(doc)-《應(yīng)用系統(tǒng)部署維護(hù)手冊(cè)》參考模板-全文預(yù)覽
【正文】 文件路徑 .. crm\WEBINF\properties\ 參數(shù)配置說明 ChangeNewFile 設(shè)置是否使用同一個(gè)文件 FileUpperLimit 文件的大小限制 不同文件 單位為 k SetLogBuffer 是否使用緩存 是 BufferUpperLimit 緩存的大小限制 單位為條 OutputToConsole 是否在控制臺(tái)輸出日志信息 是 第 17頁(yè) 共 79頁(yè) 招商證券 CRM系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件 配置文件路徑 .. crm\WEBINF\properties\ 參數(shù)配置說明 DBURL USER PASSWORD 數(shù)據(jù)源 數(shù)據(jù)庫(kù)連接用戶名 數(shù)據(jù)庫(kù)連接密碼 系統(tǒng)資源文件 功能說明 文件中包括了系統(tǒng)的標(biāo)簽定義、分頁(yè)的定義，文件修改后需要執(zhí)行相同目錄下的 ，并重新啟動(dòng)服務(wù)器。此值表明配置文 件的配置位置。 參考文獻(xiàn) 《招商證券 CRM系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)》 《招商證券 CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書》 2 系統(tǒng)說明 系統(tǒng)用途 實(shí)施招商證券 CRM的目的是為了建立 “ 以客戶為中心 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，使公司通過集中有效地管理客戶資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開展系統(tǒng)的客戶研究，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，降低運(yùn)營(yíng)成本，提供有效的增值服務(wù)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 預(yù)期的讀者和閱讀建議 本文檔的讀者包括系統(tǒng)維護(hù)人員、普元軟件的客戶服務(wù)和技術(shù)支持人員，上述讀者可以通過閱讀本文檔對(duì)招商 證券 crm系統(tǒng)護(hù)和故障處理。 配置連接池 選擇功能樹中的資源 — JDBC提供程序 點(diǎn)擊新建，進(jìn)入 jdbc連接配置頁(yè)面 在名稱中出入連接名稱 ,如 crm 在類路徑中輸入驅(qū)動(dòng)的正確的存放路徑 在實(shí)現(xiàn)類名中輸入： 點(diǎn)擊確定，這樣就建立了數(shù)據(jù)庫(kù)連接 選擇新建的連接，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)源 (v4),進(jìn)入連接池配置頁(yè)面 正確的輸入下列信息 作用域 cells:pyb:nodes:pyb 已配置資源的作用 域。 JNDI 名 jdbc/crmdta 第 16頁(yè) 共 79頁(yè) 招商證券 CRM系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 點(diǎn)擊確定，這樣就創(chuàng)建了連接池。 注意：日志文件的存放目錄需要手工創(chuàng)建，否則日志文件不能正確創(chuàng)建。 FileSize=2048 日志文件大小配置，當(dāng)日志文件達(dá)到配置的文件大小后，就會(huì)生成一個(gè)新的日志文件，并備份老的文件。在數(shù)據(jù)庫(kù)中與分群方式有關(guān)的表包括分群方式表（ CIRULEP）和分群方式數(shù)據(jù)項(xiàng)表（ CIRLITMP），結(jié)構(gòu)如下： 分群方式表（ CIRULEP）：存儲(chǔ)客戶分群方式描述及相關(guān)參數(shù)信息 分群方式數(shù)據(jù)項(xiàng)表（ CIRLITMP）：存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)客戶分群方式中的條件項(xiàng)等信息 第 20頁(yè) 共 79頁(yè) 招商證券 CRM系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 參考示例（普通 SQL方式）： 1. 分群方式定義 2. 對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)項(xiàng)定義 參考示例（帶 having條件的 SQL方式）： 1. 分群方式定義 第 21頁(yè) 共 79頁(yè) 招商證券 CRM系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 2. 對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)項(xiàng)定義 說明： 1. 在 QSQL中提供的 SQL語(yǔ)句需要符合以下規(guī)則： （ 1） SQL語(yǔ)句本身是可以執(zhí)行通過的 （ 2） 查詢的字段名中必須包含以下字段： DPTCODE,CUSTNO （ 3） 查詢的字段名要求保持一定的次序，第 2個(gè)分別為 DPTCODE,CUSTNO， 從第 3個(gè)開始，分別對(duì)應(yīng)要求寫入到客戶群與客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系表中的 f1f5，如果要求寫入 3個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，則取查詢字段的第 3－ 5個(gè)，且對(duì)應(yīng)字段的數(shù)據(jù)項(xiàng)定義中，請(qǐng)按查詢順序填寫 f1f3，如第 3個(gè)查詢字段的數(shù)據(jù)項(xiàng)定義中， SFNAME值為 f1；第 4個(gè)查詢字段的數(shù)據(jù)項(xiàng)定義中， SFNAME值為 f2；第5個(gè)查詢字段的數(shù)據(jù)項(xiàng)定義中， SFNAME值為 f3 （ 4） 要求寫入客戶群信息中的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須是字符型，如果不是字符型，需要在 SQL中提供轉(zhuǎn)換為字符型的查詢項(xiàng)，同時(shí)該項(xiàng)也需以原數(shù)據(jù)類型提供，但在數(shù)據(jù)項(xiàng)定義中，仍按實(shí)際的數(shù)據(jù)類型填寫 （ 5） 如 SELECT DPTCODE,CUSTNO,CHAR(TOTASSET),DAT,TOTASSET from CIASSETP where wkndflg=39。 后臺(tái)批處理 跑批 客戶分群后臺(tái)周期更新 業(yè)績(jī)考核處理 第 23頁(yè) 共 79頁(yè) 招商證券 CRM系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 7 FAQ 查詢出數(shù)據(jù)后選擇打印
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