【正文】 簿 ， 讓員工在需要時能找到公司相關(guān)的人； l 規(guī)定凡是公司重要崗位的管理人員的手機必須 24小時開機 。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 定期組織溝通會聽取員工意見： l 爭取每天安排出一至二小時與員工談話 、 征求意見； l 爭取每月與本部門的全體人員溝通一次； l 爭取每季度與公司高層領(lǐng)導溝通一次； l 邀請其他部門的員工代表參加某專題的座談會； l 定期主動收集對公司各項服務(wù)管理的意見和建議； l 中午午餐時與其他部門經(jīng)理 、 高層領(lǐng)導在一起吃飯； l 每周定期召開工作例會 、 匯報會； l 通過人力資源部邀請各類員工與高層見面； l 實施 “ 開門政策 ” ， 鼓勵員工隨時可進入自己辦公室與自己溝通 。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” ２ 、 積極組織各類活動 、 推廣企業(yè)文化 、 團隊文化： l 通過撰寫文章宣傳企業(yè)文化和團隊文化； l 通過舉辦培訓班 、 研討會等形式 ， 宣傳企業(yè)的價值觀； l 通過組織文體活動 、 各類文化娛樂活動等 ， 加強與員工的溝通； l 及時進行員工關(guān)注的 “ 熱點問題 ” 的研究； l 時常組織慶功會 、 聚餐會進行溝通； l 積極配合公司組織各類社會公益活動； l 在員工特殊時期或較大事件時給予員工愛心和關(guān)懷（ 婚喪嫁娶 、 小孩出生 、 員工生病住院等 ） ； l 在員工生日等特殊日子里 ， 為下屬員工贈語祝賀 、 購送賀卡或小禮物 、 舉辦 PARTY。于是給總經(jīng)理寫了一封信，投到公司意見箱內(nèi)： 如果你是公司參與處理此事的負責人，收到此信后你該如何辦呢？ 課堂討論 尊敬的總經(jīng)理： 我是今年七月畢業(yè)來廠的大學生，來公司后，我發(fā)現(xiàn)我們廠的工資相比開發(fā)區(qū)其他公司來說偏低，我們這批員工對此現(xiàn)象表示強烈不滿，我代表大家正式給您提個建議：希望公司給我們漲一級工資。 ● 可以提升個人成功率。 ● 可以提高管理的效能。 第五講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第三部分） 溝通的重要性和意義 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通已成為整個管理過程的基礎(chǔ)，有利于形成一個強大凝聚力的團體。除了經(jīng)濟上的需要之外，還有社會和心理的需要。因此，要讓員工有機會對管理提出各種建議、意見、思路、方案，要使每個人都樹立責任感，關(guān)心企業(yè)，并有機會表現(xiàn)自己的才華。 企業(yè)留才的四個思路 鼓勵冒尖的原則 贊揚和精神獎勵 樹立主人翁精神 尊重員工的意見 加強情感的交流 加強內(nèi)與外溝通 良好的工作環(huán)境 加強員工的培訓 鼓勵變革與創(chuàng)新 強調(diào)團隊的精神 通過企業(yè)文化留人留心的方法舉例 “ 鼓勵冒尖”的原則 培養(yǎng)一個優(yōu)秀的人才梯隊可以使部門內(nèi)部造成必要的競爭氣氛。 制度激勵 通過完善管理流程和管理制度來吸引、安撫和穩(wěn)定人才。因而發(fā)展事業(yè)，拓展領(lǐng)域，不斷創(chuàng)造出與高素質(zhì)人才相適應的、知識與科技含量高的崗位，對于吸納人才和穩(wěn)定人才是至關(guān)重要的。 特點：該教育與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的職后教育或為本科、碩士、博士學歷教育。 優(yōu)點：將員工的利益與公司的利益捆綁起來，在穩(wěn)定員工的同時，讓員工能夠站在公司的角度維護公司的利益，努力工作。 一、完善社會保障金 依據(jù)：國家社會保險政策。 ? 企業(yè)可以通過工作制度 、 員工影響力 、 人力資本流動政策來執(zhí)行內(nèi)在報酬 ， 讓員工從工作本身中得到最大的滿足 ， 企業(yè)減少了對薪資制度的依賴 ， 轉(zhuǎn)而滿足和推動員工 ， 使員工更多地依靠內(nèi)在激勵 ， 使企業(yè)從僅靠金錢激勵員工 、加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來 。 影響本職工作； 影響前后節(jié)點； 影響公司形象； 影響公司客戶； 核心能力下降； 帶走公司機密； 增加公司成本； 影響員工情緒； 引起連鎖反應； 助長競爭對手。 6 、企業(yè)領(lǐng)導不具備創(chuàng)業(yè)、守業(yè)和繼續(xù)發(fā)展企業(yè)的素質(zhì) 7 、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和管理體制缺乏凝聚力，員工對所從事的工作沒有積極投入的認同感。 2 、企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，竟爭中處于劣勢。 人力資源管理的重要性 優(yōu)秀企業(yè)所必需具備的成功要素 健全科學的組織管理體系 適合企業(yè)和個人的管理機制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 有效的人才吸引穩(wěn)定辦法 針對個體的職涯發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 方向 管理 人才 人員素質(zhì) 人才激勵 團隊領(lǐng)導 形成合力 – 迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展 – 員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的管理 – 具有核心技能的領(lǐng)域與競爭對手的較量 – 技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)管理重組 – 管理團隊和中高層管理人員的管理水平 – 企業(yè)整體的危機意識與信息時代的差距 – 企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距 – 企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 當前中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競爭策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標管理實施策略 績效考核改進策略 企業(yè)文化推廣策略 內(nèi)部機制和規(guī)范運作是否做好了準備？ – 人才的廣泛吸引和穩(wěn)定有什么好機制？ – 管理的政策、流程是否已建立和完善？ – 核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？ – 高層的領(lǐng)導能力和管理水平以及價值觀？ – 是否具備一流的管理、一流環(huán)境和一流人才？ 80% 20% 20% 競爭 淘汰 目前你的公司位置 三年后公司位置 國內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢 面對競爭和挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國內(nèi)市場 具有驚人的幾何增長 具有無限發(fā)展的潛力 核心技能和服務(wù)意識 更復雜更殘酷的競爭 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合兼并的時代 選 拔 最 佳 人 才 培 養(yǎng) 優(yōu) 秀 人 才 留 住 核 心 人 才 人力資源管理的核心任務(wù)和目標 人力資源管理的理論基礎(chǔ)和方針 在企業(yè)所涉及的各種資源中 ， 企業(yè)和事業(yè)最重要的的資源是人 、 是人力資本 ， 員工是企業(yè)最寶貴的資源； 在公司各項管理活動中 ， 人的管理是位于所有管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容之一 。 人才不會自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓、教育。誰掌握了先進的科學技術(shù)，誰就會在競爭中立于不敗之地。 競爭的核心之一是科學技術(shù)的競爭。 由此，企業(yè)的發(fā)展還是對人才的競爭、人才優(yōu)勢的形成、人力資源開發(fā)與管理水平的競爭。 結(jié)論：人力資源管理，已成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。 員工跳槽的企業(yè)原因 企業(yè)所從事產(chǎn)業(yè)的前景不被看好。 5 、企業(yè)面對強大的競爭對手，處處受其壓制。 企業(yè)無力提供相當水平的收入和福利待遇。 ? 對于知識型的員工 ， 內(nèi)在報酬與員工的工作滿意度有相當大的關(guān)系 。此外，企業(yè)還可以通過更多的措施留住企業(yè)優(yōu)秀人才，例如建立健全企業(yè)工會組織，開展女工保護和保健，提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，開展員工豐富多彩的文化體育娛樂活動，開展室外拓展運動，定期進行員工年度體檢，舉辦年慶和集體婚禮，對員工工作和生活予以關(guān)心，如建立員工家庭背景情況表，簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的生活，發(fā)生困難時及時慰問或贈送物品、組織募捐等。 二、建立員工持股計劃 依據(jù)：員工在公司工作的年限和貢獻。 長效激勵設(shè)計舉例 四、繼續(xù)教育計劃 依據(jù)：在公司工作一定年限，并且工作成績在良好以上，由公司提供部分或全部資助讓員工進行繼續(xù)教育，與員工簽訂服務(wù)年限協(xié)議。 長效激勵設(shè)計舉例 通過培訓留人留