《置業(yè)顧問激勵方案》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 0分（調(diào)查內(nèi)容參照集團(tuán)“忠誠度調(diào)研”） 年度顧客滿意得分 = 服務(wù)季度數(shù) 季度客戶滿意度得分總和 13 績效得分 40％ 簽約得分 30％ 回款得分 20％ 顧客滿意得分 10％ 團(tuán)隊(duì)支持得分 獎懲得分 團(tuán)隊(duì)支持得分的計(jì)算方法 說明 ： 1. 用于鼓勵置業(yè)顧問提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，此指標(biāo)主要目的是考核本項(xiàng)目內(nèi)不同置業(yè)顧問在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的差異 2. 月度團(tuán)隊(duì)得分，每個(gè)月對每個(gè)置業(yè)顧問進(jìn)行評價(jià)，團(tuán)隊(duì)成員互評（滿分 100分） 年度團(tuán)隊(duì)支持得分 = 服務(wù)月數(shù) ∑ 月度團(tuán)隊(duì)支持得分 14 績效得分 40％ 簽約得分 30％ 回款得分 20％ 顧客滿意得分 10％ 團(tuán)隊(duì)支持得分 獎懲得分 獎懲得分的計(jì)算方法 說明 ： 1. 用于考核置業(yè)顧問在基本職業(yè)素養(yǎng)方面的表現(xiàn)，主要通過神秘客戶（ +1分或 2分）評價(jià)進(jìn)行評定考核。 獎項(xiàng)執(zhí)行： 事前發(fā)布－－事后評估－－發(fā)放獎金 7 年終獎：根據(jù)員工的績效評估得分進(jìn)行獎金池分配。 （采用月度激勵模式發(fā)放） 獎項(xiàng)種類 ： 根據(jù)季度戰(zhàn)略制定，每季度 5萬元，獎項(xiàng)設(shè)定可靈活機(jī)動，如： ?銷售排名獎 75% ?服務(wù)印象獎 5% ?特殊技能及貢獻(xiàn)獎 5% ?團(tuán)隊(duì)獎 15% 基本薪酬＋福利 激勵獎 年終獎 收入 獎項(xiàng)設(shè)定： 由營銷負(fù)責(zé)人在每季度末在預(yù)算內(nèi)提交下季度的獎項(xiàng)方案與標(biāo)準(zhǔn)，工作聯(lián)系單報(bào)總經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理會簽后執(zhí)行。 8 績效得分評價(jià)指標(biāo)的設(shè)定與龍湖對優(yōu)秀置業(yè)顧問的要求息息相關(guān) 龍湖眼中的優(yōu)秀置業(yè)顧問 賣的好 客戶滿意 團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng) 簽 約 目 標(biāo) 達(dá) 成 回 款 目 標(biāo) 達(dá) 成 績效得分 評價(jià)指標(biāo) 能力要求 顧 客 滿 意 度 團(tuán) 隊(duì)
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