it運維系統(tǒng)測試方案-oracle-全文預(yù)覽
【正文】 8 其他有價值的特色功能 報表與展示 序號 工作 人員 說明 1 支持 對 各 管 理流 程以及自定義流程 的 自定義 報 表 設(shè) 計和 輸出。 4 支持計劃任務(wù)創(chuàng)建多個實施單。 11 支持對 指定 服務(wù)不 滿足 協(xié)議規(guī) 定響 應(yīng) 或 完成時 間的 統(tǒng)計 12 根據(jù)服 務(wù)可 用性統(tǒng) 計產(chǎn) 生相關(guān) 報表。 11 支持配 置項 操作權(quán) 限管 理 。 7 支持配 置項 屬性的 自定 義擴展 功能。 3 支持批 量導(dǎo)出 EXCEL 數(shù) 據(jù) 。 15 提供變 更工 單打印 功 能 ， 并可自 定義設(shè) 計 輸出格 式。 10 提供短信 、 EMAIL、 界 面 提醒的 通知 功能。 4 支持自定 義變更 表單 和字 段。 14 支持問 題工 單自 定義 設(shè) 計打印 格 式。 9 支持與事件單關(guān)聯(lián) 10 支持將 已完 成的解 決方 案提交 知識 庫。 4 支持自定義問題流程 5 支持附 件上 傳功能。 22 事件處理能力：支持事件過濾、重復(fù)事件計數(shù)、事件閥值、事件關(guān)聯(lián)分析、事件趨勢分析。 16 支持與 CI關(guān)聯(lián) 17 支持與方案庫、知識庫關(guān)聯(lián) 18 報警定義靈活性：支持報警方式分級、支持短信 、 EMAIL、 界 面 提醒的 通知 功能。 8 支持自定義事件流程 9 支持快 速關(guān) 閉事件 功能。 4 支持 自 動 接 收 監(jiān) 控軟件 報告 的事件。 ? ORACLE 公司 主責(zé)工程師： 俞弘 實施工程師： 12 人 測試地點：浙江省煙草公司信息中心 附錄 4. 測試項目 根據(jù)浙江煙草對 IT 運維服務(wù)管理功能的要求，和 ITSM 系統(tǒng)、配置監(jiān)控工具的一般標準，對 ORACLE 公司的軟件產(chǎn)品進行全面測試。 該監(jiān)控工具應(yīng)能無障礙、無延遲、無失真地向 IT 服務(wù)管理信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，支撐 IT 服務(wù)流程的運行和 IT 運維管理工作的開展。 目前，省公司信息中心已經(jīng)完成了 IT 運維規(guī)范第一稿的編寫，規(guī)范包括了《浙江省煙草專賣、商業(yè)系統(tǒng) IT 運維管理制度》、《浙江省煙草專賣、商 業(yè)系統(tǒng) IT 運維工作規(guī)范》和一系列以應(yīng)用系統(tǒng)為專題的技術(shù)規(guī)范。為確保信息系統(tǒng)的正常運行和持續(xù)改進，省市兩級信息中心承擔(dān)了大量的 IT 服務(wù)工作，包括系統(tǒng)運維、配置管理等 ，建立一套完善的、完整的 IT 服務(wù)體系是目前浙江煙草信息中心工作的重中之重。具體來說，應(yīng)測試以下方面： 服務(wù)臺 配置管理 事件管理 問題管理 變更管理 預(yù)防性維護（即計劃任務(wù)管理、巡檢管理和日常臺帳管理） 文檔和工作痕跡管理 知識庫 KPI 考核 服務(wù)級別管理 1工作流管理、流程設(shè)計工具 1報表 1供應(yīng)商管理、合同管理 1 IT 預(yù)算管理（定制案例 1） 1設(shè)備管理 1供應(yīng)商考核及服務(wù)費用管理（定制案例 2） 二、選擇一套適合浙江煙草信息系統(tǒng)軟硬件部署及運行現(xiàn)狀的配置監(jiān)控工具，能實現(xiàn)及時、全面、準確地對所有軟硬件設(shè)備安裝部署、運行狀況的監(jiān)控，能滿足配置管理所約定的管理粒度和精度，實現(xiàn)配置項監(jiān)控和配置變更情況的自動發(fā)現(xiàn)，具備預(yù)警報警功能。 ORACLE 產(chǎn)品所需的測試環(huán)境為： 服務(wù)器： 2CPUs 及以上、 8G 內(nèi)存及以上 操作系統(tǒng)： Windows 2020 Enterprise/Linux(RedHat) 附錄 3. 測試產(chǎn)品、時間、人員和地點 本次參與測試的軟件產(chǎn)品分別為： ? 軟件產(chǎn)品： . . 本次測試的時間為： ? 協(xié)商確定具體開始時間。 DAY2: 下午 事件管理 序號 工作 人員 說明 1 支持基本功能（事件新建、受理、解決、關(guān)閉、撤銷、重新打開、升級、轉(zhuǎn)派、回退、拒絕） Yongjun Tan AK Yu 2 基本功能操作便捷性與界面友好程度 3 支持電話 、 Web、 EMAIL 的方式 接 收用 戶請求。 7 支持自定 義事 件表單 和字 段。 13 支持與 問題 管理流 程的 關(guān)聯(lián) 14 支持與 變更 管理流 程的 關(guān)聯(lián) 15 支持與 服務(wù) 級別管 理的 關(guān)聯(lián)。 21 提供事
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1