貨運有限公司-全文預覽
【正文】 采購過程 公司制定和實施《合格供方控制程序》以確保：B. 選擇評定供方，本公司的供方為航空公司、船公司、內陸運輸公司、倉儲公司、快遞公司及物資供應商。d. 開展客戶訪問和滿意度評價工作。f. 電子、商務服務訂單，可用有關產品信息代之評審。b. 并對各項要求都已充分理解，口頭方式接到的要求，在接受前得到評審，確認不一致的要求已解決。b. 確定顧客要求，行業(yè)慣例不可少的要求。f. 確定對實施服務過程，提供證據的所需記錄。b. 確定服務的質量目標和要求。b. 營造協(xié)調和諧的人際關系。b. 過程設備：包括硬件和軟件、操作過程的電腦系統(tǒng)、計量設備、通風、吸塵、照明設備，消防設備、裝卸搬運設備。d. 評價培訓和采取其他措施的有效性。 人力資源 總則公司應根據適用的教育、培訓、技能和經歷，安排人員從事其工作，確保從事質量工作的各崗位人員都能勝任其工作。 相關文件 XXX/《質量方針和質量目標管理程序》XXX/《管理評審程序》第11頁 共22頁QuBlity System質量手冊Document No:文件編號:XXX/QS 82012Issue No: 版本1BIssue DBte生效期：2012. Document Title 標 題 第8章 資源管理 資源提供 識別 對為實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，為滿足顧客要求，增強顧客滿意所需的資源進行識別、確定和提供。 管理評審 總經理每年對質量管理體系和組織一次評審，以確保其適宜性、充分性、有效性。1) 根據ISO9001:2008標準，建立完善公司質量管理體系；2) 負責對質量管理體系正常運行、實施監(jiān)督和協(xié)調、糾正和持 續(xù)改進；3) 向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和改進需求；4) 負責增強全體員工滿足顧客要求的意識；5) 代表公司與外部聯(lián)絡與質量管理體系的有關事宜。 職責、權限和溝通 職責和權限第9頁 共22頁QuBlity System質量手冊Document No:文件編號:XXX/QS 52012Issue No: 版本1BIssue DBte生效期：2012. Document Title 標 題 第5章 管理職責B. 組織機構圖（見附件）b. 職責、權限總經理應確保組織內的職責、權限得到規(guī)定和溝通。b. 總經理確保在公司的各部門建立滿足服務要求所需的質量目標。c. 制訂顧客要求滿足程序的測量方法，并實施和改進，使顧客獲得最大滿足。d. 主持管理評審，確保公司質量管理體系持續(xù)適宜充分、有效。具體見b. 記錄應保持清晰、完整、準確。，包括文件的受控狀態(tài)標志,并保持清晰、易于識別。 文件控制公司制訂并實施《文件和資料控制程序》以確保：，以確保文件充分與適宜。c. 文件以書面為主，也可呈其他媒體形成，按《文件和資料控制程序》進行控制。此外公司識別后確認沒有外包過程。 這些活動全現在我們提供給客戶的服務中，將向客戶證明我們的質量管理能力。，修訂或更新前的文件必須全部收回。C． 生效期：表示開始執(zhí)行的日期。非控制文本不在此列。 手冊的使用說明本手冊使用的術語參照國際標準ISO9000:2008。公司長期以來非常注重員工專業(yè)能力和職業(yè)道德的培養(yǎng)，我們的銷售、操作、行政及財務人員都經過嚴格的挑選和培訓，在業(yè)務活動中嚴守公司的業(yè)務規(guī)程，力求以合理的價格、優(yōu)質的服務滿足客戶的需要，成為客戶最佳伙伴，公司的服務宗旨：“高效、便捷、優(yōu)質、迅速、客戶至上”。我司與多家航空公司、船公司建立了良好的合作伙伴關系。公司配備了先進齊全的硬件設施，在浦東機場物流中心擁有占地1500平方米的空運海關監(jiān)管進出口倉庫。XXXXXXXXXXXX是由上海閔行區(qū)外貿倉儲公司、上海福達園林工程有限公司與美國日內快運公司合資的國際貨運代理公司，注冊資金100萬美元。 本手冊自批準之日起正式實施。 本手冊是公司質量管理的基本法規(guī)，是質量體系運行的準則，也是公司對所有顧客的承諾，公司的所有員工自本手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行。 總經理：XXXXXX 日期： 第1頁 共22頁QuBlity System質量手冊Document No:文件編號：XXX/QSIssue No:版本1BIssue DBte生效期：章節(jié)號： 標題： 目錄第0章：前言第1章：《質量手冊》簡介第2章：適用范圍第3章：引用標準第4章：質量管理體系第5章：管理職責第8章：資源管理第7章：產品實現第8章：測量、分析和改進第2頁 共22頁QuBlity System質量手冊Document No:文件編號：XXX/QSIssue No:版本1BIssue DBte生效期：章節(jié)號： 標題： 質量手冊發(fā)放控制發(fā)放號碼領用部門領取人職務領取日期備注QuBlity System質量手冊Document No:文件編號：XXX/QSIssue No:版本1BIssue DBte生效期：2012. 章節(jié)號： 標題： 質量手冊修改控制版本號修改頁碼修改日期修改狀態(tài)修改人批準人QuBlity System質量手冊Document No:文件編號:XXX/QS 02012Issue No: 版本1BIssue DBte生效期：2012. Document Title 標 題 第0章 前 言 公司概況：XXXXXXXXXXXX系中外合資企業(yè)，經中華人民共和國對外經濟貿易合作部、國家海關總署及民航總局批準成為首批百家國際貨物運輸一級代理企業(yè)，于一九九三年九月在國家工商行政管理局注冊成立。公司秉承“顧客至上”的宗旨，在貨運行業(yè)競爭日益激烈的情況下完善自身管理，竭力為客戶提供完善、熱誠的服務。海運部在碼頭擁有專用的堆場、車隊和監(jiān)管倉庫。我們便可按其所需提供海、空運服務?！本帉懙模臼謨詾楣矩瀼刭|量方針，實現質量目標提供了統(tǒng)一的準則，是指導全公司質量管理的綱領性文件。C．控制號是對受控文本進行編號，以便控制。B． 修訂內容：可以是某章節(jié)、某條款，也可以是全部?？刂苾热莅ǎ簣笈l(fā)放、修訂、更新等。即國際貨運代理的服務。支持過程：包括與管理活動、資源提供及測量分析有關的過程；
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