【正文】 ..................................................................21. 培訓(xùn)中心辦公室主任職責(zé)（副經(jīng)理兼） ..........................................................21. 培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)主管職責(zé) ......................................................................................22. 培訓(xùn)中心后勤管理員職責(zé) ..................................................................................22. 培訓(xùn)中心會計職責(zé) ..............................................................................................22. 招待所 ..........................................................................................................................23. 部門職責(zé) ..............................................................................................................23. 招待所所長職責(zé) ..................................................................................................23. 招待所副所長職責(zé) ..............................................................................................23. 招待所業(yè)務(wù)管理員（主辦）職責(zé) ......................................................................23. 招待所管理員職責(zé) .........................................................................................23. 招待所會計職責(zé) ..................................................................................................23第四章 業(yè)務(wù)流程 ....................................................................................................................25. 業(yè)務(wù)流程清單 ..............................................................................................................25. 業(yè)務(wù)流程描述 ..............................................................................................................26第五章 管理制度 ....................................................................................................................32. 辦公室文秘、保密管理制度 ......................................................................................32. 關(guān)于印發(fā) 《 廣州市地下鐵道總公司會議制度 》 的通知 ..................................32. 關(guān)于規(guī)范公文管理的通知 ..................................................................................32. 關(guān)于禁止在辦公場所玩電腦游戲的通知 ..........................................................32. 關(guān)于印發(fā)地鐵工作國家秘密及商業(yè)秘密規(guī)范規(guī)定的通知 ..............................32. 關(guān)于廢舊文件資料處理必須送市保密局回收的通知 ......................................32. 關(guān)于加強(qiáng)總公司值班室管理的通知 ..................................................................32. 信息、信訪、公關(guān)接待管理制度 ..............................................................................32. 關(guān)于印發(fā) 《 地鐵總公司內(nèi)部信息員管理辦法（修訂） 》 的通知 ....................32. 關(guān)于印發(fā) 《 廣州地鐵建設(shè)運(yùn)營緊急信息報送的規(guī)定（修訂） 》 的通知 ........323 / 32. 關(guān)于印發(fā) 《 總公司信訪工作管理規(guī)定（修訂） 》 、 《 信訪工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則 》的規(guī)定 .............................................................................................................................32. 關(guān)于規(guī)范接待參觀工作的通知 ..........................................................................32. 關(guān)于印發(fā) 《 總公司禮品的領(lǐng)用及管理辦法 》 的通知 ......................................32. 地鐵執(zhí)法管理制度 ......................................................................................................32. 關(guān)于印發(fā) 《〈 廣州市地下鐵道管理?xiàng)l例 〉 實(shí)施細(xì)則（試行） 》 的通知 ........32. 關(guān)于印發(fā) 《 廣州市地下鐵道總公司行政執(zhí)法文書使用管理辦法（試行） 》 的通知 .................................................................................................................................33. 關(guān)于印發(fā) 《 廣州市地下鐵道總公司使用管理 〈 廣州市人民政府行政執(zhí)法證 〉的規(guī)定 》 的通知 .............................................................................................................33. 關(guān)于印發(fā) 《 廣州市地下鐵道總公司行政執(zhí)法人員行為規(guī)范 》 的通知 ..........33. 檔案資料管理制度 ......................................................................................................33. 關(guān) 于印發(fā) 《 廣州市地下鐵道總公司文件材料歸檔制度 》 的通知 ................33. 關(guān)于印發(fā) 《 廣州市地下鐵道總公司會計檔案管理辦法 》 的通知 ..................33. 關(guān)于印發(fā) 《 廣州地鐵工程竣工文件材料編制和移交實(shí)施細(xì)則 》 的通知 ......334 / 32第一章 部門概述 總公司辦公室的主要任務(wù)是為確?？偣菊８咝н\(yùn)作提供文秘、綜合信息、公關(guān)、檔案資料和后勤保障等服務(wù)，對內(nèi)部服務(wù)性資源進(jìn)行管理，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障的作用。02. 建立健全總公司文秘及保密工作的管理制度。06. 組織做好總公司保密工作。02. 起草總公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報材料、綜合性公文以及其它重要文稿。06. 編寫總公司大事記。03. 做好來賓及來訪員工的接待工作。. 督辦秘書（主管）職責(zé)01. 列席有總公司領(lǐng)導(dǎo)參加的重要會議，做好會議記錄，并整理會議紀(jì)要。05. 負(fù)責(zé)文秘主管交辦的其它工作。. 保密主管職責(zé)01. 兼任總公司保密委員會保密干部，負(fù)責(zé)總公司保密委員會的日常工作。05. 負(fù)責(zé)總公司文件資料的收集、分類整理和移交工作。. 打字員職責(zé)01. 總公司文件、資料的打印、裝訂。02. 總公司文件、會議通知、傳真等的發(fā)送工作。. 公共關(guān)系部崗位職責(zé). 公共關(guān)系部職責(zé)01. 處理對外公共關(guān)系，宣傳、推廣企業(yè)形象，維護(hù)總公司的形象和利益職責(zé)02. 協(xié)助企管總部市場部進(jìn)行總公司形象的策劃、設(shè)計，負(fù)責(zé)宣傳推廣等工作03. 負(fù)責(zé)與外界各單位、各部門的聯(lián)絡(luò)和接觸04. 負(fù)責(zé)省市人大代表議案、政協(xié)委員提案的辦理答復(fù)工作05. 負(fù)責(zé)處理人民群眾來信，接待人民群眾來訪06. 綜合信息的收集、處理、報送工作，包括向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及政府有關(guān)部門提供信息，編輯《廣州地鐵簡報》07. 《廣州市地下鐵道管理?xiàng)l例》的組織實(shí)施和關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)行執(zhí)法人員培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢，以及《廣州市地下鐵道管理?xiàng)l例》修訂等工作08. 代表總公司對外發(fā)布信息09. 聯(lián)絡(luò)上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，處理突發(fā)事件的信息發(fā)布10. 協(xié)助開展有關(guān)的促銷宣傳活動11. 上級部門及業(yè)務(wù)往來單位的來訪接待工作12. 公文翻譯13. 員工上繳禮品禮金的登記、保管14. 報紙信函發(fā)放. 經(jīng)理職責(zé)01. 負(fù)責(zé)公共關(guān)系部的全面工作14 / 3202. 建立健全公共關(guān)系部業(yè)務(wù)工作的各項(xiàng)管理制度，并組織落實(shí)03. 組織做好總公司對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作04. 策劃、組織總公司的重大活動05. 代表總公司對外發(fā)布信息，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，處理突發(fā)事件的信息發(fā)布06. 參與總公司企業(yè)形象的策劃、設(shè)計以及宣傳、推廣工作07. 協(xié)助開展有關(guān)的促銷宣傳活動08. 組織做好接待工作09. 組織開展《廣州市地下鐵道管理?xiàng)l例》的執(zhí)法工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)10. 組織落實(shí)省市人大政協(xié)提案議案的辦理、答復(fù)工作11. 組織做好信訪工作以及綜合信息的搜集、整理和報送工作12. 組織做好總公司辦公室的部分內(nèi)部服務(wù)工作13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作. 公共關(guān)系主管職責(zé)01. 負(fù)責(zé)與外界各部門、單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作02. 策劃、組織總公司的重大活動03. 參與總公司企業(yè)形象的設(shè)計、推廣工作04. 公文翻譯05. 完成經(jīng)理交辦的其它工作. 公共關(guān)系管理員職責(zé)01. 參與策劃、組織總公司的重大活動02. 上級部門、業(yè)務(wù)來往單