【正文】 可以使用戶更加便捷地享受各種業(yè)務(wù)。 技術(shù)路線 ? 平臺(tái)遵照 CMMI3 級(jí)過程規(guī)范，前后完成了技術(shù)可行性分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、架構(gòu)測(cè)試、產(chǎn)品試點(diǎn)等階段任務(wù)。 ? 系統(tǒng) 應(yīng)用集成 上， 采用了 開放的中間件體系架構(gòu)， 面向服務(wù) 的組件化設(shè)計(jì)，遵循 SOA 體系架構(gòu) 理念 (SevriceOriented Architecure)，既支持基于服務(wù)的企業(yè) IT 系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、服務(wù)、流程等各個(gè)層面有效協(xié)同，也支持對(duì)各種遺留系統(tǒng)采用各種傳統(tǒng)的接口方式進(jìn)行集成 ，重用性、可靠性、可擴(kuò)展性大大提高。業(yè)務(wù)管理平臺(tái)提供業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)信息查詢、修改等功能。 CP/SP 管理：統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)能聚合 CP/SP，能提供對(duì) CP/SP 生命周期的管理，角色的管理、 CP/SP 業(yè)務(wù)權(quán)限的管理、 CP/SP 業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則的管理等等； 計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算：統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)能夠根據(jù)全省用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的 CDR 數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)訂購關(guān)系，按設(shè)定的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)單位，計(jì)費(fèi)周期、優(yōu)惠策略等進(jìn)行批價(jià)后產(chǎn)生分地市（精確到二級(jí)地市）計(jì)費(fèi)話單，并將該計(jì)費(fèi)話單按一定格式和一定的結(jié)算規(guī)則提供給營(yíng)帳系統(tǒng)進(jìn)行用戶計(jì)費(fèi)、 CP/SP 結(jié)算。 采用了“三戶模型”概念 為了實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合體系下跨網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)交叉 捆綁 的技術(shù)目標(biāo)，本系統(tǒng)對(duì) 客戶的基本資料信息 進(jìn)行了概念抽象和提煉 ，將客戶實(shí)體與業(yè)務(wù)實(shí)體相關(guān)聯(lián)，形成客戶 — 用戶 — 帳戶關(guān)系的三戶模型 。以便于系統(tǒng)對(duì)用戶消費(fèi)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)信用控制?？朔酥悄芫W(wǎng)計(jì)費(fèi)不靈活、 HotBilling（準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)）存在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的問題，同時(shí)根據(jù)中國(guó)電信特點(diǎn)，提出了在線計(jì)費(fèi)＋準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)＋ ABM 的新一代的兼顧實(shí)時(shí)性、靈活性的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的解決方案。根據(jù)此方案，降低了網(wǎng)絡(luò)的改造要求，能夠支持靈活的業(yè)務(wù)捆綁和交叉優(yōu)惠，豐富了市場(chǎng)推廣方式，降低了用戶的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。 ABM 平臺(tái)是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的重要組成部分之一，向各系統(tǒng)提供統(tǒng)一的余額管理服務(wù)，通過制定統(tǒng)一的余額相關(guān)數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一帳戶，共享余額。 ? 折扣策略：對(duì)于用戶計(jì)量費(fèi)率的基礎(chǔ)上，可以給用戶進(jìn)行返利，從而吸引更多的用戶使用更多的業(yè)務(wù)。優(yōu)惠策略包括打包套餐、贈(zèng)送、不同產(chǎn)品的組合和拆分等。其中優(yōu)惠條件系統(tǒng)可支持：組合產(chǎn)品、產(chǎn)品消費(fèi)金額、提前預(yù)訂天數(shù)、客戶 VIP 等級(jí)、客戶成熟度等級(jí)、客戶類型等條件。很多 系統(tǒng) 采取的較為普遍的解決方案便是：緩存＋數(shù)據(jù)庫。 而 xxx 公司 IPTV 運(yùn)營(yíng)支撐 平臺(tái) 采用了 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使得緩存和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)問題可以合二為一 ， 將數(shù)據(jù)放在內(nèi)存中直接操作的數(shù)據(jù)庫。 欣晨制作 首創(chuàng)的應(yīng)急終端系統(tǒng) 該功能是 xxx公司 為了 IPTV運(yùn)營(yíng)支撐 平臺(tái) 24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)而開發(fā)的特色功能，應(yīng)急運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)可以在操作終端與中心端服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下繼續(xù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)，極大的保證了系統(tǒng)安全可靠。 這一網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最新趨勢(shì)揭示了下一步電信競(jìng)爭(zhēng)也將從單項(xiàng)業(yè)務(wù)間 的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)乃至網(wǎng)絡(luò)間各個(gè)層面全方位的競(jìng)爭(zhēng)，它為電信經(jīng)營(yíng)者帶。 產(chǎn)品先進(jìn)性 業(yè)務(wù)“三網(wǎng)融合” 三網(wǎng)融合的基本含義表現(xiàn)為三網(wǎng)在技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)層上相互滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向統(tǒng)一。同時(shí)，內(nèi)存數(shù)據(jù)庫拋棄了磁盤數(shù)據(jù)管理的傳統(tǒng)方式，基于全部數(shù)據(jù)都在內(nèi)存中重新設(shè)計(jì) 了體系結(jié)構(gòu)，并且在數(shù)據(jù)緩存、快速算法、并行操作方面也進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)，所以數(shù)據(jù)處理速度比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理速度要快很多，一般都在 10倍以上。然而，如此一來，原有對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的存儲(chǔ)設(shè)計(jì)便分為兩個(gè)不同的層次，即 需要對(duì)緩存和數(shù)據(jù)庫分別進(jìn)行考慮，這無疑給那些架構(gòu)設(shè)計(jì)人員帶來 了 更多的負(fù)擔(dān)和挑戰(zhàn)。如果未來根據(jù)業(yè)界市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，有需要擴(kuò)展的地方，可以在該模型基礎(chǔ)上繼續(xù)添加和完善。 欣晨制作 ? 公式化優(yōu)惠：根據(jù)公式化優(yōu)惠可實(shí)現(xiàn) DTVBOSS 帳務(wù)級(jí)優(yōu)惠。折扣策略和計(jì)量費(fèi)率是密切相關(guān)的。所以， xxx 公司 IPTV運(yùn)營(yíng)支撐 平臺(tái) 也完整繼承了電信 BOSS 優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念和思路，下圖為系統(tǒng)的資費(fèi)設(shè)計(jì)模型： 欣晨制作 在資費(fèi)模型中，主要分為： ? 基本費(fèi)率：基本費(fèi)率是針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或者用戶使用的某個(gè)具體時(shí)間（比如一個(gè)月時(shí)間），深圳為用戶提供服務(wù)時(shí)收取的基本的使用費(fèi)，如：可以體現(xiàn)為寬帶的月租費(fèi)、數(shù)字電視的 基本收視費(fèi)、每個(gè)具體節(jié)目的基本訂購費(fèi)等。 OCP 接口規(guī)范是由中國(guó)電信提出的、基于 DiameterCC 的、用于 OCS 系統(tǒng)與周邊網(wǎng)元進(jìn)行消息交互的統(tǒng)一接口協(xié)議，該協(xié)議在 3GPP 的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)（ ADSL、互聯(lián)星空等）的業(yè)務(wù)屬性，體現(xiàn)了中國(guó)電信特有的計(jì)費(fèi)模型和業(yè)務(wù)特征，并具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 ，更專注計(jì)費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)，以支持靈活的計(jì)費(fèi) 欣晨制作 策略。 其關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)主要如下： OCS 總體 架構(gòu)的提出基于完整的解決方案，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)和融合的計(jì)費(fèi)。 靈活高效的融合計(jì)費(fèi)算法 xxx 公司 研發(fā)的 IPTV 運(yùn)營(yíng)支撐 平臺(tái) 采用了先進(jìn)的數(shù)學(xué)模型和算法，引入了多線程、多進(jìn)程的處理技術(shù)，能及時(shí)高效地對(duì)用戶的消費(fèi)記錄進(jìn)行檢測(cè)、分揀、批 價(jià) 、 詳 單 級(jí) 優(yōu) 惠 、 實(shí) 時(shí) 余 額 驗(yàn) 證 等 功 能 。 統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的使用情況和性能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使運(yùn)營(yíng)商能方便、直觀地了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。 統(tǒng)一的用戶認(rèn)證、鑒權(quán)管理：省級(jí)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)具有認(rèn)證鑒權(quán)的功能，認(rèn)證鑒權(quán)功能主要包括用戶開機(jī)登錄時(shí)的認(rèn)證鑒權(quán)和用戶業(yè)務(wù)使用時(shí)的認(rèn)證鑒權(quán)，同時(shí)也包括面向全部平臺(tái)的偽認(rèn)證功能 。 性能指標(biāo) 主要業(yè)務(wù)功能指標(biāo) 在三網(wǎng)融合政策持續(xù)升溫的大背景下，本產(chǎn)品是基于電信 /廣電行業(yè) IPTV 欣晨制作 業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及“三網(wǎng)融合”的趨勢(shì)下推出的新產(chǎn)品，能支撐“三網(wǎng)融合”中的九種業(yè)務(wù)： IPTV 互動(dòng)視頻業(yè)務(wù)、 VOD 點(diǎn)播業(yè)務(wù)、視頻通訊業(yè)務(wù)、寬帶業(yè) 務(wù)、手機(jī)電視業(yè)務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)、短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 IMS 即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、 CDN 下載業(yè)務(wù)。 ? 數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分別采用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫 (Timesten)和 ORACLE 多點(diǎn)集群 (ORACLE RAC)技術(shù)。 網(wǎng)絡(luò)融合階段，通過統(tǒng)一的 IP 傳輸網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)建立與控制平臺(tái)IMS，實(shí)現(xiàn)固定和移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)融合，為用戶提供無處不在的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。 基于三網(wǎng)融合的 IPTV 業(yè)務(wù) 從其實(shí)現(xiàn)過程來看，是一個(gè)不斷發(fā)展演進(jìn)的過程，按照從初級(jí)到高級(jí)，可分為四個(gè)階段：業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合和網(wǎng)絡(luò)融合。將信息融入生活，融入生產(chǎn)。歐洲是全球最大的互動(dòng)電視市場(chǎng)，通過運(yùn)營(yíng)商法國(guó)電信旗下的 Orange 以及 NeufCegetel 的免費(fèi)服務(wù)，互動(dòng)電視在法國(guó)呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。此外，在全球互動(dòng)電視市場(chǎng)，歐洲、亞洲的互動(dòng)電視用戶數(shù)和服務(wù)提供商的收入將穩(wěn)定增長(zhǎng)，北美地區(qū)也將出現(xiàn)適度增長(zhǎng)。其中有 20 多個(gè)頻道是高清電視；同時(shí)可以提供 1800 部錄像供點(diǎn)播。在 2020 年及以后上市的中國(guó)移動(dòng) TD 手機(jī)中均加載了 CMMB 功能，今后 CMMB網(wǎng)絡(luò)還將實(shí)現(xiàn)與臺(tái)式機(jī)、筆記本、上網(wǎng)本的連接。 互動(dòng)電視業(yè)務(wù)架構(gòu) 互動(dòng)電視與互動(dòng)電視實(shí)現(xiàn)功能基本相同，不同在于互動(dòng)電視是通過廣電接入網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，其業(yè)務(wù)架構(gòu)如圖 10 所示。 經(jīng)過 6 年的發(fā)展， 當(dāng)前三網(wǎng)融合在我國(guó)呈現(xiàn)出多層面相互合作、探索發(fā)展的局面，互動(dòng)電視、互動(dòng)電視、移動(dòng)電視等近年廣受關(guān)注的業(yè)務(wù)競(jìng)相開展，但總體而言，國(guó)內(nèi)三網(wǎng)融合工作在業(yè) 務(wù)層面進(jìn)展不大 。 面向客戶的管理方法 ? 提供給客戶內(nèi)容信息的豐富性； ? 統(tǒng)一客戶資料，統(tǒng)一管理擁有多個(gè)業(yè)務(wù)的客戶，便于業(yè)務(wù)辦理、優(yōu)惠、信用等； ? 一單清，一個(gè)用戶所有業(yè)務(wù)費(fèi)用都?xì)w入統(tǒng)一帳單； ? 一臺(tái)清，一個(gè)用戶所有的業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)，都可在一個(gè)終端上完成； ? 用戶繳納費(fèi)用的方便性，可通過營(yíng)業(yè)廳、銀行 托收等方式。 客戶信息統(tǒng)計(jì) ? 用戶發(fā)展情況查詢統(tǒng)計(jì) ? 指定統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的全省公免 /非公免用戶總數(shù) ? 指定統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的各地市公免 /非公免用戶數(shù) ? 指定統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的全省非公免用戶新增數(shù)，已有數(shù) ? 指定統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的各地市非公免用戶新增數(shù)，已有數(shù) ? 以上報(bào)表都可以通過圖形方式展示，以方便分析 ? 用戶訪問情況查詢統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)支持用戶訪問情況查詢統(tǒng)計(jì)功能，至少可查詢得以下類型的相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息： ? 指定時(shí)間段內(nèi)的全省 /地市的非公免用戶的總訪問人數(shù) 欣晨制作 ? 指定時(shí)間段內(nèi)的全省 /地市的非公免用戶的總訪問次數(shù) ? 指定時(shí)間段內(nèi)的全省 /地市的非公免用戶的平均訪問次數(shù) ? 以上報(bào)表都可以通過圖形方式展示，以方便分析 業(yè)務(wù)使用統(tǒng)計(jì) ? 產(chǎn)品內(nèi)容提供情況查詢統(tǒng)計(jì) ? 統(tǒng)計(jì)各類 IPTV業(yè)務(wù)產(chǎn)品的上線數(shù)量 ? 統(tǒng)計(jì)指定內(nèi)容提供商的服務(wù)產(chǎn)品的上線數(shù)量 ? 每個(gè)點(diǎn)播欄目下所有節(jié)目數(shù)量； ? 每個(gè)類型的直播頻道數(shù)量； ? 電視直播的頻道數(shù)量最多的 10個(gè) SP； ? 電視回看的節(jié)目數(shù)量最多的 10個(gè) SP ? 精彩點(diǎn)播的節(jié)目數(shù)量最多的 10個(gè) SP ? 產(chǎn)品內(nèi)容使用情況查詢統(tǒng)計(jì) ? 指定時(shí)間段內(nèi)的各類產(chǎn)品內(nèi)容在全省 /地市的點(diǎn)播總用戶數(shù) ? 指定時(shí)間段內(nèi)的各類產(chǎn)品內(nèi)容在全省 /地市的點(diǎn)播總次數(shù) ? 內(nèi)容提供商提供的產(chǎn)品內(nèi)容在全省 /地市點(diǎn)播用戶數(shù) ? 內(nèi)容提 供商提供的產(chǎn)品內(nèi)容在全省 /地市點(diǎn)播次數(shù) ? 內(nèi)容提供商提供的產(chǎn)品內(nèi)容在全省 /地市點(diǎn)播時(shí)長(zhǎng) ? 指定時(shí)間段內(nèi)的各類產(chǎn)品內(nèi)容在全省 /地市的點(diǎn)播用戶數(shù)排行 ? 指定時(shí)間段內(nèi)的各類產(chǎn)品內(nèi)容在全省 /地市的點(diǎn)播次數(shù)排行 ? 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容提供商的產(chǎn)品內(nèi)容在全省 /地市點(diǎn)播用戶數(shù)排行 ? 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容提供商的服務(wù) /產(chǎn)品 /內(nèi)容在全省 /地市點(diǎn)播點(diǎn)播次數(shù)排行 ? 統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)零次點(diǎn)播的產(chǎn)品內(nèi)容 ? 產(chǎn)品內(nèi)容使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表的查詢和輸出 EPG 元素訪問統(tǒng)計(jì) ? 每個(gè)欄目按級(jí)別分類統(tǒng)計(jì)點(diǎn)播次數(shù)、點(diǎn)播用戶數(shù)； 欣晨制作 ? 每個(gè)海報(bào) /廣告位置統(tǒng)計(jì)點(diǎn)播次數(shù)、點(diǎn)播用戶數(shù)； ? 每個(gè)直播頻道按頻道號(hào)和頻道名稱統(tǒng)計(jì)點(diǎn)播次數(shù)、點(diǎn)播用戶數(shù)； ? 每個(gè)點(diǎn)播節(jié)目按節(jié)目 ID和節(jié)目名稱統(tǒng)計(jì)點(diǎn)播次數(shù)、點(diǎn)播用戶數(shù)。 欣晨制作 電視商城統(tǒng)一支付系統(tǒng)建設(shè) 終端用 戶 通過電視商城支付系統(tǒng)可以 完成支付、轉(zhuǎn)帳、帳戶管理、充值卡充值、查詢支付帳戶余額、修改支付帳戶密碼和查詢交易記錄等操作 。 如果采用前一種方式，需要 IPTV 支撐系統(tǒng)在接受到業(yè)務(wù)開通指令的時(shí)候能夠按照指定的“執(zhí)行時(shí)間”進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。 本平臺(tái)系統(tǒng)提供增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理以及增值業(yè)務(wù)的能力平臺(tái)。對(duì)于帳號(hào)和密碼不匹配的用戶， EPG 服務(wù)器將向用戶顯示密碼輸入界面，請(qǐng)用戶輸入密碼之后，重新進(jìn)行認(rèn)證。 當(dāng)系統(tǒng)判別出用戶是第一次進(jìn)行業(yè)務(wù)認(rèn)證時(shí)，會(huì)自動(dòng)將用戶激活為正常使用狀態(tài)，同時(shí)向機(jī)頂盒回寫為用戶分配的專用 PPPoE帳號(hào)和密碼。比如： 因此， IPTV 業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)必須支持把 IPTV 平臺(tái)能夠提供的服務(wù) —— 不論是基本的 MTV 或 VOD 服務(wù)、增值服務(wù)，還是它們的組合包 —— 告知給電信運(yùn)營(yíng)商的 BOSS，然后由電信運(yùn)營(yíng)商在 BOSS 中對(duì)跨領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一捆綁和打包，以及統(tǒng)一設(shè)置優(yōu)惠策略。因此，產(chǎn)品的定義一方面決定了用戶可以享受到哪些服務(wù)，另一方面決定了運(yùn)營(yíng)商可以從中獲得的收益。 客戶是業(yè)務(wù)的使用者，是 IPTV 業(yè)務(wù)的使用主體。主要包括業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)容統(tǒng)計(jì)、 SP/CP 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等； 客戶自助服務(wù)：用戶通過自助服務(wù)系統(tǒng)可以完成基本的業(yè)務(wù)定購、業(yè)務(wù)取消、查詢賬單、消費(fèi)歷史、修改密碼以及其他服務(wù)； 項(xiàng)目建設(shè)主要內(nèi)容 （一） 本項(xiàng)目屬于三網(wǎng)融合應(yīng)用支撐軟件領(lǐng)域，遵循 CMMI3 級(jí)過程管理規(guī)范。 統(tǒng)一的增值業(yè)務(wù)管理平臺(tái)：提供針對(duì)增值業(yè)務(wù)的管理需求，提供增值業(yè)務(wù)錄入、管理、運(yùn)營(yíng)支持；支持多 CP/SP 接入增值業(yè) 務(wù)子系統(tǒng)，可以上載、管理增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并從中獲取收益；用戶易于發(fā)現(xiàn)，定購和使用增值業(yè)務(wù)。主要功能包括統(tǒng)一的用戶管理、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理、客戶服務(wù)管理以及統(tǒng)計(jì)分析等： 統(tǒng)一的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)策略管理：負(fù)責(zé)全省業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、