【正文】 我們的智慧課程國(guó)內(nèi)獨(dú)一無二，我們的課程不打拆、不贈(zèng)送。在不同的智慧場(chǎng)和不同的人碰撞出不同的智慧。象我們有個(gè)學(xué)員………（舉案例）課程怎么收費(fèi)？20000元終身免費(fèi)復(fù)訓(xùn)，您投資一次、終身受益。找到最適合自己企業(yè)發(fā)展的贏利模式。而劉老師的智慧課程就是教您扎根，當(dāng)把根扎好往上長(zhǎng)是天經(jīng)地義、水到渠成。只有這些東西才是屬于您自己的。我們劉一秒老師的智慧課程不會(huì)教您一套工具模式，而是挖掘您引爆您自身的智慧。從哪知道您的電話不重要，重要的是我能把這么好的課程推薦給您。思八達(dá)總裁智慧場(chǎng)是一套專為企業(yè)總裁量身打造的課程體系，致力于幫助企業(yè)家把握方法與技巧背后的大智慧，讓您運(yùn)用智慧看透事物的核心，根據(jù)企業(yè)自身的情況選擇并運(yùn)用適合而有效的方法，不斷產(chǎn)生創(chuàng)新思維。）假設(shè)成立 確立隨訪的要求（九）、電話中建立親和力的十一種方法：贊美法則 使用顧客的口頭禪重復(fù)顧客講的話 與客戶情緒同步語調(diào)及語速同步，根據(jù)視覺型、聽覺型、感覺型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通生理狀態(tài)同步（如：呼吸、表情、姿勢(shì)、動(dòng)作——鏡面反映）語言文字同步信念同步架構(gòu)法，我同意您的意見，同時(shí)……，把所有的轉(zhuǎn)折“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)”例如同——把想對(duì)他說的話比喻為另一個(gè)人的故事借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表達(dá)的意識(shí)1幽默（十）、電話約人話術(shù)設(shè)計(jì)： 用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)自己的話術(shù)我是誰?我要跟客戶談什么？我談的課程對(duì)客戶有什么好處拿什么來證明我談?wù)n程是真實(shí)的、正確的？顧客為什么要來聽課程？顧客為什么現(xiàn)在一定要來我們的課程？你說的是顧客想要的嗎？三、電話邀約話術(shù)：速度，決定一切（一） 第一次電話（所持名單中無董事長(zhǎng)、總經(jīng)理手機(jī)） ——“您好，請(qǐng)問是張總嗎？我是佛山思八達(dá)文化傳播有限公司的鐘顏遙，聽朋友說您特別愛學(xué)習(xí)，今天特別給您打電話是要推薦一個(gè)很實(shí)用的智慧型課程給你，請(qǐng)問您有聽說過劉一秒老師嗎？他是目前國(guó)內(nèi)唯一一位主講高端智慧課程老師，請(qǐng)問您有參加過其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程嗎？（客戶說有、沒有）他們只會(huì)教您一些：方法、工具、模式回去馬上用了是有一定的效果，但不能長(zhǎng)期有效。 帶手機(jī)號(hào)碼的名單（并清楚的知道全名）。內(nèi)部資料，不得外泄 南山思八達(dá)文化傳播有限公司電話邀約工作手冊(cè)（草案） （ 主編：龍虎團(tuán)）目錄一、 收集客戶名單…………………………………………………………（一） 收集名單前信念（二） 優(yōu)質(zhì)名單特點(diǎn)（三） 名單來源二、 電話邀約………………………………………………………………（一） 電話行銷的核心理念（二） 打電話的十個(gè)細(xì)節(jié)（三） 電話是一個(gè)談判（四） 電話行銷前的準(zhǔn)備（五） 電話行銷的時(shí)間管理（六） 訓(xùn)練電話?cǎi)雎牭氖畟€(gè)要點(diǎn)（七） 聆聽的五個(gè)層面（八） 陌生電話推銷的十大步驟（九） 電話中建立親和力的十一種方法（十） 電話約人話術(shù)設(shè)計(jì)三、 電話邀約話術(shù)及客戶異議處理………………………………………一、 收集客戶名單收集名單前信念：?jiǎn)獭⒓拢骸翱吹饺嗽谧?，仿佛看到錢在動(dòng)！”所以，需要我們幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)、個(gè)人都無處不在。 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)。 （一）、電話行銷的核心理念：電話是我們桌上的一座寶藏電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人所有的來電都是有錢的來電 廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是10比1 打電話是簡(jiǎn)單有效做得到的創(chuàng)造業(yè)績(jī)的通道打電話是一種心理學(xué)的游戲，打電話從贊美顧客開始打電話是體力勞動(dòng)，是一種體檢式行銷想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移打電話是一種細(xì)節(jié)的藝術(shù)、魔鬼出身于細(xì)節(jié)1打電話是創(chuàng)造人脈的最快工具 （二）打電話的十個(gè)細(xì)節(jié)：用眼睛看，看全局 用耳朵聽、聽細(xì)節(jié)用嘴吧講，溝通與重復(fù) 用手記，記重點(diǎn)肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 激發(fā)想象力感悟 放松快樂 空杯歸零的心態(tài) （三）電話是一種談判打電話是一種超越時(shí)間和空間的談判溝通只為很好的效果，談判才有很好的結(jié)果銷售只產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額，談判才產(chǎn)生利潤(rùn)有效果比有道理更重要 （四）電話行銷前的準(zhǔn)備三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán)便簽紙16開的大本子（如：在本子里記錄：公司簡(jiǎn)稱、名單來源、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、評(píng)分、談話內(nèi)容簡(jiǎn)記、 時(shí)間）同類名單放在一起說服拒絕（如：拒絕是成交的開始，拒絕是一種行為習(xí)慣，是一種思想習(xí)慣，害怕拒絕才表示動(dòng)機(jī)不純，打電話只是有一個(gè)目的就是幫助顧客。我先給您寄點(diǎn)資料、課程光碟給你看看，先了解了解再聯(lián)系您好嗎？請(qǐng)問您地址是在那里？要等客戶自己報(bào)出來）……謝謝您再見??！思八達(dá)是什么機(jī)構(gòu)？思八達(dá)集團(tuán)是一家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在全國(guó)有150家分公司。您說對(duì)不對(duì)XX總？？你是從那里知道我電話的？ 像您這么優(yōu)秀的企業(yè)家，一定有很多人在關(guān)注您。這些課程也很好，但是它有一定的局限性。劉一秒老師的課程就屬于第二種，讓您學(xué)完從心里生發(fā)出智慧，從內(nèi)心自然流淌。當(dāng)金融海嘯襲來立即就會(huì)煙消云散。幫助企業(yè)打通運(yùn)營(yíng)過程中各種障礙，了解本行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和自己公司所處的階段，豐富銷售渠道。幫助企業(yè)家分析解決企業(yè)當(dāng)下存在的實(shí)際問題沒有時(shí)間？時(shí)間都是重要事情的安排，您一定是對(duì)我們的課程還不了解。智慧課程您每次學(xué)習(xí)都會(huì)有不同的收獲。其它的培訓(xùn)公司的課程都可以打拆、贈(zèng)送，你給我打個(gè)拆我就去。X總：我們這個(gè)課程特別受企業(yè)家的歡迎和認(rèn)可，每期的名額有限，這次只招收200名學(xué)員。 課程的報(bào)名截止時(shí)間是1月20日，我們現(xiàn)場(chǎng)是不接收?qǐng)?bào)名的，您先把學(xué)習(xí)的事情安排好，其它事情就好安排了，我們要提前做會(huì)務(wù)工作，提前給您做學(xué)員進(jìn)場(chǎng)證