老年公寓信息化解決方案-全文預(yù)覽
【正文】 薅羂羂蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膅芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈薇蚇袇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇 羅羇膁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膅芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈薇蚇袇肅莀 。并通過設(shè)置報警界限，如果老年人生命體征出現(xiàn)不正常，系統(tǒng)及時報警通知管理人員，做到了主動的救助。 老年看護(hù)系統(tǒng) 老年看護(hù)系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)中的信息節(jié)點 。 建模 的 過程 是一個 反復(fù) 完善 模型 體系的過程 ， 只有不斷的 驗證模型的科學(xué)性和可靠性 才能為今后的科學(xué)養(yǎng)老提供準(zhǔn)確的分析結(jié)果和指導(dǎo)意見。 軟件模塊 包括 無線定位展示端， PC 任務(wù)管理端， PDA 任務(wù)管理端， PC 任務(wù)查看端， PDA 任務(wù)查看端，客服人員投訴與回訪管理端 等幾部分組成 。服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量通過投訴與回訪機制進(jìn)行確認(rèn)。如果數(shù)據(jù)不匹配，則系統(tǒng)報警提示，否則老年公寓信息化解決方案 14 認(rèn)為保安按規(guī)定正常巡更。 工作任務(wù)管理系統(tǒng) 結(jié)合 信息化和智能化 技術(shù) 手段 ，我們可以 進(jìn)行 工作人員的 在線式實時 管理 ，實現(xiàn)工作任務(wù)的合理分配管理和工作質(zhì)量的 合理 監(jiān)督 。監(jiān)控人員可以根據(jù)需要與 110 或 120 等部門聯(lián)系，提供更進(jìn)一步的救助。系統(tǒng)的業(yè)務(wù) 模型如下圖所示： 小區(qū)內(nèi)無線定位與救助系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型 無線定位與救助系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明： 業(yè)務(wù)覆蓋范圍為老年公寓無線覆蓋范圍內(nèi)，老人和服務(wù)人員需佩戴無線定位裝置。客戶基本信息在入住時就登記了， 但 老人的其他很多信息需要在公寓生活過程中不斷補充， 如 親屬 關(guān)系 、 興趣愛好 、文娛活動 、 脾氣 、起居習(xí)慣 、 病史信息、體檢信息、康復(fù)理療 、 消費帳務(wù) 等等 信息 ，這些信息 只有在 平時 細(xì)心收集才能獲取 。比如，根據(jù)老年行為分析的需要，實施老年行為數(shù)據(jù)倉庫，并作相應(yīng)分析；根據(jù)對經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的需要，實施運營數(shù)據(jù)倉庫，并老年公寓信息化解決方案 9 進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營情況分析，等等。 第二期，配合老年醫(yī)院開業(yè)和看護(hù)業(yè)務(wù)的開展為主，繼續(xù)深化內(nèi)部管理和老年課題研究的需要，主要實施醫(yī)院信息系統(tǒng)，看護(hù)管理系統(tǒng)，老年行為分析系統(tǒng)，公寓后勤管理、綜合統(tǒng)計、總經(jīng)理查詢等模塊。這樣既符合軟件生命周期理論和軟件進(jìn)化論思想，最終實現(xiàn)從分散到集中的完整應(yīng)用，又能最有效的滿足最終用戶的不斷增加的業(yè)務(wù)需求。 老年公寓信息化解決方案 7 （圖 3）老年公寓信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型 老年公寓信息化解決方案 以“老人”為核心，圍繞 著 老人、服務(wù) 、管理 三要素， 借助 信息化手段 ， 建設(shè)服務(wù)管理中心、 服務(wù)資源中心、 服務(wù) 中心 應(yīng)用系統(tǒng)，從而形成 養(yǎng)老 服務(wù) 的 數(shù)字化 ， 管理 環(huán)境 數(shù)字化 和 生活環(huán)境 數(shù)字化 。系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)為實用、好用、有行業(yè)特色、軟硬件合理集成一體實現(xiàn)聯(lián)動，同時系統(tǒng)必須具有良好的通用性和可復(fù)制性，能夠通過信息系統(tǒng)的復(fù)制實現(xiàn)老年公寓管理和流程的輸出，形成連鎖經(jīng)營能力。 比如 ，通過平臺 整合連鎖 經(jīng)營的 老年公寓資源，開展類似 “ 攜 程 網(wǎng) ” 的電子商務(wù) 服務(wù) ； 又比如 通過平臺 為老人親屬 提供 老人 位置和狀態(tài) 查詢服務(wù) ，等等 。 公共養(yǎng)老服務(wù)電子商務(wù)平臺 的 商業(yè) 模型 概 述 公共養(yǎng)老服務(wù)電子商務(wù)平臺 依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 可以將養(yǎng)老服務(wù)的觸 角伸向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的各個方面 ， 為會員提供 一個 開放的 網(wǎng)上平臺。 比如以下方式 ： ? 前臺柜面 現(xiàn)場 繳費 ? 客戶本人或親屬通過銀行轉(zhuǎn)帳支付 ? 簽訂協(xié)議通過“一卡通”自動繳費 無線定位 與救助系統(tǒng) ： 借助 最新的 RFID 技術(shù)實現(xiàn) 小區(qū)內(nèi)的 老人 無線定位 與呼叫 ，同時也可以 用于實現(xiàn)公寓服務(wù)人員的無線管理 。 公寓 業(yè)務(wù) 中的幾 個關(guān)鍵 點 說明 一卡通： 每位入住的老人將 獲得 一張 “一卡通” IC 卡 ， 這張 IC 卡是 老人在 養(yǎng)老 社區(qū)生活的唯一身份憑證 ，也是 公共養(yǎng)老服務(wù)電子商務(wù)平臺 的會員憑證 。同時借助連鎖方式可以迅速的聚集一大批老年客戶 和供應(yīng)商資源 ，形成強大 而有效 的老年市場 ，推動 公共養(yǎng)老服務(wù)電子商務(wù)平臺的發(fā)展 。 隨著年齡的增長 和 身體狀況 的下降 ， 在住 老人 開始 越來越多 的 需要 生活照顧和醫(yī)療看護(hù) 的時候 ， 就 可以選擇轉(zhuǎn)到配套老年醫(yī)院中 繼續(xù) 接受看護(hù) 式的 養(yǎng)老。 老人在公寓生活期間，將可以享受 到多種多樣的 服務(wù) ， 如定期體檢、 遠(yuǎn)程醫(yī)療、 生活照料、 康復(fù)理療、文娛活動 、 物流配送 、營養(yǎng)配 餐等 等 ，甚至還 可以根據(jù)客戶 要求 提供 區(qū)內(nèi) 無線定位與救助 這種 先進(jìn)的立體安全 預(yù)防 與 緊急 救助 服務(wù) 。 如圖（ 2）所示。 第三老年
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