【摘要】第一章緒論一、基本概念的界定:1.服務(wù):服務(wù)提供者與顧客接觸過程中所產(chǎn)生的一系列活動的過程及其結(jié)果,其結(jié)果通常是無形的。2.服務(wù)業(yè):生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合。(產(chǎn)業(yè)概念)3.標(biāo)準(zhǔn):為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。4.標(biāo)準(zhǔn)化:為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定
2025-07-14 23:30
【摘要】-1-目錄形象崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)..........................................................................-1-駕駛員崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)......................................................................-
2025-10-09 10:46
【摘要】 第1頁共5頁 3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作總結(jié)(1) 上海xxxxxxxxxx旅行社有限公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點 實施方案 為深入實踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步提高旅游行業(yè)服務(wù)水平,實 現(xiàn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高...
2025-08-08 02:29
【摘要】成都?xì)g樂谷推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點交流會目錄一、成都?xì)g樂谷簡介二、成都?xì)g樂谷標(biāo)準(zhǔn)化試點工作經(jīng)驗三、成都?xì)g樂谷標(biāo)準(zhǔn)化試點成果一、成都?xì)g樂谷簡介華僑城旅游品牌框架:華僑城主題公園錦繡中華民俗村世界之窗歡樂谷成都?xì)g樂谷深圳歡樂谷北京歡樂谷上海歡樂谷
2025-05-15 10:58
【摘要】各市、縣(市、區(qū))信息辦、信息產(chǎn)業(yè)主管部門:現(xiàn)將《浙江省軟件與信息服務(wù)業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》印發(fā)給你們,請結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,認(rèn)真抓好貫徹落實。二OO七年二月二日浙江省軟件與信息服務(wù)業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)通常是指以電子信息傳輸服務(wù)、計算機(jī)服務(wù)和軟件服務(wù)、以及數(shù)字內(nèi)容服務(wù)為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)。軟件與信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的核
2026-01-12 20:22
【摘要】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及其理解標(biāo)準(zhǔn)體系建立與運行標(biāo)準(zhǔn)的實施與監(jiān)督自我評價與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)編寫與相關(guān)關(guān)系主要內(nèi)容主要內(nèi)容:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及其理解定義依據(jù)要求方法標(biāo)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)化:為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。
2025-03-15 18:04
【摘要】服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分:標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T—2023發(fā)布日期:2023-09-30實施日期:2023-11-011范圍?規(guī)定了服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)體系的術(shù)語和定義,總體結(jié)構(gòu)與要求,以及服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成與要求。?本標(biāo)準(zhǔn)適用于服務(wù)
2025-03-08 11:19
【摘要】第一篇:關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實施意見 關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實施意見 (征求意見稿) 為貫徹落實市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》,進(jìn)一步推進(jìn)我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)...
2025-10-12 07:41
【摘要】服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)正確認(rèn)識服務(wù)業(yè)的服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量一、什么是服務(wù)1、概念:服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為,英文(服務(wù))這一個詞的每一個字母所代表的含義理解,其中每一個字母的含義,實際上都是對服務(wù)人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光。2、注解分析S-Smile微笑服務(wù)員要對每位客人提供微笑服務(wù)S-SPEED卓越的工作效
2025-07-14 23:42
【摘要】深圳市開展國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點實施方案(2011—2015年) 為有效推進(jìn)深圳國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點城市建設(shè),依據(jù)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008—2020年)》和《深圳市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》,制定本方案?! ∫?、指導(dǎo)思想 深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,全面落實胡錦濤總書記在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立30周年慶祝大會上的重要講話精神,以科學(xué)發(fā)展為主題,以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)
2025-06-06 23:38
【摘要】服務(wù)業(yè)企業(yè)個體戶財務(wù)報表培訓(xùn)2023年7月17日企業(yè)法人事業(yè)法人機(jī)關(guān)法人社會團(tuán)體法人其他法人法人單位包括以下幾種此處輸入副標(biāo)題個體經(jīng)營戶指除農(nóng)戶外,生產(chǎn)資料歸勞勱者個人所有,以個體勞勱為基礎(chǔ),勞勱成果歸勞勱者個人占有和支配的一種經(jīng)營單位。個體戶的定義個體
2026-01-21 16:08
【摘要】12020年平湖市服務(wù)業(yè)招商項目一、現(xiàn)代物流1、浙江省平湖市獨山港綜合物流園區(qū)2、杭州灣北岸(平湖)國際物流中心3、浙江省平湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)物流中心4、長三角(平湖)商業(yè)配送中心二、專業(yè)市場5、浙江省平湖汽車名城6、中國(平湖)國際服裝貿(mào)易中心7、中國(平湖)國際箱包貿(mào)易中心8、浙江省平湖
2025-10-18 09:18
【摘要】長治市對外招商項目服務(wù)業(yè)昌盛電子信息區(qū)北石槽糧油倉儲批發(fā)市場桃園倉儲物流項目萬吉大廈建設(shè)項目五方文化廣場項目長治市五一建材市場改造項目平順大酒店生態(tài)園擴(kuò)建項目皇后嶺煤焦物流配運中心建設(shè)項目供銷大酒樓建設(shè)項目趙店集貿(mào)市場綜合開發(fā)項目倉儲配送中心項目襄垣縣玉米物流批發(fā)
2025-07-29 05:25
【摘要】服務(wù)業(yè)管理理論探討與個案研究1服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)補充:品質(zhì)篇總監(jiān):江達(dá)隆2服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)前言?近年來,經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得服務(wù)業(yè)的比重超越製造業(yè),其範(fàn)圍涵蓋也越來越大。?服務(wù)業(yè)的品質(zhì)多屬無形、不易量化、儲存且變異性大,儘管如此,隨著市場的競爭,服務(wù)品質(zhì)越來越受到消費者與管理者的重視。?常
2025-03-08 05:53
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基本知識什么叫標(biāo)準(zhǔn)化??為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動,稱為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性,防止貿(mào)易壁壘,促進(jìn)技術(shù)合作。標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理?統(tǒng)一原理?簡化原理?協(xié)調(diào)原理?最優(yōu)化原理
2025-05-09 21:36