伍劣勢內(nèi)部因素1由于服務(wù)的特色性和專業(yè)性，目前市場上沒有現(xiàn)成的服務(wù)與營銷模式可供參考2服務(wù)定位：高端大齡女性消費群，風(fēng)險較集中機會外部環(huán)境1高端大齡女性的生殖保健問題仍未受到應(yīng)有的重視，目前市場上為此類消費群提供產(chǎn)前、產(chǎn)后服務(wù)還屬空白，有很大市場發(fā)展空間2近年來，經(jīng)濟發(fā)展迅速，人均可支配收入增加，目標消費群的消費觀念更加時尚，提倡高品位，高享受，而我們提供的服務(wù)正對其所好3隨著生活壓力的增大，女性生育年齡一再提高，大齡產(chǎn)婦日見增多，目標消費群不斷擴大4對綠色、健康的追求已成為時代潮流，享受綠色服務(wù)，孕育健康寶寶是每一位“準媽媽”的不斷追求5良好的社會公眾關(guān)系，戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建設(shè)化解市場風(fēng)險挑戰(zhàn)外部環(huán)境1市場屬于新生市場，部分消費者可能短期內(nèi)不愿意接受此項服務(wù)2公司發(fā)展期間可能會遭受到行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的反擊3行業(yè)壁壘不高，一些有實力的國內(nèi)外競爭者會模仿性的跟進，加劇行業(yè)競爭的風(fēng)險五、市場營銷公司營銷的目的在于：同時，可以結(jié)合中國獨有的文化和特色推出具有競爭力的服務(wù)項目來與之抗衡。發(fā)展中期將與醫(yī)院協(xié)商，建立合作關(guān)系，承包醫(yī)院的食堂建立我們的食療餐廳。2） 河南省人民醫(yī)院競爭策略：我們的選址在其附近，因此可以利用地域上的優(yōu)勢和其建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，做到醫(yī)療資源共享，增加我們的品牌性價比。 系統(tǒng)全程化 通過系統(tǒng)全程的服務(wù)使每一位“準媽媽”真正享受到孕育生命所帶來的幸福和快樂。 個性化 針對每個孕婦的具體情況提供針對性的服務(wù)。u 先進的管理構(gòu)架設(shè)計，高素質(zhì)的管理團隊和專業(yè)的員工隊伍。u 市場定位明確，服務(wù)高端女性消費群。不提供上門服務(wù)，缺少人性化的關(guān)懷。此類機構(gòu)方便快捷，傳播廣泛，價格低廉，信息量大。也主要從事孕產(chǎn)期醫(yī)療服務(wù)，對產(chǎn)前和產(chǎn)后的保健和咨詢涉及較少，缺少人性化的關(guān)懷和服務(wù)。擁有豐富的醫(yī)療資源。 鄭州市醫(yī)療保健機構(gòu)216。鄭州市區(qū)人口超過300萬人，轄6區(qū)5市1縣。微觀環(huán)境分析消費者市場分析： 服務(wù)對象 目標消費者為具有中高等收入、較高消費能力的女性群體。媽媽在孕期的健康和營養(yǎng)直接關(guān)系到寶寶的健康和未來。由此，“綠色服務(wù)”、“綠色健康”這些與環(huán)保有關(guān)的詞語才在經(jīng)濟高速發(fā)展的中國受到更大的關(guān)注，為媽媽、寶寶提供綠色、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為一種時尚新要求。由此造成全球性的兩大環(huán)境問題：（1）自然資源耗竭。216。216。近年來，第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展也給服務(wù)咨詢業(yè)帶來了勃勃生機。對于外界不斷創(chuàng)造機會和涌現(xiàn)威脅的宏觀環(huán)境進行持續(xù)的監(jiān)視并適應(yīng)變化。四、市場及競爭分析根據(jù)本行業(yè)特點，首先從兩個方面對企業(yè)的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境進行分析，并運用SWOT分析法對行業(yè)競爭勢態(tài)及企業(yè)綜合情況進行評價：宏觀環(huán)境分析（PEST分析）：包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會自然環(huán)境和技術(shù)環(huán)境四個方面的總體描述，從而分析其對于我們所立足的行業(yè)的影響。1)、感知覺的培養(yǎng)：讓孩子多看、多聽、多摸、多聞以促進其各種感知覺功能的發(fā)展。多教孩子說歌謠、唱兒歌，這不僅可以訓(xùn)練幼兒的語言能力，還能訓(xùn)練他的音樂節(jié)奏感，培養(yǎng)藝術(shù)意識。6個月以內(nèi)教嬰兒做被動操，使嬰兒手有握力，腳會用力。進行上述多方面協(xié)調(diào)的訓(xùn)練，可使嬰兒的智力得到健康發(fā)展。5）、觸覺及動作的訓(xùn)練可利用冷、熱、痛等對皮膚各種刺激及玩具的觸摸進行訓(xùn)練。同時在屋內(nèi)有相應(yīng)設(shè)施，有計劃地讓嬰兒看不同顏色的東西，抓摸發(fā)響的玩具，注意東西的移動，以訓(xùn)練孩子感覺的靈活性。3個月的嬰兒就會“咿呀”發(fā)聲，67個月已經(jīng)模仿說一、二個字的音，聽懂一些簡單的話。開發(fā)嬰兒智力應(yīng)從以下幾個方面入手：1）、鍛煉嬰兒的五官孩子的感覺器官越發(fā)達，認識世界的能力就越強。孩子是家長心中寶，成長中的一舉一動都牽動著家長的心，隨著計劃生育的順利開展與優(yōu)生優(yōu)育觀念地樹立，家長越來越注意對這唯一的一個寶貝的智力開發(fā)。孩子來到人間，腦子象一臺空白的計算機，無論輸入什么樣的信息，都將其儲存起來。生命的第1年是人一生中生長發(fā)育迅速的階段。在這里，我們還將提供為嬰幼兒制作手印、腳印、胎毛筆等手工藝品、拍攝藝術(shù)寫真、生活DV錄制等時尚服務(wù)。同時和同齡的孩子們在一起，可以鍛煉孩子的交往能力，促進孩子心理的發(fā)育。與普通賣場不同的是，這里不僅僅是第一所針對母嬰用品的大型賣場，而且專業(yè)性非常明顯。通過現(xiàn)代化的影像視聽手段，不僅使寶寶健康茁壯成長，也使媽媽完全放松心情，舒暢淋漓。對于剛剛生過寶寶，處于月子期的媽媽們，我們配餐廳還將推出國際知名的營養(yǎng)配餐，使媽媽們能夠盡快恢復(fù)體力和往昔的風(fēng)采?？茖W(xué)的營養(yǎng)配餐，營養(yǎng)豐富，美味可口，特別是為每一位媽媽量身定做，不僅為將要出生的寶寶提供充足的營養(yǎng)，更是媽媽孕前、產(chǎn)前及產(chǎn)后保持健康、保持好身材的不二選擇。若營養(yǎng)攝入過多，易導(dǎo)致胎兒過大而難產(chǎn)；若營養(yǎng)攝入過少，會導(dǎo)致胎兒體重較輕，骨骼發(fā)育差，早產(chǎn)和死產(chǎn)的發(fā)生機會增加。在服務(wù)上我們會提供優(yōu)雅舒緩的背景音樂欣賞，天然健康的保健飲品，女性喜愛的各種雜志書報，小型影音播放室，不同主題的聊天聚會等。好媽媽沙龍它為每一位媽媽提供安全、舒適、幽雅的交流環(huán)境，是媽媽們交流育兒經(jīng)驗，休閑娛樂的最佳場所。在媽媽美容室里我們將和法國賽萊拉這一國際知名美容品牌合作，提供安全的天然植物萃取的美容產(chǎn)品，使媽媽們能夠在孕期依然美麗動人，同時也讓腹中的胎兒愉悅安全。對中高等收入女性來說，個人形象在工作中的重要性更加突出，而產(chǎn)前產(chǎn)后由于雌激素與體內(nèi)生理環(huán)境的大幅度變化，極易出現(xiàn)蜘蛛斑、色素沉著、黃褐斑、蜘蛛斑等特殊美容大敵，而母親的身體狀況直接間接的影響到嬰幼兒的健康狀況，如何在維護寶寶健康的同時盡可能的保持形象，做漂亮媽媽成為一個急需解決的大問題。媽媽美容室愛美是女人的天性，隨著女性社會地位的提高與自我意識的提升，她們對自我形象的維護也日益重視。生理調(diào)節(jié)上采用瑜珈、刮痧、淋巴引流以及沙龍會員交流等方式舒緩產(chǎn)后身心的壓力和倦怠。在媽媽健身房里我們將提供專門針對孕產(chǎn)婦的健身器材，孕婦在生育及生育后都可以得到科學(xué)的健身指導(dǎo)，幫助媽媽們能夠順利的生育以及在生育后最短的時間內(nèi)恢復(fù)以往的苗條身姿。 在孕后，由于經(jīng)常會出現(xiàn)體形的巨大改變，這是愛美的媽媽們不能忍受的。 在孕前可以做一些增強身體健康儲備的鍛煉指導(dǎo)，使身體達到最佳狀態(tài)，以利于更好的受孕，同時為以后順利的分娩做好準備。媽媽健身房如今，絕大多數(shù)準媽媽不再滿足于以往產(chǎn)前吃吃喝喝睡睡的“懶豬”生活，更不愿自己身材變形到難以恢復(fù)，于是產(chǎn)前產(chǎn)后合理適度的健身逐漸成了一股潮流。如何孕育一個健康聰明的寶寶是每個家庭都要面對的問題，但是寶寶的成長過程中總是會遇到這樣或者那樣的問題讓媽媽感到不安和無助。如何養(yǎng)育寶寶，如何保持自己的體形、心理健康等等一系列的問題，迫切需要科學(xué)的建議與有效的經(jīng)驗。孕產(chǎn)咨詢室為了孕育優(yōu)秀的寶寶，媽媽需要科學(xué)的知識理論作為后盾，例如受孕年齡的最佳選擇、受孕時間的禁忌、何時懷孕有利優(yōu)生、如何選擇受孕的最佳時機、如何為高質(zhì)受孕創(chuàng)造佳境，如惡心和嘔吐、尿頻、尿急、胃區(qū)不適、便秘、背痛、眩暈、以及懷孕前要作的準備等等。在妊娠過程中，必須開始調(diào)整自己，以適應(yīng)胎兒的成長，從而順利擔(dān)負起產(chǎn)后照顧孩子的重任。在此過程中，配偶是關(guān)鍵人物，由于他的支持和接受，孕婦才能完成孕期心理發(fā)展任務(wù)和形成母親角色的認同。216。雖然妊娠是一種自然的生理現(xiàn)象，但對女性而言，仍是一生中尤其重要的事情，是一種挑戰(zhàn)，是家庭生活的轉(zhuǎn)折點，因此會伴隨不同的壓力和焦慮，隨著新生命的來臨，家庭中角色發(fā)生重新定位和認同，原有的生活形態(tài)和互動情形發(fā)生改變，很多夫妻會感到很大的壓力，容易出現(xiàn)種種不良情緒。龍蛇混雜，繁而不精，缺乏能讓消費者信賴的高品質(zhì)、專業(yè)化和綜合性的服務(wù)提供者。據(jù)我們在鄭州市所做的調(diào)查顯示，孕期保健服務(wù)及母嬰產(chǎn)品月均支出消費額為868元，以鄭州現(xiàn)有市區(qū)人口測算。二、項目背景近五年來，母嬰服務(wù)業(yè)是國內(nèi)發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，年均增長率在20%以上，遠高于同期中國的GDP增長率（7%9%）。團隊成員任樂、劉奇、牛坤、張旭、張曾平、亢娜、李凌、曾莉和耿倩具有較強的科研能力、專業(yè)知識、管理經(jīng)驗和理論功底，并在上市公司和著名外企從事過管理、營銷和科研工作，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。風(fēng)險資本將在第5年左右以協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式退出。資金用途:　公司股東實際出資主要用于:固定資產(chǎn)投資230萬元,租金及裝修費用出資240萬元 ；剩余130萬元用作前期流動資金。投資與財務(wù)嘉寶是一家多元化投資主體的股份有限公司, 各股東根據(jù)所持股份對公司享有相應(yīng)權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，公司注冊資本為600萬元（RMB，下同），注冊地為鄭州市金水區(qū)。從長遠來看，人才相對匱乏也是制約母嬰服務(wù)市場發(fā)展的瓶頸。本公司的服務(wù)將提高她們在生兒育女這件人生大事上的質(zhì)量，有助于孕育最健康優(yōu)秀的寶寶。公司以中高等收入的職業(yè)女性為服務(wù)對象，充分利用高校的專業(yè)知識與技能，樹立新理念，推進母嬰服務(wù)品牌化。它以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，主要致力于塑造幽雅、舒適、溫馨的母嬰環(huán)境，建立周到、細致、系統(tǒng)、專業(yè)的孕產(chǎn)期服務(wù)。市場描述公司推出的孕期保健等項目主要服務(wù)對象是具有中高收入、較高消費能力、希望成為“成功媽媽”的女性。目前我國母嬰服務(wù)遇到的最大問題是缺少相關(guān)行業(yè)標準的制定，創(chuàng)立全國通用的服務(wù)模式。嘉寶公司所提供的綜合性，專業(yè)化，高品質(zhì)、全程化的服務(wù)恰恰解決了這個問題。以上三方共計實籌資金550萬元，技術(shù)入股投資50萬元。公司預(yù)計第二年開始盈利,%左右，%，投資回收期為三年零六個月。在創(chuàng)建初期，這種組織形式能突出服務(wù)重點，符合專業(yè)化的分工要求，有效發(fā)揮員工才能。團隊合作協(xié)調(diào)——緊密的團隊合作、明確的專業(yè)分工使我們成為充滿朝氣、更具實力的集體。而我們欲選的目標市場——鄭州，現(xiàn)有市區(qū)人口302萬，%計算，孕期婦女及03歲的嬰幼兒數(shù)量約為16萬人。但是,縱觀當今的母嬰市場，從母嬰的食品線、用品線，一直延伸到育嬰、咨詢服務(wù)區(qū)域，可以用“三多三少”來概括，即進入者多，強勢者少；主營業(yè)務(wù)單一者多，全面經(jīng)營者少；業(yè)務(wù)模式模糊者多，發(fā)展方向清晰者少。嘉寶公司，無論是橫向還是縱向的發(fā)展，其空間與潛力都不容小視!三、服務(wù)概述心理咨詢室妊娠本身是一個重大的家庭應(yīng)激事件，孕婦及家庭成員的心理會隨著妊娠的進展而有不同的變化。 確保媽媽及胎兒能安全順利的渡過妊娠期、分娩期通過心理指導(dǎo)，使孕婦的注意力集中于胎兒和自己的健康，尋求良好的產(chǎn)科方面的知識，使整個妊娠保持最佳狀況，孕婦會自覺聽從建議，補充維生素，攝取均衡飲食，保證足夠的休息和睡眠等。最初也許孕婦自身會不接受新生兒，隨著妊娠的進展，尤其是胎動的出現(xiàn)，孕婦逐漸接受了孩子，并開始尋求家庭重要成員對孩子的接受和認可。孕婦必須發(fā)展自制的能力，學(xué)習(xí)延遲自己的需要以迎合另一個人的需要。這種情緒及行為的表現(xiàn)將為她日后與新生兒建立良好情感奠定基礎(chǔ)。在孕后的一段相當長的時期，不僅對于媽媽，同時