【正文】 強了信心和勇氣，造就了吃苦耐勞、奮斗不息的品格，為社會做出了貢獻，像我國的張海迪和美國的海倫 來源：21CN 您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《人際交往中不要太過熱情》相關(guān)的文章。 留有余地，適當?shù)乇３志嚯x，因為彼此心靈都需要一點空間。因為人不能一味接受別人的付出，否則心理會感到不平衡。其實有止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也會令人們心理失去平衡。人際交往中不要太過熱情不要對人太好了！對一個有勞動能力、理智健全的人來說，獨立、付出都是內(nèi)部的需要?？赡艿脑挘惺繎┥钌孜餮b和白襯衫、打素色或條紋式領(lǐng)帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士應選擇端正、素雅的發(fā)型，并且化淡妝，但是不許可作過于摩登或超前的發(fā)型，不許可染彩色頭發(fā)，不（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標記。　　　　在準備洽談時，禮儀性準備的收效雖然一時難以預料，但是它絕對必不可少。真正的微笑應發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無包裝或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作參與社交的通行證。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。2. 表現(xiàn)充滿自信。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。來源：北京未來之舟禮儀培訓， 您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《社交禮儀的“六忌”》相關(guān)的文章。這類事件見諸報端的太多了。認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導來做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。）談判的時候，為了達到自己的目的，有求必應，達到目的后就無視對方的要求了。所以，就當你所交往的人都是準客戶，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會在你不經(jīng)意的時候，“投之以桃，報之以李”的。二忌盈利社交。一旦犯了忌，一切都甭談。 您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《交際中運用目光的藝術(shù)》相關(guān)的文章。）話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。這時你千萬別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)移你的視線。 　　與對方分別時不可將對方名片任意丟棄在桌上。 　　名片應該以雙手遞給對方，收名片者，也要用雙手去接。 　　名片最好是站著遞給對方，如果自己坐著，待對方走過來時，應站起來，問候?qū)Ψ胶笤俳粨Q名片。這個距離和角度，既無疏遠之感，又文明衛(wèi)生。）以上，最遠可噴出９米遠。來源：貿(mào)易論壇 《與客戶交往與溝通技巧》。 本講小結(jié) 交際交往是一門藝術(shù)。 （ 2）出入無人控制的電梯 出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進后出并控制好開關(guān)鈕。 如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業(yè)規(guī)范，此時應該是董事長先掛電話；如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別，他代表了上級機關(guān)，此時應該是總公司的人先掛電話；如果是客戶來電話，客戶是上帝，應該讓客戶先掛電話。、打電話掛機時的技巧 打電話的時候誰先掛？說到這個問題，最容易出現(xiàn)的一個錯誤回答是對方先掛。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。 是否頭銜林立 名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個?！边@樣的回答，無論最后誰當選，這位教授都不會落入尷尬的境看名片的技巧 交換名片時從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗和社交圈的大?？疵募记煽疵乃膫€要點名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。剛下飛機，記者就過來采訪他，“請問教授，你認為美國總統(tǒng)大選誰會獲勝？”當時是官方活動，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會獲勝，一旦回答錯誤，就是一件很尷尬的事情。 語言技巧現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。 擺正位置 在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。 第一交際場合中的交往藝術(shù) 使用稱呼就高不就低 在商務(wù)交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。人際交往中，如果讓對方在關(guān)鍵時刻甚或平常日子里高高興興，還有什么事辦不成，還有什么樣的硬仗打不贏呢？ 綜上所述，冷熱水效應在人際交往中，通過使他人心中的“秤砣”變小，發(fā)揮著三大作用，但如果使對方心中的“秤砣”變大，就會出現(xiàn)三大負作用了。實話和你說，我這個做廠長的對此也猶豫不決，不過，只要我們齊心協(xié)力，頑強拼搏，就是砸鍋賣鐵，我也要把1萬2千元錢發(fā)到你的手上。老成持重的夏廠長想出了一個妙法，他對小宮說：“基于咱們廠的實際，只能付給你8000元的年薪。又過了5分鐘，廣播里說，現(xiàn)在飛機就要降落了。運用冷熱水效應，可以使一個人從困難、挫折、不幸中挖掘出新的快樂來。他對這位朋友說：“你愿意不愿意離開你的妻子？愿意不愿意丟棄你的孩子？愿意不愿意拆掉你的破房？”朋友一一答“不”。這種談判技巧，在經(jīng)商洽談中可以發(fā)揮巨大作用。當對方感到“山窮水盡疑無路”時，老時就出場了，他提出了一個折衷的方案，當然這個方案也就是他們談判的目標方案。嚴經(jīng)理的這種做法，雖然給人一種玩弄權(quán)術(shù)的感覺，但如果是從大局考慮，并且對小王本人負責，這種做法也是應該提倡的。而小王的選擇，恰恰與公司的安排不謀而合。在找小王談話時，嚴經(jīng)理說：“公司研究，決定你去擔任新的重要工作。”魯迅先生的精辟論述，談的就是運用冷熱水效應去促使對方同意。對于蔡女士的成功演講，他們抱以熱烈的掌聲。在這個事例中，老李把最糟糕情況——頂多賣5輛車，報告給經(jīng)理，使得經(jīng)理心中的“秤砣”變小，因此當月績出來以后，對老李的評價不但不會降低，反而提高了。深懂人性奧妙的老李對經(jīng)理說：“由于銀根緊縮，市場蕭條，我估計這個月頂多賣出5輛車。當事業(yè)上滑坡的時候，不妨預先把最糟糕的事態(tài)委婉地告訴別人，以后即使失敗也可立于不敗之地；當不小心傷害他人的時候，道歉不妨超過應有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠意，而且會收到化干戈為玉帛的效果；當要說令人不快的話語時，不妨事先聲明，這樣就不會引起他人的反感，使他人體會到你的用心良苦。人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。同一杯溫水，出現(xiàn)了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。　　　?。ǘ┣‘?shù)胤Q呼他人　　無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離?！毖耪Z的使用不是機械的、固定的。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。 　 　　　?。ǘ┲t語　　謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。 　　　　第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。 　　　　等著別人來跟你說明工作須知———了解這些信息是你自己的責任！ 職場交際需要了解的談吐禮儀知識語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。 　　　　在社交場合相互介紹時，還以為年長的女士會站起身來。 　　　　新到一個公司后，向人力資源管理部門詢問工作須知。 　　　　握手直接有力，掌心相對。 　　　　在自我介紹的時候說，“你好”或“早上好（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標記。在這樣的情況下，應該確保你們賴以聯(lián)系的電子郵件或者便箋上能夠明確說明你的姓名、職務(wù)和聯(lián)系電話。而要想融入他們的圈子，你最好知道一些他們感興趣的知識?！　?．眼光放在高處　　　　男人從不愿插手從事細節(jié)工作，美其名曰“女人才心細如發(fā)”。）最常被理解為無論你的上司說什么，在那個時刻、那個場合、那種情形下你的想法可能無法變成現(xiàn)實。　　　　對策：合作的目的其實很簡單：得到訂金和傭金。這種情緒會干擾你客觀的判斷，也會影響你實施理智的對策。試試下面的對策，你一定能在與男性同事的交往中游刃有余，甚至勝算有加！　　1．合作與個人的看法無關(guān)　　　　看問題容易帶有強烈的個人色彩，是女性在工作中最易犯的大錯誤。但在職場上請記?。耗愕墓ぷ鞣秶鷽Q不包括改變你同事的人品，或是你對他工作能力的評估。“不”，在職場上（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標記?！　　　Σ撸豪潇o地面對上司的否定，認真找出原因并制定修改計劃?！　?．他們的愛好也是你的　　　　男人喜歡談?wù)擉w育、股票之類的話題，但他們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。布倫南譯者：朱曄應萊孫顯輝出版社：中國計劃出版社定價： 　　　　用電子郵件和便箋傳遞問候 　　　　如果你換了一個部門，或者開始了全新的工作，可不要不切實際地以為別人都能記著你是誰，在什么地方工作。將下級職員介紹給上級。 　　　　無論男女，在辦公場合都應該站著進行自我介紹。 　　　　確保你的電子郵件地址和便箋當中寫有你的全名、職務(wù)和聯(lián)系電話，以便當你換了新工作或新部門的時候可保持聯(lián)系。 　　　　相互介紹的時候只是說一句“嗨！” 　　　　在自我介紹的時候使用禮貌稱謂。 　　　　以為自己不說別人也會記著你是誰、你做什么工作。語言表達出來。 　　　 　　　　第一，比較正規(guī)的社交場合。 　　　　　　 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。 　　　　　　二、日常場合應對　　　?。ㄒ唬┡c人保持適當距離　　說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。　　　　?。ㄈ┥朴谘赞o的談吐　　不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。當先將手放在冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱；當先將手放在熱水中，再放到溫水中，會到溫水涼。當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大，當秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小。如果巧妙運用冷熱水效應，就不但不會降低自己的形象，反而會獲得他人一個好的評價。由于種種原因，老李預計到這個月只能賣出10輛車。假若老李說本月可以賣15輛或者事先對此不說，結(jié)果只賣了12輛，公司經(jīng)理會怎么認為呢？他會強烈地感受到老李失敗了，不但不會夸獎，反而可能指責。她的簡單樸實演說完成后，臺下的學者、評論家們感到好極了，他們認為她的演說達到了極高的水平?？墒侨?